Mobiele betaling: wat is het en hoe gebruik je het (2024)

Als eigenaar van een klein bedrijf streef je er natuurlijk naar om je klanten tevreden te houden, of het nou gaat om het op voorraad hebben van de juiste producten of het aanbieden van handige betalingsopties. Het verwerken van mobiele betalingen is redelijk eenvoudig voor een handelaar, maar vereist wel wat initiële inspanning. Denk bijvoorbeeld aan investeren in een kassasysteem dat contactloze betalingen en digitale portemonnee-transacties kan verwerken.

Wat is een mobiele betaling?

Een mobiele betaling is een digitale transactiemethode die gebruikmaakt van smartphones of andere mobiele apparaten om goederen of diensten te betalen. Het is een handige en snelle betalingsoptie.

 

 

Op deze apparaten kun je mobiele portemonnee-apps of peer-to-peer mobiele betalingsapps installeren. Ook kunnen ze transacties via SMS mogelijk maken. Consumenten kunnen mobiele betaalapps gebruiken of hun creditcard gebruiken om af te rekenen op mobiele e-commerce sites.

Populaire mobiele portemonnee-apps zijn onder andere Apple Pay en Google Pay, evenals versnelde afreken-apps zoals Shop Pay. PayPal is bijvoorbeeld een populaire peer-to-peer mobiele betalingsapp.

5 soorten mobiele betalingen

Mobiele betalingen komen in vijf hoofdvormen. Hoewel elke vorm unieke kenmerken heeft, zorgen ze allemaal voor een vrijwel onmiddellijke overdracht van geld van de ene rekening naar de andere.

1. Mobiele portemonnee

Mobiele portemonnee-diensten omvatten apps zoals Google Pay, Apple Pay en Samsung Pay. Deze diensten draaien op computers, smartphones, tablets en smartwatches en zijn gekoppeld aan de creditcard, pinpas of bankrekening van de klant.

Eenmaal ingesteld kan een persoon deze apparaten op dezelfde manier gebruiken als een creditcard. In een fysieke winkel kunnen ze hun apparaat op een smartwatch of tablet op een betaalterminal met NFC (near-field communication) tikken. Online kunnen ze hun mobiele portemonnee-account gebruiken op de afrekenpagina's van veel handelaren door een mobiel portemonnee-pictogram (zoals Apple Pay) te selecteren uit de afrekenopties.

Shopify’s eigen Shop Pay is een versnelde afrekenoptie die klantinformatie opslaat voor eenvoudigere betalingen, zowel mobiel als op desktop. Dit werkt vergelijkbaar met een mobiele portemonnee, omdat het snelle mobiele betalingen faciliteert als klanten online winkelen.

2. Mobiele e-commerce

Deze categorie, ook wel bekend als m-commerce, beschrijft elke soort transactie die men maakt op een mobiel apparaat. Als een koper een aankoop doet via de browser van hun mobiele apparaat of op de eigen app van een handelaar, telt dat als een mobiele e-commerce betaling. Mobiele betalingen op e-commerce winkels kunnen worden afgerond met een creditcard, een mobiele portemonnee of een versnelde afrekening zoals Shop Pay.

 

 

3. Mobiele peer-to-peer

Dit type transactie, dat draait op mobiele betalingsapps zoals PayPal, stelt individuen in staat om geld over te maken naar andere individuen via een mobiele app of een webpagina. Sommige van deze diensten worden breed geaccepteerd door kleine detailhandelaren. Dit betekent dat je een ondernemer kunt betalen met PayPal in plaats van met een creditcard.

4. SMS-betalingen

SMS-betalingen stellen mensen in staat om betalingen te doen door een SMS naar een specifiek telefoonnummer te sturen. In Nederland, waar de meeste mensen smartphones bezitten, worden SMS-betalingen zelden gebruikt. In sommige ontwikkelingslanden zijn SMS-betalingen echter wijdverbreid en algemeen vertrouwd.

5. Mobiele betalingen bij een verkooppunt

In een mobiel kassasysteem (mPOS) gebruikt een klant een creditcard of mobiel apparaat om te tikken en te betalen op een mobiele betaalterminal. Deze is meestal verbonden met een mobiel apparaat zoals een tablet. Klanten kunnen ook een betaalkaart in de chiplezer steken of swipen op de mobiele POS voor een NFC-transactie. Op dit moment neemt je kassasoftware het over, verzendt de mobiele betalingsgegevens naar de bank en maakt het geld over naar je rekening.

 

 

Shopify biedt een mobiele POS genaamd POS Go die je in staat stelt om je los te maken van de kassa en verkopen te sluiten waar je maar wil. Om Shopify voor mobiele betalingen te gebruiken, moet je Shopify Payments op je winkel activeren en het Point of Sale-kanaal installeren.

Voordelen van mobiele betalingen

Of je nu mobiele betalingen online accepteert, contactloze betalingen bij een verkooppunt, of gebruikmaakt van de betalingsapps Apple Pay en Google Pay, er zijn verschillende voordelen voor zowel jou als je klanten. De voordelen van het accepteren van mobiele betalingsmethoden zijn onder andere:

Gemak voor de klant

Mobiele betalingen elimineren een obstakel voor het afronden van de aankopen van een klant. Klanten kunnen gemakkelijk betalen door een telefoon of creditcard op een POS te tikken, of ze kunnen online transacties doen met hun creditcard of andere betalingsapps zoals Google Pay, Shop Pay of Apple Pay.

Een veilige betalingsvorm

Mobiele betalingen behoren tot de veiligste vormen van commercie. Dit komt doordat ze worden uitgevoerd op mobiele apparaten die doorgaans enige vorm van authenticatie vereisen, meestal in de vorm van een vingerafdruk, gezichtsherkenning of een pincode. De apparaten versleutelen ook hun transmissies, waardoor de kans dat dieven klantgegevens onderscheppen zeer minimaal is.

 

 

Transactiesnelheid

Financiële instellingen verwerken mobiele betalingen in een oogwenk. Dit maakt mobiele betalingen net zo snel als een creditcardtransactie, zo niet sneller. Als je mobiele betalingen accepteert, verwijder je wrijving en obstakels voor je klanten.

Populariteit onder consumenten

Steeds meer klanten geven meer geld uit met mobiele betalingen. Tegen 2027 wordt verwacht dat wereldwijde consumenten meer dan € 5 miljard (EN) per jaar zullen uitgeven met mobiele betalingen. Financiële analisten verwachten dat dit cijfer in de komende vijf jaar meer dan verdrievoudigd zal worden.

Accepteer mobiele betalingen voor jouw bedrijf

 

 

Nu winkelen steeds meer verschuift naar mobiele platforms, zullen betalingssysteem ook een vergelijkbare verschuiving ondergaan. Klanten, altijd op zoek naar gemak en flexibiliteit, omarmen steeds meer mobiele betalingen, met name ook vanwege het niveau van beveiliging dat ze bieden.

Handelaren zullen hier ook van profiteren. Sommige mobiele betalingsapps zoals Venmo en Square rekenen kosten aan handelaren die zeer vergelijkbaar zijn met creditcardkosten. Andere apps, zoals Apple Pay, rekenen helemaal geen kosten aan handelaren. Dit stelt ondernemers in staat om te profiteren van het gemak en de beveiliging van mobiele betalingen zonder een grotere financiële klap te krijgen. Kleine ondernemers die hun bedrijf in staat stellen om mobiele betalingsmethoden te accepteren, zullen waarschijnlijk de voordelen plukken die daarmee gepaard gaan.