Todos los días después de que el timbre anunciaba el final del día en su escuela secundaria, Mohamed Ali Aguel se dirigía directamente al cibercafé de su ciudad. Allí, como cualquier otro joven de quince años, comenzó a chatear con gente en línea y hacer amigos en todo el mundo. Pero, a diferencia de muchos jóvenes de su edad, Mohamed se dio cuenta muy pronto de que podía ganar dinero en línea.
“En Túnez, la vida es ajetreada. Para lograrlo, tienes que ingeniártelas”, afirma Mohamed.
Hoy, Mohamed es un exitoso instructor y exponente del marketing digital, además es propietario de varias tiendas en línea, asesora a compañías de marketing digital de Norteamérica, Europa y Medio Oriente, y educa a miles de personas a través de su comunidad de Facebook, Momentum Marketing Tribe.
Nos sentamos con Mohamed para hablar sobre lo que ha aprendido acerca de ser un educador en línea y compartir consejos prácticos sobre cómo hacer crecer tu propio negocio educativo.
Del ingenio al éxito
Para Mohamed no fue fácil alcanzar el éxito. Con tan solo quince años, aprendió que una de las únicas formas de superar la inestabilidad económica de su país natal, Túnez, era obtener ingresos en línea como emprendedor. Así que se puso a trabajar.
“Yo revendía cualquier cosa que pudiera descargar y vender, como productos digitales y tonos de timbre”, dice Mohamed.
Al cabo de algunos años probando diferentes estrategias y productos para vender en línea, Mohamed estaba ganando más dinero que su padre, un profesor de carrera en Túnez. Sus ingresos le dieron un tipo de independencia financiera que muchos jóvenes a su edad no tenían; podía comprar juegos o salir a comer con amigos sin pedirle dinero a sus padres. Y cuando llegó el momento de ir a la universidad, esos ingresos ayudaron a Mohamed a mudarse a Canadá para estudiar ingeniería mecánica.
"No se me permitió trabajar como estudiante extranjero en Canadá", explica Mohamed. "Mis padres me enviaban dinero, pero la moneda tunecina había bajado tanto que no tuve más remedio que buscar una solución".
Mohamed se dio cuenta de que podía sacar provecho de su pasión por vender productos digitales para mantenerse económicamente. Pero en esta ocasión subió la apuesta. La reventa le había traído éxito, pero si realmente quería tener control sobre sus finanzas, Mohamed sabía que tendría que comenzar a vender sus propios productos.
Para lograrlo, decidió cambiar su especialidad a ingeniería de software, para así poder aprender a construir sus propias soluciones de software. Al cabo de unos semestres en su nueva carrera, desarrolló su primer producto, una solución de SEO que clasifica los sitios web.
Ahora que Mohamed había creado un producto, puso en práctica las habilidades que había aprendido en la adolescencia vendiendo productos para otras compañías, para vender el suyo propio. Al principio no fue fácil; pasó años probando diferentes estrategias de ventas y marketing antes de alcanzar el éxito financiero.
Pero cuando encontró a Shopify, algo hizo clic. Al desarrollar una solución de SEO, Mohamed se dio cuenta de que los productos que vendía podían ayudarlo a llegar a su público objetivo. Así que puso su software a trabajar, y comenzó a experimentar en la plataforma de Shopify.
Le tomó una década, pero finalmente valió la pena, ahora Mohamed tiene varias tiendas propias con ventas de siete cifras.
Después de alcanzar el éxito real luego de años de ensayo y error, Mohamed podría haber preferido concentrarse en hacer crecer su negocio. Pero para él eso no era suficiente, quería ayudar a los demás.
Mohamed sabía que su amplia experiencia en marketing digital podría ser de gran ayuda para miles de principiantes, así que dirigió su atención a la enseñanza, para ayudar a aquellos que se inician en el mundo del marketing digital a evitar sus errores pasados.
Ahora, con una gran red de seguidores leales como educador de marketing digital, Mohamed comparte las lecciones que ha aprendido sobre cómo convertirse en un maestro confiable y exitoso.
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5 cosas que Mohamed aprendió acerca de ser un educador exitoso
Después de decidir entrar al mundo de la enseñanza, Mohamed descubrió que el panorama de la educación en línea estaba sumamente saturado.
“Antes era difícil encontrar información, ahora hay en abundancia, ¡demasiada!" señala Mohamed.
Mohamed se destaca en este paisaje saturado anteponiendo las necesidades de sus estudiantes, los intereses de sus alumnos guían su contenido y él los alienta a aprender de sus errores , pero sobretodo, del uno y del otro.
