Hoe schrijf je een goede productomschrijving? (tips en voorbeelden)

Een effectieve productbeschrijving is een krachtig hulpmiddel dat vaak wordt onderschat. Het geeft namelijk niet alleen duidelijke informatie over het product, maar helpt klanten ook om weloverwogen beslissingen te nemen, twijfels weg te nemen en je vindbaarheid in zoekmachines (SEO) te verbeteren. Bovendien zorgt het voor minder vragen van klanten. Wil je weten hoe jouw webshop naar een hoger plan kan tillen met goede productomschrijvingen? In dit artikel lees je 10 tips, met bijbehorende voorbeelden uit de praktijk.  

Wat is een productomschrijving?

Een productomschrijving is de manier om je klanten te vertellen wat het product precies is en waarom ze het moeten kopen. Het is dus niet slechts een lijst van kenmerken en functionaliteiten, maar een goede omschrijving vertelt waarom het product zo speciaal is en overtuigt klanten om het product te kopen.  

Een productomschrijving kan zo lang of kort zijn als je wilt en is een uiting van de unieke tone of voice van jouw merk.

Wat maakt een productomschrijving goed? 

Een goed geschreven productomschrijving kan een flinke impact hebben op je verkoop, klanttevredenheid en merkidentiteit:  

• Je informeert klanten over productkenmerken, gebruik en voordelen, zodat de klant precies weet wat het product is en hoe het werkt.
• Je overtuigt klanten om het product te kopen door te vertellen wat het product bijzonder maakt. Hier komt de overtuigingskracht van een productomschrijving om de hoek kijken. Je laat zien welk probleem het product oplost en waarom het beter is dan de concurrerende producten. 

De klant krijgt hiermee een goed beeld van de unique selling points van het product. Oftewel, je geeft duidelijk aan wat de unieke eigenschappen zijn wat het product onderscheidt van die van de concurrent.  

Een goede productomschrijving maakt van je bezoekers klanten door ze sneller op de <koop> knop te laten klikken. Hieronder lees je 10 eenvoudige tips voor een perfecte productomschrijving. Plus productbeschrijving voorbeelden!

Zo schrijf je de perfecte productomschrijvingen

De meeste webshops beschrijven hun producten en laten het daarbij. Hoewel het belangrijk is om je product goed te beschrijven, is het nog veel belangrijker om te vertellen hoe je product mensen helpt in hun dagelijks leven. 

1. Focus op je ideale klant

Als je wilt dat je productomschrijving zoveel mogelijk mensen aanspreekt, eindig je vaak met een tam en saai verhaal dat eigenlijk helemaal niemand aanspreekt. In een goede productbeschrijving richt je je direct tot je doelgroep en spreek je ze persoonlijk aan. Geen toespraak, maar een gesprek waarin je vragen stelt en beantwoordt en de woorden gebruikt die je doelgroep ook gebruikt. Dit betekent dat je niet alleen ik, of wij gebruiken, maar de lezers aanspreekt met je en jij.

Bij Goodr zijn het allesbehalve saaie teksten. Bekijk hun site als je voorbeelden van unieke productomschrijvingen wilt zien met een flinke vleug humor. Het start al met de productnamen. Maak je eens een voorstelling van hun ideale klant.

Bekijk hun productomschrijving: 

"Zet de Donkey Goggles op en je wordt gezegend met Von's dijen (snelheid + behendigheid), Peyton's brein (bliksemsnel + humor) en Super John's arm (afstand + nauwkeurigheid). Orange Crush je volgende run en zweef een Mile High, want zonder deze zonnebril is je leven: ON-VOL-DOEN-DE -- wah wah wah waaaaaaaaaaaah."

Ga je een productomschrijving schrijven, bedenk dan wie je ideale klant is. Wat voor soort humor vinden ze leuk (of misschien houden ze juist van serieus)? Wat voor soort woorden gebruiken ze? Welke woorden vinden ze vreselijk? Wat voor soort vragen stellen ze en wat voor soort antwoorden krijgen ze het liefst?

Stel je voor dat je achter de toonbank van je eigen winkel staat en een gesprek voert met jouw ideale klant. Hoe is de toon van jullie gesprek? Welke woorden gebruiken jullie? Gebruik dezelfde toon en taal in je webshop. Zo voelen je productomschrijvingen aan als een fijn gesprek, waardoor bezoekers zich begrepen voelen en automatisch positief zullen reageren.

