Wat is human resources? Definitie en verantwoordelijkheden

Je hebt vast wel eens een bedrijf horen zeggen: "Onze mensen zijn ons grootste kapitaal." Het is een veelgehoorde uitspraak in het bedrijfsleven, maar sommige werkgevers nemen dit idee serieuzer dan anderen. Een concrete manier om je toewijding aan je medewerkers te tonen, is door een effectieve HR-afdeling op te zetten.

Een HR-afdeling houdt zich bezig met alle aspecten van personeelszaken: van het begeleiden van de werving tot het regelen van salarissen en het behandelen van medewerkersproblemen. Hieronder vind je een overzicht van wat personeelszaken inhoudt en welke rol een HR-afdeling speelt in de relatie met medewerkers.

Inhoudsopgave

• Wat zijn personeelszaken (HR)?
• Verantwoordelijkheden van HR
• Interne vs. externe personeelszaken
• Veelgestelde vragen over personeelszaken

Wat zijn personeelszaken (HR)?

Personeelszaken (HR) is een verzamelterm voor de werknemers van een bedrijf. Maar het wordt ook vaak gebruikt om te verwijzen naar de afdeling of groep medewerkers die verantwoordelijk is voor het beheer van de werknemers van een bedrijf. In veel organisaties valt het beheer van personeelszaken onder een speciale HR-afdeling, ook wel bekend als de afdeling personeelszaken of human resources.

HR-professionals spelen een sleutelrol in het effectief werven, opleiden, beheren en ondersteunen van het menselijk kapitaal van een organisatie. Wanneer HR goed wordt beheerd, bevorderen deze afdelingen niet alleen de werknemerstevredenheid, maar helpen ze ook de zakelijke doelstellingen van een bedrijf te realiseren.

Verantwoordelijkheden van HR

• Werving en selectie
• Onboarding van werknemers
• Opleiding en ontwikkeling
• Prestatiemanagement
• Beheer van compensatie en voordelen
• Relaties met werknemers
• Handhaving van beleid en naleving
• Beheer van werknemersgegevens
• Organisatieontwikkeling
• Implementatie van HR-technologie

De specifieke verantwoordelijkheden van HR kunnen aanzienlijk verschillen tussen organisaties, afhankelijk van de grootte, sector en structuur van het bedrijf. De taken van HR-afdelingen zijn doorgaans gericht op het bevorderen van een positieve werkomgeving, het welzijn van werknemers, het handhaven van bedrijfsbeleid en het helpen van de organisatie om haar doelstellingen te bereiken door effectief personeelsbeheer. HR-verantwoordelijkheden kunnen onder andere het volgende omvatten:

Werving en selectie

HR is verantwoordelijk voor het aantrekken en werven van gekwalificeerde kandidaten om vacatures binnen de organisatie in te vullen. Dit kan het opstellen van functieomschrijvingen, het publiceren van vacatures, het uitvoeren van achtergrondcontroles, het afnemen van interviews en het beheren van het selectieproces omvatten. HR-professionals doen ook vaak aanbevelingen voor compensatie, waarbij ze salarisbanden voor functies opstellen op basis van ervaring en locatie, en voeren salarisonderhandelingen met potentiële kandidaten.

Onboarding van werknemers

HR faciliteert de oriëntatie en integratie van nieuwe werknemers in de organisatie. Dit proces omvat het verstrekken van informatie over bedrijfsbeleid, voordelen en cultuur, evenals routinematige processen zoals het uitrusten van werknemers met accounts, zakelijke e-mailadressen, apparatuur en bedrijfspassen. Onboarding kan ook het aanmaken van werknemersdossiers en het indienen van informatie bij overheidsinstanties omvatten.

Opleiding en ontwikkeling

HR-afdelingen houden toezicht op opleidings- en ontwikkelingsprogramma's om werknemers te helpen de vaardigheden te verwerven die nodig zijn om hun werk effectief uit te voeren en vooruitgang te boeken in hun loopbaan. In sommige gevallen organiseren HR-professionals trainingen op locatie; in andere gevallen bieden bedrijven online training aan via webinars en trainingsapps. HR kan ook externe middelen bieden voor externe opleiding en ontwikkeling, of het nu gaat om toegang tot een opleidingscursus of een onderzoeksconferentie.

