Hoe je een social media marketingstrategie maakt (+ template)

Social mediaplatforms zijn de perfecte plek om contact te maken met je publiek, de merkbekendheid te vergroten en kopers naar je website te leiden. Maar zonder een plan kan het voelen alsof je spaghetti tegen de muur gooit om te zien wat blijft plakken. Daarom is het belangrijk om een social mediastrategie te hebben.

Zelfs een eenvoudige strategie kan je helpen je doelgroep te definiëren, te beslissen welke inhoud je wilt ontwikkelen en delen, en de soorten inhoud vast te stellen die het beste aansluiten bij je bedrijfsdoelstellingen.

Hier is hoe je een social media marketingstrategie kunt creëren om je merkbekendheid te vergroten, en er is zelfs een template dat je kunt downloaden om je op weg te helpen.

Wat is social media marketing?

Social media marketing is het gebruik van social mediakanalen om producten of diensten te promoten en verkopen. Elke marketingactiviteit die plaatsvindt op social media en kan worden gekoppeld aan een doel, wordt beschouwd als social media marketing.

Platforms zoals Instagram, TikTok, YouTube en Facebook bieden een directe manier om contact te maken met je klanten op een persoonlijk niveau. Belangrijker nog, je kunt ze bereiken waar ze al zijn.

Wat is een social media marketingstrategie?

Een social media marketingstrategie brengt de marketingdoelen van je bedrijf en het actieplan samen. Het kan je helpen ontdekken wat je op verschillende kanalen moet plaatsen en welke tactieken je kunt gebruiken om je bedrijfsdoelstellingen te bereiken.

Of het nu gaat om TikTok-advertenties of influencer marketing, social media bieden merken toegang tot kosteneffectieve marketing. Net als een Zwitserse zakmes kan een social media marketingplan verschillende marketingfuncties vervullen, waaronder:

• Verkeer en verkoop stimuleren
• Inhaken op influencer-netwerken
• Merkbekendheid opbouwen
• Een betrokken publiek verzamelen
• Contact maken met klanten en prospects
• Klantenservice bieden

Soorten social media strategieën

De verscheidenheid en veelzijdigheid van social mediaplatforms in 2024 betekent dat er talloze strategieën zijn die je kunt proberen.

• Data-gedreven trends. Speel in op trends om je bereik te vergroten en de merkbekendheid te verhogen.
• Community-eerst. Bouw diepere verbindingen met klanten door achter-de-schermen-inhoud te delen en met je gemeenschap te communiceren.
• Strategieën voor door gebruikers gegenereerde inhoud. Versterk je expertise en geloofwaardigheid met beoordelingen en UGC.
• Influencer marketingstrategieën. Werk samen met relevante accounts in jouw branche om het woord over je merk en producten te verspreiden.
• Productversterking. Promoot je nieuwste productlijn en creëer buzz rond je merk.

Het belang van het creëren van een social media strategie

Als je regelmatig denkt “Wat zullen we vandaag posten?” heb je een social media strategie nodig. Een goed doordacht plan helpt je om ideeën te bedenken en inhoud te delen die aansluit bij je bedrijfsdoelstellingen.

Een doordachte social media strategie kan je bedrijf helpen met:

• de merkbekendheid te vergroten door je merk en producten aan nieuwe doelgroepen bloot te stellen
• in contact te komen met je klanten om meer te leren over hun wensen en behoeften
• autoriteit en geloofwaardigheid op te bouwen door regelmatig zichtbaar te zijn
• websiteverkeer te verhogen door bezoekers naar je online winkel te leiden
• klantloyaliteit te koesteren door regelmatig te communiceren met bestaande kopers
• je merkverhaal te vertellen om je te onderscheiden van de concurrentie
• de omzet te verhogen door je producten te promoten aan een warme doelgroep

Hoe een social media strategie te creëren

1. Definieer je doelen
2. Ken je doelgroep
3. Voer een concurrentieanalyse uit
4. Voer een social media audit uit
5. Kies de juiste social mediaplatforms
6. Ontwikkel een contentstrategie
7. Maak een contentkalender
8. Gebruik de juiste social media tools
9. Betrek je publiek
10. Maak een plan voor klantenservice
11. Benut influencer marketing
12. Verken social media advertenties
13. Integreer e-commerce in je social strategie
14. Monitor en analyseer prestaties
15. Itereer en verfijn

1. Definieer je doelen

Identificeer en definieer wat je wilt bereiken met je social media strategie. Dit hangt af van je bedrijf, je publiek en je bredere marketingstrategie. Probeer één hoofddoel en ondersteunende secundaire doelen te hebben.

