Eine Fokusgruppe ist eine Methode der Marktforschung, bei der 6-10 Personen in einem Raum zusammenkommen, um Feedback zu einem Produkt, einer Dienstleistung, einem Konzept oder einer Marketingkampagne zu geben.
Eine geschulte Moderatorin oder ein geschulter Moderator leiten eine 30- bis 90-minütige Diskussion innerhalb der Gruppe, die darauf abzielt, nützliche Informationen zu sammeln. Der oder die Moderator(in) hat eine Liste von 10 bis 12 Fragen vorbereitet, die während der Sitzung mit der Gruppe besprochen werden. Diese Fragen sollen durchdachte Antworten von allen Teilnehmer:innen hervorrufen. Das Ziel der Moderatorin oder des Moderators ist es, von allen zu hören und viele verschiedene Meinungen und Ideen zu fördern.
Die Teilnehmer:innen der Fokusgruppe werden basierend auf ihrem Kaufverhalten, demografischen Daten, Psychografie oder Verhalten rekrutiert und kennen sich in der Regel nicht. Um sicherzustellen, dass eine maximale Anzahl unterschiedlicher Ideen oder Reaktionen erfasst wird, führen Unternehmen typischerweise mehrere Fokusgruppen durch, oft in verschiedenen Städten. Dabei sind 3 bis 4 üblich.
Während die Teilnehmer:innen auf eine Frage der Moderatorin oder des Moderators antworten, machen diese oder diese und/oder andere Beobachter:innen Notizen.
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Geschichte
Ehemals als „fokussierte Interviews“ bezeichnet, wurden Fokusgruppen erstmals während des Zweiten Weltkriegs eingesetzt, um Reaktionen auf Radioprogramme zu bewerten. Heute wurde die Technik erweitert, um die Wahrnehmungen und Reaktionen von Verbraucher:innen zu evaluieren.
Format der Fokusgruppe
Während der Fokusgruppe führen eine Moderatorin oder ein Moderator die Teilnehmer:innen durch drei verschiedene Arten von Fragen, die darauf abzielen, so viele Informationen wie möglich von ihnen zu sammeln. Dazu gehören:
- Einleitende Fragen: Diese einfachen Fragen werden zu Beginn gestellt, um die Teilnehmer:innen einander vorzustellen, um sie zu entspannen und um sie mit dem Thema vertraut zu machen, sei es die Reaktion auf eine neue Werbekampagne für Kaffee oder Gedanken zu selbstfahrenden Autos.
- Erkundungsfragen: Sobald die Teilnehmer:innen beginnen, sich zu entspannen und sich in der Gruppe zu öffnen, beginnen Moderator:innen, tiefere, nachfragende Fragen zum Thema zu stellen und wie die Teilnehmer:innen darüber denken. Dazu könnten Fragen gehören wie: „Weshalb sagst du das?“ und „Was wäre eine bessere Lösung?“
- Abschlussfragen: Nachdem die Moderatorin bzw. der Moderator sicher ist, dass die Gruppe alles geteilt hat, was sie kann, werden Abschlussfragen gestellt, um zu bestätigen, dass alles gesagt wurde. Dazu könnten Fragen gehören wie: „Gibt es etwas, das ich nicht gefragt habe, was ich hätte fragen sollen?“
Vorteile
Fokusgruppen sind eine Art von Marktforschungsmethode, die beliebt ist, weil sie:
- Allgemein kostengünstiger sind als andere Methoden
- Schnell Ergebnisse liefern können
- Einfach durchzuführen sind
- Verbale Antworten mit Körpersprache und anderen nonverbalen Hinweisen ergänzen können
- Die gesammelten Informationen in den eigenen Worten der Befragten vorliegen, was genauer ist
- Die Technik flexibel ist und an das Verhalten der Gruppe angepasst werden kann
Nachteile
Da eine Fokusgruppe mehrere Teilnehmer:innen umfasst, sind die Nachteile dieser Technik in der Regel mit den Interaktionen zwischen den Teilnehmer:innen verbunden:
- Teilnehmer:innen können von anderen in der Gruppe beeinflusst werden
- Dominante Teilnehmer:innen können die Ergebnisse verzerren
- Ergebnisse aus einer kleinen Gruppe können nicht immer auf eine größere Population verallgemeinert werden
Arten von Fokusgruppen
Innerhalb der allgemeinen Kategorie der Fokusgruppen gibt es spezifische Arten von Gruppen, die für verschiedene Szenarien konzipiert sind. Einige davon sind:
- Mini-Fokusgruppen: Es werden weniger Teilnehmer:innen eingesetzt, die Anzahl wird von 6 bis 12 auf vier oder fünf Verbraucher reduziert.
