Beneficios de una aplicación móvil para negocios y cómo crearla en 7 pasos

¿Te estás planteando crear una aplicación móvil para tu negocio? Puede ser una idea fantástica, ya que los usuarios españoles pasan una media de 3,64 horas al día utilizando aplicaciones. Además, el gasto de usuarios en aplicaciones móviles en España aumentó hasta los 910 millones de dólares en 2023, lo que representa un aumento considerable con respecto a años anteriores.

Los beneficios de una aplicación móvil para negocios que encontrarás en este artículo te convencerán para lanzarte a crear una para tu negocio. Para ello, sigue los siete pasos y los consejos adicionales que se indican, y sorprende a tus clientes.

Beneficios de una aplicación móvil para negocios

Tener un sitio web móvil al que tus clientes puedan acceder desde cualquier dispositivo es fantástico, pero una aplicación puede ofrecerte mucho más, como los beneficios que encontrarás a continuación. 

1. Mayor personalización y más posibilidades de generar conversiones

En cuanto tus clientes se descarguen la aplicación, pueden configurar sus preferencias: por ejemplo, la ubicación, el idioma o la frecuencia de las notificaciones. Gracias a esta función, podrás mostrarles contenido y productos que se ajusten a sus intereses y necesidades concretas.

Además, las aplicaciones recopilan continuamente información sobre el comportamiento de los usuarios, lo que te permitirá conocer mejor a tu audiencia e ir adaptando las funciones y el contenido que les ofreces. 

Por ejemplo, con una aplicación puedes avisar a un cliente concreto de que un producto que ha consultado anteriormente vuelve a estar disponible en su talla. Para ello, puedes enviarle una notificación en su idioma y en el momento en el que sabes con certeza que prefiere recibirla. Además, para animarle a comprar puedes ofrecerle un descuento. 

Esta capacidad de personalización no solo repercute en la satisfacción de tus clientes con tu aplicación, sino que también aumenta la probabilidad de que generen conversiones.

2. Comunicación más directa y fiable

Con las aplicaciones puedes enviarles mensajes directos a tus clientes o mostrarles notificaciones. Como esta comunicación con tus clientes tiene lugar en un entorno privado y controlado, les genera una mayor confianza y, por lo tanto, tienes más probabilidades de que las lean.

Unas de las más utilizadas son las notificaciones push. Son aquellas que aparecen en la pantalla de bloqueo de los móviles, aunque los usuarios no estén utilizando la aplicación. Utilízalas para conseguir que tus clientes vuelvan a abrir tu aplicación enviándoles ofertas o promociones o informándoles de alguna novedad.

Combina estas notificaciones con otros canales de marketing diseñando una estrategia de marketing multicanal para promover la interacción de los clientes con tu marca y la fidelización.

3. Aumento de la visibilidad de marca

Las aplicaciones contribuyen a que tu marca esté más expuesta tanto a cada usuario individual como a nivel global. 

Por un lado, una vez que el usuario instale la aplicación en su dispositivo, cada vez que vea el icono recordará tu marca. Por lo tanto, el icono puede funcionar como un pequeño anuncio que hará que tenga tu marca siempre presente, incluso aunque no utilice la aplicación.

Por otro lado, tu marca estará expuesta a los millones de usuarios que visitan las tiendas de aplicaciones a diario. Para mejorar la visibilidad y el posicionamiento de tu aplicación en estas tiendas, puedes aplicar diferentes técnicas de optimización, como utilizar palabras clave en el título y el subtítulo, escribir una descripción atractiva, incluir elementos multimedia o promover las reseñas positivas.

4. Funciones avanzadas para diferenciarse de la competencia

Como las aplicaciones se instalan directamente en el teléfono, se pueden integrar con algunas de sus funciones para ofrecer opciones más avanzadas e interactivas que la competencia o reducir el tiempo y el esfuerzo que tienen que hacer los usuarios para completar determinadas tareas.

