ミッションステートメントは、ビジネスにおいて重要な要素です。
それは、ビジネスの存在理由を示し、意思決定プロセスを導いてくれます。また、オーディエンスとのつながりを構築し、ポテンシャルを最大限に引き出すのにも役立ち、マーケティングだけでは得られないメリットをもたらします。さらには、ミッションステートメントは、チームメンバーが同じ目的を共有するための社内モチベーターとしても機能します。
多くの小規模ビジネスにとって、ミッションステートメントの価値を認識しながらも、作成するのは難しいと感じることもあります。確かに、会社の目標や価値を簡潔にまとめるのは簡単ではありません。
私たちは、それを簡単にするためにお手伝いさせていただきます。確立されたブランドによるさまざまなミッションステートメントの実例を通じて、効果的なミッションステートメントの基本を学びましょう。このガイドを使えば、すぐに自分のビジネスのミッションステートメントを書くことができるようになります。
ミッションステートメントとは？
ミッションステートメントは、ビジネスプランの一部であり、ビジネスを始める際に会社の目的を特定し、なぜ会社が存在するのかを公に発信する方法です。ミッションステートメントを作成することで、ビジネスを統一し、ビジネスの誤りを避けることができます。
ミッションステートメントには、次のことを組み込んでください。
- 事業内容。洒落た表現は不要です。小売ビジネスが生産または提供するものをそのまま述べてください。
- どのようにそれを行うのか。ビジネスの運営方法を詳細に説明する必要はありません。ビジネスがどのように機能するかを一般的な用語で説明し、コアバリューを最低1つ取り入れます。
- なぜそれを行うのか。ビジネスを始めた理由を考え、会社を立ち上げる情熱を共有してください。
明確なミッションステートメントは、潜在的な顧客や既存の顧客に期待されることを伝え、従業員に方向性、インスピレーション、フォーカスを提供します。
ミッションステートメントとビジョンステートメントの違い
ビジョンステートメントは、ミッションを達成した後に到達したい場所を明確にしたものです。しばしば、特定の人々や世界がミッションの結果としてどのようになることを望んでいるかを説明します。ビジョンステートメントは、一般的に5年から10年、あるいはそれ以上の長期的な目標を伝えます。
あなたのミッションステートメントは、基本的に行動指向のビジョンステートメントであり、小売ビジネスの「誰が、何を、なぜ」を宣言するものです。ミッションステートメントは、ビジョンステートメントのためのロードマップとして機能することがあります。
ミッションとビジョンの両方のステートメントは簡潔であることが重要です。そうすることで、ビジネスの存在理由を伝えることができます。
15の優れたビジネスミッションステートメントの例
効果的なミッションステートメントの特徴を理解したところで、小売業者による優れたミッションステートメントの例を見てみましょう。
- YETI
- Passionfruit
- Old Guys Rule
- Tesla
- Nike
- Starbucks
- TED
- Microsoft
- Amazon
- Nordstrom
- Patagonia
- Southwest Airlines
- Magic Spoon
- Pupnaps
1. YETI
ミッションステートメント：存在するなら、毎日使いたいクーラーを作る。
YETIのミッションステートメントは、象徴的な製品であるプレミアクーラーにフォーカスし、顧客に提供する価値を強調しています。このステートメントは、創業者が信頼できないクーラーやアウトドア用品に不満を持っていたことを述べており、自社製品なら問題を解消できることを伝えています。
2. Passionfruit
ミッションステートメント：すべての人が一年を通して自分のプライドを示し、コミュニティに還元できるような包括的な衣類やアクセサリーを作る。
Passionfruitのミッションステートメントは、LGBTQ+コミュニティとその支持者にとっての真実を捉えています。このステートメントは、「プライド」が単なるイベントではなく、日々の自己表現であるという考えを強調しています。
このミッションステートメントは、人々が衣類やアパレルを通じて自己表現できることにフォーカスしています。顧客に対し、ブランドがLGBTQ+の価値観に沿っており、コミュニティを支援するという約束を伝えています。
3. Old Guys Rule
ミッションステートメント：ほとばしるエネルギー、人生への情熱、長年の経験から得た知恵を持ち、楽しむ活動に時間を費やす新しいタイプの男性を受け入れること。Old Guys Ruleは、充実した人生を送り、そしてこれからも生きていくという証として着用されるためのアパレルブランドです。
