ヒューマンリソース（HR）とは？2024年に置ける定義と責任

「私たちの人材が最大の資産です」と宣言する企業を聞いたことがありますか？これはビジネス界でよく耳にするフレーズですが、実際にこの理念を実践する企業はさまざまです。従業員へのコミットメントを示す一つの方法は、効果的なヒューマンリソース部門を設立することです。

ヒューマンリソース部門は、新入社員の採用から社員の給与管理、従業員の悩みへの対応まで、幅広い業務を行います。ここでは、ヒューマンリソースの概要と、ヒューマンリソース部門が従業員との関係において果たす重要な役割について詳しく見ていきましょう。

ヒューマンリソース（HR）とは何ですか？

ヒューマンリソース（HR）とは、企業の労働力や従業員を指す総称です。しかし、一般的には企業の従業員を管理する部門やグループを指すことが多いです。多くの組織においてヒューマンリソースの管理は、専任のヒューマンリソース部門が担当しています。

HRの専門家は、組織の人材が効果的に採用、訓練、管理、支援されるようにする重要な役割を果たしています。適切に管理されたヒューマンリソース部門は、従業員の満足度を高めるだけでなく、企業のビジネス目標を推進する手助けもします。

ヒューマンリソース部門の具体的な責任については、組織の規模、業界、構造によって大きく異なる場合があります。HR部門の業務は、ポジティブな職場環境を育み、従業員の福祉を促進し、職場のポリシーを施行し、効果的な労働力管理を通じて組織の目標を達成することに焦点を当てています。HRの責任には以下のことが含まれます：

採用とスタッフの配置

ヒューマンリソース部門はポジションの空きに対して、適切な候補者を引き付けて採用する責任があります。これには、職務内容の作成、求人広告の掲載、バックグラウンドチェックの実施、面接の実施、選考プロセスの管理が含まれます。HRの専門家は、経験や地域に基づいて職位ごとの給与範囲を作成し、候補者との給与交渉を行うこともあります。

従業員の入社

ヒューマンリソース部門では、新入社員の入社時に行われるオリエンテーションや入社準備をサポートします。これには、会社のポリシーや福利厚生、企業文化に関する説明、オンラインアカウントや会社メールアドレスの発行、パソコンや社員証の提供といった業務が含まれます。また、入社手続きとして、従業員記録の作成や、税務署や労働統計局などの政府機関への情報提供が必要になることもあります。

研修とスキル開発

ヒューマンリソース部門は、従業員が職務を効果的に遂行し、キャリアを発展させるために必要なスキルを習得できるよう、研修やスキル開発プログラムを整備しています。必要に応じて、HRの専門家が現場での研修プログラムを実施することもあれば、ウェビナーや研修アプリを通じてオンライン研修を提供することもあります。また、教育コースや研究会議など、外部の研修・開発リソースの利用もサポートしています。

パフォーマンス管理

ヒューマンリソース部門は、従業員のパフォーマンス評価も担当しています。従業員とマネージャーがフィードバックを共有し、業績や昇給、改善計画について話し合うために、年次または半期ごとの業績評価を実施します。また、一部のHR部門は、従業員のキャリア成長に密接に関わり、フィードバックを提供する役割も果たしています。

労働者の給与と福利厚生の管理

ヒューマンリソース部門は、給与体系、ボーナス、健康保険、手当、退職金制度などを含む給与と福利厚生プログラムを管理します。HRマネージャーは通常、給与計算を処理することはありませんが、従業員の昇給を決定するシステムを管理することがあります。

従業員との関係

ヒューマンリソース部門は、職場の対立、苦情、従業員の悩みに対処するための連絡窓口として機能します。彼らは個々の従業員を支援し、労働者間の争いを解決します。HR部門は、ポジティブな職場環境を育み、組織行動の基準を施行するために働きかけます。

さらに、HR部門は従業員の士気と生産性を向上させるための活動にも取り組みます。社外イベントの計画やチームビルディング・エクササイズ、オフィスパーティー、ホリデー・ギフトや社用品の配布などは、HR部門の業務に含まれることがよくあります。

ポリシーの施行とコンプライアンス

ヒューマンリソース部門は、法的かつ倫理的な労働条件を維持するための会社のポリシーと手続きを策定し、施行するのを支援します。彼らは、平等な雇用、ハラスメント、差別、職場の安全に関連する地元、都道府県、全国の法律に準拠していることを確認します。HR部門は、従業員に影響を与える新しい法律を常に把握し、これらに適したポリシーをタイムリーに策定する必要があります。

従業員の記録とデータ管理

ヒューマンリソース部門は、給与記録、個人情報、パフォーマンス評価などの従業員情報の記録を保管し、さまざまな人事のプロセスを円滑に進めます。合法的かつ適切な場合、人事部はこの情報を他部署や、確定拠出年金の管理者のような外部ベンダーと共有することもあります。

組織開発

ヒューマンリソース部門は、企業の目標や成長戦略に合わせて労働力を調整するための、戦略的計画や組織開発の取り組みに関わることがあります。場合によっては、HRが新しい部門を作成したり、管理職の役割を合理化したりするなど、企業の組織構造の変更に関与することもあります。

HRテクノロジーの導入

今日のヒューマンリソース部門のニーズの多くは、ソフトウェア・アプリケーションによって処理できます。そのため、HR部門はHR関連データを管理し、管理業務を自動化するためにテクノロジーとソフトウェアを活用することがよくあります。HRテクノロジーにより、HRマネージャーは組織開発やパフォーマンス管理など、より戦略的な業務に集中できるようになります。

内部ヒューマンリソースと外部ヒューマンリソース

企業は社内にヒューマンリソース部門を設けるか、外部の会社にHR業務をアウトソーシングするかを選択できます。企業は、採用、福利厚生、給与計算、コンプライアンス、研修などの業務を、外部企業にアウトソーシングして、パフォーマンスの測定や昇進の推薦、対立解決、戦略的計画など、チームに精通することが求められる役割は社内に留めるという、ハイブリッドシステムを構築することもあります。

ヒューマンリソースに関するよくある質問

ヒューマンリソース部門は何をしますか？

ヒューマンリソース部門は、単独の担当者でも大規模なチームでも、組織の労働力に関するさまざまな側面を管理する責任があります。これには、採用、従業員関係、福利厚生の管理、労働法や会社のポリシーの遵守が含まれます。また、従業員のエンゲージメントや後継者計画の戦略を策定する役割も担うことがあります。HR担当者は、優れたコミュニケーションスキルと、多くの従業員や業務を同時に管理する能力が求められます。

ヒューマンリソース管理とは何ですか？

ヒューマンリソース管理とは、組織の労働力を戦略的かつ運営的に監督し、効果的に企業の目標や目的に貢献させることを指します。

ヒューマンリソース部門を外部に委託する方が良いですか？

ヒューマンリソース部門を外部のベンダーに委託することを選択することができます。これらのベンダーは、給与管理や従業員の研修などの業務に特化していることが多く、社内のHRチームを雇うよりも安価である場合があります。しかし、外部のHR部門は、従業員を個人的に知ることができず、職場の対立を解決したり、組織内のリーダーを特定したりする能力が不足している可能性があります。

ヒューマンリソース・ソフトウェアを使用すべきですか？

ヒューマンリソース・ソフトウェアは、人事のプロセスを効率化し、データの正確性を向上させ、従業員のエンゲージメントを高め、より効率的な意思決定を促進します。そのため、多くの企業がHRソフトウェアを使用しています。