Mohamed se sentó con nosotros para compartir cinco formas tangibles en las que un educador puede poner a sus estudiantes primero.
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1. Pide a tus estudiantes que te den su opinión
Mohamed enfatizó el valor de preguntar a sus alumnos qué querían aprender de su contenido.
“Enfócate en tus seguidores y en lo que ellos quieren. Si el contenido fuese para mi, me bastaría hablar conmigo mismo en casa, pero es para ellos.”
Enfócate en tus seguidores y en lo que ellos quieren. Si el contenido fuese para mi, me bastaría hablar conmigo mismo en casa, pero es para ellos.
Mohamed les pregunta a sus alumnos con qué temas están teniendo dificultades y sobre qué quisieran aprender más, y en función de sus respuestas planifica su contenido.
“La encuestas son herramientas muy poderosas. Pide y recibirás."
CONSEJO: Puedes recopilar un gran volumen de comentarios de alta calidad de tus alumnos, haciendo las mismas preguntas en diferentes lugares. Primero, identifica qué canales usan tus estudiantes para interactuar contigo actualmente. ¿Hacen preguntas en la sección de comentarios de tus cuentas de redes sociales o en los foros de tu sitio web? Una vez que hayas identificado estos canales clave, utilízalos para organizar sesiones formales e informales regulares de retroalimentación.
Regularmente, Mohamed les pide su opinión a sus alumnos de manera informal haciéndoles preguntas en tiempo real en Instagram Live, y de manera formal en en su grupo de Facebook AMA (Ask Mo Anythings).
2. No asumas que tus estudiantes entienden los conceptos básicos del marketing
Cuando Mohamed se mudó a Canadá luchó contra la barrera lingüística, ya que sus idiomas nativos son el árabe y el francés, así que el inglés presentaba un desafío.
“La gente hablaba inglés tan rápido”, dice Mohamed. “Estaba tan confundido. Era gracioso, frustrante y extraño a la vez”.
Pero el desafío le enseñó a Mohamed la importancia de hacer que su contenido fuera accesible. Comenzó a darse cuenta de la similitud entre su vivencia, cuando tuvo que aprender un nuevo idioma, y la de sus estudiantes que están aprendiendo el idioma del marketing.
“Me gustaba cuando la gente usaba palabras simples y hablaba lentamente. Así que eso es lo que hago con mi audiencia ahora. Mi propia experiencia me ayudó a entender a los principiantes. Lo viví en carne y hueso. Tienes que ser paciente con la gente”.
En sus cursos y sesiones de entrenamiento, Mohamed se toma el tiempo para explicar los términos básicos y la jerga del marketing, sin importar el nivel de experiencia del estudiante.
“La gente no sabe lo que no sabe. Quiero ayudar a tantas personas como pueda”.
CONSEJO: No importa el nivel de experiencia al que se destine tu contenido, no asumas que tus estudiantes saben todo sobre el tema. Primero, revisa tu contenido e identifica cualquier abreviatura o jerga de marketing que pueda parecer intimidante o confusa. Segundo, define estos términos de manera concisa y simple. Tercero, ofrece enlaces a recursos alternativos o desarrolla tu propio contenido básico, que tus alumnos principiantes puedan usar como referencia cuando lo deseen.
A veces, Mohamed se detiene en medio de sus sesiones de Facebook en vivo, incluso en las de nivel intermedio, para definir términos aparentemente comunes como “upsell” y “cross-sell” para asegurarse de que sus estudiantes entiendan a cabalidad.
3. Construye una comunidad orgánica
Mohamed es conocido principalmente por su grupo de Facebook, Momentum Marketing Tribe, que tiene más de 1.000 miembros dedicados y activos. En este grupo, los miembros intercambian información y lecciones entre sí, además de aprender del contenido de Mohamed. Mohamed cree que este estilo de aprendizaje comunitario es más importante que su propio contenido educativo.
"A través de Momentum Marketing Tribe, puedes conectarte con tantos emprendedores", afirma. "Se aprende de ellos".
Mohamed alienta a sus alumnos a publicar sus fracasos, éxitos y preguntas directamente en el grupo, ya que esto invita a otros miembros a participar en las publicaciones y, a su vez, a aprender y enseñarse unos a otros.
CONSEJO: También puedes crear una comunidad activa y abierta donde tus estudiantes puedan aprender unos de otros. Primero, escoge una plataforma en la que tus estudiantes ya estén activos, ya sea un grupo formal de Facebook, un grupo informal de WhatsApp o cualquier otra cosa. Segundo, establece las reglas del grupo para que todos tus alumnos las conozcan y las cumplan desde el principio.
