Hoe zien we bij Shopify de toekomst van eCommerce, en hoe passen we ons platform en verdere diensten daarop aan? Dat is elk jaar het onderwerp van Shopify Unite, de conferentie waar we onze Shopify Partners en developers inlichten over nieuwe ontwikkelingen in en om ons platform.
Vanwege het Coronavirus kon Unite 2020 niet doorgaan, maar bij Shopify zijn we niet voor één gat te vangen, dus besloten we er een online live sessie van te maken: Reunite. In deze blog bespreken we de belangrijkste verbetering en uitbreidingen van het Shopify platform die tijdens Reunite besproken werden.
N.B. Sommige producten zijn nu nog niet beschikbaar voor de Nederlandse markt, maar voor de volledigheid nemen we ze wel mee in dit artikel.
Geld en financiering
1. Snelle financiering met Shopify Capital
In onzekere tijden kan een beetje extra geld een groot verschil maken. Shopify Capital was altijd alleen beschikbaar voor bedrijven in de VS, maar recentelijk hebben we het ook beschikbaar gemaakt voor bedrijven uit het Verenigd Koninkrijk en Canada.
Bedrijven in deze landen kunnen via hun Shopify admin checken of ze in aanmerking komen voor dit programma. Hierbij wordt gekeken naar hoe goed je bedrijf tot nu toe via Shopify verkocht heeft. Het afsluiten van een lening bij een bank is vaak een langdurig en tijdrovend proces en daarom hebben we ons papierwerk tot een minimum beperkt en doen we geen kredietcontrole. Als je lening goedgekeurd is staat het geld vaak al binnen enkele dagen op je bankrekening.
Terugbetalen is eenvoudig – we nemen een percentage van je omzet, een percentage dat je ook nog flexibel aan kunt passen gebaseerd op hoe goed het op dat moment met je bedrijf gaat.
Shopify Capital is nu beschikbaar voor bedrijven in de VS, het Verenigd Koninkrijk en Canada.
- Meer lezen over Shopify Capital (Engels)
- Shopify Capital nu ook beschikbaar in het Verenigd Koninkrijk (Engels)
- Bekijk hier hoe Shopify Capital deze ondernemer hielp (Engels)
2. Meer omzet door Shop Pay Installments
Soms hebben klanten behoefte aan een flexibelere betaalmogelijkheid. Shopify en een partnerbedrijf maken het mogelijk voor klanten in de VS om later dit jaar te beginnen met gespreid betalen via Shop Pay. Meer dan 40 miljoen mensen per maand wereldwijd gebruiken al Shop Pay.
Voor bedrijven zit het voordeel van gespreid betalen in de toegenomen waarde van de gemiddelde bestelling én in de toename van de hoeveelheid afgeronde aankopen. Bovendien krijg jij als verkoper meteen het volledige bedrag, minus een klein percentage, gestort. Verkopers in de VS kunnen zich nu alvast opgeven om meteen in aanmerking te komen als dit product gelanceerd wordt.
3. Shopify Balance
Je geld goed beheren kan ingewikkeld en duur zijn, maar het is een cruciaal onderdeel van het succes van je bedrijf. Veel mensen in de VS die een bedrijf beginnen gebruiken daar hun privébankrekening voor, wat gevaarlijk kan zijn voor hun kredietwaardigheid.
Shopify Balance is een nieuw product bestaand uit meerdere eenvoudige tools om kleine bedrijven te helpen bij het beheren van hun financiën:
- Shopify Balance Account waar al het geld van je webshop op staat, je je uitgaven en inkomsten kunt bijhouden en waarmee je direct toegang hebt tot je geld, zonder een minimum bedrag of maandelijkse kosten.
- Een Shopify Card waarmee je online, mobiel en in winkels kunt betalen, en natuurlijk ook geld uit de automaat kunt halen.
- Beloningen zoals cashback, voordeeltjes en kortingen op typische bedrijfsuitgaven.
Shopify Balance komt later dit jaar beschikbaar voor bedrijven in de VS.
Snel en eenvoudig online verkopen
1. Snel online met Express
Express is een webshop thema dat bedoeld is om een webshop zo snel mogelijk live te laten gaan. Je hoeft bijna niks aan te passen, en winkels met weinig productfoto’s krijgen alsnog een mooi, strak design.
