Siete pronti per il Black Friday Cyber Monday 2017?

Il momento del Black Friday Cyber Monday (BFCM) si avvicina. Per i commercianti, l’arrivo del più grande weekend di shopping dell'anno rappresenta un po’ la resa dei conti; e se qualcuno ancora pensa che si tratti di un’americanata, un’analisi dei trend condotta da Mastercard ha sfatato questo mito, dimostrando come anche in Italia l’appuntamento con lo shopping di fine Novembre sia diventato irrinunciabile.

Per vostra fortuna, mancano ancora 8 settimane al Black Friday Cyber ​​Monday (che quest’anno cadono il 24 e il 27 novembre); quindi, avete tempo a sufficienza per preparare il vostro negozio all'aumento del traffico e delle vendite, e approfittare appieno di questo trend.

E noi siamo qui per aiutarvi.

Se invece state pensando di rinunciare a sfruttare questo evento, perché lo considerate adatto solo ai grandi negozi, leggete prima questo articolo. Le statistiche confermano che il Black Friday Cyber ​​Monday può portare vantaggi alle imprese di ogni dimensione. Quindi anche voi potete beneficiarne, e senza annientare i vostri margini di guadagno.

Cos'è il ‘Black Friday Cyber ​​Monday’?

A un certo punto della storia - non si sa esattamente quando -, lo shopping è entrato nella tradizione della Festa del Ringraziamento americana, al pari del tacchino e del football. Il giorno successivo a quello del Ringraziamento è conosciuto da tempi immemorabili come Black Friday. È una giornata di saldi su articoli a numero limitato, forti sconti e file chilometriche, che si snodano fuori dai negozi.

Nello scorso decennio, è stato introdotto il Cyber ​​Monday, per coinvolgere nel fenomeno anche i negozi online.

Poiché molti commercianti Shopify vendono su più canali, sia online che in negozio, i due eventi si fondono in uno. Ed offrono l'occasione per realizzare vendite durante l’intero week end. Di fatto, molti commercianti estendono i saldi anche alle settimane precedenti e successive al Black Friday Cyber Monday.

Pertanto, in questo articolo e anche in futuro, faremo riferimento a queste due giornate come ad un unico evento: il Black Friday Cyber Monday (BFCM).

La storia del Black Friday Cyber Monday

Secondo alcuni, il Black Friday deve il suo nome al Dipartimento di Polizia di Philadelphia, che lo definì così alla fine degli anni 50 o 60. L’idea dei grandi saldi dopo il Ringraziamento veniva già messa in atto, causando traffico e caos in città. Così, la polizia definì “venerdì nero” il giorno dopo il Ringraziamento, nel tentativo di mettere in cattiva luce l’evento e scoraggiare il folle entusiasmo dei consumatori.

Tutti sappiamo com’è andata a finire.

Nel 2005, è nato il Cyber Monday. E i media hanno subito iniziato ad utilizzare questo termine; da allora, il Cyber Monday ha spodestato il Black Friday, che da sempre era considerato la giornata dello shopping per eccellenza.

In qualsiasi modo la si metta, le radici del Black Friday Cyber ​​Monday non sono lusinghiere; e la sua reputazione lo ha seguito fino al ventunesimo secolo, ogni anno, con folle incontenibili, siti stracolmi di traffico e zuffe tra clienti che dominano i media.

Ma si sta verificando un’inversione di tendenza.

Il Black Friday Cyber Monday oggi

Nato negli Stati Uniti, il fenomeno del BFCM si è propagato rapidamente a causa dell'incremento del commercio internazionale. Secondo uno studio di Borderfree del 2016, l’incremento degli ordini durante il Black Friday Cyber ​​Monday avverrebbe a livello globale; e lo scorso anno paesi come l'India avrebbero registrato una crescita del 173% nel volume delle vendite rispetto all'anno precedente. L’anno scorso, nel Black Friday, i commercianti Shopify in Danimarca hanno generato un volume di vendite sei volte superiore rispetto ad una giornata media.

Innegabilmente, il BFCM è un'enorme opportunità di vendita per aziende di ogni dimensione, in qualsiasi parte del mondo. Non è più un evento riservato esclusivamente ai rivenditori delle grosse catene.

Innegabilmente, il BFCM rappresenta un'enorme opportunità di vendita per le aziende di ogni dimensione, in qualsiasi parte del mondo.

Negli ultimi anni, l'avvento dello Small Business Saturday e del Giving Tuesday ha teso ad ampliare (e ammorbidire) l’impatto del BFCM. Per cui, oggi, il Black Friday Cyber Monday risulta accessibile alle piccole imprese tanto quanto ai consumatori.

Perché (e come) dovreste partecipare a BFCM?

In breve: dato che la gente spende, perché non far sì che una parte del denaro finisca nelle vostre tasche?

I dati del 2016:

• le vendite del Cyber Monday hanno raggiunto il massimo record: i consumatori hanno speso 3,45 miliardi di dollari in un solo giorno
• lo shopping online legato al Black Friday ha generato vendite per 3,34 miliardi, con una crescita del 21,6% rispetto all’anno precedente.

Queste cifre includono colossi come Amazon e WalMart; ma se pensate che siano loro i soli beneficiari del fenomeno, vi sbagliate. Nel picco delle vendite durante il BFCM dell'anno scorso, i commercianti Shopify hanno generato 555.716 dollari in un solo minuto!

