Per i rivenditori di casalinghi e prodotti per il giardinaggio, gli ultimi anni sono stati un periodo di grande espansione: il settore ha registrato un aumento di quasi il 10% del fatturato totale nel 2023 ed è destinato a crescere di oltre 30 milioni di dollari fino al 2027.
Ma anche in un settore che sta crescendo a un ritmo così rapido, i rivenditori di fascia media affrontano diversi ostacoli quando dimensionano il loro successo. Picchi e cali delle vendite stagionali, un mercato affollato che compete per la fidelizzazione dei clienti e l’accesso limitato a dati accurati su tutti i canali di vendita, solo per citarne alcuni.
Per sfruttare il mercato in crescita, hai bisogno di un POS con funzionalità di alto livello che possano aiutarti a crescere oltre la concorrenza e a differenziare la tua attività.
In questo blog, spiegheremo sei caratteristiche uniche del POS Shopify che possono aiutare il tuo marchio a espandersi.
1. Acquisizione di e-mail al momento del pagamento per aiutare a fidelizzare i clienti
Un’enorme crescita crea un’enorme concorrenza e andare avanti significa promuovere relazioni più profonde con i clienti. Scoprire di più sulle preferenze dei clienti è un passo fondamentale per costruire l’affinità con sconti mirati e distribuzione dell’inventario.
A tal fine, Shopify POS ti consente di recuperare facilmente l’e-mail di un cliente, mentre effettua il pagamento nel tuo negozio. Con un solo tocco, un cliente può richiedere una ricevuta digitale inviata direttamente alla sua casella di posta in arrivo e le sue informazioni saranno salvate per rendere i futuri movimenti di acquisto con il tuo marchio un processo senza intoppi. Inoltre, si può iscriversi a sconti, promozioni e programmi fedeltà futuri, inclusi sconti commerciali per clienti frequenti e di alto valore come arredatori d’interni e decoratori.
Man mano che la tua azienda raccoglie più informazioni sui clienti come questa, Shopify può aiutarti a creare profili cliente solidi per aiutarti a comprendere meglio le tendenze e i comportamenti di acquisto in tutte le tue sedi. Non solo promuoverai la fedeltà al marchio con vantaggi incredibili, ma saprai anche quali prodotti vendono meglio in quali negozi, in modo da poterti rifornire in modo appropriato per dati demografici specifici dei clienti. Offrire un valore aggiunto ai tuoi clienti per tutta la durata di vita della tua attività porterà a una crescita ininterrotta della tua azienda.
2. Più opzioni di evasione degli ordini al dettaglio per concludere le vendite
Gli acquisti di casalinghi e prodotti per il giardinaggio non sono sempre rivolti a tutti. Gli acquirenti alla ricerca di articoli come materassi, opere d’arte e delicate vetrerie o piante vogliono essere sicuri che si adattino alla loro estetica personale. Quindi non c’è da meravigliarsi che vedere, toccare e valutare attentamente gli articoli di persona sia una parte così importante dell’esperienza di acquisto. Ma può essere difficile per gli acquirenti portare subito a casa questi articoli. Senza comode opzioni di evasione degli ordini, si rischia di farsi sfuggire la vendita.
Con Shopify POS, puoi spedire qualsiasi articolo a casa del cliente con il semplice clic di un pulsante sul tuo terminale in negozio. Ciò rende più probabile che ti clienti torneranno a fare acquisti con te in futuro. Avrai anche la possibilità di allestire infinite corsie, in modo da poter offrire varietà di prodotti che non sono disponibili in quella particolare posizione. Ciò significa che non dovrai mai dire a un cliente che il prodotto che desidera è esaurito.
Ma naturalmente i tuoi clienti non sempre acquisteranno di persona: molti preferiscono fare acquisti online. Shopify offre opzioni come l’acquisto online, il ritiro in negozio (BOPIS), in modo che i clienti possano fare acquisti comodamente da casa, ma comunque visitare le vetrine tradizionali. Questi due aspetti sono vantaggiosi. Si offre ai clienti l’opportunità di sperimentare il marchio di persona e di offrire più opzioni (incoraggiando l’acquisto), oltre a ciò che sono venuti a ritirare.
Shopify ti offre la possibilità di combinare armoniosamente l’evasione degli ordini online e in negozio per garantire che i tuoi clienti siano soddisfatti, le vendite siano chiuse e i ricavi aumentino per far crescere il tuo marchio.
