Dal 1980 la casa editrice TASCHEN ispira i lettori con pubblicazioni che trattano argomenti come l’arte, la fotografia, il design e altri. Negli ultimi decenni, quest’azienda di Colonia, ricca di tradizione, si è costruita una reputazione mondiale ed è una delle case editrici d'arte di maggior successo, con undici negozi nelle principali città del mondo.
L’obiettivo era quello di replicare questo successo anche nel digitale e dunque gettare le basi per un'attività online altrettanto proficua. Grazie a Shopify, TASCHEN è riuscita a creare un percorso di navigazione ottimale per i clienti e ad aprire nuovi mercati.
Con Shopify, TASCHEN ha ottenuto rapidamente i seguenti risultati:
- 5 mesi dall’ideazione del concept al lancio
- 20% di crescita del fatturato su base annua
- 6% di aumento del valore medio degli ordini (AOV)
- 12% di aumento degli ordini totali
Sfida
La casa editrice si stava già concentrando sul commercio online prima di passare a Shopify. Una piattaforma appositamente sviluppata avrebbe dovuto aprire la strada all'ingresso dell'azienda tradizionale nell'ecommerce. Tuttavia, questo approccio si rivelò più lento e limitante del previsto. Era difficile integrare funzionalità importanti. Anche l’implementazione di aggiornamenti e modifiche al software procedeva a rilento. TASCHEN si rese subito conto che questa soluzione non era più sostenibile per crescere all’altezza delle sue ambizioni.
L'azienda, rinomata a livello internazionale, era alla ricerca di una soluzione che permettesse un rapido go-live in diversi Paesi e che fosse al contempo veloce e facile da usare.
Software all'avanguardia, affidabilità e alto livello di fiducia in Shopify, oltre a innumerevoli storie di successo di altri rivenditori: sono questi gli aspetti che hanno convinto l'editore a scegliere Shopify come soluzione giusta per il suo ecommerce.
Soluzione
TASCHEN ha scelto di lavorare con l'agenzia Marmalade e Shopify per ripensare la sua presenza internazionale sul web. Ora, grazie a Shopify, l'azienda ha un negozio online basato su un'architettura headless con un sistema PIM (Product Information Management) integrato e Shopify Checkout, il check-out più efficace al mondo.
Il software del negozio colpisce per la varietà di soluzioni e plug-in pronti all’uso che, a differenza del sistema precedente, garantiscono un'implementazione semplificata. TASCHEN è riuscita a combinare la vendita al dettaglio online e nei negozi fisici, nonché gli ordini telefonici, creando un customer journey unico. Il collegamento di fornitori di terze parti e il dropshipping hanno aperto nuovi canali di vendita. L'editore è riuscito anche a definire codici sconto, buoni regalo e diverse opzioni di pagamento, oltre a sfruttare la segmentazione della clientela. Nel complesso, Shopify ha permesso a TASCHEN di raggiungere nuovi gruppi target e di conquistare nuovi mercati in tempi record.
Risultati
Nel febbraio 2023, dopo soli cinque mesi di sviluppo, il nuovo negozio online è stato lanciato a livello internazionale ed è ora disponibile in cinque lingue. Oggi, l'editore può stabilire modifiche e aggiornamenti molto più velocemente rispetto a prima. Insieme a Shopify, TASCHEN offre un customer journey ottimale, senza interruzioni, che funziona molto bene per l'azienda. Dal lancio, il numero totale di ordini è salito del 12%. Allo stesso tempo, il valore medio degli ordini è cresciuto del 6%. Nel complesso, TASCHEN ha registrato un aumento delle vendite del 20% rispetto all'anno scorso!
Shopify si è rivelato molto vantaggioso per la casa editrice ed è diventato il centro di controllo del suo business online. In futuro, l'azienda ha intenzione di puntare ancora di più sul business B2B, creando anche per questo segmento un'esperienza cliente simile al D2C con Shopify Wholesale.
Shopify ha migliorato l’esperienza dei clienti e il nostro senso di controllo e ci ha permesso di introdurre nuovi prodotti.