Lançou a sua marca e desenvolveu uma base de fãs leais. Agora, quer fazer e vender merchandising, mas por onde começar?
O merchandising personalizado, como t-shirts, peluches, capas de telemóvel, meias e camisolas, pode transformar os seus clientes em embaixadores da sua marca, ao mesmo tempo que cria uma fonte de receitas para o seu negócio. Esta indústria cresceu significativamente na última década.
De seguida, descubra as razões deste crescimento e como fazer e vender merchandising sem dificuldades. Com a experiência e conselhos de Zack Honarvar, o cofundador da Fan of a Fan, aprenda a levar a relação com os seus fãs para o próximo nível através do poder do merchandising.
Porque é que as pessoas compram merchandising?
Quando feito corretamente, fazer merchandising ajuda os fãs e outros da sua comunidade a sentirem-se conectados com a sua marca.
Esta estratégia pode criar oportunidades para:
- Identificar e construir relacionamentos mais significativos com os seus verdadeiros fãs
- Agradar (e aumentar) o seu público com brindes grátis
- Estabelecer parcerias com outros criadores e marcas para lançamentos de produtos
- Incentivar os fãs a publicarem conteúdos com o seu merchandising
- Gerar publicidade gratuita passa a palavra
Por exemplo, alguns fãs da Yes Theory mostraram como usaram o merchandising da submarca dos criadores, Seek Discomfort, debaixo do seu fato no primeiro dia de trabalho. Outros até a usaram no nascimento do seu primeiro filho, devido ao otimismo e crescimento pessoal que a marca representa.
“Um dos nossos fãs escreveu-nos sobre como o voo dele foi cancelado e o próximo voo estava a horas de distância”, diz Zack. “Ele viu alguém no portão a usar um hoodie da Seek Discomfort. Enquanto estavam presos no aeroporto, os dois estranhos acabaram por se tornar bons amigos, apenas pelo facto de ambos serem fãs do canal.”
Embora os fãs mais fervorosos abram provavelmente a carteira para uma t-shirt com o seu logótipo, o Zack afirma que o merchandising mais significativo é o que tem o potencial de transcender a sua base de fãs e alcançar novos públicos. Quer esteja a fazer merchandising para o seu canal do TikTok ou para os seus seguidores da Twitch, vai sem dúvida beneficiar muito com esta estratégia.
Elaborar uma estratégia para fazer merchandising
Fazer merchandising é tão versátil quanto quiser. Pode ser uma fonte de receita sustentada através da sua própria loja, o catalisador para uma parceria com outra marca, ou simplesmente brindes que oferece a clientes leais.
Uma das maiores decisões que tomará na sua estratégia para fazer merchandising é se deve vender sob a sua marca existente ou lançá-la sob uma submarca (como aconteceu com a Seek Discomfort da Yes Theory).
Vender merchandising sob uma submarca
As submarcas normalmente apresentam atributos da marca-mãe (paleta de cores, mensagens e imagens), mas geralmente o seu próprio logótipo, produtos e serviços.
"A vantagem desta abordagem é que pode fazer crescer uma audiência além da sua base de clientes existente", diz Zack. Uma submarca também pode facilitar parcerias ou cobranding.
Por exemplo, a Seek Discomfort estabeleceu parcerias com marcas como a Bose, Lululemon e mochilas Timbuk2 — oportunidades que Zack acredita que poderiam ter perdido se a marca fosse apresentada como merchandising da Yes Theory.
Vender merchandising sob a sua marca existente
No caso de Atticus, o poeta, fazia sentido aproveitar o nome que ele criou como escritor para o seu site de e-commerce onde os fãs podem encontrar os seus livros, t-shirts, chapéus, joias e a sua marca de vinho.
“O Atticus tem uma linha de roupas que é um pouco mais baseada em merchandising”, diz Zack. “Mas ele também tem uma linha que vende nas lojas e online chamada Lost Poet Wine. E isso é algo fora da sua marca ‘Atticus’.”
O Atticus também vende merchandising diretamente no Facebook e Instagram através da sua loja Shopify.
Qualquer que seja a abordagem que decida seguir, para fazer um bom merchandising tem de confiar na sua intuição.
"Crie um produto de que se orgulhe, que queira apoiar e que também queira usar ou vestir", acrescenta Zack.