2. Focus op de voordelen

Als je je eigen producten verkoopt, ben je vaak helemaal vol van alle mooie eigenschappen van je product. Je bent immers dag en nacht bezig met je bedrijf, je website en je producten. Maar helaas zijn potentiële klanten meestal een stuk minder geïnteresseerd in alle details van je product. Zij willen vooral weten wat het product hen oplevert – hoe het hun probleem oplost en hun leven beter maakt. 

Daarom vestig je bij een goede omschrijving de aandacht vooral op de voordelen van al die kenmerken en eigenschappen en zorg je zoveel mogelijk dat er geen twijfel mogelijk is over de voordelen van het product. 

Een goed voorbeeld hiervan is de webshop Natural Heroes die natuurlijke beautyproducten verkoopt. 

De productomschrijving van Natural Heroes begint met een levendige omschrijving van de ervaring die je krijgt door het gebruik van de bruisbal. Pas later volgen de ingrediënten. De omschrijving spreekt de doelgroep (vrouwen die willen ontspannen) direct aan.

Bedenk bij elke eigenschap van je product wat de voordelen ervan zijn. Hoe zorgt het dat je klanten zich vrolijker, gezonder of productiever voelen? Welke problemen, ongemakken of gedoe lost het op?

Verkoop meer dan een product, verkoop een ervaring.

3. Schrijf specifiek en duidelijk

Als we even niet meer weten wat we nog over een product kunnen schrijven, hebben we vaak de neiging om iets algemeens te zeggen zoals “effectief” of “uitstekende kwaliteit”. Maar pas op: dit zijn containerbegrippen die een potentiële klant niet aanspreken. Deze begrippen worden zo vaak gebruikt dat ze geen indruk meer maken en jouw product zeker niet onderscheidend maken.  

Hoe meer een potentiële klant dit soort begrippen in je productomschrijving leest, hoe minder overtuigend het wordt. Daarom kun je het best zo specifiek mogelijk zijn.

Neem bijvoorbeeld Abbey Lab

“Waarom het werkt

Macadamia Olie heeft een rijke samenstelling van vetzuren, waaronder omega-7 en omega-9 vetzuren. Deze zorgen voor een diepe hydratatie en behoud het vocht in de huid. Daarnaast werkt deze olie verzachtend, herstellend en verbetert het de huidtextuur. Zoete amandelolie is een zeer milde en hypoallergene olie. Deze olie reguleert het vochtgehalte in je huid en door het hoge gehalte aan vitamine A en E gaat het huidveroudering tegen waardoor het je huid heerlijk zacht en soepel achterlaat. Cedar heeft natuurlijke antiseptische eigenschappen. Het helpt bij het bestrijden van bacteriën die huidinfecties veroorzaken. Daarnaast is het hydraterend, verzachtend en geeft het een heerlijke geur aan deze dag-en nachtcrème.

Voor huidtype: "Normale huid, gevoelige huid, droge huid, gecombineerde huid, onzuivere huid, oudere huid, vette huid.”

In plaats van met algemene termen te gooien, geven ze heel precies aan waarom de producten werken. Ze vertellen precies welke ingrediënten zorgen voor een goed aanvoelende huid. Daarna worden de ingrediënten overzichtelijk op een rij gezet.

Een duidelijke productomschrijving heeft dus veel voordelen: 

• Uitgebreide beschrijvingen en productdetails maken je product betrouwbaar – het benoemen van specifieke voordelen zorgt ervoor dat je klant ziet wat het product kan en gelooft dat het toegevoegde waarde heeft in hun leven. 
• Een duidelijke productomschrijving helpt je klanten om zich een duidelijk beeld te vormen van het product. Ze weten wat ze kopen en of het hun investering waard is.
• Een gedetailleerde omschrijving zorg voor vertrouwen. Door duidelijk en met autoriteit je product te beschrijven, zullen klanten van je aannemen dat je product de moeite waard is.

4. Superlatieven? Alleen met bewijs

Superlatieven komen onoprecht als je niet kunt bewijzen dat je product ook echt de beste, makkelijkste of snelste is. Geef daarom specifieke redenen waarom.