Express is met klanten die veel via hun mobiel shoppen in gedachten gemaakt. Het idee was dat het vooral geschikt zou zijn voor bedrijven die diensten aanbieden, inclusief horecazaken, maar in principe kan elk bedrijf het gebruiken. Het is een perfect thema om mee te beginnen en Shopify te leren kennen.
Om dit thema helemaal bij jouw webshop te laten passen kun je de onderdelen en instellingen van Express aan al je voorkeuren en behoeftes aanpassen: denk hierbij aan de branding en sociale media links van je webshop of het uiterlijk van je afrekenpagina.
Vanaf deze week beschikbaar.
2. Cadeaubonnen nu voor alle Shopify abonnementen
Als je omzet plotseling drastisch terugloopt terwijl je vaste uitgaven gewoon doorgaan kan je bedrijf snel in de problemen komen. Veel vaste klanten kiezen er in zulke situaties voor om hun favoriete winkels te steunen via de aankoop van digitale cadeaubonnen.
De verkoop van cadeaubonnen kan een bedrijf snel de cash geven die het nodig heeft om vaste lasten door te kunnen betalen. Cadeaubonnen verschijnen in je verkooprapport als ze gebruikt zijn. Je kunt zien hoeveel cadeaubonnen je hebt verkocht in je financiële rapport onder verplichtingen.
Met cadeaubonnen geef je vaste klanten een manier om steeds weer bij jou te kopen. Bovendien kunnen ze een leuke manier zijn voor nieuwe klanten om met je bedrijf kennis te maken.
Nu beschikbaar
3. Fooien toevoegen
Met de online fooi optie geef je klanten de mogelijkheid om jouw bedrijf op je betaalpagina een fooi te geven: een percentage van hun bestelbedrag of een vast bedrag. Je kunt de fooifunctie makkelijk zo aanpassen dat klanten meteen zien waar het extra geld naar toe gaat: financiële steun voor je personeel, een inzameling voor een goed doel, etc.
Alhoewel het geven van een fooi gebruikelijker is in sommige branches (bijvoorbeeld restaurants) dan in andere, kan de optie door elke bedrijf gebruikt worden om klanten de mogelijkheid te geven hun favoriete bedrijven te steunen – zelfs op momenten dat ze geen producten of diensten nodig hebben.
Nu beschikbaar
4. Klanten van over de hele wereld aantrekken
Net als alles globaliseert ook de handel steeds meer, en veel online shoppers kopen producten bij webshops uit het buitenland. Meer dan 35% van de bezoeken aan Shopify webshops is van mensen uit een ander land dan waar de webshop gevestigd is.
We werken nu aan de lancering van Local Domain, een functie waarmee je een eigen domein kunt toewijzen voor een land, valuta of taal. Zo maak je het voor internationale klanten makkelijker om bij jou te kopen. Met extra domeinen maak je je bedrijf aantrekkelijker voor internationale markten door elke markt een webshop te bieden die past bij hun specifieke behoeftes en voorkeuren.
Later dit jaar beschikbaar.
5. Bereik meer klanten via multi-valuta opties
De 133 verschillende valuta opties in Shopify Payments kunnen je helpen om je afzetmarkt nog verder te vergroten
Door multi-valuta opties verloopt afrekenen eenvoudig en naadloos, en kun je verder opschalen richting internationale markten. Voor klanten zelf zorgt het voor een persoonlijkere winkelervaring, die niet langer afhangt van de locatie van het hoofdkantoor van hun favoriete merk.
Nu beschikbaar
6. Meer openheid over je prijsstelling
Om het vertrouwen van je internationale klanten te winnen en te groeien als bedrijf is openheid over je prijsstelling heel belangrijk.
Met de geplande functie Custom FX heb je meer controle over de prijzen van je producten. Via Custom FX kun je producten marketen zonder dat je je prijzen hoeft aan te passen aan steeds veranderende wisselkoersen. Zo geef je (internationale) klanten een fijnere winkelervaring.
Custom FX wordt later dit jaar gelanceerd in alle landen waar Shopify Payments beschikbaar is.
7. Nieuwe online webshop editor
Toen je je webshop begon kon je de homepage helemaal naar jouw smaak aanpassen en inrichten. Nu kun je op elke pagina van je website, inclusief je productpagina’s, dezelfde flexibele drag- en drop optie gebruiken voor content zoals afbeeldingen en zelfs video’s.
Later dit jaar beschikbaar.
8. Update voor de subscription apps
Samen met onze partners werken we aan manieren om hun apps nog beter te integreren. We willen zorgen dat klanten die subscriptions kopen gewoon op de betaalpagina van Shopify kunnen blijven. Daarnaast werken we ook aan manieren om meteen bij het afrekenen al productaanbevelingen te kunnen doen.