Como fazer merchandising em 4 passos
Fazer merchandising pode ser uma tarefa difícil. Mas existe um processo simples de apenas 4 passos para produzir novos conceitos de merchandising que ressonem com os seus fãs e até com novos públicos:
- Defina a identidade da sua marca
- Faça brainstorming e valide ideias de produtos com o seu público
- Desenhe e cria protótipos dos seus produtos
- Escolha um parceiro de impressão mediante pedido ou encontre um fabricante
1. Defina a identidade da sua marca
Vamos usar a Shopify como exemplo para mostrar como passar facilmente da ideia para o protótipo.
A Shopify é uma plataforma que impulsiona os negócios de milhões de empreendedores, fornecendo as ferramentas necessárias para iniciar e fazer crescer a sua própria empresa de e-commerce.
A marca Shopify é sobre independência, resiliência, criatividade e, claro, pôr as mãos na massa.
Pense sobre qual é a identidade da sua marca e o que a torna única. Isso ajudar-lhe-á a restringir a estética e até o tipo de merchandising que deve criar. Use isso como ponto de partida para o processo de fazer merchandising.
2. Faça brainstorming e valide ideias de produtos com o seu público
Ao longo dos anos, estabeleceu uma marca que ressoa com os seus clientes, então porque não perguntar-lhes que tipo de merchandising gostariam de comprar?
"Recomendamos sempre que o criador ou a marca pergunte ao seu público o que é que ele quer, ou até mesmo que deixe que decida entre várias opções. Pode perguntar através das Stories do Instagram, e-mail, ou até mensagens diretas: 'Preferem um chapéu, um jogo de tabuleiro, uma t-shirt ou uma camisola?”, diz Zack.
Consultar o seu público para obter feedback tem o benefício adicional de o fazer sentir que faz parte do processo e dos produtos que eventualmente vai criar. Foi o que fizemos com o nosso público no X (anteriormente Twitter) para descobrir que potenciais produtos da Shopify eles comprariam.
Com base no feedback que recebemos, fizemos o protótipo das seguintes ideias de merchandising:
- T-shirt/camisola/hoodie com logótipo da Shopify: O saco da Shopify é o nosso ícone e um design óbvio para oferecer aos fãs.
- Chapéu "Minding My Business". Um trocadilho sobre como os empreendedores estão frequentemente focados em trabalhar nos seus próprios negócios. Colocar este slogan num chapéu parecia adequado.
- Hoodie "Cha-ching":"Cha-ching" é o som que a Shopify faz quando recebe uma nova venda. Como seria isso como design num hoodie?
- Hoodie "Independent": A independência define muitas das pessoas que usam a Shopify para impulsionar os seus negócios. É uma palavra poderosa que se conecta com a nossa marca.
- Tote bag "Shop Small, Think Big": O tote bag perfeito para levar consigo enquanto faz compras nas pequenas empresas da sua comunidade.
- T-shirt "Ask Me About My Business": Uma forma simples de os proprietários de negócios partilharem a sua identidade com os outros.
- Hoodie "Shoppy": A Shoppy é a mascote não oficial da Shopify, criada durante um evento de hackathon da empresa há muitos anos.
3. Desenhe e crie protótipos dos seus produtos
Embora a maioria das empresas de merchandising ofereça serviços de design, o Zack recomenda que tente controlar o máximo possível do processo de design. "Provavelmente será a melhor pessoa para procurar os seus designs, porque entende a sua marca muito melhor que alguém que está a aprender sobre ela pela primeira vez”, diz ele.
Pode contratar um designer de merchandising na Upwork ou recorrer à sua rede para encontrar um designer, mas tenha as seguintes dicas em mente:
- Forneça contexto. Diga-lhes que tipos de merchandising selecionou e quem é o seu público, e partilhe quaisquer diretrizes que tenha da sua marca.
- Explique claramente o que deseja. Comunique de forma clara o que procura e certifique-se de que fornece feedback concreto durante as revisões do design (deve ter pelo menos um ou dois ciclos de revisão).
- Crie um mood board. Mostre qual é a sua inspiração, dê exemplos e referências para ajudar o designer a saber por onde começar.
Muitas empresas de impressão mediante pedido têm geradores de mockup para criar os seus produtos. A ferramenta de modelagem e design Placeit permite que crie mockups de estilo do seu design que pode depois partilhar com o seu público para obter feedback.