Voorbeelden van doelen voor social media marketing zijn:

• de merkbekendheid vergroten
• websiteverkeer stimuleren
• leads genereren
• je publiek laten groeien
• de betrokkenheid vergroten

Je doelen zullen je strategie sturen en dienen als benchmark voor het volgen van je prestaties. Vermijd algemene doelen en focus in plaats daarvan op specifieke doelstellingen, zoals procentuele stijgingen of omzetverhogingen. Bijvoorbeeld, in plaats van een doel te hebben om meer volgers te krijgen, zou je moeten streven naar een stijging van het aantal volgers met 5% per maand, of om 1.000 volgers te bereiken tegen een specifieke deadline.

Stel SMART-doelen op

Het helpt om SMART-doelen te creëren:

• Specifiek
• Meetbaar
• Acceptabel
• Relevant
• Tijdgebonden

 

Het gebruik van het SMART-kader betekent dat je je doelen kunt volgen, ervoor kunt zorgen dat ze niet buiten bereik zijn, en dat ze relevant zijn voor je algemene bedrijfsdoelstellingen. Het belangrijkste is dat ze aan een tijdslimiet zijn gebonden. Dit vergroot de kans dat je je doelen bereikt.

“Ik begin graag met het samenstellen van een lijst met doelen voor elk platform”, zegt Mac Steer, eigenaar en directeur bij Simify. “Wat wil ik dat mijn publiek meeneemt uit deze post? Moet ik ze aanzetten tot actie? Hoe kan ik dat laten gebeuren? Zodra ik enkele ideeën heb en weet wat mijn doel is voor elk platform, kijk ik hoe ik die doelen het beste kan uitvoeren op elk platform.”

Kies de meest relevante statistieken

Meet je voortgang aan de hand van je SMART-doelen door deze te koppelen aan statistieken.

Je social media strategie moet altijd datagestuurd zijn. Je doelen afstemmen op de meest relevante statistieken helpt je de prestaties van je strategie te volgen en ervoor te zorgen dat je je doelen behaalt.

Hier is een kort overzicht van de statistieken die je kunt kiezen:

• Bereik. Het aantal gebruikers dat je inhoud ziet.
• Betrokkenheid. Het aantal of percentage gebruikers dat je berichten leuk vindt, erop reageert of deze deelt.
• Sentiment. Hoe gebruikers reageren op je merk. Sentimentmeting varieert per tool en merk.
• Weergaven. Het totale aantal keren dat inhoud is bekeken.
• Aantal volgers. Het aantal volgers dat je verwerft via je campagne.
• Impressies. Het aantal keren dat je inhoud aan gebruikers wordt getoond.
• Klikken. Het aantal klikken naar je website.
• Merkvermeldingen. Het aantal keren dat gebruikers je merk vermelden.
• Conversieratio. Het percentage gebruikers dat een gewenste actie onderneemt, zoals een aankoop doen of zich inschrijven voor je e-maillijst. Je moet je eigen conversieratio berekenen op basis van je eigen methodologie.

2. Ken je doelgroep

Een effectieve social media strategie begint met het begrijpen van je klant. De meeste social mediaplatforms bieden basisdemografische informatie. Het opbouwen van context over je doelgroep kost tijd, maar er zijn stappen die je kunt nemen die blijvende waarde bieden.

Onderzoek je klanten

Verfijn je doelgroep door te zoeken naar demografische en psychografische gegevens of observeerbare patronen die je helpen een beeld te vormen van wie waarschijnlijk bij je koopt. Deze oefening informeert niet alleen je initiële strategie, maar helpt je ook een stem en toon voor je merk te ontwikkelen die aanspreekt.

Hier zijn enkele methoden om je doelgroep beter te leren kennen:

• Voer een enquête uit. Verzamel kwantitatieve gegevens over je publiek, zoals leeftijd, locatie, functie en kerninteresses.
• Voer interviews uit. Vraag om te praten met een handvol van je klanten om kwalitatieve gegevens te verkrijgen, zoals hun waarden, uitdagingen, doelen en pijnpunten.
• Onderzoek de concurrentie. Kijk wie je grootste concurrenten volgen. Identificeer welke kenmerken ze delen, welke andere inhoud ze volgen en ermee omgaan, en alle andere informatie die je kunt halen uit hun social media profielen.
• Controleer ondersteuningsverzoeken. Je klantenserviceteam heeft veel informatie over je klanten via ondersteuningsverzoeken. Hier kun je vaak pijnpunten en uitdagingen vinden.
• Duik in je analytics. De meeste social mediaplatforms hebben ingebouwde inzichten die je informatie tonen zoals de leeftijd en locatie van je volgers.