Een voorbeeld hiervan is Seepje.  Zij verkopen “schone zeep”, die zo min mogelijk impact heeft op de wereld. In hun productomschrijving van het wasmiddel vertellen ze dit als volgt: 

“Dit 99,8% natuurlijke universeel wasmiddel 1000 ml van Seepje biedt de meest krachtige reiniging voor al jouw wasgoed. Zo leren we zelfs de meest hardnekkige vlekken samen ‘n lesje. Ben je er klaar voor?”

Ze vertellen dus niet alleen dat ze schone zeep verkopen, maar geven ook duidelijk aan, inclusief certificaten, waardoor hun wasmiddel bijdraagt aan een schonere wereld. 

Als jouw product echt het beste is, lever dan concreet bewijs waarom. Als je dat niet hebt, is het verstandig om de superlatieven uit je omschrijving te laten of quotes te gebruiken waarin klanten zeggen dat je product het beste is wat ze ooit gebruikt hebben.

5. Spreek tot de verbeelding

Wetenschappelijk onderzoek heeft aangetoond dat als mensen een product in hun handen hebben, hun behoefte om het te kopen meteen groter wordt. Maar in een webshop kunnen bezoekers de producten niet vasthouden. Hoe kun je dan toch net doen alsof klanten het product al vasthouden? Grote, heldere foto’s en video’s helpen al een beetje, maar er is ook een copywriting-truc om de koopbehoefte van klanten groter te maken: zorg dat je lezers zich voorstellen hoe het zou zijn om het product te bezitten.

Bekijk hoe Mr Marvis deze techniek inzet bij hun broek The Seersuckers.

Ze beginnen de tekst met: 

“Op zoek naar een broek die modern comfort en elegantie combineert met een vleugje vintage glamour? Die zoektocht eindigt met The Seersuckers.” Met het beeld wat erbij gebruikt wordt, voel je de glamour en elegantie van het scherm afspatten. “

De beste manier om deze techniek te gebruiken is door te beginnen met de woorden “stel je voor (dat)” en eindig je de zin (of paragraaf) met beschrijven hoe de lezer zich gaat voelen als hij of zij jouw product in zijn bezit heeft en gebruikt.

Stel dat je een espresso machine wilt verkopen. Je begint dan met het volgende scenario:

“Stel je voor: je begint je ochtend met de perfecte espresso." Terwijl je de capsule in de machine plaatst, vult je keuken zich met de rijke geur van versgemalen koffiebonen. Binnen enkele seconden hoor je het zachte geluid van het water dat door de machine stroomt, en de fluweelzachte, goudbruine crema vormt zich bovenop je kopje. Je neemt de eerste slok en de intense, volle smaak van de koffie neemt je mee naar een drukke espressobar in Italië.. Elk detail is perfect afgestemd om je elke ochtend een luxe koffiemoment te geven, gewoon bij jou thuis.”

Hierna kun je de volgende productslogan gebruiken: 

“Luxe koffiemoment, gewoon bij jou thuis."

6. Gebruik storytelling

Een zeer effectieve manier voor aansprekende productomschrijvingen is het gebruik van storytelling. Een goed verhaal zorgt dat klanten zich jouw product blijven herinneren in een omgeving vol met concurrenten.  Je kunt verhalen vertellen over het ontstaan, het ontwerpproces of over hoe het product het leven van de klanten heeft veranderd.

 Als je een verhaal over je product wilt vertellen, kunnen deze vragen je op weg helpen:

• Wat inspireerde je om het product te ontwikkelen? 
• Welke barrières moesten overwonnen worden om het te kunnen maken?
• Hoe draagt het product bij aan de missie en de visie van het bedrijf? 
• Welke impact heeft het product op het dagelijkse leven van je klanten?

7. Verleid met “zintuigwoorden”

In restaurants weten ze het allang: zintuigwoorden verhogen de omzet omdat ze meer hersenactiviteit nodig hebben. Zintuigwoorden beschrijven hoe we de wereld horen, zien, ruiken en voelen. Door je product op deze manier te omschrijven, geef je de klant het gevoel dat ze het product al echt ervaren.

Een recente studie laat zien dat influencers op Social Media meer engagement krijgen als ze zintuigelijke taal gebruiken.