Além de pedir feedback sobre ideias de produtos, também pode obter feedback sobre o design. O seu público sentir-se-á envolvido e terá a certeza de que está a seguir na direção certa.
4. Escolha um parceiro de impressão mediante pedido ou encontre um fabricante
Depois de ter recebido feedback sobre os seus mockups de produtos, pode começar a pensar em como fazer merchandising.
Tem duas opções populares:
- Impressão mediante pedido. Pode automatizar a produção, envio e cumprimento com um parceiro de impressão mediante pedido.
- Fabricar do zero. Pode encontrar um fabricante para o produto específico que quer criar, fazê-lo produzir e manter o seu próprio stock para vender (ou trabalhar com um terceiro para envios e cumprimento).
Tipos de merchandising a considerar
Vestuário
As roupas são uma escolha popular de merchandising. T-shirts, hoodies e chapéus permitem que as pessoas mostrem a sua marca com estilo. Opte por tecidos de qualidade e designs atrativos para criar peças que os fãs vão adorar usar.
Acessórios
Itens pequenos têm um grande impacto. Capas de telemóvel, sacos, e pins são perfeitos para uso diário. São práticos e têm um ótimo aspeto, ajudando os fãs a exibirem a sua marca onde quer que vão.
Produtos para o lar
Leve a sua marca para casa com canecas, posters e almofadas. Estes itens combinam funcionalidade e estilo e oferecem aos fãs uma maneira divertida de se rodearem da sua marca no seu sítio onde passam mais tempo.
Produtos digitais
Não negligencie o merchandising online. Papéis de parede, gifts e filtros permitem que os fãs usem a sua marca nos seus telemóveis e redes sociais. São fáceis de partilhar e podem rapidamente alcançar muitas pessoas.
Serviços para fazer merchandising
A impressão mediante pedido é de baixo custo, baixo risco e fácil de configurar e gerir. No entanto, os seus produtos e opções de personalização são limitados, dependendo do serviço que escolher. Se fabricar os produtos do zero, terá mais opções e flexibilidade para criar o produto exato que imagina, mas o custo de produção será maior.
Usar um serviço de impressão mediante pedido
A maioria dos serviços de impressão mediante pedido é grátis para começar (só paga pelos produtos quando um cliente faz um pedido). Cada um contém o seu próprio catálogo de produtos, mas geralmente encontra itens básicos de vestuário e acessórios, incluindo t-shirts, hoodies, calças de fato de treino e capas de telemóvel.
Recomendamos que peça sempre amostras para garantir a qualidade antes de começar a vender. As cores podem parecer de uma forma no seu ecrã de computador, mas parecem de forma diferente pessoalmente. Pode entrar em contacto com o apoio ao cliente do seu serviço de impressão mediante pedido se tiver alguma dúvida.
Encontrar um fabricante
Se não tem interesse em fazer a sua própria linha de produtos, pode encontrar um fabricante para criar os seus produtos.
Comparado à impressão mediante pedido, pode pensar mais fora da caixa sobre como queres desenhar os teus produtos e fazer hoodies com designs únicos ou até mesmo o seu próprio jogo de tabuleiro.
Aqui estão algumas coisas que deve ter em mente antes de assinar um contrato de merchandising:
- Propriedade intelectual. Quem possui a propriedade intelectual da sua marca, os designs nas roupas e qualquer coisa nova criada como parte desta parceria? Vai querer garantir que mantém os direitos caso a parceria acabe.
- Estrutura de compensação. O custo é fixo ou variável com base na partilha de receita? Os modelos de partilha de receita são os mais comuns ao trabalhar com empresas de merchandising e podem variar de 15% a 50% da sua receita.
- Compromisso. O Zack sugere que nunca assine nada a longo prazo com um parceiro. Tenha um período de teste (por exemplo, três meses ou um lançamento de produto). Use isso para determinar se este parceiro cumpre prazos, produz produtos de qualidade, responde a e-mails atempadamente e é, em geral, de confiança. Após este teste, pode decidir se quer continuar a trabalhar com ele.