3. Previsione della domanda e ottimizzazione dell’inventario
La stagionalità è una delle maggiori sfide del settore casalinghi e prodotti per il giardinaggio. Prodotti come le decorazioni festive e gli arredi estivi per il giardino registrano picchi e cali di vendita, quindi hai bisogno di un POS che ti aiuti a ottimizzare i livelli delle scorte nei tuoi negozi e magazzini. Shopify POS offre potenti strumenti per anticipare la domanda, in modo da non subire mai l’esaurimento delle scorte durante i periodi di punta stagionali o rimanere bloccato con le scorte in eccesso, una volta che la stagione è passata.
Ma i problemi di inventario non si limitano alla stagionalità. Molte aziende di casalinghi e prodotti per il giardinaggio sono convinte che l’unificazione dell’inventario generale nei canali richieda sacrifici in termini di tempo e difficoltà. Con Shopify POS, puoi essere certo di avere sempre i dati dell’inventario più aggiornati da tutti i tuoi canali di vendita in un unico posto senza dover incorporare software di terze parti. Ed è facile e veloce da usare: il 70% dei clienti che sono passati a Shopify POS riferisce di dedicare meno tempo alla gestione dell’inventario, perché non deve più contare manualmente i prodotti.
4. Pagamento in negozio senza problemi per far risparmiare tempo e soddisfare i clienti
Uno dei modi migliori per i marchi di casalinghi e prodotti per il giardinaggio per differenziare la propria attività è offrire un processo di pagamento senza intoppi. Shopify POS accetta più opzioni di pagamento, tra cui contactless e dispositivi mobili, in modo che i clienti possano acquistare esattamente come desiderano.
Inoltre, il personale del punto vendita può sempre fornire un servizio clienti eccezionale con accesso a informazioni accurate sull’inventario e sugli ordini direttamente dal terminale POS, consentendo un pagamento rapido e resi efficienti. Con Shopify POS Go, i clienti possono anche effettuare vendite da qualsiasi punto del negozio: possono comodamente acquistare il divano su cui siedono direttamente da quel divano senza doversi recare fino al punto di pagamento. Oppure possono ricevere il loro carrello direttamente nella casella di posta elettronica, in modo da poter effettuare l’acquisto secondo i loro programmi in un secondo momento, semplificando il processo di pagamento, a prescindere che inizi o si concluda in negozio.
Il processo di acquisto, pagamento e pagamento semplificato con Shopify POS consente un’esperienza più rapida e un aumento della soddisfazione dei clienti, il che significa un aumento dei profitti.
5. Dati di vendita e resoconti di inventario accurati per offrire una visione d’insieme dell’attività
È impossibile crescere senza una visione chiara e accurata delle operazioni quotidiane. Shopify POS fornisce resoconti finanziari e di vendita giornalieri, in modo da poter monitorare le prestazioni di un singolo negozio o la propria attività nel suo complesso. Inoltre, le prestazioni del personale, le attribuzioni di vendita e i resoconti di inventario offrono una visione trasparente delle prestazioni del proprio marchio. E in un settore come quello dei casalinghi e dei prodotti per il giardinaggio, con picchi e cali stagionali e costi generali complessi, i resoconti aggiornati su prodotti e inventario ti aiutano a pianificare le tue prossime mosse in modo da poter continuare a crescere.
Shopify POS offre ai marchi di casalinghi e prodotti per il giardinaggio i dati critici e le informazioni aziendali di cui hanno bisogno per dimensionare la propria attività in modo efficace.
6. Strumenti di formazione del personale per rendere l’inserimento in azienda rapido e semplice
Un personale cordiale ed efficiente è fondamentale per il successo di un’azienda in un mercato ricco come quello dei casalinghi e dei prodotti per il giardinaggio. Gli strumenti di formazione di facile utilizzo su POS Shopify garantiranno ai clienti di essere serviti da membri del personale competenti, in grado di fornire un servizio eccezionale dal giorno in cui varcano il negozio. L’inserimento in azienda più rapido consente alle società di assumere e formare rapidamente più personale durante i periodi di picco dello shopping e quando si aprono nuove sedi. I marchi che sono passati a Shopify POS hanno riferito una riduzione del 90% dei tempi di inserimento in azienda del personale.
Puoi configurare facilmente le autorizzazioni del personale con PIN univoci sulla piattaforma POS Shopify unificata, il che significa che puoi inserire, eliminare e gestire le autorizzazioni dei dipendenti in un’unica posizione centrale. Ciò ti consentirà anche di monitorare le prestazioni del personale e attribuire correttamente vendite e commissioni a ciascun dipendente, il che aiuterà a creare un personale più coinvolto e acquirenti soddisfatti.
E con l’accesso ai profili dei clienti tramite Shopify POS, il tuo team può fornire un servizio personalizzato su tutte le piattaforme, in modo che i clienti possano accedere al supporto critico quando ne hanno bisogno. Il personale di supporto significa il ritorno dei clienti, che, a sua volta, fa aumentare le vendite per il tuo marchio.
