Política de Privacidade do Consumidor da Shopify

1. Introdução

Esta política de privacidade descreve os dados pessoais que a Shopify recebe e/ou processa (coleta, organiza, estrutura, armazena, usa e divulga) quando você interage com a Shopify ou utiliza os Serviços ao Consumidor da Shopify, conforme definido nos Termos de Serviço do Consumidor, inclusive durante a compra com um lojista que utiliza a plataforma da Shopify ou sua tecnologia ("Lojistas da Shopify" ou "Lojistas"). Além disso, leia também nossa Política de Privacidade Geral que se aplica a todas as pessoas cujas informações sejam processadas por nós. Se qualquer disposição desta política for conflitante com as disposições da Política de Privacidade Geral, as disposições desta política serão aplicadas.

2. Quais são os dados pessoais que recebemos

Dados pessoais são quaisquer informações de uma pessoa identificada ou identificável ou que dizem respeito a essa pessoa, excluindo informações anonimizadas ou agregadas. Recebemos dados pessoais quando você usa ou interage com a Shopify ou com os serviços da Shopify, e esses dados podem incluir as seguintes categorias:

1. Perfil e informações de contato: recebemos informações de contato ou demais informações de perfil quando você cria uma conta ou interage com os Serviços ao Consumidor da Shopify. Essas informações podem incluir seu nome, endereço de entrega, endereço de e-mail, foto de perfil ou qualquer outra informação que você decida nos fornecer. Essas informações poderão ser vinculadas a diferentes contas e dispositivos que você utilizar quando interagir com a Shopify ou os Serviços ao Consumidor da Shopify.
2. Informações de dispositivo: recebemos informações sobre computadores, telefones celulares e demais dispositivos usados para interagir com a Shopify ou os Serviços ao Consumidor da Shopify, como endereço IP (que pode ser usado para identificar a localização geral), identificadores de dispositivos, IDs de cookies, navegador, conexão de internet ou demais identificadores específicos e informações de dispositivos.
3. Informações de pagamento: recebemos informações de pagamento quando você usa o Shop Pay ou faz uma compra usando os serviços da Shopify, como número e data de validade de um cartão de crédito, por exemplo.
4. Uso dos Serviços ao Consumidor da Shopify: recebemos informações sobre seu uso ou interações com os Serviços ao Consumidor da Shopify, tenha você feito login na Shopify ou não, como suas interações com os Lojistas da Shopify, as Lojas que você visita, os produtos que visualiza e acessa, as avaliações e as classificações de produtos que publica ou compartilha, seu histórico de pedidos, suas interações com o site Shop.app/search ou outras atividades de marketing relacionadas aos Serviços ao Consumidor da Shopify, além de Lojas favoritadas.
5. Configurações e preferências de privacidade: recebemos informações sobre suas configurações e preferências de privacidade em relação à Shopify e aos nossos Lojistas, além de informações sobre as configurações de privacidade do seu dispositivo e navegador.
6. Comunicações com a Shopify: recebemos informações referentes ao conteúdo das mensagens e dos e-mails, entre outros, quando você se comunica com a Shopify (por exemplo, quando envia dúvidas ao atendimento ao cliente, responde a pesquisas, participa de promoções ou faz buscas).
7. Contas de redes sociais: se você optar por vincular, conectar ou fazer login nos Serviços ao Consumidor da Shopify por meio de um serviço online de terceiros, você permitirá que o serviço nos envie determinadas informações suas, controladas por tal serviço, como informações de perfil. Esse compartilhamento de informações está sujeito aos respectivos avisos de privacidade e às suas configurações de privacidade de tal serviço.
8. Interações com serviços de e-mail e compras: recebemos informações de e-mails das caixas de entrada conectadas à sua conta do Shop, além de informações de e-mails transferidos ao app para serem incluídos em seu histórico de pedidos. Não usamos essas informações para fins de marketing e publicidade.

3. Como usamos seus dados pessoais

A Shopify usa dados pessoais para os seguintes fins, dependendo da forma como você interage conosco ou do serviço da Shopify que utiliza e com base nas suas atividades em todos os dispositivos que que utiliza para fazer login na Shopify ou nos serviços da Shopify e para interagir com ela:

