プロダクトページ最適化：コンバージョン率を高める11の要素（2024年）

潜在顧客がウェブサイトを訪れているのに、コンバージョンが発生していません。プロダクトページに移動していますが、そこで離脱してしまいます。確かなブランドと、ターゲット市場が必要とする商品があることは分かっています。では、何が問題なのでしょうか？

実際には、ECビジネスのオーナーはプロダクトページに十分な時間を費やしていません。魅力的なプロダクトページを作成することはアートです。細部の違いが、販売と機会喪失の違いを生む可能性があります。

顧客体験を改善し、コンバージョン率を向上させるために、プロダクトページに命を吹き込むにはどうすればよいでしょうか？高品質な画像から検索エンジン最適化に至るまで、プロダクトページの最適化に関する専門家のアドバイスから学び、成功したストアの実例からインスピレーションを得ましょう。

プロダクトページ最適化とは？

プロダクトページ最適化とは、製品を販売するウェブページのデザイン、コンテンツ、機能を監査し、改善するプロセスです。これには、商品説明、画像、価格、レビュー、コール・トゥ・アクション・ボタンなどの要素を最適化し、個別化されたショッピング体験を作り出し、ブランドへの顧客の信頼を高め、ECプロダクトページでの販売を促進することが含まれます。

アプリストアにおけるプロダクトページ最適化とは？

ECストア用のプロダクトページ最適化と混同してはならないものとして、AppleのApp Storeは、アプリ開発者がアプリリストを最適化する機能を提供しています。このプロダクトページ最適化（PPO）機能により、開発者はアプリのアイコン、スクリーンショット、その他の要素のバージョンをA/Bテストし、どれが最も良い結果をもたらすかを確認できます。

この記事はECストアのプロダクトページ最適化に焦点を当てていますが、多くの原則は普遍的です。

優れたプロダクトページの11の要素

1. 明確なコールトゥアクション（CTA）
2. 魅力的な商品およびライフスタイル写真
3. 商品バリエーションにリンクする画像
4. 詳細な商品説明
5. 一貫したブランディング
6. 憧れを抱かせるコンテンツ
7. ターゲット顧客に語りかける会話調のコピー
8. 社会的証明：レビュー、専門家の推薦、UGC
9. 関連商品および推奨商品
10. 購入およびチェックアウトオプション
11. 信頼のシグナル

プロダクトページはそれぞれ異なります。業界、製品、顧客のニーズによって特定の要素の重要度が異なります。たとえば、ビューティーブランドは成分情報と顧客レビューの透明性を高めることに焦点を当てるべきですが、アパレル会社は高品質な画像と詳細なサイズ、フィット情報に注力すべきです。

とはいえ、これらの要素はすべて、あなた自身のサイトのためのプロダクトページ最適化に取り組む際に検討する価値があります。

1. 明確なコール・トゥ・アクション（CTA）

あなたのプロダクトページには重要な目的があります。顧客に「カートに追加」ボタンをクリックさせることです。だからこそ、SMAKK Studiosの戦略ディレクターであるマリア・ボネロは、こう勧めています。「CTAボタンはページ上で最も重要な要素であり、周囲のコンテンツから際立つべきです」。とマリアは言います。「ボタンの周辺が雑然としていて、ユーザーの認識を妨げられるということがないようにすべきです」。

以下の例では、持続可能なブランドのSuriが、CTAボタンがページ上の他の要素に対して高いコントラストを持ち、訪問者に際立つようにしています。

訪問者がプロダクトページにアクセスしたとき、CTAボタンはすぐに見えるべきです。「商品説明が『カートに追加』ボタンをブラウザの下部に押しやっているなら、再設計すべきです」とマリアは言います。

アメリカではEコマース購入の60%以上がスマートフォンで行われているため、モバイル最適化は重要です。さまざまなブラウザやモバイルデバイスでプロダクトページをテストし、顧客がオンラインでショッピングする際にCTAが常に目立つようにしましょう。

