Como uma boa vitrine virtual ajuda sua loja a vender mais

Visto que cada vez mais pessoas estão fazendo suas compras online, é de extrema importância ter uma vitrine virtual atraente e bem organizada para chamar a atenção de potenciais clientes e aumentar as conversões do seu e-commerce.

Pensando nisso, este artigo traz dicas práticas sobre como você pode otimizar sua vitrine virtual, para que você possa não apenas atrair os visitantes que trocaram as lojas físicas pelas virtuais, mas convertê-los em compradores fiéis. Se você deseja impulsionar suas vendas e fazer sua loja se destacar no vasto mercado digital, continue lendo para descobrir as estratégias eficazes que transformarão sua vitrine virtual em uma poderosa ferramenta de vendas.

O que é uma vitrine virtual?

A vitrine virtual funciona como um convite para que os visitantes do seu site explorem o que sua loja tem a oferecer, tal como a vitrine de uma loja física.

Sabe quando você abre a página inicial de um e-commerce e se depara com uma galeria de fotos de produtos atraentes? É na vitrine virtual que seus produtos são exibidos, com fotos, descrições e até mesmo preços imbatíveis. Justamente por ter essa função de instigar o visitante, é comum colocá-la na homepage da sua loja virtual, mas você pode criar também vitrines em seções específicas do site ou em landing pages.

Assim como as lojas físicas se esforçam na decoração e na ambientação vitrine tradicional, as vitrines virtuais precisam atrair e encantar o usuário, causando a melhor primeira impressão possível.

E como você pode propiciar esse sentimento ao seu público? Em vez de manequins e pôsteres, você tem à sua disposição fotos, vídeos e outros elementos gráficos que sejam atraentes para o consumidor e estejam em sintonia com a identidade visual de sua marca.

Por que montar uma vitrine virtual?

Mesmo que você não dê tanto valor a vitrines de loja, não pode negar a importância de exibir seus produtos incríveis de um jeito que fale e conquiste seus clientes.

Em um e-commerce, a vitrine virtual é igualmente importante: além de promover seus artigos, tem o poder de construir a imagem da sua marca e envolver o público. E todos esses benefícios contribuem para o objetivo principal de todo negócio, que é aumentar a taxa de conversão.

Confira em mais detalhes as principais vantagens de criar uma vitrine virtual para sua loja.

Fortalece a imagem da sua marca

Uma pesquisa realizada pela Shopify em 2020 apontou que a primeira impressão da página inicial de um e-commerce é um fator determinante para uma marca ganhar a confiança do cliente.

Quando se faz compras na internet, é normal ter receio de confiar seu dinheiro suado a uma loja virtual desconhecida. Além disso, o julgamento começa logo quando você o site.

Será que esse site é seguro? Será que os produtos dessa loja prestam?

O estudo da Shopify apontou que os clientes são mais exigentes quanto ao design e ao layout de uma loja virtual na primeira visita, mesmo que estejam procurando por um produto que já conhecem.

Por isso, uma vitrine virtual bem organizada e atraente pode ser decisiva para causar uma boa primeira impressão em clientes de primeira viagem e fortalecer a imagem da sua marca diante do público.

Aproxima sua loja virtual do público

Com as vitrines virtuais, sua criatividade não tem limites: você pode personalizá-las de modo que se comuniquem com seu público-alvo da melhor forma possível, causando um impacto mais significativo.

Você tem a oportunidade de expor seus produtos de maneira única, de modo a refletir a identidade da marca e, ao mesmo tempo, fazer com que seus visitantes se identifiquem com sua loja virtual.

Por exemplo, a loja Steamtoy vende brinquedos de diversos tipos para crianças, e a sua vitrine virtual tem tudo a ver com a identidade da marca e com os produtos que ela vende, incorporando modelos infantis e fotos dos produtos vendidos.

A personalização também é sua aliada para se destacar em meio à multidão de e-commerces que também atuam em seu nicho e dar ao seu negócio uma vantagem competitiva. Além disso, muitos visitantes chegam ao seu site por meio de anúncios no e-mail ou pelas redes sociais, por isso é fundamental que a identidade usada nessas canais seja a mesma que eles encontrarão na vitrine virtual do seu site.

São os elementos visuais que vão tornar sua loja virtual inesquecível e criar essa conexão com o visitante. Pense bem em que cores, imagens e vídeos usar para causar a impressão certa.

🆘 Se você ainda tem dúvidas sobre como definir seu público-alvo e seu cliente ideal, confira nosso guia sobre como definir o perfil de cliente para sua loja virtual.

Ajuda a diminuir a taxa de rejeição

Ao abrir seu e-commerce, os usuários em geral tomam a decisão de ficar ou fechar a janela em questão de segundos. Se tem muita gente que sai de seu site sem passar da página inicial, pode ser um indicativo de que há alguma coisa errada.

