Ao pensar em como administrar um negócio de e-commerce de sucesso, o envio pode não ser a primeira coisa que vem à mente. No entanto, embora seja um processo nos bastidores, é crucial para a prosperidade da sua empresa.
O envio é também um dos aspectos mais complexos nas operações de um negócio. Se você não se sente seguro em relação ao entendimento dos diferentes tipos de envio, agora é a hora de se atualizar.
Reunimos todas as informações que você precisa para informar sua estratégia de envio. Vamos explorar os tipos mais comuns de envio, o que eles significam para o seu negócio e quando faz sentido usá-los ou mudar de um tipo para outro. Também analisaremos como as definições variam entre os principais transportadores.
Os 7 tipos de envio a serem considerados para seu e-commerce
- Envio expresso
- Envio noturno
- Envio econômico
- Múltiplos endereços
- Entrega ou retirada local
- Envio internacional
- Envio de carga
1. Envio expresso
Expresso é um termo genérico que significa um tempo de envio mais rápido do que o padrão. Cada transportadora tem nomes e definições próprias para envio expresso, então o que se aplica a uma transportadora pode não se aplicar a outra.
Você precisará pesquisar cada transportadora para saber os tempos e tarifas de um envio expresso. Aqui estão exemplos de serviços de envio expresso e tempos de entrega das transportadoras mais populares.
Correios
Os Correios são a principal transportadora nacional e oferecem diversas opções de envio expresso, sendo os serviços Sedex os mais populares:
- Sedex: entrega rápida de documentos e mercadorias em até 1 a 2 dias úteis, dependendo da origem e destino.
- Sedex Hoje: entrega no mesmo dia da postagem, para destinos atendidos pelo serviço.
Total Express
A Total Express é especializada em entregas rápidas, especialmente para o e-commerce. De acordo com a empresa, o prazo médio de entrega para todo o território nacional é inferior a 2,6 dias.
2. Envio noturno
Envio noturno significa que o pacote chegará no dia seguinte ao ser enviado. Por exemplo, o Sedex 10, que entrega até as 10h do dia útil seguinte ao envio em determinadas regiões e o Sedex 12, que entrega até as 12h do dia útil seguinte.
3. Envio econômico
O envio econômico é uma opção de baixo custo para entregas não urgentes com prazos de entrega mais longos. Dependendo da distância e da logística envolvida, os prazos de entrega podem variar de alguns dias a várias semanas. Aqueles que priorizam custos em vez de velocidade geralmente escolhem esse tipo de envio.
Se você deseja atender os 67% dos compradores online que dizem que o frete grátis é decisivo para a finalização da compra, o envio econômico tende a ser a maneira mais eficaz de fazê-lo. É a normalmente a maneira mais barata de enviar pacotes, limitando o impacto nas suas margens de lucro ao cobrir o custo da entrega gratuita.
O envio econômico também é ideal para remessas grandes, volumosas ou pesadas que seriam proibitivas para enviar através de métodos de envio mais rápidos e caros.
4. Múltiplos endereços
Embora "múltiplos endereços" não seja tecnicamente um tipo de serviço de envio de e-commerce, é um recurso que muitos proprietários de lojas de comércio e e-commerce consideram oferecer.
Esse termo refere-se a permitir que um cliente envie diferentes itens em um único pedido para diferentes endereços de destino. Por exemplo, ele pode comprar uma camiseta para si mesmo e uma camiseta como presente para um amigo, mas adquirir ambas através do mesmo pedido em seu site.
Outro uso para múltiplos endereços é quando os clientes desejam combinar diferentes métodos de atendimento para coletar seus itens, como envio padrão, entrega local, retirada na loja e entrega digital de um cartão-presente.
Claro, essa opção adiciona algumas complexidades logísticas ao processamento de pedidos. Você não é obrigado a oferecê-la, então sinta-se à vontade para ignorá-la se achar que complica as coisas. Se você estiver interessado em oferecê-la, confira o ecossistema de aplicativos da Shopify para encontrar uma ferramenta que possa ajudar.
5. Entrega ou retirada local
Se você é uma empresa local vendendo para clientes em sua área, pode ter a opção de pular o envio completamente. Isso pode beneficiar muito pequenas empresas, já que os clientes não vão precisar enfrentar possíveis atrasos de envio. Você também não precisará se preocupar em contratar uma transportadora para entregar seus produtos.