Prestatiemanagement

Naast de managers spelen HR-teams een rol bij het evalueren van de prestaties van werknemers. Ze kunnen jaarlijkse of halfjaarlijkse prestatiecycli creëren waarin werknemers en managers feedback kunnen geven en ontvangen via een formeel proces en prestatie, salarisverhogingen en verbeterplannen kunnen bespreken. Sommige HR-afdelingen geven zelfs zelf feedback en werken nauwer samen met werknemers aan hun loopbaantraject binnen het bedrijf.

Beheer van compensatie en voordelen

HR-afdelingen beheren compensatie- en voordelenprogramma's, waaronder salarisstructuren, bonussen, ziektekostenverzekeringen, vergoedingen en pensioenplannen. HR-managers verwerken zelden salarissen—dat wordt meestal overgelaten aan andere afdelingen zoals boekhouding—maar ze kunnen het systeem beheren dat bepaalt welke salarisverhogingen werknemers ontvangen.

Relaties met werknemers

HR fungeert als contactpunt voor het aanpakken van conflicten op de werkvloer, klachten en zorgen van werknemers. Het biedt ondersteuning aan individuele werknemers en lost geschillen tussen medewerkers op. Een HR-afdeling werkt eraan om een positieve werkomgeving te bevorderen en normen voor organisatorisch gedrag te handhaven.

Bovendien werken HR-teams vaak aan het verbeteren van de moraal en productiviteit van werknemers. Activiteiten zoals het plannen van evenementen buiten het kantoor, team-building oefeningen, kantoorfeesten en het uitdelen van cadeaus of merchandise vallen vaak ook onder de verantwoordelijkheden van HR-teams.

Handhaving van beleid en naleving

HR-teams helpen bij het ontwikkelen en handhaven van bedrijfsbeleid en procedures die legale en ethische arbeidsomstandigheden waarborgen. Ze zorgen ervoor dat er wordt voldaan aan lokale, regionale en nationale wetten met betrekking tot gelijke werkgelegenheid, intimidatie, discriminatie en veiligheid op de werkplek. HR-afdelingen moeten op de hoogte blijven van nieuwe wetten die hun werknemers beïnvloeden en tijdig beleid ontwikkelen dat aan deze wetten voldoet.

Beheer van werknemersgegevens

HR houdt gegevens bij van werknemers, zoals loonadministratie, persoonlijke gegevens en prestatiebeoordelingen, om verschillende HR-processen te vergemakkelijken. Wanneer dit legaal en gepast is, kunnen HR-medewerkers informatie over werknemers aan andere afdelingen of zelfs aan externe leveranciers, zoals een pensioenfondsbeheerder, verstrekken.

Organisatieontwikkeling

HR kan betrokken zijn bij strategische planning en organisatieontwikkeling om de werknemers af te stemmen op de doelen en groeistrategieën van het bedrijf. In sommige gevallen kan HR een rol spelen bij het wijzigen van de organisatiestructuur van een bedrijf, zoals het creëren van nieuwe afdelingen of het stroomlijnen van managementrollen.

Implementatie van HR-technologie

Veel van de huidige HR-behoeften kunnen worden afgehandeld door softwaretoepassingen. Daarom maken HR-afdelingen vaak gebruik van technologie en software om HR-gerelateerde gegevens te beheren en administratieve taken te automatiseren. HR-technologie stelt HR-managers in staat zich te concentreren op meer strategische taken, zoals organisatieontwikkeling en prestatiemanagement.

Interne vs. externe personeelszaken

Bedrijven kunnen ervoor kiezen om een HR-afdeling binnen hun eigen organisatie op te zetten, of ze kunnen ervoor kiezen om HR-taken uit te besteden aan een extern bedrijf. Het eerste wordt interne personeelszaken genoemd, terwijl het laatste externe personeelszaken wordt genoemd.

Bedrijven kunnen ook een hybride systeem creëren waarbij sommige taken, zoals werving, voordelen, salarisadministratie, naleving en training, worden uitbesteed aan een extern bedrijf. Rollen die bekendheid met het team vereisen, zoals het meten van prestaties en het aanbevelen van promoties, conflictoplossing en strategische planning, blijven intern.