Later dit jaar beschikbaar.
Word een ster in marketing en verkoop
1. Maak je bedrijf future proof
Het volledig vernieuwde Shopify Point of Sale (POS – kassasysteem) brengt online en in-store verkoop samen in één gestroomlijnde back office waar alles wat je nodig hebt binnen handbereik is. Met de nieuwe smart grid functie kun je Shopify POS perfect aanpassen aan de specifieke manier van afrekenen van jouw bedrijf. Daarnaast kun je apps toevoegen als ondersteuning voor dingen als klantenbindingsprogramma’s.
Met het nieuwe Shopify POS kun je een afhaalservice opzetten, zodat klanten in de buurt veilig hun bestelling af kunnen halen. Daarnaast kun je verschillende levels van toegang voor je personeel instellen, zodat je taken kunt delegeren en personeelsleden kunt motiveren door te groeien naar nieuwe verantwoordelijkheden.
Het nieuwste POS is nu beschikbaar in de VS, VK, Ierland en Canada. Neem contact met ons op om meer te weten te komen over de manieren waarop Shopify POS handig kan zijn voor jouw bedrijf.
2. Meer klanten in je webshop met Google Shopping en Facebook-winkels
Veel mensen gebruiken Google als ze online winkelen, wat de Google Shopping tab een uitstekende plek maakt om je producten onder de aandacht te brengen. In het verleden vond je onder de Google Shopping tab alleen betaalde vermeldingen, maar sinds kort worden bij relevante zoekresultaten ook gratis vermeldingen weergegeven. Via Shopify’s Google Shopping app kun je je producten makkelijk en snel synchroniseren met de Google Shopping format.
Google Shopping is nu beschikbaar in de VS, en het plan is om het later dit jaar wereldwijd te lanceren.
Naast Google krijgt ook Facebook alleen maar steeds meer gebruikers, en veel bedrijven willen ook daar hun producten en diensten aan gaan bieden. Breng je webshop naar je publiek op Facebook en Instagram door je producten te integreren met Facebook via Shopify.
Nu beschikbaar voor iedereen die Instagram product tagging gebruikt.
3. Meer contact met je klanten met Shopify E-mail
E-mail marketing is één van de meest effectieve marketingkanalen om bestaande klanten te bereiken en merktrouw te bevorderen. Het is belangrijk dat jíj de volledige controle hebt over je relatie met je klanten, nu meer dan ooit.
Van sjablonen tot tracking, Shopify E-mail geeft je de tools die je nodig hebt om je producten te marketen en kopers in trouwe klanten te veranderen. Met ons e-mail programma heb je geen ontwerpervaring nodig om toch super professioneel uitziende branded e-mails naar je klanten te sturen.
4. Je bedrijf laten groeien met Ping chat
Shopify Ping is een gratis berichtapp waarmee jij en je personeel vragen van klanten kunnen beantwoorden en nieuwe klanten kunnen werven door ze te helpen tijdens het winkelen in je webshop. De app is momenteel verkrijgbaar voor iOS en iPadOS en binnenkort komt er een versie voor Android uit.
Nu beschikbaar voor iedereen.
5. Gebruik het Shop kanaal voor snel afrekenen en meer bezorginformatie
Van afrekenen tot bezorgen, Shop maakt de volledige winkelervaring beter en zorgt zo voor nog meer terugkerende klanten. De app heeft nu al meer dan 16 miljoen gebruikers.
Deze gratis app slaat automatisch de betaalinformatie van klanten op alle apparaten op en zorgt zo voor razendsnel afrekenen. Daarnaast krijgen klanten real-time updates over de locatie van hun bestelling en krijg jij meer omzet, terwijl je ook nog compenseert voor je CO2 uitstoot, en dat allemaal gratis.
Als je in je admin Shop Pay hebt ingeschakeld, kunnen klanten met één druk op de knop veilig afrekenen. Ga aan de slag met Shop door Shop Pay in te schakelen via Instellingen > Betalingen en dan bij Shopify Payments rechts op beheren te klikken. Als je naar beneden scrolt zie je een vakje waar je Shop Pay kunt inschakelen. Op de bestellingstatus pagina kun je ‘Volgen met Shop’ aanvinken zodat klanten hun pakketje via de app kunnen volgen.
