你已经找到了目标受众，优化了品牌信息，并选择了合适的营销渠道。现在，是时候撰写完美的行动号召（CTA），说服你的客户采取你希望他们采取的步骤。
一个引人注目的电子商务行动号召可以提高你在线商店的转化率。无论你是在为产品页面还是新闻通讯撰写CTA，有效的行动号召按钮能够说服犹豫不决的购物者继续完成他们的消费旅程。
接下来，你将学习如何撰写更有效的行动号召，并了解15个电商行动号召的示例。
什么是行动号召？
行动号召（CTA）是网页上提示用户采取特定行动的按钮或链接。它们在引导用户旅程、促进转化和实现商业目标中发挥着至关重要的作用。例如“立即购买”、“注册”或“了解更多”按钮。
行动号召是网页上的按钮、链接或互动元素，用于告诉用户该做什么。它是将访客转化为客户的关键工具，引导访客采取立即购买、注册或了解更多信息等行动。
电商行动号召通过与产品互动或鼓励用户深入了解品牌或服务来吸引用户。商家利用CTA说服购物者完成客户旅程，并执行如购买或订阅新闻通讯等行动。
电商行动号召有哪些不同类型？
行动号召的不同之处在于它们试图让购物者采取的行动。通常，有三种不同类型的行动号召：
立即购买
立即购买的行动号召促使购物者完成购买。因此，它是CTA类型中最激进的一种。你使用这种CTA的目的是将相关优惠信息展示给买家，说服他们完成购买。
立即购物
立即购物的CTA邀请用户查看你的产品系列。当你向目标受众中可能没有听说过你的品牌的人进行推广时，这种CTA非常有效。
例如，如果你在Instagram上针对陌生受众进行鞋子推广，立即购物的CTA比立即购买的CTA更合理。潜在客户可以自由浏览你的产品系列，而不是感到被迫立即购买。
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营销智慧表明，购物者需要与电商品牌接触七次左右，才能放心购买。
因此，战略性CTA可以针对不太熟悉你业务的客户，邀请他们花时间了解你的产品、品牌和理念。
营销内容中应包含多少个CTA？
对于电子邮件营销活动，最好使用一个行动号召。单一的CTA可以让你的信息重点突出，提高可读性，并且更容易收集分析结果。你可以在博客文章中包含一个次要的CTA按钮。例如，除了告诉读者购买你的产品外，你还可以邀请他们下载电子书，阅读与他们当前页面相关的博客文章，或注册你的电子邮件通讯。
优化行动号召的一个重要部分是在网站上对新的CTA进行A/B测试，并注意哪些效果最好。
如何撰写电商行动号召
撰写引人注目的行动号召比在你的在线商店或电子邮件营销活动中随意散布指示要更具策略性。
使用活跃的语言、考虑客户旅程，并将你的行动号召放在显眼位置，这些都是需要考虑的文案技巧：
1. 考虑漏斗阶段
营销漏斗描述了客户从首次注意到你的品牌到购买产品及其后的整个过程。漏斗代表了你与客户的互动，并定义了他们在每个阶段的需求。
在规划漏斗阶段时，目标是绘制出转化的路线。CTA鼓励在漏斗的每个阶段采取适当的行动。
从高层次来看，营销漏斗由三个部分组成：
- 漏斗顶部（TOFU）是认知阶段，人们在此阶段了解你的产品。
- 漏斗中部（MOFU）是兴趣和决策阶段，人们在此阶段寻找解决方案。
- 漏斗底部（BOFU）是行动阶段，人们准备购买。
了解网页或广告设计的漏斗阶段将帮助你选择合适的行动号召。例如，首次阅读博文的读者与电子邮件订阅者或忠实客户对以购买为目的的行动号召的反应是不同的。
以下是Shopify商家Pura Vida如何在营销漏斗中使用CTA的示例
定时弹出式广告中的CTA
当你访问珠宝零售商Pura Vida Bracelets的网站时，一个定时弹出窗口显示出20%的折扣优惠，换取你的姓名、电子邮件地址和电话号码。
这对首次购买者来说是一个低投入且吸引人的行动号召——因为谁不喜欢20%的折扣呢？
短信消息CTA