Old Guys Ruleのミッションステートメントは、ターゲットオーディエンスにフォーカスを絞っているため、際立っています。このブランドは、顧客の知恵と経験の強みを受け入れ、愛されるアパレルブランドを目指しています。「年を重ねること」はネガティブなことではなく、それは誇りと達成であると捉えられるようにします。
4. Tesla
ミッションステートメント：世界の再生可能エネルギーへの移行を加速させること。
Teslaのミッションステートメントは、環境へのコミットメントと自動車産業の変革を語る重要なものです。また、顧客にこの取り組みの一員であるという意識を抱かせます。
Teslaのミッションステートメントとビジョンステートメントは、いずれもインスピレーション溢れる言葉が使用されています。持続可能性にフォーカスすることで、環境に配慮する顧客や従業員の共鳴を引き出します。また、エネルギー貯蔵や太陽光発電など、他のソリューションに拡張するプラットフォームを提供します。
5. Nike
ミッションステートメント：世界中のすべてのアスリートにインスピレーションとイノベーションをもたらすこと。(*体ひとつあれば、誰もがアスリートだ)
Nikeは、典型的なミッションステートメントを掲げています。これは、会社の優先事項を公に発信しているという点で、効果的です。「アスリート」の隣にあるアスタリスクマークは、「体ひとつあれば、誰もがアスリートだ」という脚注に繋がります。つまり、このミッションステートメントは、誰でもNikeの製品を使用できることを顧客に示しているのです。
6. Starbucks
ミッションステートメント：この一杯から広がる、心かよわせる瞬間、それぞれのコミュニティとともに―人と人とのつながりが生みだす無限の可能性を信じ、育みます。
このミッションステートメントは簡潔で、響きがよく、要点を押さえています。大きな言葉や文を使わずに、Starbucksが何を目指しているのか、誰のためにそれをしているのかを正確に伝えています。このステートメントは、ここがコーヒーを提供するだけの場所ではなく、コミュニティとつながりを育む文化を作り出し、誰もが歓迎されていると感じくつろげる場所を目指していることを表しています。
7. TED
ミッションステートメント：アイデアを広める。
TEDは、短く力強いTEDトークの形でアイデアを広めることに専念する非営利団体です。この簡潔なミッションステートメントは、ブランドのより大きな目標を表し、「世界をより深く理解したいと考えるすべての分野や文化の人々を歓迎する」ことを目指しています。TEDは、世界の偉大な思想家による知識の無料ライブラリをオンラインと対面で構築し、人々がアイデアを共有し、交流することを促進しています。
8. LinkedIn
ミッションステートメント：世界の人々をつなげることで個人と組織の生産性を高め、さらなる成功に結びつける。
LinkedInは、プロフェッショナル同士のつながりを築くことにフォーカスしたソーシャルメディアプラットフォームです。その目標は、プロフェッショナルたちのネットワークを構築し、相互に紹介し合うことを容易にし、誰もが成功に近づけるようにすることです。
このミッションステートメントは、同社を完璧に表現しています。簡潔で明確で、アクティブな言葉が使用されています。また、プラットフォームを利用する専門家への深いコミットメントを表現しています。会社の目標は、人々がキャリアを成長させるための関係を築き、維持するのを助けることです。
9. Microsoft
ミッションステートメント：地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるようにする。
Microsoftのミッションステートメントでは、人々への支援と包括性を醸成することが強調されています。これは、革新、多様性、企業の責任を促進する会社の広範な取り組みにも反映されています。技術の進歩を推進し、すべての人にアクセス可能にすることで、Microsoftは個人と組織が成功するための力を与えることにコミットしています。
10. Amazon
ミッションステートメント：Amazonは4つの理念を指針としています。お客様を起点にすること、創造への情熱、優れた運営へのこだわり、そして長期的な発想です。Amazonは、地球上で最もお客様を大切にする企業、そして地球上で最高の雇用主となり、地球上で最も安全な職場を提供することを目指しています。
「Amazonについて」ページで、Amazonは、ミッションステートメントが顧客に関するものであることを明確にしています。顧客に最高のものを最低価格で提供するために、世界中の企業と提携しました。これこそが、Amazonが今日のグローバルパワーハウスになるための競争優位性を与えている要因です。
11. Nordstrom
ミッションステートメント：ユニークな製品の範囲、卓越した顧客サービス、素晴らしい体験を提供するために、取り組み続けること。