Por ejemplo, si tienes una marca de ropa online, puedes aprovechar la cámara del dispositivo para ofrecer funciones de realidad aumentada en tu aplicación. De esta forma, tus clientes se podrán probar virtualmente las prendas y hacerse una mejor idea de cómo les quedan.

5. Más oportunidades de generar ingresos

Las aplicaciones te ofrecen la posibilidad de diversificar tus ingresos. En función del producto o servicio que vendas, puedes optar por monetizar directamente tu aplicación ofreciendo contenido exclusivo, funciones avanzadas, suscripciones o compras dentro de la aplicación.

Otras posibilidades son incluir publicidad de terceros o promocionar productos o servicios de otras marcas con el marketing de afiliados.

Empieza a aprovechar estos beneficios cuanto antes creando una aplicación móvil para tu negocio en 7 pasos.

Cómo crear una aplicación móvil eficaz para tu negocio en 7 pasos

Crear una aplicación móvil eficaz para tu negocio es más sencillo de lo que parece siguiendo los 7 pasos que encontrarás a continuación.

1. Define tu objetivo

¿Para qué quieres crear una aplicación? ¿Qué problema o necesidad va a resolver? ¿Qué valor añadido le puede aportar la aplicación a tus clientes que no puedas proporcionarles con tu sitio web o tu tienda online? Las respuestas a estas preguntas te ayudarán a determinar el objetivo de tu aplicación. 

También te resultará muy útil tener claro quién es tu público objetivo. Si conoces bien quiénes son tus clientes potenciales, cuáles son sus necesidades y preferencias y cómo se comportan en los distintos dispositivos, podrás definir un objetivo más concreto y realista y aumentarás las posibilidades de que tu aplicación tenga una buena acogida.

Estas son algunas de las ventajas que puedes ofrecerle a tus clientes exclusivamente en la aplicación:

• Recomendaciones personalizadas: Aprovecha la configuración personalizada de cada usuario y los datos que recopila continuamente la aplicación para recomendarle el producto correcto, en el momento justo y en el lugar adecuado.
• Estrategias exclusivas: Ofrece promociones, productos nuevos, ventas flash o contenido que solo estén disponibles en la app para aumentar las ventas y fidelizar a los clientes. 
• Funciones innovadoras: Incorpora funciones avanzadas o integra tu aplicación con otras para ofrecerles una mayor comodidad a tus clientes; por ejemplo, permíteles que puedan hacer búsquedas por voz o imagen.

2. Investiga el mercado

Analiza las aplicaciones de tus competidores y busca otras similares. Fíjate en qué funciones incluyen, qué opinan los usuarios sobre ellas o en qué canales la promocionan. Intenta identificar lagunas y oportunidades de mejora que puedas aplicar en tu aplicación.

Por ejemplo, puede que observes que uno de tus competidores directos no ofrece un chat en tiempo real en su aplicación y que hayas encontrado varios comentarios de usuarios comentando que lo echan en falta. En ese caso, puedes plantearte incorporar esa función en tu aplicación para diferenciarte y aportar un valor añadido.

3. Define las funciones de la aplicación

Haz una lista de las funciones que necesitas para satisfacer las necesidades de tu audiencia y cumplir con tu objetivo. Estas son algunas de las más comunes:

• Registro de usuario: Piensa en qué opciones vas a ofrecer a tus clientes para crear una cuenta en tu aplicación o cómo puedes simplificar el proceso lo máximo posible. ¿Van a tener que rellenar un formulario? ¿Les vas a permitir registrarse con su cuenta de correo o de las redes sociales?
• Catálogo de productos: Selecciona los productos que quieres incluir, organízalos en categorías, redacta descripciones atractivas o prepara el material multimedia que vas a incluir, como fotografías o vídeos.
• Compras en la aplicación: Establece los precios de tus productos, elige los métodos de pago que vas a ofrecer y plantea un proceso de pago cómodo, entre otras tareas.
• Integración con las redes sociales: Si quieres fomentar las interacciones de los usuarios con tu aplicación, es fundamental que les permitas vincular sus cuentas de las redes sociales. 