Creëer klantpersona's

Wanneer je dit onderzoek hebt uitgevoerd, kun je klantpersona's maken die overeenkomen met elk segment van je doelgroep. Dit moet demografische informatie bevatten, zoals leeftijd en locatie, evenals psychografische gegevens, zoals interesses, aankoopzorgen en motivatie om te kopen.

Je kunt deze informatie gebruiken om een beeld van je publiek op te bouwen en je inhoud zo aan te passen dat deze aanspreekt.

Hier is een voorbeeld van enkele demografische en psychografische gegevens die je kunt gebruiken om je publiek beter te leren kennen.

• Locatie. Waar wonen je ideale klanten doorgaans? Zelfs alleen het weten van de landen kan helpen, maar als je een lokaal bedrijf bent of je richt op één regio, dan moeten het de steden zijn die je realistisch kunt bedienen.
• Leeftijd. Wat is de leeftijdsgroep van je klanten?
• Geslacht. Met welk geslacht identificeren ze zich? Dit is misschien niet zo belangrijk, afhankelijk van je merk.
• Interesses. Wat zijn hun interesses, hobby's of passies? Deze zijn effectief voor targeting.
• Carrière/sector. In welke sector werken ze en welke functietitels hebben ze gehad? Dit is misschien niet relevant, afhankelijk van je merk.
• Inkomen. Wat is de inkomensrange van deze koperpersona? Zijn ze prijsgevoelig of zijn ze bereid meer uit te geven voor premium producten?
• Relatiestatus. Zijn ze single, actief aan het daten of getrouwd? Dit kan relevant zijn als je bijvoorbeeld in de trouwbranche zit.
• Favoriete websites. Welke soorten websites hebben ze opgeslagen? Browsen ze dagelijks op Instagram of TikTok?
• Motivatie om te kopen. Wat zijn hun redenen om je product te kopen? Willen ze een statussymbool of maken ze tijd vrij om te sporten ondanks een druk schema?
• Aankoopzorgen. Waarom zouden ze ervoor kiezen om je product niet te kopen? Maak ze zich zorgen over de kwaliteit?
• Overige info. Alles wat hierboven niet is behandeld maar het vermelden waard is, zoals opleiding, levensfase (ouders met pasgeboren kinderen) of evenementen die ze bijwonen.

3. Voer een concurrentieanalyse uit

Een concurrentieanalyse laat zien wat je concurrenten goed doen op social media en geeft je een idee van waar je merk in de markt staat. Het kan ook inspireren, maar vergeet niet je eigen draai aan je inhoud te geven.

Hoe een concurrentieanalyse uit te voeren

• Identificeer je top vijf concurrenten (dit kunnen merken zijn met dezelfde producten als jij, dezelfde doelgroep, of die een vergelijkbare positie in de markt delen).
• Onderzoek welke social mediaplatforms ze gebruiken en hoe ze deze gebruiken (bijvoorbeeld, delen ze voornamelijk Stories op Instagram?).
• Verken hun topberichten en noteer wat die berichten bevatten (dit kan je inspireren voor je eigen inhoud).
• Gebruik social media listening om in de gaten te houden wat je concurrenten doen op social media.
• Maak concurrentieonderzoek tot een kwartaaltaak om op de hoogte te blijven van branchetrends en om je eigen social media marketingstrategie te informeren.

4. Voer een social media audit uit

Een audit van je bestaande social media inhoud helpt je te zien wat werkt en wat niet. Het geeft je een beter inzicht in welke inhoudsformaten en berichtstijlen je publiek verkiest, maar het biedt ook inzicht in wanneer je publiek online is en de beste tijd om te posten.

Hoe een social media audit uit te voeren

• Analyseer de betrokkenheid. Controleer je inzichten op elk social mediakanaal dat je gebruikt om je best presterende berichten te identificeren op basis van het aantal likes, reacties en shares.
• Identificeer patronen. Kijk of er patronen zichtbaar zijn in je inzichten. Je kunt bijvoorbeeld ontdekken dat mensen de voorkeur geven aan video’s op je Instagram-account of dat je volgers het meest actief zijn in het weekend.
• Voer audits uit op elk kanaal. Elk social mediaplatform is anders, wat werkt op Facebook, werkt misschien niet op Instagram en vice versa, dus voer een audit uit op elk kanaal dat je gebruikt.

Wanneer je je audit hebt uitgevoerd, beoordeel je de effectiviteit van elk top presterend stuk inhoud in het bereiken van je doelen. Bijvoorbeeld, als volgers enthousiast reageren op memestijl video’s die niets met je product te maken hebben, dan bereik je misschien niet de productverkoopdoelen die je had gehoopt.

