Online marketing kanalen: de 6 belangrijkste voor webshops

Je webshop starten is slechts de eerste stap op weg naar e-commerce succes. Als je wilt dat mensen hem ook daadwerkelijk gaan bezoeken (en je producten kopen) zul je flink aan marketing moeten doen.

En online marketing is daar een groot onderdeel van. Het is een fantastische manier om buzz rondom je merk en producten te genereren, het vertrouwen van je publiek te winnen, en mensen naar je webshop te leiden om een aankoop te doen.

Wanneer je het strategisch inzet, is online marketing een uiterst krachtige tool voor webshops. En met strategisch bedoelen we dat je het heel gericht moet aanpakken in plaats van alle kanalen tegelijk te gebruiken. Houd daarbij rekening met je bedrijfsdoelstellingen, je budget en je beoogde doelgroep. Een eerste stap kan zijn het bepalen van de KPI's voor je webshop en online marketing Laten we eens kijken hoe ook jij digitale marketing kunt inzetten om je webshop te promoten.

Online marketing in het kort

Online marketing, ook wel digitale marketing genoemd, is het promoten van je merk, product en/of dienst via betaalde en organische manieren op online platforms. Eigenlijk valt elke vorm van online promotie van je webshop onder de noemer digitale marketing.

En het zijn niet alleen de bedrijven zelf die hun webshop promoten – slimme online merken zorgen dat klanten ook hun steentje bijdragen. Daarom wordt een klant die een positieve recensie online plaatst of je positief noemt op sociale media ook gezien als een vorm van online marketing.

Meer dan 75% van alle ondernemers gebruiken marketingcampagnes om hun merk te promoten. Hun belangrijkste marketingdoelen zijn daarbij:

• meer merkbekendheid
• meer verkoop
• meer interactie
• meer leads
• meer omzet

Allemaal zaken waar strategische online marketing een positieve impact op kan hebben.

Een strategie voor je online marketing kanalen bepalen

Een degelijke digitale marketingstrategie bevat meerdere kanalen. De meeste merken gebruiken een combinatie van Facebook, Instagram, e-mail en SEO, met eventueel nog andere kanalen. Welke kanalen het beste voor jouw merk zijn hangt af van waar jouw doelgroep zich bevindt, wat je budget is en wat je bedrijfsdoelen zijn.

Laten we eens kijken wat de populairste en meest effectieve online marketingkanalen zijn voor het promoten van je webshop.

Social media marketing

Sociale media marketing is een uitstekende manier om aan je relaties met nieuwe en bestaande klanten te werken. Bij sociale media hebben we het over alle kanalen die er zijn, zowel grote spelers zoals Facebook en Twitter, als niche sites zoals Houzz of Twitch. Dit zijn de belangrijkste sociale media platforms  (moment van schrijven):

• Facebook, met 2,3 miljard actieve gebruikers per maand

• Instagram, met 1 miljard actieve gebruikers per maand

• Twitter, met 206 miljoen actieve en “profiteerbare” gebruikers per dag
• Snapchat, met 503 miljoen actieve gebruikers
• Pinterest, met 454 miljoen actieve gebruikers per maand
• TikTok, één van de snelst groeiende sociale media netwerken met 205 miljoen downloads van de app.

Op elk van deze platforms kun je organische posts plaatsen: updates die je post op de pagina van je merk, dus geen betaalde promotie. Bij organische posts kun je het beste mikken op een mix van promotionele posts en posts bedoeld voor interactie, met de nadruk op de laatste. Te veel promotionele posts leiden vaak tot het verliezen van volgers.

Een goed voorbeeld is textielmerk MADRE. Ze hebben een goed verzorgde Instagram feed met lifestyle foto’s en productfoto’s:

Helaas geldt voor organische posts wel dat je bereik en interactie volledig afhangt van het algoritme van het platform. Om meer mensen te bereiken en te zorgen dat je sociale media content écht gezien wordt, kun je betaalde advertenties op sociale media aan je marketingmix toevoegen. Elk platform heeft zijn eigen advertentiemogelijkheden, met keus uit een aantal verschillende opties.