- Custos ocultos. Desde o início até o fim de um lançamento de produto, reveja quaisquer custos que possam surgir, como custos de armazenamento, taxas de separação e embalagem, taxas de envio, taxas de design, gestão do site e taxas de atendimento ao cliente. Não quer assinar um acordo de partilha de receita e depois aperceber-se de que tem muitos custos ocultos.
Como vender merchandising
O marketing do merchandising é um pouco diferente do marketing de um produto tradicional — está a vender primeiro para fãs da marca e, em segundo lugar, para novos clientes. Isso também significa que tem um público garantido de potenciais clientes.
Aqui estão apenas algumas das oportunidades de marketing que pode usar para vender o seu merchandising.
Passa a palavra
Um bom merchandising faz a sua própria publicidade. Se um fã comprar o seu produto e o usar frequentemente, é provável que as pessoas perguntem sobre ele,mas tem que ser um produto de alta qualidade. "Se estás a vender merchandising personalizado, isso é um espaço que agora tens nos seus fãs, que estão a andar por aí a promover a sua marca," diz Zack. "Mas criares-se algo de baixa qualidade, eles só vão usar uma ou duas vezes."
Quanto mais alguém usar o seu merchandising ou mostrar o seu produto para os outros, mais exposição terá. Fazer com que o merchandising valha a pena mostrar para gerar mais marketing passa a palavra.
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A Seek Discomfort é conhecida pelo seu merchandising de alta qualidade, tanto que celebridades e atletas, como o tenista de topo Stefanos Tsitsipas, são vistos a usá-lo pessoalmente e nas redes sociais.
Integre os seus produtos no seu conteúdo
O conteúdo que cria é outro lugar natural para promover o seu merchandising. Seja usando-o nos teus vídeos, promovendo-o diretamente em publicações nas redes sociais ou integrando-o no conceito criativo da sua próxima peça de conteúdo (como um prémio de concurso).
Se construir a sua loja de merchandising na Shopify, poderá vender os seus produtos mais facilmente no seu conteúdo ao integrar a sua loja onde quer que o seu público esteja. Aqui estão alguns dos canais que pode explorar e abordagens que pode adotar:
- TikTok: Faça parcerias com outros criadores do TikTok para que eles criem conteúdo com o seu merchandising.
- Instagram: Marque o seu merchandising nas suas publicações e stories e crie a sua própria loja no Instagram no seu perfil.
- YouTube: Partilhe links para os seus produtos na descrição dos seus vídeos ou cartões, com um apelo à ação no final do seu vídeo.
- Botão de Compra: Se tem um site ou blogue separado da sua loja de merchandising, também pode incorporar os seus produtos ou coleções lá.
Também pode usar uma ferramenta de "link na bio" como o Linkpop para criar uma página de destino que conecta os seus seguidores nas redes sociais aos produtos que vende online, bem como a outros conteúdos.
A melhor maneira de conectar o seu merchandising ao seu conteúdo depende de si— afinal, é o seu público. Para a Seek Discomfort, isso significou organizar um desfile de moda no seu quintal.
Remarketing para o seu público estabelecido
O remarketing permite que promova anúncios para o seu público com base em critérios específicos, como se eles seguem a sua marca no Instagram ou já fizeram uma compra.
Muitas plataformas de anúncios (Google, Facebook, YouTube, TikTok, Snapchat) permitem que execute anúncios de remarketing, desde que tenha instalado o pixel de publicidade delas no seu site. Se já construiu a tua lista de emails, este é definitivamente um canal que vai querer usar para promover o seu merchandising.
"É aí que vai ter um engagement realmente alto e um [retorno sobre investimento] ROI", diz Zack. "Enquanto que com prospeção, na maioria das vezes as pessoas não vão comprar merchandising de alguém de quem nunca ouviram falar. Então, é aí que a maior parte da sua energia de gastos em média deve ser direcionada."
Realizar uma pré-venda
Nada cria mais expectativa por um novo produto do que uma campanha de pré-venda. Uma pré-venda dá à sua audiência a oportunidade de comprar o seu produto antes do lançamento, para poderem ser os primeiros a recebê-lo quando for lançado.
A vantagem? Pode avaliar a procura antes de investir em stock e até criar uma sensação de escassez ou urgência para incentivar os fãs a comprarem cedo.