5. Kies de juiste social mediaplatforms

De audit van social media-inhoud zal je inzicht geven in je best presterende platforms op basis van je doelen, wat je helpt beslissen waar je je inspanningen op moet richten. Het kan verleidelijk zijn om jezelf dun te verspreiden over elk nieuw kanaal dat opduikt, maar het is beter om uit te blinken op twee of drie dan inconsistent te zijn op zes verschillende kanalen.

Bij het kiezen van de beste social mediaplatforms voor je merk, overweeg dan:

• waar je doelgroep het meest actief is
• je bedrijfsdoelen en -objectieven
• welke platforms het gemakkelijkst zijn om je producten op te promoten
• waar je inhoud het beste presteert

Welke social mediaplatforms moet je kiezen?

Verschillende social mediaplatforms dienen verschillende doeleinden, niet in de laatste plaats omdat ze elk verschillende soorten inhoud promoten. De platforms die je kiest, hangen af van je publiek, je producten en wat het meest populair is in jouw branche.

Hier is een overzicht van de top social mediaplatforms en waarvoor ze het beste zijn.

• TikTok. Een short-form video-app met een hyper-gepersonaliseerd algoritme dat merken helpt diepere klantverbindingen te onderhouden via rauwe, ongefilterde video’s en achter-de-schermen snapshots.
• X (voorheen Twitter). Een short-form tekstgebaseerd platform dat geweldig is voor het stellen van vragen, het reageren op klantvragen en het spotten van opkomende trends.
• Facebook. Een community-gebaseerd platform met veel functies voor fysieke winkels, waaronder inchecken en beoordelingen.
• Instagram. Een visueel platform met een reeks social commerce functies perfect voor merken die willen verbinden met klanten en verkopen willen stimuleren.
• Threads. Het nieuwe kanaal van Meta helpt merken om op een dieper, tekstgebaseerd niveau met hun klanten te communiceren.
• LinkedIn. Een netwerkgericht platform dat het beste is voor het verbinden met social media influencers en professionals in de branche en het delen van je bedrijfswinsten.
• Pinterest. Een visueel pinplatform dat sociale verkoop bevordert. Geweldig voor mooie merken met fotogenieke producten.
• YouTube. Een videoplatform perfect voor het opbouwen van een gemeenschap, het delen van lange inhoud en het genereren van verkeer naar je website.

Drankmerk Aura Bora deelt regelmatig onbewerkte Q&A-video’s van zijn social media manager.

Stel je social media profielen in

Als je hebt besloten welke platforms je wilt gebruiken, neem dan de tijd om je profielen in te stellen. Je wilt idealiter een samenhangende uitstraling over de platforms creëren, terwijl je ervoor zorgt dat je alle benodigde informatie verstrekt.

Hier zijn enkele tips:

• Vul alle profielvelden zo gedetailleerd mogelijk in, rekening houdend met de tekenlimieten
• Incorporeer relevante zoekwoorden zodat gebruikers je kunnen vinden
• Gebruik hoogwaardige profielfoto's en branding
• Voeg een call-to-action toe om gebruikers naar je website of e-maillijst te leiden

Kies het doel van elk platform

Creëer een strategie voor elk platform die rekening houdt met je grote doelstellingen. Verschillende platforms hebben verschillende toepassingen. Consumenten gebruiken Pinterest om producten te vinden, maar ze gebruiken Facebook om contact te maken met vrienden en familie. Je social mediastrategie voor elk platform moet deze gebruiksgevallen in overweging nemen om je accounts de beste kans op succes te geven.

Alex McIntosh, CEO en mede-oprichter van Thrive Natural Care, vindt het kiezen van kanalen eenvoudig, aangezien het bedrijf zich richt op een omnichannel ervaring.

“We willen aanwezig zijn waar onze klanten zijn, dus we publiceren inhoud op Facebook, Instagram, X, TikTok, Reddit en YouTube”, zegt Alex. “We weten dat onze klanten en publiek verschillende platforms op verschillende tijden gebruiken, dus hoe ze ook content willen consumeren, we willen dat onze inhoud waarde toevoegt aan hun dag.”

6. Ontwikkel een contentstrategie

Ontwerp een plan voor het type inhoud dat je zult creëren en delen op elk van je gekozen social mediakanalen. De inhoud kan variëren afhankelijk van het platform en het publiek dat je probeert te bereiken, dus het is belangrijk om een strategie te creëren die al je klantpersona's en al je social mediakanalen omvat. Door verschillende inhoud voor verschillende kanalen te creëren, vergroot je de kans dat klanten je volgen op meerdere platforms.

Vind inspiratie voor inhoud

Een van de moeilijkste en tijdrovendste onderdelen van het creëren van een social mediastrategie is het bedenken van inhoudsideeën. Maar ideeën zijn overal, je moet alleen weten waar je moet zoeken.