たとえば、DoraiのCTAボタンは、プロダクトページで明確で中央に配置されているだけでなく、スクロール時に上に移動し、顧客がどこをナビゲートしていても常にアクセスできるようになっています。

コピーライティングに関して、Internet Marketing Inc.のコートニー・ハートマン・ティサは、シンプルさを保つことを勧めています。「CTAで格好つけないでください。直接的な『カートに追加』や『注文を送信』で十分です」とコートニーは言います。顧客を混乱させたり、購入の過程を分かりにくくしたりしないでください。

2. 魅力的な商品およびライフスタイル写真

Eコマースサイトの写真は、いくつかの目的を果たします。最も重要なのは、顧客が製品の詳細を見たり「感じたり」するのを助けることです。たとえ触れたり、味わったり、試着したりできなくても。

写真はまた、ブランドを伝えるツールでもあり、顧客があなたの製品で達成できる憧れのライフスタイルを表現します。写真はコンバージョンにも影響を与え、買い物客の85%が製品情報や画像がブランドを選ぶ際の重要な要素であると述べています。

「ウェブデザイナーとしての経験から、Eコマースにおいて人々は表紙で本を判断することを学びました。しっかりとした商品写真に投資してください」とICEE Socialの創設者であるマーク・ペリーニは言います。

プロダクトページを最適化する際に考慮すべき2種類の写真があります。

商品写真

商品写真は通常、製品自体に焦点を当てた画像を指し、気を散らす要素を排除し、詳細をクローズアップします。製品を複数の角度から撮影し、テクスチャー、縫い目、光沢などの特徴を示すためにクローズアップの詳細を含める必要があります。これらの写真はしばしば白または単色の背景で撮影されます。

以下の例では、家具会社のReFramedが、ブランドのベッドを中立的でシンプルな背景で複数の視点から撮影しています。

「複数のアングルを提供し、ユーザーがズームできるようにし、ユニークな特徴を強調してください」とマリアは言います。「良い写真は期待と信頼性を築きます」。

ライフスタイル写真

ライフスタイル写真はブランディングに役立ち、プロダクトページでブランドを際立たせるチャンスです。ブランドの美学を示し、ターゲット顧客に自分自身をブランドに重ね合わせてもらい、スタイリングのヒントや使用例を提供する場所です。ライフスタイル画像は、顧客が自分の生活や空間の中で製品を想像するのを助けます。

プロダクトページに関連付けられたデジタルルックブックは、ファッションブランドが季節のコレクション用のライフスタイル画像を特集する素晴らしいオプションです。

ReFramedのプロダクトページをスクロールすると、ベッドフレームが他の製品と一緒に、実際の空間内でスタイリングされたライフスタイル画像のギャラリーを見ることができます。

高品質の画像と適切なaltタグ付けは、オンページSEO（検索エンジン最適化）にも役立ちます。最適化されたページは検索結果に表示される可能性が高く、最適化された画像も画像結果に表示される可能性があります。

「あなたの製品はウェブ上の多くのサイトに表示されます」とマークは言います。「あなたの製品を際立たせて、ベストな形で認知されるようにしてください！」

3. 商品バリエーションにリンクする画像

商品バリエーションは、顧客が製品の色、サイズ、スタイル、配達方法を選択するオプションです。カスタマイズ（例：モノグラム）にも使用できます。選択肢を提供することは大きなプラスですが、顧客は最終的な製品がどのように見えるかを明確に理解する必要があります。

そのため、画像を商品バリエーションにリンクすることが非常に重要であり、これがコンバージョンを増やすのに役立つと、Bismuth Studiosのディレクターであるアラン・シャッファーは言います。「多くのストアが色にユニークな名前を付けているため、顧客にとって正しい色を選んでいるかどうか分かりにくい場合があります」と彼は言います。バリエーション名をカッコよくするのはいいのですが、リンクされた画像を見れば「ミッドナイトトレイン」が深い青黒であることが分かるようであるべきです。

ファッションやビューティーブランドにとって、この戦術のもう一つの利点は、製品が自分の体や肌色に合うかどうかを確かめられることです。さまざまな体型や顔にリンクされた画像を提供することで、顧客は完璧なマッチを見つけられる可能性が高まり、返品率が低下する可能性があります。