A taxa de rejeição, também chamada de bounce rate, é um importante indicador-chave de desempenho (KPI) para sua loja virtual. É essa taxa que diz a você quantas pessoas deixaram o site depois de visualizar apenas uma página.

Esse KPI está diretamente ligado à pesquisa realizada pela Shopify mencionada no primeiro item acima; ganhar a confiança do usuário logo de cara é fundamental para que ele sinta vontade de continuar explorando sua loja virtual.

A taxa de rejeição alta pode ser explicada pela página inicial, que não está atrativa o suficiente e não está conseguindo se comunicar com seu potencial cliente. E é justamente aí que uma vitrine virtual bem organizada e atraente pode reverter esse cenário.

Antes de inventar uma vitrine virtual extremamente elaborada, não se esqueça de garantir uma boa experiência de navegação para o usuário. Por mais impressionante e rico que seu site esteja, se os visitantes não conseguirem visualizá-lo bem — seja porque não possui uma versão mobile ou porque o site está muito lento, por exemplo — a chance de eles saírem do site é muito maior.

Como fazer uma boa vitrine virtual?

Você com certeza já deve ter se convencido dos benefícios das vitrines virtuais, então está na hora de responder à pergunta prática: como fazer uma vitrine virtual para o seu e-commerce?

Antes de mais nada, é preciso ter duas coisas bem claras. A primeira é que sua identidade visual precisa estar bem definida e alinhada. É praticamente impossível escolher fotos, vídeos e outros elementos visuais sem saber qual é a identidade da sua marca.

O hábito de fazer compras pela internet também ensinou aos usuários a procurar por qualquer coisa que indique que o site não é legítimo. Inconsistências na identidade visual sinalizam uma falta de “profissionalismo” da loja virtual, o que pode levar a desconfianças por parte do usuário e fazê-lo abandonar seu site.

A vitrine virtual não será tão eficaz se não estiver de acordo com a mensagem que a sua marca deseja transmitir. Sem a identidade visual definida, é mais difícil de se comunicar com seu cliente final.

A segunda coisa que você precisa definir são os objetivos do seu negócio. Escolher os itens certos para serem exibidos, por exemplo, passa por determinar suas estratégias de marketing e gestão, além de ter um bom controle de estoque.

Com esses dois pré-requisitos atendidos, você já pode pôr a mão na massa.

Checklist: o que sua vitrine virtual deve ter

• Carregamento rápido do site: abusar no tamanho das imagens pode prejudicar a velocidade de carregamento do site, aumentando assim sua taxa de rejeição;
• Layout responsivo: para que seu site possa ser visualizado sem problemas em qualquer dispositivo, com qualquer tamanho de tela;
• Layout clean e organizado: o excesso de informação visual (como imagens, banners e pop-ups) pode prejudicar a experiência do usuário e diminuir a eficácia da sua vitrine virtual. Atente-se para o contraste das cores escolhidas, para não dificultar a leitura e deixar a visualização do site cansativa;
• Imagens de qualidade: nada de fotos com baixa qualidade! As fotos precisam ter ótima resolução para valorizar o produto. Se você não sabe o que fazer, confira o guia para tirar fotos de produtos;
• Descrição dos produtos: alguns layouts de vitrines permitem a inclusão de uma breve descrição do item, explicando o que é e para que serve. Caso opte por incluir uma descrição, tome cuidado para não tornar o texto longo demais e aproveite para implementar um pouco de SEO;
• Consistência no conteúdo: além de seguir sua identidade visual, é importante que as vitrines virtuais estejam alinhadas com sua marca como um todo, de modo a transmitir a mensagem desejada.

4 formas de organizar sua vitrine virtual

Fica difícil montar uma vitrine sem saber o que colocar nela, né? Abaixo estão 4 sugestões que você pode implementar para deixar sua vitrine virtual organizada, profissional e verdadeiramente útil para os seus potenciais clientes.

1. Mais vendidos

A vitrine é o lugar ideal para dar destaque àqueles itens que são sucesso garantido. Se eles são o grande carro-chefe da sua loja, não perca a oportunidade de exibi-los para seus novos visitantes.

Para sua vitrine de produtos mais vendidos ser eficaz, é importante entender bem o perfil do seu cliente ideal e conhecer quais são esses itens. Use e abuse do Google Analytics para traçar esse perfil e verificar a popularidade dos seus produtos.

Por exemplo, a loja Ekomat tem uma vitrine em sua homepage para destacar os produtos populares — e repare que, logo embaixo da imagem, a marca destaca a avaliação dos itens de acordo com os consumidores.