Hier zijn enkele manieren om op inhoudsideeën te komen:

• Beantwoord klantvragen of belicht eerdere opmerkingen.
• Controleer klantenservicetickets om bezwaren en aarzeling te vinden.
• Speel in op een trending onderwerp en voeg je eigen draai toe.
• Blader door relevante hashtags om te zien welke inhoud de meeste waardering krijgt.
• Deel beoordelingen en klantgetuigenissen.
• Maak mini-gidsen voor je producten.

Definieer je inhoudsmix

Het definiëren van je inhoudsmix, herhalende formats en posttypes, maakt het gemakkelijker om social inhoud te produceren terwijl je een ritme aan je postschema toevoegt. Dit biedt je publiek zowel variëteit als consistentie tegelijk.

Binnen je inhoudsmix wil je ideeën hebben die je van tevoren kunt plannen, reproduceren en regelmatig kunt inplannen. Bijvoorbeeld, je kunt elke dinsdag een klantgetuigenis presenteren en elke woensdag en vrijdag een citaatgrafiek delen.

Stukken die gemakkelijk te maken zijn, kunnen je social media kalender volhouden terwijl je meer uitgebreide assets, zoals een promotievideo of een blogpost, opbouwt.

“Voor een contentplan proberen we ons te concentreren op zowel tijdigheid als waarde voor onze klanten en volgers”, zegt Alex. “Een kernwaarde van ons bedrijf is ‘Laat het beter achter’, en dit is een leidende principe voor ons team. Dit betekent dat we willen dat onze sociale inhoud iets is waar mensen zich goed bij voelen. Of het nu gaat om een post over onze regeneratieve landbouwinspanningen in Costa Rica of we een nieuw huidverzorgingsproduct presenteren, we willen dat onze social media-inhoud waardevol is voor iedereen die het ziet.”

Kies je inhoudarchetypen

Inhoudarchetypen zijn verschillende inhoudsformaten of onderwerpen die in je strategie zijn opgenomen. Ze moeten verband houden met je bedrijfsdoelstellingen en resoneren met je publiek. Bijvoorbeeld, een lifestyle merk kan “inspirerende citaten” als een inhoudarchetype hebben.

Hier zijn enkele archetypen om te overwegen:

• Nieuws. Informatie over wat er gebeurt in je branche of berichten gebaseerd op wat op dit moment trending is.
• Inspiratie. Motivatie om je producten te gebruiken of een bepaalde levensstijl na te streven, zoals citaatgrafieken of foto’s van over de hele wereld.
• Educatie. Deel leuke statistieken en feiten of how-to berichten van je blog of YouTube-kanaal.
• Product-/promotionele berichten. Hoogwaardige productfoto’s van je producten in gebruik, demo-video’s, getuigenissen of uitleg over functies kunnen je helpen je uiteindelijke doel van verkopen te behalen. Je kunt deze vaak als advertenties draaien nadat je ze hebt gemaakt.
• Wedstrijden en weggeefacties. Een wedstrijd of gratis download in ruil voor een e-mail is een geweldige manier om iets van waarde te promoten voor zowel jou als je publiek, anders dan je producten.
• Klant-/influencerfeatures. Foto’s of video’s van je klanten of de mensen die ze volgen, inclusief door gebruikers gegenereerde inhoud.
• Gemeenschapsevenementen. Deel meetups, fondsenwervingen of leermogelijkheden, vooral als je een lokaal bedrijf bent.
• Q&A. Stel je publiek een vraag of doe een verzoek om reacties uit te lokken, zoals: “Tag een vriend die altijd te laat is.” Beantwoord een veelgestelde vraag die je van klanten krijgt.
• Tips en trucs. Deel nuttige informatie en tutorials over je producten.
• Achter de schermen. Deel hoe je product wordt gemaakt of wat je doet om je bedrijf te laten groeien om enige transparantie te bieden die je publiek kan relateren. Je publiek een kijkje geven in de mensen achter je bedrijf kan veel bijdragen aan het creëren van vertrouwen of het opbouwen van je persoonlijke merk als oprichter.
• Herbruikbare blogposts. Maak gebruik van je bestaande inhoud op je Shopify-blog en hergebruik deze in aantrekkelijke social media-inhoud, zoals snippets, afbeeldingen of teasers.

Streef naar vijf tot zeven inhoudarchetypen om te beginnen. Balans je inhoudsmix met postformaten die je snel kunt creëren en die meer arbeidsintensief zijn, evenals berichten die gericht zijn op verkopen en berichten die alleen maar gericht zijn op het vermaken en laten groeien van je publiek.

Snackmerk Oh Snap! Pickling Co. vindt de juiste mix van boeiende inhoud door een mix van productfoto’s, trending Reels, betrokkenheidsberichten en zelfs een tarotkaartserie op zijn Instagram te publiceren om klanten te vermaken en betrokken te houden.