在填写弹出窗口中的表单后，Pura Vida会发送一封确认电子邮件和带有折扣代码短信。短信使用基于文本的CTA，提示用户点击链接并使用优惠券。电子邮件则使用“犒劳自己”的行动号召来鼓励点击。
客户现在已经更深入地进入营销漏斗，并处于决策阶段。他们对你的品牌及其产品有了一定的了解，因此可以接受更直接的行动号召。
添加到购物车的CTA
Pura Vida可以让你轻松地将产品放入购物车。你可以在产品页面上阅读商品信息，然后将其添加到购物车，或者直接从分类页面使用“添加到购物车”的CTA进行操作。
选择所需产品后，你可以通过点击结账CTA在购物车中结账。
这些有针对性的CTA用于根据访客的意图和他们在你的漏斗中所处的位置，以正确的行动号召吸引他们。当你创建行动号召时，请考虑根据客户的行为和心态来吸引他们。这有助于传达你的信息并鼓励人们采取行动。
2. 早期提供低风险优惠
潜在客户应该很容易与你的业务接触。人们更愿意点击不会耗费他们时间、金钱、数据或精力的按钮。之后，你可以引导他们进入一个着陆页，为你提供另一个销售的机会。
通过提供高价值的东西来换取价值或精力相对较低的东西，你可以激励客户参与进来。例如：
- 你可以向客户提供一个免费附赠商品或折扣。
- 你可以在提供优惠的同时发出行动号召，要求客户关注社交网站或注册电子邮件。
Colourpop提供15%折扣以换取电子邮件地址就是一个低风险CTA的示例。这对客户来说是一个低风险的优惠，因为他们甚至不需要承诺任何事情，只需提供他们的电子邮件地址即可获得优惠。
3. 利用紧迫感提高转化率
当购物者感到机会有限时，他们更倾向于购买。这会产生一种紧迫感，测试表明这种紧迫感可以提高转化率。
你可以通过CTA将紧迫感应用于你的电商商店的促销和优惠。
例如，你可以在产品页面或电子邮件活动中强调某个商品的库存不足，或者创建具有时间限制的优惠，使用类似“立即购买——仅限午夜前特价”的措辞。
请注意Pura Vida在下面示例中如何利用紧迫感。在结账页面的顶部，零售商有一条倒计时信息。
💡 了解更多： 什么是转化率优化（CRO）？新手指南
4. 测试不同颜色
虽然没有确定的按钮颜色能够最佳转化，但确保使用与你的访客产生共鸣并反映你品牌的颜色是很重要的。其中一种方法是使用A/B测试。
使用不同的颜色为同一个CTA按钮创建几个版本，看看哪个版本的点击率更高。
以下是确定使用何种颜色时需要考虑的一些提示：
- 在你的CTA周围使用空白，使点击位置一目了然。
- 选择高对比度的颜色，使其在你的网页上突出。
- 考虑字体、阴影和其他设计特点。
5. 使用简单的CTA按钮和文案
访客需要50毫秒的时间才能对你的网站或广告形成看法。因此，简单化是必须的。你可以通过使用按钮将访客的注意力引导到你希望他们采取的行动来简化你的行动号召。
虽然大多数Shopify主题已经包含行动号召按钮，但请确保将按钮放置在客户旅程的适当位置。
💡 提示： 根据你的产品类别和目标市场调整按钮文案。例如，如果你销售咖啡，可以尝试将“立即购买”的CTA文案更改为“开始冲泡”，看看是否能提高转化率。
6. 使用引人注目的主图像
你可以使用主图像——网站上的主要特色图像——来突出产品或系列。图像通常被用作视觉行动号召。确保你的主图像链接到产品页面或系列，以便访客更快查看。
以下是视频游戏商店Gamestop在其主页上使用主图像作为CTA的示例。该页面使用图像吸引购物者了解更多关于游戏的信息，点击主图像可进入产品页面完成购买。
7. 保持在可视区域内
短语“在可视区域内”源自报纸行业，因为最重要的新闻会出现在报纸头版的上半部分——也就是你在报摊上看到的折页。
商店的“折叠”上方是你在滚动或滑动之前看到的网站区域。这是访客进入在线商店时立即看到的内容。
如果你能在折叠上方抓住访客的注意力，他们很可能会继续点击并浏览你的商店。
在这个例子中，Shopify商家Dr. Squatch在主页的第一滚动深度中放置了客户所需的所有信息。它在显眼的位置包含了一个行动号召按钮，以及顶部的所有菜单选项。文案简单，主图展示了品牌的畅销产品。