Om je een eindje op weg te helpen hebben we hier een paar eerdere blogs op een rijtje gezet waarin betaalde advertenties op sociale media behandeld worden:

• Adverteren op Instagram – een handleiding voor beginners
• Facebook retargeting: van bijna-klant naar aankoop
• Zakelijk adverteren: 4 redenen om LinkedIn Ads in te zetten

Email marketing

E-mail marketing is een belangrijke digitale communicatietool, zowel privé als zakelijk. Meer dan 4 miljard mensen wereldwijd gebruiken in 2022 e-mail. De verwachting is zelfs dat dat aantal stijgt naar 4,48 miljard in 2024. Geen enkel ander platform haalt dit enorme potentiële bereik. Er is tegelijkertijd een groeiende ontevredenheid over e-mails van merken; de ultieme kans voor jouw bedrijf om het wél goed te doen.

Gebruik e-mails voor het verzenden van een mix van promotiecontent en non-sales content. Nieuwbrieven met handige tips over het gebruik van je product, exclusieve kortingen voor de mensen op je e-maillijst, sneak peeks en toegang tot speciale kortingen en affiliate programma's. De webshop Spirit of Herbs geeft mensen een exclusieve kortingscode en zorgt zo voor een hogere omzet.

Met e-mailmarketing software kun je klantenprofielen aanmaken en je mailinglijst in segmenten opdelen zodat je gepersonaliseerde e-mailcampagnes kunt voeren.

In deze blogs lees je meer over het gebruik van e-mail voor je online marketingstrategie:

• Inleiding tot e-mailmarketing
• E-mail marketing tips: zo maak je (bijna) elke e-mail beter
• Zo schrijf je een effectieve welkomstmail - inclusief 12 inspirerende voorbeelden!
• Klanten werven en behouden met e-mail campagnes: 7 voorbeelden
• Je branding als stralend middelpunt van je e-mailmarketing
• Verbeter je omzet en de klantervaring met deze 4 transactionele e-mails

Zoekmachinemarketing en zoekmachineoptimalisatie

Zoekmachinemarketing (Search engine marketing – SEM) en zoekmachine optimalisatie (Search engine optimization – SEO) zijn praktijken gericht op het verbeteren van de zichtbaarheid en vindbaarheid van je webshop in online zoekmachines. Bij SEM gaat het specifiek over betaalde strategieën, terwijl SEO zich juist bezighoudt met organische, onbetaalde tactieken.

Er wordt geschat dat bedrijven 35% van hun totale bezoekers en 33% van hun inkomsten via de resultaatpagina’s van zoekmachines krijgen. Alhoewel er een aantal zoekmachines bestaan is Google verreweg de grootste, en daarmee ook de zoekmachine waar de meeste bedrijven zich op richten.

Wat betreft SEM kun je via het Google Ads dashboard advertenties runnen waar je voor betaalt per keer dat erop geklikt wordt (pay per click – PPC), waarbij je inzet op specifieke keywords voor zoekopdrachten gedaan in door jou bepaalde locaties. Afhankelijk van je doelen en je keyword-competitie kan je budget verschillen, maar hoe groot of klein je budget ook is, er is altijd een mogelijkheid om te adverteren.

bij LOVBYT, die mens- en milieuvriendelijke tandpasta verkopen, is SEM onderdeel van hun marketingmix. Ze hebben de veiling voor de zoekterm “organic toothpaste” gewonnen, zodat het bedrijf altijd helemaal bovenaan verschijnt als mensen op die woorden zoeken.