アクティブウェアブランドのLNDRは、バリエーションをクリックすると異なる色の製品を表示するだけでなく、顧客が自分のサイズを指定し、同じ体型のモデルで製品を見ることができるポップアップウィンドウも提供しています。

4. 詳細な商品説明

写真と同様に、商品説明も多くの目的を果たします。製品を説明し、顧客が何を注文しているかを理解するのを助けます。商品説明には以下が含まれる場合があります。

• 一般的な商品説明（通常1〜2段落）
• 成分情報または材料の構成
• アレルゲンおよび安全情報
• サイズ情報（通常はリンクされたサイズチャート）または製品仕様
• 使用方法やアイデア（レシピなど）

「プロダクトページの最も重要な目標は、購入決定に必要なすべての情報を提供し、プロセスを直感的かつ簡単にすることで、ユーザーの信頼を築くことです」とVentureWebのコンテンツストラテジストであるロサラ・ジョセフは言います。

Havenの大きなダッフルバッグのプロダクトページは、ネストされたヘッダーの下にきれいに整理された多くの製品情報を含んでいます。

顧客が各セクションをクリックすると、製品の特徴、サイズ、保証の詳細などの追加情報を確認できます。

商品説明のベストプラクティス

商品説明を最適化する際には、以下のベストプラクティスを考慮してください。

• 広くアピールするコンテンツを書く。ウェブサイトの訪問者は製品に対する知識のレベルが異なります。「共有する情報が、できるだけ多くの人にとって有用で理解しやすいものであることを確認してください。ユーザーを見下したり、教えたりすることなく」とロサラは言います。
• 動画を試してみる。製品に焦点を当てた動画は、複雑な詳細やストーリーを短いクリップに凝縮できます。
• UX機能で大量な情報を整理する。ドロップダウンタブ、オーバーレイまたはポップオーバーボックス、ホバー時に表示されるコンテンツなどにより、ページが雑然とするのを防ぎます。
• コピーライティングに明確な構造を持たせる。見出しやサブ見出しを注意深く使用することで、ユーザーがコンテンツをスキャンし、探しているものを見つけやすくします。
• 質問を予測する。ターゲット顧客がプロダクトページで尋ねるかもしれない質問に直接答えます。製品別のFAQを特集することが含まれる場合があります。
• 顧客を中心に据える。製品のコピーは、製品が顧客の問題をどのように解決するか、どんなベネフィットを提供するかに焦点を当てるべきです。
• 検索エンジンを考慮する。製品のコピーには、製品が検索者のニーズを満たしていることを示すキーワードを注入するのが得策です。関連する用語のキーワードリサーチを行い、商品説明を検索エンジン最適化してください。

Flakesのウェブサイトの各プロダクトページには、成分リストから利点、製品レビューまでの情報がたくさんあります。しかし、ページにアクセスすると、美しい画像とCTAがほとんどのスペースを占め、小さな商品説明が表示されます。

それから訪問者は、スクロールして製品の利点について読むことができます。ユーザーの問題を中心に据えたコピーで製品がどのように役立つかを説明しています。CTAボタンもスクロールに合わせて移動します！

商品説明は特に高級品にとって重要です。「シンプルな製品が比較的高価格の場合、コピーがその価格を十分に裏付けていることを確認する必要があります」とアランは言います。「材料、原産地、製品への情熱を説明してください」。

顧客は製品の価値を理解していると仮定しないでください。顧客が自信を持って購入できるように、できるだけ詳細を含めてください。

5. 一貫したブランディング

ソーシャル広告から、ECホームページ、製品パッケージに至るまで、顧客の旅路のすべての段階であなたのブランドが表に出てきます。記憶に残るブランドアイデンティティ、一貫したブランドの声とトーン、ブランドの美学を反映したイメージは、商品の海の中で顧客があなたを特定し、ビジネスへの親しみを築くのに役立ちます。