15个有效的电商行动号召示例
接下来看看在社交平台、网站和电子邮件收件箱中使用有效CTA的企业。以下列表按渠道划分：
Facebook和Instagram的电商行动号召示例
1. hideAWAY
hideAWAY醒目的主页弹出窗口在文案中使用了表情符号，并邀请访客参与与国际健身教练Ashy的互动，激励人们注册其Messenger和短信营销列表。
这个按钮有效的原因有两个：Messenger图标告知订阅者对话将在Messenger中打开。此外，使用“我的”和“我”而不是“你的”和“你”的措辞已显示出转化率提高了高达90%。
2. Ladystrategist
Canva模板创建者Ladystrategist在其Facebook广告中推广小型网络研讨会，以吸引潜在客户的注意。广告中有一段简短的视频，介绍如何优化社交媒体，详细说明了为客户提供的价值主张。Ladystrategist随后利用这段内容推广其产品的80%折扣。
品牌在CTA文案中使用“设计”、“说”和“花费”等行动词，促使潜在客户利用这个机会让他们的生活更轻松。
3. Slidequest
Slidequest通过使用自己的产品创建广告来吸引目标受众。视频展示了数字营销活动中的可用模板和信息图。
在视频中，Slidequest使用明亮的颜色组合来吸引注意，并使用柔和的白色背景来增强对比。品牌使用“无限下载”和“终身更新”等短语引起人们的兴趣，同时提到流行程序如Adobe Illustrator和PowerPoint。
最重要的是，Slidequest为立即行动的用户提供了50%的优惠。这种优惠只在有限的时间内提供，从而创造了紧迫感，鼓励点击。
📚 了解更多：电子商务文案：如何撰写能够销售的文字（英文）
4. Sephora
Sephora利用Instagram故事营造出一种紧迫感。Sephora的这则广告保持了简洁的风格，黄色背景上只有寥寥数语，白色的CTA按钮非常醒目。行动短语“不要错过”在显眼位置展示，由于它是一个故事，观众只有24小时的时间来点击这个链接，否则它就会消失。
尽管我们还不知道优惠是什么，但时间限制激发了紧迫感。这鼓励粉丝们每天继续查看Sephora的IG页面，以防有其他优惠在故事中发布。
5. 5 Napkin Burger
5 Napkin Burger是一家位于纽约市的汉堡餐厅，想要吸引新的当地客户并为未来的营销工作建立数据库。因此，5 Napkin Burger推出了带有CTA按钮的点击Messenger广告，通过该按钮，潜在顾客可以享受汉堡二送一的优惠。
通过这一行动号召，这个广告活动生成了超过450次的店内优惠兑换，平均订单价值提高了20%。
Facebook广告库。
6. Lyft
很明显，Lyft的目标是让你下载其应用程序。除了促销优惠（前五次乘车享受50%的折扣）外，它还使用了一张戴着口罩的人的照片，巧妙地传达了乘坐Lyft时安全可靠的信息。描述和CTA明确鼓励你点击下载按钮。
7. 沃尔玛
沃尔玛在2020年气候周期间开展了一场Facebook广告活动，以推广其可持续发展领导地位。它使用Facebook旋转广告展示了一系列视频，宣传其工作，并鼓励观众克服任何关于其品牌的认知偏见。如果购物者想要获取更多信息，他们可以点击一个行动号召，进入另一个着陆页。
网站的电商行动号召示例
8. Mattel Creations
玩具品牌Mattel的收藏品商店主页包括多个标有“立即购物”的CTA按钮，每个按钮都配有吸引电影、运动和玩具系列爱好者的主图像和简短短语。
通过在主页上添加热门产品的行动号召，Mattel针对进入网站寻找特定商品的访客。这减少了用户浏览的时间，并将他们向漏斗的更深处推进。
9. FashionNova
访问Fashion Nova网站时弹出的优惠窗口吸引了网站访客的注意，是网站销售漏斗的第一步。