4. Cree en el producto y sé honesto sobre el proceso
“Lo más difícil del marketing de afiliados es tratar de encontrar un producto que te sientas cómodo promocionando”, explica Mohamed.
Lo más difícil del marketing de afiliados es tratar de encontrar un producto que te sientas cómodo promocionando.
Cuando comenzó a usar Shopify, Mohamed recomendó la plataforma a su red sin saber que existía un programa de afiliados de Shopify estructurado. Ahora, un orgulloso afiliado de Shopify, Mohamed se apoya en su experiencia personal y éxito para promover el producto.
“Promuevo algo que uso a diario, es una plataforma en la que creo y que he usado para construir múltiples negocios y tiendas. Sé que mis estudiantes están en buenas manos con Shopify”, asegura.
CONSEJO: La mejor manera de crear contenido auténtico, efectivo y confiable es explicando tu propia experiencia personal al usar el producto. Primero, identifica qué productos de los que usas te entusiasman y te ayudan a alcanzar tus metas. Segundo, crea tu contenido en torno a tu propia experiencia con estos productos y explica cómo y por qué te ayudan a alcanzar tus objetivos. Tercero, establece expectativas realistas y métricas de éxito para que tus estudiantes las sigan cuando usen este producto.
Por ejemplo, Mohamed establece metas realistas para sus estudiantes.
“No les pinto todo color de rosa. No les digo, ‘van a comenzar a hacer dinero rápido’. Les digo, ‘la cosa es así, estos son los desafíos que van a enfrentar. Así es como los van a superar. Si no están preparados para el estrés y el dolor, entonces no lo hagan’”.
5. Imprime tu personalidad a tu contenido
Sólo hace falta ver algunos minutos de alguno de los videos de Mohamed, para darte cuenta de lo cálido y divertido que es. Rápidamente empiezas a conectar con él y a confiar en lo que está diciendo.
Mohamed cree que compartir su personalidad con sus alumnos lo ha diferenciado de otros educadores. Hacer bromas y agregar humor a su trabajo ayuda a que los alumnos se sientan cómodos y a mantenerse enganchados con el contenido con más facilidad.
"Mis alumnos me dicen que cuando pensamos en Mo, pensamos en ese tipo divertido que tiene mucho valor para dar y tiene una manera única de hacerlo".
Dado que su contenido es tan único, los alumnos con ideas afines se sienten atraídos por el estilo de enseñanza de Mohamed. Esto ha consolidado una comunidad muy unida de individuos con sentimientos similares, lo que significa que el tipo de intercambio de información que ocurre en las comunidades de Mohamed es extremadamente poderoso.
"Tienes que ser tú mismo", afirma Mohamed. "¡Tu personalidad atraerá a tu propia tribu!"
CONSEJO: Puedes crear contenido que sea atractivo y fiel a tu personalidad. Primero, pídele a un estudiante o colega que identifique cuál es tu estilo de enseñanza específico. Puede ser cualquier cosa, desde hacer bromas hasta usar imágenes para enseñar tu contenido. Segundo, adopta y muestra este estilo en todo tu contenido y los diversos medios.
Por ejemplo, Mohamed bromeaba diciendo que era terapeuta o columnista de consejos para sus alumnos. A la larga, sus alumnos crearon el hashtag #AlwaysListenToMo (#EscuchaSiempreAMo). Mohamed y sus estudiantes ahora usan este hashtag regularmente cuando discuten su contenido.
Crece con tu comunidad
Si hay algo que Mohamed ha aprendido, es que el éxito no es un valor monetario.
"Ver a la gente sentirse feliz y satisfecha con mi contenido es un éxito", asegura Mohamed. “Me siento exitoso como educador cuando mis estudiantes me etiquetan en las cosas que encuentran, me envían mensajes como 'gracias' o “cambiaste mi vida' y alcanzan el éxito”.
Durante años, Mohamed se sintió motivado a aprender a vender en línea para mantenerse durante sus años de escuela secundaria en Túnez y luego en la universidad en Canadá. Pero hoy, está motivado por el éxito de sus propios estudiantes. Mantenerse fiel a sí mismo y compartir sus productos con autenticidad, crear contenido enfocado en sus alumnos y escuchar lo que dicen sus seguidores, le permitió a Mohammed crear una comunidad que fomenta el aprendizaje y emprendimiento. De tener que ingeniárselas, hasta convertirse en una estrella de la educación, Mohamed es una prueba del poder de poner a tus estudiantes primero.
Publicado por Pablo Golán, editor en jefe del blog de Shopify en español y responsable de marketing de contenidos y localización para España y Latinoamérica. Texto original de Yasmin Alameddine. Traducción a cargo de Gabriela Agüero.