Nordstromの目標は、顧客に最高のもの—最高の製品、最高のサービス、最高の体験を提供することです。そのミッションステートメントは、常に期待を超えることを目指す精神を表現しています。高級志向のビジネスとして、顧客に卓越したものを提供することを誇りに思っています。
12. Patagonia
ミッションステートメント：最高の商品を作り、最高のサービスを提供し、自分たちの事業を常に改善する。私たちの実践をオープンかつ誠実に見直し、失敗から学び、約束を守る。私たちの故郷である地球を守る。会社とコミュニティにおいて公正で平等で反人種差別的であること。私たちの方法で行う。
Patagoniaは、アウトドア愛好者のための衣類やギアを専門にしています。そのミッションステートメントは、コアバリューの指針となっています。会社全体が人々にアウトドアの探求と環境保護を奨励することに基づいています。私たちの地球が死んでしまったらそれができませんから。
13. Southwest Airlines
ミッションステートメント：思いやり、親しみ、それぞれの誇り、会社の精神に基づき提供される最高品質の顧客サービスへの献身。
Southwestは、顧客と従業員のために楽しく、フレンドリーで包括的な雰囲気を作ることに常にフォーカスしている航空会社です。最初に立ち上げたとき、愛をテーマにしたマーケティングキャンペーンを実行しました。エンブレムはハートで、株式市場のティッカーシンボルはLUVです。
Southwestのミッションステートメントは、会社の思いやりの精神を上手く捉えています。地域ディレクターのジェームズ・アシュワースは次のように述べています。「私たちは、従業員を大切にすれば、彼らが顧客を大切にしてくれると信じています。そのコミットメントが私たちの文化を推進します」
14. Magic Spoon
ミッションステートメント：栄養価が高く風味豊かなシリアルという新たな分野を開拓することで、シリアル業界に変革を起こす。
Magic Spoonは、子供の頃の懐かしいシリアルのフレーバーを健康的に再現する会社です。同社のシリアルは低炭水化物、高タンパク質、ほぼ無糖です。
Magic Spoonの掲げる明確なミッションステートメントは、未来を見据えていることを示しています。単なる製品を提供するだけでなく、シリアル業界に革命を起こすことを目指しています。健康と子供時代の喜びを結びつけることを望んでおり、そのミッションステートメントからパッケージングまで、会社の目標は明確です。
15. Pupnaps
ミッションステートメント：あなたの愛するペットが最高の睡眠を得られるようにすること。
Pupnapsは、飼い犬の不安を和らげるために設計された製品を作るオーストラリアの会社です。科学的に設計されたペット用ベッドを専門にしており、不安な犬に落ち着き効果があることが証明されています。
そのミッションステートメントは、犬に対する思いやりが溢れています。ウェブサイトには、犬の不安が健康に与える影響に関する情報が含まれており、最適なベッドを選ぶためのクイズも提供しています。
効果的なミッションステートメントの書き方
顧客とつながる力強いミッションステートメントを作成するために、次の9つのステップに沿ってください。
1. 簡潔にする
シンプルなミッションステートメントを作ることで、ビジネスの目標や目的を理解しやすい形で伝えることができ、より効果的で記憶に残りやすくなります。ただし、Amazonのように詳細なステートメントを効果的に使用している企業もあるため、ブランドに最適なものを考慮してください。
2. ユニークである
ミッションステートメントを作成する際には、あなたの会社が特別である点を常に念頭に置くことが重要です。あなたの小売ビジネスは、同じ品質の製品を販売する他の企業と比べてユニークで特別な点は何ですか？一般的すぎず、他の会社が同じミッションステートメントを使用できるほどにしないように、具体的なストーリーを共有してください。
3. ターゲットオーディエンスを知る
ミッションステートメントを作成する際には、常にターゲットオーディエンスを意識してください。メッセージは、これらの潜在的な顧客の欲求やニーズに合致する必要があります。
4. 期待を作る
強力なミッションステートメントを持つビジネスは、ターゲットオーディエンスの期待に応えます。
たとえば、Shopifyは、「すべての人にとってコマースをより良いものにし、ビジネスが得意なこと、つまり製品を作り販売することにフォーカスできるようにする」と述べています。このステートメントは、Shopifyの販売者に対し、プラットフォームを使用すれば優れたオンラインビジネスを構築できるという期待を与えます。
一方で、Teslaのような理想を掲げたステートメントも、より広範な目標やビジョンに整合する力があります。
5. 記憶に残るようにする
ミッションステートメントを忘れられないものにするために、使用できる用語やキーワード、フレーズについて考えてみてください。読み手にミッションステートメント全体を暗記してもらう必要はありませんが、会社の主要な側面がミッションステートメントと結びつけられるように、キャッチーにすることが重要です。