意想不到的优惠可以起到以下几种作用。首先，它可以促使访客真正从Fashion Nova的着陆页上购买一些东西，而他们可能只是好奇浏览。或者，它可以使客户购买比他们原本打算更多的商品，从而更好地利用优惠。
Fashion Nova的弹出窗口简单但大胆。它使用金色使访客在心理上将其与有价值的东西联系起来，且看起来像一张刮刮乐彩票。这样做的目的是让客户觉得自己很幸运，就像访问页面并获得优惠的赢家一样。
10. Zanerobe
男士时尚品牌Zanerobe通过推送通知收集网站线索，这是一种通常产生高点击率（CTR）的互动形式。
在浏览商店时，屏幕顶部会出现一个包含行动号召的小弹出窗口。浏览者可以点击“我加入！”订阅推送通知，获取新闻和优惠。
11. Pura Vida
虽然本节列表包含了几个在弹出窗口中嵌入电商CTA的成功案例，但并不是每个人都喜欢弹出窗口。弹出窗口在网上随处可见，通常在你访问网站时立即出现。
为了解决这个问题，Pura Vida使用嵌入式CTA，将其融入分类页面。在你浏览时，你可以轻松注册其短信列表并获得20%的折扣。它使用“让我加入！”的CTA来鼓励行动。
12. Craftd
男士珠宝商店Craftd使用弹出窗口来吸引你的注意，分享针对性的信息，并建立其电子邮件列表。如果你是新购物者，Craftd会为你的首次订单提供10%折扣，以换取电子邮件地址。该CTA模块设计精美，与其受众相关。由于商店淡入背景，因此不会分散注意力，从而赢得更多转化率。
电子邮件CTA示例
13. Cotton Bureau
Cotton Bureau是一家销售图形T恤和定制设计的商店，使用的电子邮件广告符合许多CTA最佳实践。
特别优惠以粗体字显示，因此不会让人忽视。Cotton Bureau的广告文案营造出紧迫感，因为这是一个“售完即止”的机会。行动号召按钮大且显眼。重要的是，所有这些都在客户的收件箱中折叠上方完成。
14. Buck Mason
这封来自Buck Mason的电子邮件使用多个与周围内容相符的CTA。对于“Field-Spec Cotton Surplus Crew”，电子邮件使用的CTA是“购物Field Spec”。对于音乐播放列表，行动号召则简单地是“收听”。
与普通按钮相比，针对具体内容的CTA能让邮件更有针对性和个性化。如果你想在电子邮件中推广不同的产品或服务，可创建不同的CTA按钮，与每个不同的操作相连接。
15. Magic Spoon麦片
读者可以立即与Magic Spoon电子邮件的主题行CTA：“如何治愈周一症候群”产生共鸣。这有助于内容与客户收件箱中其他电子邮件竞争。
Magic Spoon的电子邮件设计也让人一目了然地了解促销内容和如何采取行动。醒目的粉色调和创意图像跃然屏幕，直接引导你到一个紫色的CTA按钮，提示你“立即订购”。
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为你的电商活动创建引人入胜的行动号召
你需要一个明确、有说服力的行动号召，以改善你的电商指标。将本文中的技巧和窍门应用到你的电商网站或社交媒体活动中。测试有效的方法，并对无效的方法进行调整，然后关注你的销售增长。
行动号召常见问题
如何撰写行动号召？
- 考虑漏斗阶段。
- 早期提供低风险优惠。
- 利用紧迫感提高转化率。
- 测试不同颜色。
- 使用简单的按钮和文案。
- 使用引人注目的主图像。
- 保持在“可视区域内”。
什么是电商行动号召？
电商行动号召（CTA）是网站上告诉用户采取某些特定行动的提示。它是网站内容的一部分，旨在鼓励访客采取某一特定行为，通常会促成转化。
行动号召的示例是什么？
最简单的行动号召示例是“立即购买”。其他常见示例包括“立即注册”、“添加到购物车”和“前往结账”。
CTA应包含哪三个元素？
每个CTA应包括行动词、对期望行动的提示和点击的有吸引力的理由。