プロダクトページの最適化のプロセスでブランドを省略すべきではありません。ページを監査して、ブランドの真の表現であるかどうかを確かめてください。「平凡なプロダクトページを素晴らしいものにする違いは、ブランドのDNAをページに織り込めるかどうかです」とマークは言います。

次の2つの例では、ブランドのKalloとFrank Bodyが、前者は遊び心のある詩のスタイルを選び、後者は若いオーディエンスに向けた軽妙なスラングを使用して、商品説明の中にブランドの個性を表現しています。

あなたのプロダクトページは、スタンドアローンのランディングページとしても機能する必要があります。「一部の訪問者はホームページを訪れないかもしれないので、ブランドを最良の形で表現してください」とマークは言います。すべてのページにブランドを織り込むということです。

6. 憧れを抱かせるコンテンツ

ライフスタイル画像の力についてはすでに触れましたが、他にどのようなコンテンツが訪問者を購入者に変えるのでしょうか？顧客は、あなたの製品が問題を解決し、人生をより良くし、喜びをもたらし、何かを達成する手助けをしてくれることを望んでいます。プロダクトページでは、その目標を達成する道筋をはっきりと示すべきです。

「あなたのコンテンツが憧れに対する答えを提供するようにしてください」とVentureWebのコンテンツストラテジストであるロサラ・ジョセフはアドバイスします。「あなたの製品がユーザーの生活をより楽しく、快適に、効率的にする道筋を考えてください。この自転車があればワンランク上のサイクリストになれる理由は？このスキー板を使えば、深い雪でもロックスターのようにスキーできるのはなぜか？」

Frank Bodyは、製品が一般的な肌の問題を克服する助けとなることを示す動画コンテンツと画像を使用しています。

Eleat Cerealは、コピーとグラフィックスを使用して製品の利点を明確に伝えています。

購入の感情的なメリットも考慮してください。エコフレンドリーな製品を販売している場合や、持続可能なビジネス慣行を持っている場合は特にそうです。プロダクトページでこれらの点を強調することで、製品が世界と消費者にメリットをもたらす理由を意識の高い消費者に理解してもらうことができます。ここでは、Rareformが、ゴミを再利用可能な製品にリサイクルすることでどのような影響を与えたかを強調しています。

「あなたのブランドと製品はどんなライフスタイルにフィットし、その関連性を消費者にどのように伝えるのかが重要です」とマリアは言います。「製品を販売することは、それにまつわるストーリーを語ることです。ユーザーが重要な詳細を媒介として製品とブランドを生き生きと感じられるように導いてください」。

7. ターゲット顧客に語りかける会話調のコピー

AIはビジネスオーナーがより多くのことを成し遂げるのを助ける素晴らしい技術です。プロダクトページのコンテンツを生成するのにも役立ちます。しかし、過剰に使用したり、十分な監視を行わなかったりすることには注意が必要です。Shopify Magicのようなツールを使用して商品説明を生成できますが、自分のタッチを加えることを忘れないでください！

あなたのコピーは、ブランドのトーンと機能性の間でバランスを取るべきです。ストレートな説明、見出し、ボタンのコピーは、訪問者が必要な情報を見つけるのを助けます。しかし、それは依然としてブランドのトーンに一致するべきです。

「説明は味気ないものである必要はありません。ユーザーに語りかけるために時間とエネルギーを投資してください」とマリアはアドバイスします。「彼らに印象を与えるのは約0.02秒ですので、しっかりと自分の声を聞かせて、持続的な印象を与えてください！」

以下の例では、MìLàとLykaが、ストレートな言語に遊び心のあるトーンを注入したプロダクトページを提供しています。

詳細なFAQページは、主要な商品説明から詳細な情報や技術的な情報を収容する素晴らしい方法です。回答では、ターゲットオーディエンスに人間らしく語りかけるべきです。Suriの製品ページFAQのドロップダウンを展開すると、一般ユーザー向けに平易な言葉で提示された技術情報が表示されます。