Zintuigwoorden zijn krachtig omdat ze zorgen dat lezers de tekst als het ware “meevoelen” tijdens het lezen. Een studie heeft uitgewezen dat het gebruik van zogenaamde “aanrakingswerkwoord” (zoals voelen en strelen) je brein kan laten denken dat je het object ook echt voelt. Gebruik daarom levendige productomschrijvingen met woorden als  fluweelzacht, sappig, knapperig en licht. 

Bedenk dus bij het schrijven van productomschrijvingen welke zintuigen jouw product aanspreken. Is het het knisperende gevoel van de verpakking als je het openmaakt, het sensuele gevoel van olie op je huid of de frisse smaak van vers fruit. Hoe dan ook, zintuigwoorden zullen je klanten zeker meer aanspreken.

8. Laat klanten over jouw producten vertellen

Als webshopbezoekers niet zeker weten welk product ze het best kunnen aanschaffen, gaan ze op zoek naar reviews. Al kun je nog zoveel mooie productomschrijvingen maken en andere technieken toepassen, mensen zullen eerder geneigd zijn om naar een derde partij te luisteren.

Daarom zijn reviews en testimonials zo belangrijk. Dit noemen we sociale bewijskracht. Mensen zijn meer geneigd om iets te kopen als anderen dit ook doen. Voorbeelden hiervan zijn discussiefora, reviews van klanten, vergelijkingssites, quotes van een ambassadeur van je merk of vermeldingen in professionele vakbladen of dagbladen. 

Maar er zijn nog meer manieren om te laten zien hoe populair je producten zijn.

Zo zet het merk Gymshark gedetailleerde klantreviews op elke productpagina. Ze gaan daarbij verder dan alleen het traditionele sterrensysteem, waarbij 6 sterren betekent dat je heel tevreden bent, maar gebruiken begrijpelijke criteria, zoals comfort en “squat proof”.

Klantreviews zijn niet alleen nuttig voor andere klanten, ook voor jezelf is het een makkelijke manier om te begrijpen wat klanten belangrijk vinden. 

Als je nog maar net begint kan het krijgen van klantbeoordelingen een uitdaging zijn. Er zijn eenvoudige manieren om je klanten te stimuleren om een review achter te laten. Zo kun je een persoonlijk verzoek sturen naar nieuwe klanten kort na hun aankoop met de vraag of ze een beoordeling achter willen laten. Ook kun je kleine incentives geven, zoals een korting op een volgende bestelling, als ze hun ervaringen willen delen. Hiermee krijg je niet alleen klantreviews, maar bouw je ook een band op met je klanten. Een eerste begin van sociale bewijslast is het gebruik van mensen die jouw product gebruiken. Hiermee wek je de suggestie dat je product betrouwbaar is en veel wordt gebruikt. Dit is al een goede stap om potentiële klanten te laten geloven dat ze een goede keuze maken door jouw product te kopen.

9. Hoe makkelijker te lezen, hoe beter

Is de manier waarop je de tekst presenteert aantrekkelijk voor lezers? Hieronder een goed productomschrijving voorbeeld van Happy Soaps. Zij gebruiken duidelijke iconen, simpele tabellen en bullet points om de tekst makkelijk leesbaar te maken.

Bezoekers kunnen snel alle belangrijke zaken zien, zoals de prijs, voordelen, ingrediënten, gebruik en reviews.

Happy Soaps organiseert de informatie overzichtelijk, met de verschillende soorten informatie in aparte secties met afwijkende kleuren, zodat je snel ziet waar de informatie over gaat.

Let bij het design van je productomschrijving op de volgende punten:

• Gebruik veel koppen en tussenkopjes, dat vinden websitebezoekers fijn;
• Gebruik bulletpoints;
• Gebruik veel witregels;
• Hoe groter de letters, hoe leesbaarder de tekst.
• Gebruik foto’s van goede kwaliteit

Ook lezen: Laat je productpagina’s tot leven komen met Shopify’s eigen 3D en video functies

10. Meten is weten

Heb je bovenstaande tips toegepast en wil je weten wat het resultaat is? Zorg dan voor goede key performance indicators om je productpagina's te volgen en te verbeteren. Denk aan de volgende KPI’s:

• Conversieratio: Het aantal bezoekers dat een bepaalde actie onderneemt, gedeeld door het totale aantal bezoekers. 
• Cart abandonment ratio: Dit zegt iets over het aantal bezoekers dat iets in hun winkelmandje heeft geplaatst, zonder het te kopen. Als je slecht scoort op deze KPI, moet je misschien nog eens goed kijken naar het koopproces van je webshop.
• Retourpercentage: Dit geeft aan hoeveel producten retour worden gezonden. Is dit hoog, dan zijn de verwachtingen tussen hoe je het product omschrijft en het daadwerkelijke product wellicht niet goed op elkaar afgestemd. 
• Aantal servicevragen: Krijg je veel vragen over het product via e-mail of de chatfunctie? Dat kan betekenen dat je productomschrijving niet volledig genoeg is.  
• Organische zoekmachine rankings: geven een direct verband aan met het aantal bezoekers dat naar jouw webshop komt. Een goede productomschrijving met goede zoekwoordenoptimalisatie zorg dat jouw producten hoger tevoorschijn komen in zoekresultaten. Waardoor je meer bezoekers en uiteindelijke meer omzet krijgt. 

Weet je wat je wilt meten, dan kun je met A/B testen verschillende productomschrijvingen uitproberen.  Hiermee maak je twee versies van dezelfde productomschrijving, die je allebei aan een ander deel van jouw doelgroep toont. Zo kun je snel zien welke versie meer conversie oplevert. Apps als Intelligems helpen je om deze testen uit te voeren op in je Shopify winkel.

Maak een productomschrijving sjabloon

Zelfs als je AI gebruikt om goede productomschrijvingen te maken, moet je goed nadenken over welke kenmerken en voordelen van het product je specifiek wilt benoemen. Elk product heeft andere eigenschappen en vervult andere behoeften, en elke groep klanten heeft eigen behoeften en argumenten die ze aanspreken.

Toch is het mogelijk om je productomschrijvingen steeds op dezelfde manier aan te pakken. Een sjabloon voor productbeschrijvingen met een standaard set van vragen die je moet beantwoorden helpt hierbij. 

Ontwikkel een sjabloon met twee secties: een brainstormsectie en een conceptbeschrijvingsectie.

Brainstormsectie 

Beantwoord deze vragen voor elk van je producten om unieke, relevante informatie te achterhalen die je kunt verwerken in je productomschrijving: 

• Wie is de ideale klant voor het product? Beschrijf helder en concreet voor wie het product bedoeld is. 
• Wat zijn de belangrijkste kenmerken van het product? Bijvoorbeeld afmetingen, materialen, ingrediënten en onderhoudsinstructies. 
• Wanneer wordt het product gebruikt? Wat kun je ermee, wat is het doel om het product te gebruiken? Beschrijf de ideale scenario’s waarin een klant je product zou moeten gebruiken.
• Wat maakt het product bijzonder? Denk na over de unieke voordelen van je product en waarom het beter is dan vergelijkbare aanbiedingen van concurrenten.

Conceptbeschrijving

Zodra je alle productinformatie in een document hebt verzameld, gebruik je het volgende sjabloon om je productomschrijving op te stellen.

• Schrijf een pakkende titel: Houd je tekst kort en bondig en vertel vooral over het gebruik of voordeel van het product. 
• Maak een korte introductie: Zet je productinformatie om in een aansprekende beschrijving die een duidelijk verhaal vertelt. Je zou hier bijvoorbeeld een wat als scène kunnen beschrijven. 
• Maak een opsomming: Voeg een sectie toe die de kenmerken en ingrediënten of materialen opsomt.
• Voeg sociale bewijskracht toe: Zorg dat klanten je producten kunnen beoordelen (eventueel via een derde website of app) en integreer klantfeedback die al bestaat in je productomschrijving. 

Een aantrekkelijke productomschrijving levert altijd geld op

Deel je kennis over het product. Vertel verhalen en geef uitleg, zelfs bij de kleinste details. Zorg dat je tekst niet saai is, maar juist verleidelijk wordt door het gebruik van zintuigwoorden. Maar het allerbelangrijkste: schrijf met enthousiasme, want jouw passie voor je product werkt aanstekelijk!