Het ontwikkelen van een mix van verschillende soorten inhoud zorgt ervoor dat je een social media leadgeneratiestrategie hebt die klanten de informatie biedt die ze nodig hebben in elke fase van de aankoopfunnel.

7. Maak een contentkalender

Stel een schema op voor wanneer en hoe vaak je op elk social mediaplatform zult posten. Dit helpt je om consistentie te behouden en zorgt voor een gestage stroom van inhoud.

Begin langzaam en verhoog vervolgens de frequentie naarmate je je routine ontwikkelt en ontdekt wat werkt.

Stel je postschema in

Bepaal hoeveel tijd je aan social media kunt besteden, zelfs als je in het begin maar eens in de paar dagen kunt posten. Je kunt opbouwen naar één post per dag en dan testen of een hogere frequentie je betere resultaten oplevert op specifieke platforms.

De hoeveelheid die je plaatst, varieert op de platforms die je gebruikt. Bijvoorbeeld, het is meer acceptabel om meerdere keren per dag op X of Threads te posten dan om je Instagram-feed te vullen.

Hootsuite-experts raden aan deze postrichtlijnen te volgen:

• Instagram-feed: 3–5 keer per week
• Instagram Stories: 2 keer per dag
• Facebook: 1–2 keer per dag
• X: 2–3 keer per dag
• LinkedIn: 1–2 keer per dag
• TikTok: 3–5 keer per week
• Threads: 2–3 keer per dag
• YouTube: 1–2 keer per week

Identificeer je beste posttijden

Je moet je aandacht richten waar het de meeste impact heeft en wanneer je publiek door hun feeds scrolt.

Elk platform heeft een andere ideale posttijd afhankelijk van wanneer hun volgers het meest betrokken zijn. Je zult ontdekken dat de beste tijd om te posten op TikTok anders is dan de beste tijd om te posten op Instagram. Als je niet zeker weet waar je moet beginnen, denk dan aan wanneer mensen hun feeds controleren: 's ochtends, tijdens de lunch, tijdens hun woon-werkverkeer of voor het slapengaan.

Je ontdekt de beste posttijden voor jouw specifieke publiek door middel van trial-and-error. Populaire posttijden kunnen ook variëren afhankelijk van seizoenen en andere variabelen. Gebruik ideale posttijden als richtlijn, niet als een harde regel.

Wat belangrijker is, is dat je je posts in batches plant, minstens een week van tevoren. Doe dit in één zitting, waarbij je een paar uur per keer besteedt, zodat je je op andere dingen kunt concentreren terwijl je social media-publicatie op de achtergrond draait. Je kunt een geautomatiseerde plannings-tool gebruiken om je social media-berichten voor de week in te laden.

8. Gebruik de juiste social media tools

Het jongleren met inhoud voor meerdere social mediakanalen tegelijk is zwaar werk, vooral als je verschillende soorten inhoud voor elk account creëert.

Hier komen social media apps en tools goed van pas. Tools waarmee je inhoud van tevoren kunt plannen, mooie graphics kunt maken en reacties en betrokkenheid kunt monitoren, kunnen een hoop werk uit handen nemen en veel van het handmatige werk van social media-posts verwijderen.

Hier zijn enkele social media tools die je zou kunnen overwegen.

Planningshulpmiddelen

Gebruik een app die je in staat stelt om een deel van je inhoud van tevoren te plannen. Plannen kan voorkomen dat je vergeet te posten, maar overautomatiseer het niet—het is cruciaal om regelmatig in te checken en de vinger aan de pols te houden wat betreft je inhoud en publiekstrends.

De meest populaire planningsapps zijn:

• Buffer (EN). Verspreid je inhoud naar meerdere kanalen tegelijk. De app vertelt je ook wanneer de beste tijd is om te posten op basis van je publieksstatistieken.
• Hootsuite (EN). Ontwerp, plan en publiceer inhoud op meerdere netwerken vanuit één centraal dashboard. Zie ook al je reacties op één plek.
• Later (EN). Plan je inhoud over je sociale platforms in bulk en gebruik de analytics van de tool om de beste tijd om te posten te bepalen.

Inhoudcreatie-tools

Gebruik een tool om on-brand graphics en video's te maken om je feeds fris en memorabel te houden:

• Canva. Blader door een bibliotheek van honderden ontwerpsjablonen die je kunt slepen en neerzetten met je lettertypen, logo en graphics.
• Unsplash (EN). Toegang tot duizenden royalty-vrije afbeeldingen die je kunt bewerken of gebruiken in je sociale inhoud.
• Venngage (EN). Maak prachtige infographics met behulp van honderden vooraf gemaakte sjablonen.