1. Fornecer, melhorar e personalizar os serviços da Shopify: fornecer serviços personalizados da Shopify, inclusive por meio da exibição do seu histórico de compras e do status dos pedidos em um só lugar, do fornecimento de opções de pagamento fáceis para suas compras, da recomendação de produtos, Lojistas e Lojas, além da personalização dos produtos anunciados a você e também para melhorar os serviços da Shopify, inclusive com base no seu uso dos Serviços ao Consumidor da Shopify e das suas atividades com nossos Lojistas.
2. Acompanhar e implementar suas configurações e preferências de privacidade: acompanhar e implementar suas configurações e preferências de privacidade na Shopify e nos serviços oferecidos por nossos Lojistas.
3. Realizar pesquisas e desenvolvimento de produtos: desenvolver, testar e melhorar os serviços da Shopify, inclusive por meio da solução de problemas dos nossos produtos e serviços, da criação de serviços novos ou aprimorados da Shopify e da análise do seu uso e suas interações com esses serviços.
4. Fazer anúncios, marketing e divulgação da Shopify: promover, fazer publicidade e divulgação da Shopify, dentro e fora da Shopify, inclusive no caso de comunicações ou anúncios personalizados referentes aos serviços da Shopify ou de terceiros.
5. Fornecer publicidade personalizada para nossos Lojistas: fornecer serviços de publicidade aos nosso Lojistas, inclusive anúncios personalizados.
6. Comunicar com você: comunicar com você sobre os serviços da Shopify, inclusive sobre atualizações de produtos, questões relacionadas à sua conta e às mudanças nos nossos termos e políticas. Também podemos usar suas informações para responder quando você entrar em contato conosco.
7. Autenticação, integridade, segurança e proteção: autenticar sua conta e fornecer uma experiência segura de compras e pagamentos, além de detectar, investigar e evitar conduta mal-intencionada, atividades fraudulentas ou experiências não seguras, solucionar ameaças à segurança, proteger a segurança pública e os serviços da Shopify para você e nossos Lojistas.
8. Conformidade legal: cumprir as legislações aplicáveis ou atender a processos jurídicos, como solicitações de órgãos da lei ou fiscalizadores, entre outros, a fim de investigar ou participar de procedimentos probatórios e litígios cíveis ou de outros processos jurídicos em que haja contraditórios, e também para cumprir nossos termos ou políticas e investigar suas possíveis violações.

A Shopify também pode agregar, desidentificar e/ou anonimizar quaisquer informações coletadas pelos serviços da Shopify, de tal maneira que não seja plausivelmente possível vincular tais informações a você ou ao seu dispositivo. Podemos usar tais informações agregadas, desidentificadas ou anonimizadas para quaisquer fins, inclusive para melhorar os serviços da Shopify, entre outros.

4. Como processamos seus dados pessoais em nome dos Lojistas da Shopify

A Shopify também processa seus Dados Pessoais obtidos pelos Lojistas com quem você interage ou pelas lojas em que faz compras, para ajudar os Lojistas a exercer seus negócios e fornecer serviços corporativos a eles. Quando a Shopify processa Dados Pessoais dessa maneira, agimos com base nos interesses dos Lojistas. Assim, os termos de serviço e as políticas de privacidade dos Lojistas se aplicam, não os da Shopify. Para saber mais sobre como os Lojistas coletam e usam informações pessoais quando você acessa ou faz uma compra nas Lojas deles, consulte a política de privacidade e os termos dos Lojistas.

Além disso, alguns Lojistas podem nos instruir a usar os Dados Pessoais que compartilham conosco para fins de publicidade direcionada para eles ou outros Lojistas que utilizam esses serviços em sites de terceiros. Você poderá não autorizar que um Lojista compartilhe suas informações conosco para esses fins diretamente no site do Lojista, por exemplo, por meio do Controle de Privacidade Global. Além disso, também oferecemos opções sobre como a Shopify usa suas informações pessoais coletadas pelos Lojistas e compartilhadas conosco para fins de publicidade aqui.

5. Terceiros que podem receber dados pessoais

Dependendo dos serviços da Shopify que você usa ou com o qual interaja, a Shopify poderá fornecer Dados Pessoais para as seguintes categorias de terceiros:

1. Fabricantes: a Shopify trabalha com fornecedores de serviços de terceiros para oferecer, atender e melhorar os serviços e a infraestrutura técnica da Shopify para serviços corporativos, como processamento de pagamentos, inclusive em relação a compras feitas quando você usa os serviços da Shopify, e para fins de análises de marketing e negócios.
2. Parceiros de marketing, publicidade e análises: podemos usar parceiros externos de serviços de análise de marketing, publicidade e negócios, com o objetivo de fornecer publicidade personalizada e entender como as pessoas usam os serviços da Shopify e dos nossos Lojistas e como interagem com eles. Esses parceiros podem receber informações sobre seu uso dos serviços da Shopify ou suas interações com eles, inclusive por meio de cookies de terceiros ou demais tecnologias. Por exemplo, podemos disponibilizar informações a empresas de publicidade de terceiros para exibir a você anúncios ou conteúdos relevantes e para gerenciar, melhorar e mensurar nossas campanhas publicitárias. Fornecer informações a terceiros para serviços de publicidade personalizada pode ser uma atividade considerada "compartilhamento" para fins de publicidade comportamental com contexto cruzado, ou "publicidade direcionada" conforme definido pela legislação aplicável. Você tem a opção de não autorizar nosso compartilhamento de Dados Pessoais para esses fins usando as respectivas configurações disponíveis aqui. Consulte seus direitos e opções de privacidade abaixo para obter mais informações.
3. Mudança de controle: podemos compartilhar Dados Pessoais com adquirentes atuais ou futuros, seus representantes e demais partes relevantes durante negociações de qualquer venda, fusão, aquisição, restruturação ou mudança de controle que envolva os negócios e os ativos da Shopify, no todo ou em parte, inclusive em relação a processos legais referentes a falência ou questões semelhantes.
4. Motivos jurídicos: podemos compartilhar Dados Pessoais conforme necessário para (1) cumprir as legislações aplicáveis ou investigar e participar de processos legais válidos, inclusive aqueles iniciados por órgãos de execução da lei ou governamentais; (2) cumprir os Termos de Serviço ou as políticas e investigar possíveis violações; (3) detectar, evitar ou investigar possíveis fraudes, abusos ou problemas de segurança e proteção, inclusive ameaças ao público; (4) cumprir nossos compromissos de responsabilidade social e corporativa; (5) proteger nossos direitos e propriedades, assim como os dos nossos Lojistas e usuários; e (6) resolver litígios e fazer valer acordos.
5. Compartilhamento a seu critério exclusivo: suas informações serão compartilhadas com base na sua autorização, conforme descrito no momento em que essa autorização é concedida, como quando você está se conectando a um site ou app de terceiros.

6. Integrações e parceiros externos

Algumas partes dos serviços da Shopify podem estar vinculadas a serviços de terceiros. A Shopify não é proprietária ou controladora desses terceiros. Quando você interage com eles e opta por usar esses serviços, seu uso está sujeito às políticas de privacidade desses fornecedores.

7. Seus direitos e opções de privacidade

Você poderá ter determinados direitos de gerenciar seus dados pessoais, dependendo de onde resida. Para exercer qualquer um dos seus direitos de privacidade, acesse nosso portal de privacidade. Dependendo da sua jurisdição, os direitos a seguir poderão se aplicar a você, embora sujeitos a determinadas exceções:

1. Acesso e portabilidade: direito de solicitar acesso aos seus Dados Pessoais.
2. Correção/retificação: direito de corrigir Dados Pessoais errados ou incompletos em determinadas circunstâncias.
3. Remoção/exclusão: direito de apagar seus Dados Pessoais.
4. Direito de não autorizar o "compartilhamento" para fins de publicidade comportamental de contexto cruzado ou de anúncios direcionados: direito de não autorizar o "compartilhamento" dos seus Dados Pessoais para fins de publicidade comportamental de contexto cruzado ou de anúncios direcionados (conforme descrito em mais detalhes na seção "Terceiros que podem receber dados pessoais").

Você também pode atualizar as informações da sua conta ou solicitar a desativação ou a exclusão dela diretamente nas configurações do app. Alguns direitos adicionais poderão estar disponíveis. Para saber mais, consulte nossa [Política de privacidade geral(/br/legal/privacidade).

8. Retenção

Seus Dados Pessoais serão retidos pelo prazo em que tivermos alguma necessidade corporativa de fazê-lo (por exemplo, para fornecer os serviços da Shopify, cumprir as legislações aplicáveis, atender a exigências legais, fiscais e contábeis, para fins de segurança e detecção ou prevenção contra fraudes, ou para possibilitar os processos de backup e recuperação de desastres), a menos que outro período de retenção seja legalmente permitido ou exigido.

Os critérios usados para determinar os períodos de retenção incluem os seguintes:

1. O período durante o qual mantivermos uma relação contínua com você e lhe fornecermos os serviços da Shopify (por exemplo, enquanto você tiver uma conta conosco e continuar usando nossos serviços).
2. A modificação ou exclusão das suas informações nas suas contas.
3. Enquanto a Shopify tiver uma obrigação legal de reter os dados (por exemplo, determinadas legislações exigem que a Shopify mantenha registros das suas transações por um prazo determinado) ou
4. A retenção ser aconselhável para fins jurídicos (como no caso da execução dos nossos acordos, da resolução de litígios e da aplicação de prescrições, litígios ou investigação regulatória).

9. Como entrar em contato conosco

Para exercer seus direitos, acesse nosso Portal de privacidade. Para tirar suas dúvidas ou solucionar preocupações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco.

10. Mudanças nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser periodicamente atualizada para refletir as mudanças que venham a ser implementadas na forma como coletamos e/ou processamos Dados Pessoais. Toda e qualquer atualização desta Política de Privacidade será publicada em nosso site, com a data da última atualização na parte superior.