8. ソーシャルプルーフ：レビュー、専門家の推薦、UGC

ランディングページのベストプラクティスを流用する（結局、プロダクトページもランディングページになり得るため）ならば、プロダクトページにソーシャルプルーフと専門家の推薦を追加します。これにより、顧客の信頼性が高まり、主張が正当化されます。「特に新しいブランドにとって、消費者に信じる理由を与えるなら、購入体験に信頼の層を追加します」とマリアは言います。

ソーシャルプルーフを追加する方法はいくつかあります。

ユーザー生成コンテンツ（UGC）を埋め込む

Shopifyアプリを使用して、特定のハッシュタグを使用してプロダクトページにUGCを移植します。これにより、実際の顧客からの視覚的なレビューが提供されます。Havenは、実際の顧客がInstagramで経験を共有するコンテンツをインポートします。

ページにレビューを直接含める

ある調査によると、46%の消費者がオンラインレビューを友人からの推薦と同じくらい信頼しています。レビューアプリを使用してプロダクトページにレビューを引き込むことができます。ページの上部に製品のレビュー評価を集約します。

LNDRは、ページの上部にユーザー平均評価点を目立たせて表示しています。訪問者は、購入したサイズや身長などの顧客情報を含む詳細なレビューを見つけるためにスクロールできます。

専門家の推薦を集めて特集する

推薦は、製品の利点を裏付けたいビューティー、ウェルネス、食品ブランドにとって素晴らしいものです。Flakesのウェブサイトは、ソーシャルプルーフをどのように使用するかの素晴らしい例です。レビューとともに、製品を開発するのを手助けした医師とのパートナーシップを強調しています。

新しいブランドで、まだウェブサイトに特集するレビューがない場合は、製品をインフルエンサーに送ったり、クリエイターにプロモーション投稿を依頼したりすることを検討してください。インフルエンサーマーケティングは、ブランドを立ち上げるために必要なソーシャルプルーフを提供できます。

9. 関連商品および推奨商品

平均注文額（AOV）を増やす方法の1つは、アップセルやクロスセルの戦術を用いて、顧客に追加の商品を購入するよう促すことです。プロダクトページで関連商品や推奨商品を提案することで、これを行うことができます。

関連商品は、プロダクトページのフッターにうまく収めることができます。以下はBeyliの例です。また、AIツールを使用してユーザーの行動を理解し、閲覧や購入の習慣に基づいて商品を提案することもできます。

10. 購入およびチェックアウトオプション

顧客に選択肢を提供することは、単に複数の色の製品を提供するだけではありません。お金を節約できるオプション（製品バンドルのように）や、時間を節約できるオプション（定期購読のように）を提供することは、顧客に利益をもたらし、購入を促す別の方法です。

Mixhersは、製品を2つのサイズと2つの配達方法で提供しています。一度限りの購入または月額10%割引の定期購読プランです。

チェックアウトオプションは、顧客の好みの支払い方法を提供することでコンバージョンを増やすこともできます。ここでは、Thesusが、プロダクトページに「Shop Payで購入」オプションを含めており、これを使用する顧客は、エクスプレスチェックアウトオプションを利用して2クリックで購入を完了できます。

価格が顧客のチェックアウトを妨げる障害である場合、後払いオプションを提供してください。これはTentreeの例です。

11. 信頼の証し

プロダクトページで信頼を高める方法はいくつかあります。ユーザーレビューや科学的根拠のある主張は大いに役立ちますが、結局は顧客にチェックアウトしてもらう必要があります。安全なチェックアウト体験を提供することで、顧客は安心して注文できます。

信頼バッジを追加し、プライバシーポリシーへのリンクを提供し、認証で主張を裏付け、よく知られたチェックアウトオプションを提供することで、合法的なビジネスを運営し、安全なチェックアウトを行っていることを顧客に示すことができます。

以下の例で、ConsonantとTentreeは信頼の証しを顧客に見えるように示しています。Consonantでは、よく知られた安全な支払いオプションを受け入れていることを決済手段シンボルで示しています。Tentreeは、製品の主張を裏付けるために、持続可能性に関する認証を特集しています。