Meer lezen over SEO en SEM:

• Stapsgewijs de SEO voor je webshop (of website) zelf regelen
• Webshop-SEO voor beginners
• 9 tips voor een snelle verbetering van je webshop SEO
• Een afbeelding verkleinen en optimaliseren (SEO) voor je webshop doe je zo!
• Google Ads: 14 campagnetypes met uitleg

Content marketing

Bij content marketing creëert of verzamelt een bedrijf content die bedoeld is om hun merk of producten te promoten. Voor meer dan de helft van de bedrijven neemt dit de vorm aan van een blog. Content is een effectieve manier om een relatie op te bouwen met nieuwe en bestaande klanten, zorgt dat meer mensen te horen krijgen over jouw merk en producten, is een SEO-booster, en draagt bij aan je autoriteit in je niche.

CBD en hennepolie merk Cerena heeft een blog op hun website getiteld Cuentos (Spaans voor verhalen). In de blog geven ze informatie over hun branche en vertellen ze klanten hoe ze Cerena’s producten het beste kunnen gebruiken.

De volgende artikelen staan vol met tips over het gebruik van content voor je online marketing strategie:

• 5 Redenen waarom je webshop een blog moet hebben
• Zo maak je een contentplanning voor je webshop
• User Generated Content: 3 redenen om je klanten jouw visuals te laten maken

Geautomatiseerde marketing

Bij geautomatiseerde marketing zet je technologie in om algoritmes te creëren die automatische acties op je marketingplatforms triggeren. Je kunt geautomatiseerde marketing toepassen op slechts één platform in je tech stack, of het meerdere tools laten besturen door middel van integratie. De Shopify App Store heeft een groot aantal marketingautomatiseringsapps die je aan je webshop kan toevoegen.

Daarnaast kun je direct vanuit je Shopify dashboard automatische marketingcampagnes opzetten. Een voorbeeld dat voor bijna alle merken goed werkt is after-sales automatisering. Naar gelang het product en de aankoop kun je after-sales communicatie inzetten om de band met je klanten te versterken. Bovendien kun je het gebruiken voor cross-selling; klanten gebaseerd op hun eerdere aankoop andere producten tonen waar ze ook in geïnteresseerd zouden kunnen zijn. Na een tijdje kun je de resultaten analyseren en je campagne optimaliseren met de marketing analytics tools in je Shopify dashboard.

Lees ook: Marketing automation: waarom je er vandaag nog mee moet starten voor jouw webshop

Remarketing

Bij remarketing, of gedrags-retargeting, richt je je marketing op mensen die al met je merk in aanraking zijn geweest, op wat voor manier dan ook. Je kunt een specifieke retargeted-marketing campagne opzetten gebaseerd op eerder gedrag van je doelgroep.

Een praktijkvoorbeeld: Stel, je hebt een webshop met serviesgoed en je hebt een collectie gelanceerd van koffiemokken ontworpen door kunstenaars. Een aantal maanden na deze collectie werk je samen met een andere kunstenaar aan een nieuwe koffiemok. Op dat moment wordt het interessant om specifieke remarketing te richten op mensen die de eerdere mokken hebben gekocht, want door hun gedrag (namelijk een eerdere aankoop) weet je dat zij geïnteresseerd zijn in dat soort producten en kun je nieuwe producten laten zien.

Meer lezen over remarketing voor je online marketing strategie:

• Remarketing: zo haal je bezoekers terug en maak je er trouwe klanten van
• Facebook retargeting: van bijna-klant naar aankoop

Online marketing met Shopify: een vliegende start

Shopify webshops komen met geïntegreerde marketingtools die je kunt gebruiken om online marketingcampagnes op te zetten. Er zijn tools voor het targeten van een specifiek publiek, voor e-mail marketing, voor SEO, voor betaalde advertenties op sociale media, en nog veel meer. Bovendien geven onze analytics tools je waardevolle inzichten die je campagnes beter maken. Met Shopify kun je vanaf één platform je ideale klanten vinden en je producten aan ze verkopen, waar op de wereld ze zich ook bevinden.

Dit artikel is een vertaling van een origineel Shopify-artikel van Alexandra Sheehan