Com a entrega local, você pode acessar seu painel da Shopify, definir um raio específico ao redor de sua loja ou armazém e criar configurações baseadas em CEPs e códigos postais. Se o endereço de um cliente estiver dentro dessa zona, ele se torna automaticamente elegível para entrega local.
A principal consideração para a entrega local é a capacidade da sua equipe. Você entregará pacotes pessoalmente ou tem membros da equipe para ajudar? Tenha isso em mente ao configurar os detalhes.
Com a opção de retirada local, clientes próximos podem vir à sua loja ou armazém para retirar seus pedidos pessoalmente. Embora essa opção exija um pouco mais de esforço de seus clientes, você descobrirá que muitos preferem essa opção se estiverem perto.
6. Envio internacional
O envio internacional se origina de um país diferente do destino. Ao se aventurar no envio internacional, você precisará considerar vários fatores adicionais:
- Declarações e formulários de alfândega: Esses informam os oficiais de alfândega no país de destino o que está dentro da embalagem, o custo ou valor, e se é mercadoria ou presente.
- Impostos, tarifas e taxas aplicáveis: Lembre-se, seu cliente será responsável por quaisquer taxas alfandegárias e de envio adicionais. Adicione um aviso claro ao seu site para evitar surpresas. O Shopify Markets é a melhor maneira de escalar seu negócio de e-commerce internacionalmente.
Determinar os custos pode ser uma tarefa complexa, pois os preços de envio variam amplamente dependendo dos países de origem e destino.
O Shopify Shipping simplifica a gestão do envio internacional. Quando você processa um pedido usando suas etiquetas de envio, a Shopify gera automaticamente a documentação apropriada (uma fatura comercial e uma lista de embalagem de exportação) que cada remessa precisa ao deixar o país.
7. Envio de carga
As empresas no Brasil utilizam o envio de carga para transportar grandes volumes de mercadorias, geralmente organizadas em paletes ou contêineres.
Empresas de e-commerce costumam usar frete para enviar grandes quantidades de produtos a um distribuidor ou centro de distribuição. A partir daí, métodos de envio regionais ou locais podem ser usados para entregar os produtos aos clientes. Se a sua loja online crescer significativamente e você começar a lidar com um volume maior de pedidos, o frete pode ser uma boa solução para otimizar os custos e a logística.
Os tipos de envio de frete incluem:
- Frete aéreo via aviões
- Frete marítimo via navios
- Frete terrestre via caminhões
- Frete multimodal via uma combinação de veículos
Ao buscar uma transportadora, consulte as empresas para obter cotações de frete personalizadas. No Brasil, muitas transportadoras não possuem uma tabela de preços fixa para o envio de cargas, preferindo fazer cotações específicas conforme o tipo de mercadoria, a origem, o destino, o peso e o tamanho do lote, além de considerar requisitos especiais de manuseio. O tempo de entrega e as tarifas dependem de todos esses fatores, além do modo escolhido.
Ofereça diferentes opções de envio de e-commerce com a Shopify
O mundo do envio pode ser complexo, com muitos detalhes variando entre transportadoras e serviços. Ao definir as melhores opções para o seu negócio, pesquise bastante para entender completamente suas alternativas. Isso ajudará você a encontrar a combinação ideal.
O Shopify Shipping permite que você gerencie toda a sua estratégia de envio em um só lugar. Você pode comprar etiquetas com desconto e criar regras de envio que permitem que seus clientes escolham o tipo de envio que funciona melhor para eles.
Perguntas frequentes sobre tipos de envio
Qual é o melhor método de envio?
O melhor método de envio depende do tamanho do seu pacote, localização de entrega e preferência do cliente. O envio expresso é adequado para clientes que não se importam em pagar um valor adicional por uma entrega rápida, enquanto o econômico é ideal para aqueles que desejam frete grátis sem custo extra.
Qual é o método de envio mais barato?
No Brasil, a opção de entrega mais barata geralmente é o PAC dos Correios, ideal para encomendas não urgentes, com prazos mais longos e preço acessível. Transportadoras regionais, como a Braspress, também oferece serviços econômicos para rotas específicas.
Qual é o tipo de envio padrão?
O envio econômico é o tipo padrão de envio. É a opção mais barata, e pacotes podem ser entregues em até dois dias. Está disponível através da maioria dos parceiros de envio.