- Online-Fokusgruppen: Verbraucher:innen loggen sich über eine Website mit Video-Chat ein und nehmen remote teil.
- Zwei-Wege-Fokusgruppe: Fokusgruppen werden oft hinter einem Einwegspiegel durchgeführt, wo Forscher:innen notieren können, was vor sich geht. In diesen Gruppen beobachtet die gesamte Gruppe eine andere und kommentiert, was sie sieht und hört.
- Duale Moderator-Fokusgruppe: Anstatt eines Moderators im Raum gibt es zwei – einen zur Moderation der Diskussion und einen zum Notizen machen.
- Teilnehmer-Fokusgruppe: Wenn Vertreter:innen des Unternehmens oder Produkts, das untersucht wird, die Diskussion beobachten oder daran teilnehmen.
In Bezug auf die Erhebung qualitativer Daten von mehreren Befragten sind Fokusgruppen ein beliebtes Instrument der Marktforschung.
Was ist eine Fokusgruppe? FAQ
Was ist eine Fokusgruppe in einfachen Worten?
Eine Fokusgruppe ist eine Forschungsmethode, die verwendet wird, um Meinungen und Feedback von einer Gruppe von Menschen zu einem bestimmten Produkt, Konzept oder einer Dienstleistung zu sammeln. Die Gruppe besteht typischerweise aus 8 bis 10 Personen, die eingeladen werden, ihre Meinungen, Gedanken und Gefühle in einer moderierten Diskussion zu teilen.
Was ist der Zweck einer Fokusgruppe?
Der Zweck einer Fokusgruppe besteht darin, qualitatives Feedback von einer Gruppe von Menschen zu einem bestimmten Thema oder Produkt zu sammeln. Das Feedback wird verwendet, um Einblicke in das Verbraucherverhalten zu gewinnen und ein besseres Verständnis dafür zu entwickeln, wie Menschen über ein Produkt oder eine Dienstleistung denken und fühlen. Fokusgruppen werden häufig in der Marktforschung und Produktentwicklung eingesetzt.
Was ist ein Beispiel für eine Fokusgruppe?
Eine Fokusgruppe könnte eine Gruppe von Kunden sein, die ein Unternehmen zusammengestellt hat, um über ein neues Produkt zu diskutieren, das es plant, auf den Markt zu bringen. Das Unternehmen würde das Feedback der Fokusgruppe nutzen, um sein Produkt vor der Markteinführung zu verfeinern.
Was ist eine Fokusgruppe und wie funktioniert sie?
Eine Fokusgruppe ist eine Art von Forschungsmethode, die verwendet wird, um Feedback von einer kleinen Gruppe von Menschen zu einem bestimmten Thema einzuholen. Die Gruppe besteht typischerweise aus 8 bis 12 Personen und wird von einem professionellen Moderator geleitet. Eine Moderatorin oder ein Moderator stellt der Gruppe Fragen und hört sich deren Antworten an. Die Gespräche werden normalerweise aufgezeichnet, und die gesammelten Informationen können verwendet werden, um Entscheidungen und Strategien zu informieren. Fokusgruppen werden häufig in Marketing und Produktforschung eingesetzt, um Verbraucherpräferenzen und -meinungen zu bestimmen.