Nu beschikbaar voor iedereen die toegang heeft tot Shopify Payments.
- Shop gebruiken door Shop Pay te activeren
- Schrijf je in een word lid van onze feedback community (Engels)
Meer opties voor je back office
1. krijg een preview van je productpagina’s
Met Product States, een functie die we nu aan het ontwikkelen zijn, kun je een product aanmaken en het daarna als een ruwe schets opslaan. Zo kun je er telkens een beetje aan schaven tot het perfect is: de productomschrijving verbeteren, previews bekijken en extra informatie toevoegen, allemaal voordat de uiteindelijke versie live gaat.
Daarnaast kun je producten die je niet langer verkoopt archiveren, zodat je snel seizoensitems of items van vroeger terug kunt vinden.
Later dit jaar beschikbaar.
2. Sneller producten aanmaken
Met deze toekomstige functie wordt het mogelijk om meteen vanuit je telefooncamera een product aan te maken. Je selecteert de foto’s en voegt details zoals beschrijving, prijs en variaties toe, waarna je een preview krijgt en je product kunt plaatsen of toch nog even iets aanpassen.
Op je desktop kun je binnenkort meerdere producten toevoegen vanaf één pagina – bulk product creation. Ook kun je dan de belangrijkste informatie over elke nieuw product vanaf één pagina toevoegen, wat veel tijd bespaart als je snel een grote hoeveelheid producten wilt uploaden.
Later die jaar beschikbaar.
3. Redesign van de bestellijst
Met deze redesign krijgen klanten hun pakketjes nog sneller in huis.
Vroeger moest je op elke bestelling klikken om hem te verwerken. Binnenkort laat de nieuwe bestellijst je alle relevante informatie in één oogopslag zien: klantengegevens, items per bestelling en verzendmethode. Zo kun je je orderverwerkingsproces veel efficiënter inrichten.
Later dit jaar beschikbaar.
4. Verbeterd voorraadbeheer
Voor veel bedrijven is hun voorraad de grootste kostenpost. Te veel voorraad kost je geld, maar te weinig voorraad kan betekenen dat je nee moet verkopen en zo inkomsten misloopt.
Of je nou net begonnen bent als bedrijf of al langer bestaat, precies weten wanneer je een bestelling moet plaatsen, en hoeveel, blijft een uitdaging. Een inventaris rapportage berekent je ‘bestelpunt’, oftewel de minimum hoeveelheid van een product die je op voorraad kunt hebben voor je nieuw moet bestellen.
Inventaris rapportage is nu beschikbaar.
Je kunt nu ook direct in Shopify voorraad van je leveranciers bestellen, tracken en ontvangen. Om een inkooporder te maken klik je op “creëer inkooporder” waarna je de gewenste leverancier kunt selecteren. Als de informatie van de leverancier nog niet in Shopify staat klik je op Maak een nieuwe leverancier. Vul de informatie op de inkooporder in en download een pdf die je vervolgens naar de leverancier mailt. Als je bestelling bezorgd wordt kun je de inkooporder opnieuw openen om te checken of je alles hebt binnengekregen wat je besteld had.
Inkooporder zijn nu beschikbaar. Binnenkort kun je binnengekomen producten inscannen met de Shopify mobiele app.
5. Eén centraal punt voor alle retourzendingen
Binnenkort is het mogelijk om je retourzendingen te beheren vanaf één centrale back office.
Alles wat je met een bestelling kunt doen, van verwerken tot bijwerken tot verzenden en van terugstorten tot retourneren kan nu binnen Shopify gedaan worden. Zo ben je minder tijd kwijt en hoef je niet meer te knoeien met verschillende tools en systemen tegelijkertijd.
Bovendien biedt dit je de flexibiliteit om een retourbeleid te maken dat bij jouw bedrijf past, wat weer leidt tot een betere aankoopervaring en meer trouwe klanten.
Later dit jaar beschikbaar.
Sneller en goedkoper verzenden
1. Open een afhaalpunt voor klanten uit de buurt
Met afhalen hoeven klanten uit de buurt geen verzendkosten te betalen en kunnen ze hun online bestellingen afhalen op een locatie die jou het beste uitkomt. Je kunt afhaalbestellingen verwerken in Shopify admin, via de mobiele app of via Shopify POS Pro.
In instellingen > locaties kun je zien welke locaties voor jouw webshop zijn opgeslagen. Je kunt afhalen inschakelen voor al je locaties en het is heel makkelijk om de instructies voor de klant per locatie aan te passen.