プロダクトページ最適化で避けるべきこと

美しく、ブランドに沿った、コンバージョンを生むプロダクトページを構築するために何をすべきかを考えました。何をすべきでないかを次に考えましょう。Eコマースストアオーナーが犯す一般的な間違いがあります。プロダクトページを構築および最適化する際には次のアドバイスに従ってください。

• キーワードの詰め込みをしない。SEOは重要ですが、Googleのアルゴリズム（および人間の目）は明らかなキーワードの詰め込みを見抜くことができます。関連用語はコピーの自然な一部であるべきです。
• 低品質な画像を避ける。画像が小さく、ぼやけていて、暗い、ブランドに合わない場合は使用しないでください。ビジネスに実害を及ぼす可能性があります。写真家を雇うか、DIY写真撮影を学んで、鮮明でクリーンな商品写真を作成してください。
• 情報を省略しない。プロダクトページに関連するすべての情報を含めてください。タブで整理したり、FAQにリンクしたりできます。情報を省略してあとで顧客が驚くということがないようにしてください。
• 一貫性のないブランディングを避ける。プロダクトページは、顧客の心の中でブランドを固める機会です。賢く使いましょう。
• コストや手数料を隠さない。プロダクトページで追加コストについて正直であることで、驚きを避け、カート放棄を防ぐことができます。
• モバイル対応を忘れない。ほとんどのECウェブサイトのテーマはデフォルトでモバイル最適化されていますが、一貫した体験を保証するために、自分のページを複数のブラウザやデバイスでテストすることが重要です。
• 混雑を避ける。適切なテーマを選ぶことで、プロダクトページに含める情報量を考慮してください。情報を整理できるタブやドロップダウン機能を持つテーマを探してください。
• 忠実な顧客を無視しない。顧客のフィードバックをプロダクトページのデザインに反映させ、新しい顧客との信頼を築くために彼らのレビューやコンテンツを活用してください。

「オーディエンスがすべてです。彼らにとって重要なストーリーを語ることです」とマリアは言います。「消費者を理解し、彼らが誰で、何を願い、何を重要と考えているかを理解する努力を惜しまないでください」。

プロダクトページの成功を測る方法

プロダクトページを評価する際に考慮すべき成功要因はいくつかあります。ページの強さを分析する際に注目すべき指標をいくつか挙げます。

• コンバージョン率。訪問者は購入を増やしていますか？
• 直帰率。訪問者が購入せずにウェブサイトを離れる率は低下していますか？
• ページ滞在時間。訪問者はプロダクトページに費やす時間を増やしていますか？
• クリック率（CTR）。訪問者はクリックして他のページに移動するように促されていますか？
• 平均注文額（AOV）。顧客の注文の平均額は増加していますか？
• 検索エンジンランク。プロダクトページの検索結果ランキングは上昇していますか？
• 返品率。顧客の返品率は低下していますか？

質問に「はい」と答えた場合、プロダクトページの最適化の取り組みは無駄ではありませんでした！変更がどのように影響を与えているかを本当に理解するには、テストを繰り返してください。商品コピー、特集画像、CTAボタンの位置を対象にA/Bテストを実施できます。テスト結果は、より良いコンバージョン率を達成する方法と、すべてのページで実施すべき調整を知るのに役立ちます。

変更を測定するために使用できるウェブ分析ツールも多数あります。Shopifyの組み込み分析機能もその一つです。

目標達成のためのプロダクトページ最適化

数字が期待通りでない場合、ウェブサイトをトラブルシューティングし、ブランドのポジショニングを再検討し、マーケティングプログラムを評価する方法はたくさんあります。しかし、プロダクトページに簡単な調整を加えることで、大改造なしにコンバージョン率を急上昇させることができます。

キーワードリサーチを行い、商品コピーを調整し、オンラインショッピング客が期待する詳細情報を含めましょう。美しい画像、信頼を築くレビュー、クリーンなページ構成を組み合わせれば、ビジネス目標を達成する道が開けます。

追加報告：デジレ・オジック