6. ポジティブに保つ
ミッションステートメントは、あなたの小売ビジネスが問題を解決し、ニーズを満たし、ターゲット顧客の生活をより簡単にする方法に関するものです。ネガティブな言葉を避けるようにしましょう。
Patagoniaのように、課題に言及するミッションステートメントもあります（例：地球を守る）。それでも、深刻な問題に対処する際には、ポジティブな結果や解決策にフォーカスすることができます。
幸福とポジティブさの科学に関して著名な研究者であるバーバラ・フレドリクソン博士は、ポジティブな感情が人々を開放することを示唆しています。ポジティブさは視点を変え、可能性の理解を変えることができます。
7. アクティブな動詞を使う
ミッションステートメントは、過去ではなく、今何かが起こっていると感じさせるべきです。
たとえば、「これらの[製品]は[会社名]によって作られ、あなたの生活を改善するためのものです」よりも「[会社名]は[製品]を作り、あなたの生活の質を向上させる」と書いてください。
アクティブな動詞は、小売ビジネスや、あなたがどのように問題を解決したり、オーディエンスのニーズを満たしたりしているかについて、より強いメッセージを伝えます。
8. 適応可能にする
強力なミッションステートメントを作成したら、それはビジネスを拡大する際の方向性とモチベーションを確認するために常に回帰できる場所となります。
マーケティングキャンペーンや新製品の開発時に、キーフレーズを使用してください。
さらに読む： 製品開発とは？7ステップのフレームワークを学ぶ
ミッションステートメントを更新するタイミング
あなたのミッションステートメントは、ビジネスのコンパスのようなものです。しかし、コンパスが再調整を必要とするように、あなたのミッションステートメントも更新が必要になることもあるでしょう。
会社の大きな変化に目を光らせてください。新しい市場への移行やビジネス拡大に伴い、古いミッションはもはや適合しないかもしれません。最初は「町で最高のコーヒーショップになりたい」と思っていたかもしれませんが、今は州全体に事業を展開していたら、もっと大きなことを考えるタイミングです。
以下は、ミッションステートメントを更新する必要があることを示すその他の兆候です。
- 古い言葉： 現代のミッションステートメントは、現代の人々の話し方や考え方を反映する必要があります。ミッションがオーディエンスとつながるようなものにしましょう。
- インスピレーションの欠如： チームがあなたのミッションの言及で目を輝かせないとき、刷新の時です。
- 合併や買収： 他の会社と合併する場合、ミ新たに結合された力を反映するミッションステートメントが必要になります。
これらの大きな変化が起こらなくても、ミッションステートメントを定期的に見直すことは健全な行為です。数年ごとにリマインダーを設定し、新たな視点で見直します。そして、これが私たちの本質を捉えているか、仕事に対してわくわく感じさせるか、などを自問しましょう。
ミッションステートメントを最新の状態に保てば、ビジネスで遭遇するどんな局面にも対応できます。
さっそくビジネスのミッションステートメントを書く
個人的なミッションステートメントを書く場合でも、ビジネスのためのものでも、目標を達成するための勝利戦略の重要な部分であることは間違いありません。上記のミッションステートメントの例を参考にすることで、確実なミッションステートメントへの道のりを進むことができます。
つまるところ、適切な知識、ツール、少しの時間があれば、ミッションステートメントを書くのは簡単です。そして、時間がない場合でも、無料のミッションステートメントジェネレーターを使用すれば、ドラフトを作成することができます。
ミッションステートメントの例に関するFAQ
ミッションステートメント向けの力強い言葉にはどのようなものがありますか？
ミッションステートメントに適した力強い言葉は、行動指向でインスピレーショナルであり、ビジネスの目的や価値を伝えるようなものがあります。以下に、いくつかの例を挙げます。
- 力を与える
- 変革する
- 影響を与える
- 育む
- 革命を起こす
- チャンピオン
- 革新する
しかし、最も力強い言葉とは、あなた独自のミッションを正確に反映し、ターゲットとするオーディエンスに共鳴するものです。
ミッションステートメントはどのように書きますか？
- 簡潔にする。
- 長期的な目標や期待を考慮する。
- 自分自身に制限を設けない。
- アクティブな動詞を使う。
- チームからフィードバックをもらう。
- 適応可能にする。
優れたミッションステートメントとは？
優れたミッションステートメントは、ビジネスの存在理由、全体的な目標、提供する製品やサービス、ターゲット市場、運営する場所について、明確で簡潔な声明です。