Ora più che mai le aziende piccole e indipendenti hanno una reale opportunità per entrare in azione. Perché? "I consumatori vogliono un’attenzione personalizzata", afferma uno studio BDC. E chi può soddisfare questa esigenza meglio delle piccole imprese? Queste possono avere rapporti più stretti con il loro giro di clienti.

Secondo uno studio di Deloitte, i clienti si aspettano che i brand li conoscano e  li facciano sentire importanti. È questo il punto di forza delle piccole imprese.

I clienti si aspettano che i brand li conoscano e li facciano sentire importanti. È questo il punto di forza delle piccole imprese.

Se infatti è vero che le piccole imprese non possono competere con i saldi dei grandi magazzini, è altrettanto vero che hanno comunque molti modi per cavalcare l'onda del BFCM, e senza dover rinunciare ai propri margini di guadagno.

Nel 2015, abbiamo visitato diversi punti vendita di Shopify in tutto il Nord America; e abbiamo scoperto che i proprietari dei negozi hanno escogitato modi creativi per sfruttare il BFMC. Propongono offerte esclusive, sviluppano articoli a produzione limitata, attraggono i clienti con eventi in negozio e fanno donazioni per cause benefiche.

Come può aiutarvi Shopify ad approfittare del BFCM?

È innegabile: il Black Friday Cyber ​​Monday costituisce per i commercianti un’enorme opportunità, ma anche una preoccupazione. Quest'anno, vogliamo che voi ne traiate beneficio. Siamo qui per aiutare i commercianti indipendenti e le piccole imprese ad entrare in azione.

Per tutto ciò che riguarda il BFCM, vogliamo essere una risorsa a cui potete attingere. Nelle prossime settimane, vi forniremo strumenti, aggiornamenti sui prodotti, supporto e formazione per farvi arrivare al traguardo.

Che cosa dovreste fare ora?

Il tempo corre e il momento dello shopping più sfrenato dell'anno arriverà presto. Ci sono molte cose che potete fare già ora per preparare il vostro negozio al Black Friday Cyber ​​Monday.

Ponetevi queste domande:

• “Ho abbastanza scorte per affrontare le festività? Controllate le vendite dello scorso anno: avete necessità di produrre o ordinare più articoli?
• “Il mio brand trarrebbe vantaggio da un evento offline? Molti mercatini ora accettano le richieste dei venditori per il periodo delle feste.
• “Ho bisogno di più personale per gestire l’incremento degli ordini? Potreste aver bisogno di assumere personale extra per evadere gli ordini online o far fronte al maggiore traffico in negozio.
• “Quale sarà la mia offerta al pubblico?” Iniziate a pianificare la vostra campagna con alti standard; annotate qualsiasi risorsa, app, articolo, ecc. di cui potreste aver bisogno per ottenere buoni risultati.

Ci sono molte cose che potete fare già ora per preparare il vostro negozio al Black Friday Cyber ​​Monday.

Questo è anche un grande momento per iniziare a generare un senso di aspettativa tra i vostri fan o clienti esistenti. Lancerete un nuovo prodotto in quest’occasione? Date delle anticipazioni ai vostri più grandi sostenitori. Offrirete uno sconto esclusivo agli iscritti o ai follower? Rendete noti i vantaggi dell’iscriversi alla vostra mailing list o del seguirvi sui social.

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Un ottimo modo per creare aspettativa è quello di inserire sul sito un timer con il conto alla rovescia. Installate il countdown di Powr, disponibile nel Shopify App Store.

Cosa dovreste aspettarvi da noi alle porte del BFCM?

Siamo al vostro fianco, passo dopo passo. Ora che vi siete posti alcune domande fondamentali e volete organizzarvi per il BFCM, assicuratevi di non perdere tutti i fantastici contenuti che abbiamo in serbo per voi.

Ecco cos’è in arrivo:

Suggerimenti e motivazione

Entrate nella community di Shopify su Twitter, Instagram  e Facebook, per seguire la nostra programmazione social aggiornata, dedicata al Black Friday Cyber ​​Monday. Vi forniremo consigli per vendere, interviste ai commercianti e vi terremo motivati con il nostro incoraggiamento.

Condividete con la community le vostre offerte e i vostri successi, usando l’hashtag #BFMCwin.

Prodotti e funzionalità nuovi ed aggiornati

Come sempre, siamo al lavoro per migliorare Shopify, offrendo canali di vendita e funzioni per aiutarvi a vendere più prodotti, a più persone, in più luoghi. Nel corso delle prossime settimane, ci sono in arrivo decine di aggiornamenti sui prodotti; e siamo lieti di annunciarne due proprio oggi:

Integrazione di Burst

Per aiutarvi a creare con più facilità un bellissimo negozio online, abbiamo aggiornato il nostro selezionatore di immagini nell'Editor dei temi. Ora potete vedere l’anteprima delle immagini nel vostro negozio e accedere direttamente a migliaia di immagini gratuite con Burst. E tutto senza lasciare mai Shopify. Provate ora.

Pagamento con il telefono

 

 Incrementate le vendite, offrendo più opzioni per il pagamento. Un numero crescente di persone utilizza il numero di telefono anziché l'email per fare acquisti online. Se attivate la funzione ‘Checkout con il telefono’, i clienti potranno pagare col numero di telefono e ricevere gli aggiornamenti sugli ordini via SMS. Scoprite di più o visitate le ‘Impostazioni di pagamento’.

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Articolo originale di Dayna Winter, tradotto da Maria Teresa Cantafora.