2. Promoções

Ao passear por shoppings, é comum ver vitrines de lojas cobertas de adesivos promocionais como "Saldão de Inverno", "Queima de Estoque" e "O Gerente Ficou Maluco!". A decisão de colocar essas frases não vem por acaso, elas de fato atraem clientes que não resistem a boas ofertas. Portanto, para captar a atenção dos visitantes, é essencial destacar os preços atraentes e os descontos que a sua loja oferece.

A loja Sobrebarba separa uma das primeiras seções da sua página inicial para exibir os destaques da semana que estão com preços descontados.

Além disso, a página inicial não é o único lugar para colocar esse tipo de “convite”; páginas que indicam que o cliente já está mais avançado no funil de compras (no carrinho, por exemplo) podem ser ideais para incluir uma vitrine com produtos promocionais. Sabe quando você já está na fila do caixa no mercado e vê aquele chocolate na prateleira? Faça seu produto promocional ser aquele item a mais, aumentando assim o ticket médio da sua loja.

Seguindo a mesma lógica, também vale incluir os produtos promocionais em banners em lugares estratégicos do seu e-commerce.

3. Lançamentos

Ninguém vai comprar seus produtos novos se ninguém souber que eles existem. Naturalmente, você deve criar campanhas para divulgar seus lançamentos, mas as vitrines virtuais são uma ótima forma de colocá-los em destaque.

Essa organização é especialmente eficaz para aumentar as vendas para clientes fidelizados. Como são usuários que já estão mais familiarizados com a marca e com o que você vende, eles acabam ficando mais empolgados com os lançamentos.

Para a loja GB Wear Rio, esta é a primeira seção em destaque na sua página inicial, logo após o banner principal.

4. Por categoria

Ao exibir os produtos por categoria, você facilita a navegação pelo site. Assim, o usuário encontra ainda mais facilmente o item que deseja.

A organização por categoria talvez faça mais sentido se sua loja oferece muitas opções de produtos (pense em lojas que vendem todos os tipos de itens de vestuário, por exemplo). A loja Minimalista, por exemplo, colocou em seu site uma vitrine virtual separando suas roupas infantis dentre as categorias Bebês, Crianças, Meninas e Meninos.

👀 Fique de olho no estoque!

Não tem nada mais frustrante para o cliente do que ser atraído por uma vitrine e dar de cara com um aviso de “esgotado” na página do produto. Antes de incluir qualquer produto em suas vitrines, certifique-se de que há itens suficientes em estoque para atender à demanda prevista.

Além disso, não se esqueça de remover os itens anunciados quando não tiver mais unidades em estoque.

Caso você queira saber mais sobre controle de estoque, confira essas dicas.

Como fazer uma vitrine virtual em sua loja Shopify

Antes de mais nada, você precisa adicionar os produtos à sua loja virtual na Shopify. Se você não sabe como adicionar um produto, confira o passo a passo na Central de ajuda.

Após adicionados, os itens podem ser organizados em coleções. São as coleções que vão facilitar a criação da sua vitrine virtual.

Se você quiser exibir itens de uma coleção específica, basta ir no menu lateral de seu admin e clicar em Loja virtual > Temas e selecionar o botão Personalizar. A partir daí, você pode editar todas as seções da sua loja virtual, inclusive da sua página inicial. Ao inserir uma seção Coleção em destaque, por exemplo, você exibe alguns produtos de uma determinada coleção, como mostra a imagem abaixo.

Os temas da Shopify apresentam uma variedade de opções para exibição de seus produtos. Entretanto, talvez sua loja queira ser ainda mais ousada e criar um layout completamente novo. Não tem problema! Para isso, existe o comércio sem cabeça.

Também chamado de headless commerce, o comércio sem cabeça corresponde a uma arquitetura em que o front-end (o que os usuários veem) e o back-end (o sistema por trás do site) de um site são independentes.

Com o headless commerce, você pode criar a vitrine virtual do jeito que desejar e só depois conectá-la à Shopify — o back-end da sua loja virtual. Para isso, porém, você vai precisar da ajuda de desenvolvedores.

O headless commerce da Shopify está disponível para membros já a partir do plano Shopify Basic, ou seja, caso tenha as habilidades necessárias ou contrate algum desenvolvedor, já pode usufruir deste recurso.

Se você ainda tiver dúvidas sobre como incluir uma vitrine virtual em sua loja Shopify, você pode entrar em contato diretamente com a Central de ajuda.

Exiba seus produtos e crie sonhos

Criar uma vitrine virtual é mais do que destacar seus produtos. É entrar na imaginação do consumidor, que quer se ver de forma diferente, seja com um problema prático resolvido ou com a autoestima lá em cima.

Se sua marca conhecer bem o cliente ideal e for criativa, você terá a oportunidade de oferecer algo muito mais valioso do que qualquer produto: você estará criando sonhos.