¿Se te ocurre alguna más? ¿Qué funciones tendría la aplicación ideal para tu negocio? Anótalas en este paso.

4. Crea un prototipo

Un prototipo es una representación interactiva, visual y funcional de tu aplicación. Para crearlo, imagínate usando tu propia aplicación. ¿Cómo es el diseño? ¿Cuántas secciones necesitas para incluir la información que quieres? ¿Qué pasos tienes que seguir desde que entras en la aplicación hasta que llevas a cabo una tarea concreta, como comprar un producto?

El prototipo puede ser tan genérico o tan detallado como quieras. No hace falta que tengas conocimientos de programación ni de diseño para crearlo. Existen herramientas con las que puedes crear prototipos online gratis, como Figma o Marvel.

5. Desarrolla la aplicación

Si tienes conocimientos de programación, quizás te interese programar tú la aplicación para tener el control absoluto sobre el proceso y ahorrar costes. También existen otras alternativas:

• Utilizar un creador de aplicaciones: Esta opción te permite crear tu propia aplicación, aunque no tengas conocimientos técnicos. Seguirás teniendo el control, pero ahorras tiempo, recursos y dinero. Algunas de las herramientas que puedes utilizar para crear tu aplicación son:
• GoodBarber: Es intuitivo, muy fácil de usar y económico. Desde 30 €/mes.
• BuildFire: Ofrece muchísimas opciones de personalización. Desde 100 $/mes.
• MobappCreator: Es recomendable si quieres crear tu aplicación a partir de una plantilla. Desde 24,17 $/mes.
• shopney: Es ideal si ya tienes una tienda Shopify, porque puedes convertirla en una aplicación en minutos. Desde 119 $/mes. 
• Contrata a un freelancer o a una agencia: En función de tu presupuesto, los plazos y la complejidad del proyecto, recurrir a un freelancer o a una agencia puede ser una buena idea. En plataformas de profesionales freelancer, como Fiverr o Upwork, encontrarás miles de desarrolladores que pueden crear tu aplicación.

6. Prueba la aplicación

Prueba la aplicación a conciencia antes de lanzarla para, por ejemplo, evitar retrasos en el lanzamiento o gastos inesperados, detectar posibles fallos e identificar oportunidades de mejora. 

Para ello, asegúrate de que funciona correctamente; es compatible con diferentes dispositivos y versiones del sistema operativo para el que se ha creado; es accesible para todo el mundo, o cumple con los requisitos normativos y de seguridad.

7. Publica la aplicación

Para poner tu aplicación a disposición de los usuarios, debes publicarla en una plataforma de distribución, como Google Play o App Store. 

El proceso de publicación y los requisitos que debes cumplir dependen de cada plataforma, pero estos son los pasos más habituales que se deben seguir: 

• Crear una cuenta de desarrollador,
• Escribir un título y una descripción de la aplicación,
• Subir materiales de marketing, como iconos o capturas de pantalla.
• Configurar datos de la aplicación, como la versión, el precio, etc.
• Subir la aplicación.

Consulta la página de la tienda de aplicaciones correspondiente para asegurarte de que cumples los requisitos y sigues correctamente el proceso.

Una vez que esté publicada, diseña un buen plan de marketing para promocionarla y actualízala con frecuencia. 

Bonus: Consejos adicionales para crear una aplicación eficaz

• Crea un diseño sencillo y claro, por ejemplo, evitando utilizar demasiados colores o tipografías distintas.
• Simplifica todos los procesos al máximo para que los usuarios tengan que hacer el mínimo esfuerzo posible.
• Asegúrate de que se carga rápido minimizando los recursos que necesita y utilizando elementos que no pesen demasiado.
• Analiza los comentarios de los usuarios y las analíticas, saca conclusiones sobre lo que funciona y lo que no y aplica mejoras.
• Anticípate a las necesidades y las preguntas de los usuarios incluyendo preguntas frecuentes u ofreciéndoles varios métodos de contacto.