Nei periodi di crisi, i più colpiti sono spesso i piccoli imprenditori. Attualmente la pandemia COVID-19 sta costringendo le persone al distanziamento sociale. Non solo, ma sta imponendo la chiusura di molte attività commerciali per la salvaguardia della comunità. Tutto questo pesa gravemente sugli imprenditori e sui loro dipendenti.
Noi di Shopify ci stiamo adoperando per sostenere le piccole attività commerciali; e stiamo cercando attivamente dei modi per alleviare la pressione a cui sono soggette.
Per iniziare, abbiamo abilitato i buoni regalo per tutti i piani Shopify a tempo indeterminato. Con ciò vogliamo offrire alle comunità locali un metodo concreto per supportare i loro negozi.
La nostra speranza è che l'iniziativa contribuisca a ridurre l'attuale carenza di liquidità dei piccoli imprenditori; anche se sappiamo che questo non è il solo problema che dovrete fronteggiare nelle prossime settimane. Troverete altri contenuti, strumenti e supporto nel nostro Centro Risorse COVID-19.
Perché i buoni regalo?
È difficile gestire un brusco calo delle vendite. Bisogna far fronte alle spese come gli stipendi, l'affitto, le utenze e le forniture essenziali; e ciò anche davanti alla paralisi dei ricavi. Purtroppo però, questo mette a rischio le imprese.
Negli USA, molte comunità locali hanno risposto supportando i loro negozi preferiti con l'acquisto di buoni regalo digitali.
Mettendo in vendita dei buoni regalo, potete offrire ai clienti un modo semplice con cui possono sostenervi oggi stesso. I clienti ricevono un'opzione sicura per fare un acquisto riscattabile in seguito; e voi ottenete subito liquidità per il vostro negozio.
Tenete presente che, trattandosi di un anticipo sulle vendite future, non riceverete denaro contante quando i clienti riscatteranno i loro buoni regalo. E all'interno dei report di Shopify, gli acquisti in buoni regalo non figureranno nel vostro report sulle vendite finché i buoni non saranno riscattati. Ma potrete visualizzare gli acquisti in buoni regalo nei vostri Report finanziari, alla sezione Passività.
Come utilizzare la vendita di buoni regalo per integrare il vostro flusso di cassa
Nel vostro negozio Shopify, potete creare buoni regalo procedendo come per la creazione di un nuovo prodotto.
- Sarete in grado di personalizzare nome, immagine, canali di vendita e tagli dei buoni regalo acquistabili dai clienti.
- I buoni saranno consegnati via email agli acquirenti in formato digitale.
- E potranno essere riscattati con acquisti online o di persona in qualsiasi momento.
Nella documentazione del Centro Assistenza Shopify trovate una guida dettagliata alla creazione del vostro primo buono regalo.
Una volta che avrete configurato i vostri buoni regalo, contattate i clienti; informateli su come possono continuare a sostenere la vostra attività anche se l'emergenza Coronavirus li tiene bloccati in casa.
Ecco alcuni consigli su come procedere:
- Inviate un'email ai clienti informandoli sui cambiamenti relativi ai vostri servizi. Informateli anche sul modo in cui possono sostenervi in questo periodo — anche se non possono venire in negozio o non hanno bisogno di fare acquisti nell'immediato.
- Restate attivi sulle pagine aziendali dei social media per connettervi con i clienti; comunicare con loro è più importante che mai. Verificate come se la stanno cavando in questa emergenza; al contempo informateli su di voi e sull'opportunità di acquistare un buono regalo per un futuro acquisto in modo da sostenervi.
- Raggiungete la vostra comunità locale attraverso i canali online, come gruppi e forum, o pagine Facebook locali e influencer. I negozi di zona sono un punto di riferimento; e le persone, soprattutto i clienti fedeli, vogliono stringersi attorno ai loro negozi preferiti. Molte comunità stanno persino organizzando elenchi e directory per consentire ai consumatori di trovare velocemente e sostenere le piccole imprese nella loro zona.
Noi di Shopify stiamo rapidamente esplorando altri metodi per aiutare i piccoli imprenditori a superare l'emergenza COVID-19. Speriamo che rendere accessibili i buoni regalo a tutti i merchant sia un passo immediato e tangibile per aiutare i negozi locali ad arginare i loro problemi di liquidità. Visitate anche il nostro Centro Risorse COVID-19 per trovare gli ulteriori strumenti di supporto che offriamo, man mano che saranno disponibili.