"A Yes Theory fez isso muitas vezes, especialmente no início quando começaram", diz Zack. "Criávamos alguns itens de roupa que eram as nossas amostras. Fazíamos sessões fotográficas com elas e não mantínhamos stock. Depois, colocávamos o site no ar por 72 horas, vendíamos por 72 horas e fechávamos o site. A partir daí, começávamos a comunicar por email com o nosso público, para que soubessem onde estávamos no processo de produção."
Existem várias aplicações de pré-encomenda na Shopify App Store para ajudar a realizar a sua própria pré-venda. Também pode realizar a pré-venda usando um site de crowdfunding como o Kickstarter.
Definir o preço do seu merchandising
Não coloque apenas um número nos seus produtos e espere pelo melhor. Encontre o preço certo que faça com que os clientes sintam que estão a obter valor, mas que dê lucro suficiente para manter o negócio a funcionar.
Considera os seguintes fatores:
- Conheça os seus custos: Este é o seu ponto de partida. Soma tudo o que é necessário para fazer o seu produto, os materiais, mão-de-obra e não se esqueça daqueles custos ocultos.
- Pesquise a concorrência: Observe o que produtos semelhantes estão a vender. Isto oferece uma ideia aproximada para trabalhar.
A reputação da sua marca também desempenha um grande papel. Se é conhecida pela qualidade superior, muitas vezes pode cobrar mais. Mas se está apenas a começar, pode precisar de definir um preço mais baixo para as pessoas experimentarem o seu merchandising.
Use psicologia de preços a seu favor. Já reparou quantos preços terminam em 99? Não é por acaso, 19,99 € parece muito mais barato do que 20,00 €, mesmo que seja apenas uma diferença de um cêntimo.
Procure ter uma margem de lucro de pelo menos 50%. Isso dá-lhe margem para oferecer descontos e lidar com custos inesperados.
Comece a vender merchandising personalizado hoje na Shopify
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Existem muitas razões para entrar no jogo do merchandising além da fonte adicional de receita que pode ter. O merchandising conecta os seus fãs à sua marca, dá-lhes a oportunidade de mostrarem o seu entusiasmo por si e faz com que se sintam parte de algo maior.
É uma ideia de negócio onde pode aplicar a sua criatividade de novas maneiras além do conteúdo ou produtos que trouxeram os teus fãs até si em primeiro lugar. Novamente, pergunte à sua audiência e faça inquéritos sobre possíveis designs.
Se vender merchandising é o seu primeiro passo no e-commerce, a Shopify é uma das maneiras mais rápidas e simples de começar. Transforme os teus seguidores em clientes ao configurar a sua loja nas redes sociais. Tudo pronto para começar a criar e vender o seu merchandising? Na Shopify, temos muitos recursos — desde financiamento até guias sobre como encontrar um produto — para ajudar no seu caminho.
Comece com um teste gratuito e explore todas as ferramentas e serviços disponíveis.
Perguntas frequentes sobre como fazer merchandising
Vender merchandising dá dinheiro?
Sim, vender merchandising pode gerar dinheiro. Muitas empresas lucram com a venda de merchandising personalizado, como t-shirts, chapéus, canecas e outros artigos. Vender merchandising pode ser uma ótima maneira de complementar o rendimento e pode até tornar-se uma fonte significativa de receita.
Fazer merchandising custa dinheiro?
Pode começar a fazer merchandising com poucos custos iniciais. Se tiver as competências certas, pode criar o design sem ajuda, criar um protótipo usando ferramentas gratuitas e oferecer uma pré-venda na sua loja. Vai conseguir comunicar claramente com os compradores sobre quando o merchandising chegará, e depois fazer o pedido para ser criado com base no número de itens que vendeu.
Como é que os criadores de conteúdo fazem merchandising?
Muitos criadores de conteúdo usam serviços de impressão mediante pedido para fazer merchandising de marca, seja com a sua própria marca ou uma marca secundária. Alguns criadores de conteúdo selecionam produtos específicos ou vendem caixas de assinatura, enquanto outros criam as suas próprias linhas de produtos, seja em colaboração com uma marca existente ou por conta própria.
O que preciso para vender merchandising online?
O processo para vender merchandising personalizado é mais fácil do que nunca. Existem alguns passos a seguir para configurar tudo rapidamente:
É legal vender merchandising?
Sim, é legal vender merchandising. No entanto, pode precisar de obter permissões ou licenças dependendo da região em que está a operar.