Als een bestelling klaar is om afgehaald te worden, krijgt de klant meteen een mailtje met afhaalinstructies. Daarnaast kun je ook een pakbon printen om bij de bestelling te voegen.
Niet beschikbaar, behalve voor bedrijven:
- Met meer dan 19 locaties
- Die geen multi-location inventaris hebben
- Die maar vanaf één plek verzenden
- Die Shopify Plus aangepast afrekenen gebruiken
2. Eenvoudiger lokaal bezorgen
Ons nieuwe Bezorgingsproduct maakt bezorgen in de buurt effectiever en makkelijker. Je kunt zelf bezorgkosten en een minimale orderprijs instellen, en je kunt bestellingen uit de buurt op één plaats verwerken in Shopify Admin, Shopify POS of Shopify Mobiel.
Je kunt een bezorggebied instellen gebaseerd op postcodes of op de afstand vanaf je locatie. Gebruik de nieuwe Shopify Local Delivery app om je bezorgroutes te optimaliseren en klanten een berichtje te sturen als hun bestelling onderweg is.
Deze functie wordt momenteel uitgerold en is nu of heel binnenkort beschikbaar.
- Meer informatie over bezorgen in de buurt
- Hulp bij het opzetten van een bezorgdienst voor online bestellingen uit de buurt. (Engels)
3. Bestellingen verzenden met het Shopify Fulfillment Network
De relatie met je klanten houdt niet op op het moment dat ze afgerekend hebben. Meer dan ooit verwachten klanten lage verzendkosten en snelle levering.
Met het Shopify Fulfillment Network wordt verzenden snel en goedkoop. Voor leveringen aan klanten in de VS kunnen zowel essentiële als non-essentiële bedrijven zich nu aanmelden voor het Shopify Fulfillment Network. Met Shopify heb je de volledige controle over je verwerkingsdata en over de branding voor unboxing.
Shopify Fulfillment Network is beschikbaar voor bedrijven die tussen de 10 en 10.000 bestellingen per dag in de VS hebben.
4. Snellere orderverwerking door samenwerking met robots
In 2019 heeft Shopify het bedrijf 6 River Systems overgenomen. Dit bedrijf maakt robots die met mensen samenwerken om bestellingen sneller te verwerken. Medewerkers instrueren robots (die allemaal Chuck heten) om bepaalde taken uit te voeren. Dit leidt tot efficiënter werken en 50% minder looptijd. Bovendien maken de robots het gebruik van zware rolco’s en andere gevaarlijke transportkarretjes overbodig.
Samen met 6 River Systems en het Shopify Fulfillment Network bouwen we super-geavanceerde magazijnen die bedrijven zoals jou helpen om je bestellingen snel en goedkoop te verzenden.
De prestaties van je webshop verbeteren
1. Je homepage sneller renderen
Als je een afbeelding naar je webshop uploadt, optimaliseren wij die zodat het uploaden zo snel mogelijk gaat.
We zijn momenteel bezig met een verbouwing van de “motor” achter de thema’s en het uiterlijk van de webshops, en de uploadsnelheid is al met 50-100% verhoogd.
Nu beschikbaar voor alle Plus abonnees en later dit jaar voor alle abonnementen.
2. De prestaties van je webshop in één oogopslag
Het prestatie-dashboard, een functie die we nu aan het bouwen zijn, laat zien hoe je webshop het doet en gedaan heeft. Je kunt precies zien wanneer je je thema hebt aangepast, apps hebt geïnstalleerd of wanneer een personeelslid iets aan de webshop veranderd heeft.
Dit dashboard helpt je om inzicht te krijgen in de verschillende onderdelen van je webshop en hun prestaties, zodat je precies weet waar verbetering nodig is of wat het effect van een gemaakte verbetering is.
Later dit jaar beschikbaar als beta voor alle abonnementen.
Meer lezen
- Nieuw bij Shopify in april 2023
- Nieuw bij Shopify in oktober 2020
- Nieuw bij Shopify in Maart 2023
- Wat de nieuwe PSD2 regelgeving betekent voor Shopify merchants
- Nieuw bij Shopify in Januari 2023
- Nieuw- Facebook-winkels – Creëer perfecte webshopetalages voor Facebook en Instagram
- Nieuw bij Shopify in November 2020
- Shopify’s duurzaamheidsfonds- investeren tegen klimaatverandering
- Shopify maakt het Nederlandse gebruikers steeds gemakkelijker