Inhoudsideeën tools

Gebruik een tool om frisse inhoudsideeën te bedenken die relevant zijn voor je bedrijf en publiek:

• BuzzSumo (EN). Ontdek waar andere merken over praten en spring in op trending discussies terwijl ze hot zijn.
• Google Trends. Volg waar mensen geïnteresseerd in zijn en gebruik dit om inhoud te creëren die tijdig en relevant is.
• AnswerThePublic (EN). Zie welke vragen mensen zoeken over bepaalde onderwerpen of producten.

9. Betrek je publiek

Ontwikkel strategieën om actief met je publiek te communiceren, reacties en berichten te beantwoorden en een gevoel van gemeenschap te bevorderen. Niemand wil het gevoel hebben dat ze in het luchtledige schreeuwen, dus doe een poging om discussies te starten en interacties rond je inhoud aan te moedigen. Alex van Thrive Natural Care zegt dat het merk extra belang hecht aan het betrekken van zijn publiek.

“Het is één ding om geweldige inhoud te plaatsen, maar publiek wil het gevoel hebben dat ze deel uitmaken van iets, en door met onze klanten te communiceren, helpen we hen om zich bij ons aan te sluiten op onze reis”, zegt hij.

Hoe je met je publiek kunt communiceren

• Herpost inhoud. Plaats klantfoto's en beoordelingen op je eigen feeds (vergeet niet de oorspronkelijke maker te vermelden).
• Stel vragen. Nodig uit tot discussie door een vraag te stellen.
• Voer een poll uit. Instagram, X en Facebook hebben allemaal een poll-functie die je kunt gebruiken om betrokkenheid aan te moedigen en tegelijkertijd meer over je klanten te leren.
• Spring in op trends. Doe mee met de laatste TikTok-trends of trending hashtags op andere kanalen, zorg er wel voor dat het relevant is voor je merk en publiek.
• Reageer op opmerkingen. Betrek je publiek door te reageren op de opmerkingen die ze achterlaten op je inhoud.

Bubble Skincare doet uitstekend werk in het betrekken van zijn volgers. Het reageert consequent op fans en toont zijn waardering voor aankopen en opmerkingen.

.

10. Maak een plan voor klantenservice

Klanten gebruiken social media om met merken te communiceren, en vaak houdt dat in dat ze vragen stellen en op zoek zijn naar klantenservice. Dit heeft social media de go-to plek gemaakt voor klantenserviceverzoeken.

Kanalen zoals Facebook en X zijn ideaal voor het beantwoorden van klantvragen. Je klantenserviceplan voor social media kan een geautomatiseerde chatbot omvatten die veelgestelde vragen automatisch beantwoordt, Facebook heeft een ingebouwde app die je kunt gebruiken, een specifieke tijd per week inplannen om klantvragen door te nemen, of gebruikers van social media doorverwijzen naar de community-help-pagina's op je website.

11. Benut influencer marketing

Overweeg samen te werken met influencers die relevant zijn voor jouw branche of niche. Ze kunnen helpen je bereik te vergroten, de merkbekendheid te verhogen en de betrokkenheid te stimuleren.

Hoe te beginnen met influencer marketing

• Vind relevante influencers. Gebruik apps zoals Shopify Collabs om influencers te vinden die een publiek in jouw niche hebben. Overweeg op welk platform ze populair zijn en hoe dat waarschijnlijk je merk beïnvloedt.
• Brainstorm inhoud. Werk samen om inhoudsideeën te bedenken die resoneren met hun publiek. Zorg ervoor dat het ook relevant is voor je merk en producten.
• Volg en pas aan. Meet wat werkt en wat niet om te zien welke inhoud je in de toekomst kunt samenwerken.

Je hoeft geen influencers met miljoenen volgers in te huren om je merkbereik te vergroten. Huidverzorgingsmerk Plenaire werkt samen met niche- en micro-influencers om zeer betrokken doelgroepen te bereiken. Dit helpt niet alleen je publiek te laten groeien, maar bouwt ook vertrouwen in je merk en stimuleert de verkoop, voor een relatief lage kostprijs.

View this post on Instagram

A post shared by Plenaire (@plenaire_official)

 

“Een voorbeeld van een succesvolle campagne was onze 145ste verjaardag. We moedigden influencers aan om video's te delen over de geschiedenis en producten van ons merk. De resultaten waren een succes, we zagen mooie groei op Instagram en werden in verschillende publicaties over ons merk vermeld.”

12. Verken social media advertenties

Het is moeilijk om tractie te krijgen als je net begint op social media en het kan aanvoelen als een eindeloze strijd om zelfs maar een paar likes op je post te krijgen. Je kunt je accounts een boost geven door te investeren in social media advertenties. De meeste advertentiefuncties hebben lasergerichte targetingmogelijkheden, wat betekent dat je precies kunt kiezen wie je wilt bereiken: Werkende moeders van 25 tot 40? Yogaliefhebbers die in Amsterdam wonen?

Kies je advertentiemethoden

• Instagram Stories. Verschijn organisch terwijl gebruikers door de Stories van vrienden en familie bladeren.
• Instagram feed advertenties. Leid gebruikers naar je website of bied een incentive aan wanneer ze doorklikken.
• YouTube in-stream advertenties. Promoot je merk aan gefocuste videokijkers, hetzij voor, tijdens of aan het einde van een YouTube-video.
• TikTok advertenties. Maak verbinding met gebruikers door organisch op te duiken terwijl ze door hun sterk gepersonaliseerde TikTok-feed scrollen.

13. Integreer e-commerce in je social strategie

De meeste social mediaplatforms hebben ingebouwde e-commerce functies die helpen om je producten te promoten of gebruikers in staat stellen om rechtstreeks via de app te kopen. Dit creëert een naadloos verkoopproces omdat klanten je producten kunnen ontdekken en kopen zonder ooit hun feeds te verlaten.

Maak gebruik van social verkoopfuncties

Hier zijn enkele van de social verkoopfuncties om de verkoop te stimuleren:

• Instagram Shopping. Upload je productcatalogus en moedig shoppers aan om rechtstreeks via Instagram te kopen door producten in je feedposts te taggen.
• TikTok Shop. Maak een winkel waar gebruikers producttegels kunnen doorbladeren, beoordelingen kunnen lezen en rechtstreeks via je TikTok-profiel kunnen kopen.
• Facebook Shop. Laat bezoekers je producten doorbladeren en kopen via Facebook. Beheer je voorraad en verkopen met de Commerce Manager-tool.
• YouTube Shopping. Verbind je online winkel met je YouTube-account en tag producten in je video's die gebruikers rechtstreeks via je profiel kunnen kopen.

14. Monitor en analyseer prestaties

Gebruik social media analytics-tools om de prestaties van je inhoud en campagnes te volgen.

Belangrijkste statistieken om te monitoren

• Bereik. Hoeveel mensen zien je social mediaberichten in hun feeds.
• Betrokkenheid. Hoeveel mensen vinden je berichten leuk, reageren en delen ze.
• Klikfrequentie. Hoeveel mensen doorklikken van je sociale inhoud naar je website of productpagina's.
• Conversies. Hoeveel mensen iets kopen na het zien van een social mediapost.

De statistieken die je volgt, hangen af van je doelen. Als je bijvoorbeeld het websiteverkeer wilt verhogen, moet je de klikfrequenties nauwlettend volgen. Maar als je de verkoop wilt stimuleren, zijn conversies je belangrijkste statistiek.

Door je statistieken te monitoren, kun je kleine aanpassingen aan je strategie maken, in plaats van grote veranderingen. Je kunt proactief zijn op de korte termijn en die inzichten gebruiken om toekomstige campagnes te informeren.

15. Itereer en verfijn

Je moet je social media marketingplan evalueren en verfijnen op basis van inzichten en data. Pas je aanpak aan op basis van wat het beste werkt voor je publiek en aansluit bij je doelen.

Je doel is nu om een positief rendement te behalen op de tijd, het geld en de moeite die je steekt in het marketing van je bedrijf op social media. Dat vereist doelgerichte actie.

Je social mediastrategie is je plan van aanpak. Maar in een ruimte zoals social media die dagelijks verandert, met updates van algoritmes en publieken die altijd klaar zijn voor iets nieuws, moet je flexibel blijven en je vinger aan de pols houden. Het is belangrijk om doelen te hebben om te volgen en regelmatig te controleren wat werkt. Gebruik die inzichten om inhoudsideeën te ontwikkelen, je kalender op te bouwen en je publiek te laten groeien.

Template voor een social media marketingstrategie

Social media marketingstrategie en planningstemplates

Klaar om aan de slag te gaan met je social media marketingstrategie? Deze gratis, aanpasbare templates geven je de tools om een strategie te plannen en uit te voeren die je verbindt met je doelgroep, terwijl je je inhoudskalender georganiseerd houdt.

Verbeter je rendement op investering met social media

Het ontwikkelen van een social media marketingstrategie geeft je doelgerichtheid bij het contact maken met je publiek op platforms zoals Instagram, X, Facebook en TikTok. Het helpt je bepalen welke soorten inhoud je publiek graag ziet en waar ze het meest op reageren. Uiteindelijk helpt dit je om je publiek te laten groeien, meer producten te verkopen en de omzet te verhogen.