Zo werkt verkopen op Facebook in 2024: een handleiding voor beginners

Nieuw met verkopen op Facebook? In deze gedetailleerde handleiding, leggen we de stappen, kosten en tips uit voor het verkopen van je producten via Facebook Marketplace en Facebook shops. Bijgewerkt voor 2024.

Als het gaat om sociale media, hebben weinig platforms het bereik van Facebook. Ondanks de opkomst van nieuwere sociale apps, zijn er nog steeds meer Facebook-gebruikers dan gebruikers van andere platforms. Dit betekent dat, ongeacht in welke sector je actief bent, de kans groot is dat je veel potentiële klanten hebt om te verkopen op Facebook en Instagram.

Enquêtes tonen aan dat een groeiend aantal online shoppers aankopen doet via sociale commerce⁠—dat wil zeggen, rechtstreeks op sociale mediaplatforms—en niet via een ecommerce platform.

Als je wilt verkopen op Facebook maar niet weet waar je moet beginnen, kun je deze stapsgewijze gids niet missen.

Manieren om te verkopen op Facebook

Facebook biedt talloze tools om verkopers en gebruikers te helpen online te verkopen. We bespreken al deze tools hieronder in detail, maar eerst een kort overzicht van de verschillende manieren om te verkopen op Facebook:

Winkels op Facebook

Als je een kleine ondernemer bent die een publiek wil opbouwen, je merk wil laten groeien en tegelijkertijd de verkoop wilt stimuleren, is een winkel op Facebook het beste verkoopkanaal om mee te beginnen. Met winkels op Facebook kunnen verkopers een geheel functionerende online winkel opzetten rechtstreeks op hun Facebook bedrijfsprofiel. Je klanten hoeven Facebook niet te verlaten om een artikel aan te schaffen—ze kunnen het gewoon tijdens het scrollen doen. 

💡 Wil je weten hoe je via een winkel op Facebook kunt verkopen? Ga naar onze gids voor winkels op Facebook.

Facebook Marketplace

Facebook Marketplace is oorspronkelijk opgezet als een consument-tot-consument (C2C) verkooptool, vergelijkbaar met Marktplaats. Gebruikers plaatsen advertenties en regelen persoonlijke productuitwisselingen of directe betalingen.

Marketplace wordt nog steeds op deze manier door een groot aantal mensen gebruikt. Volgens berichten trekt het platform meer dan een miljard gebruikers (EN) per maand aan. Maar de afgelopen jaren heeft Facebook ook functies aan zijn marketplace toegevoegd om tegemoet te komen aan de behoeften van kleine bedrijven (EN)—zoals afrekenen op de site en verzendopties.

💡 Wil je weten hoe je op Facebook Marketplace kunt verkopen? Ga naar onze Facebook Marketplace-gids.

Koop- en verkoopgroepen via Facebook

Een deel van de inspanning om Marketplace meer retailer-vriendelijk te maken, komt voort uit het feit dat C2C-transacties vaak plaatsvinden via Facebook koop- en verkoopgroepen.

Facebook-groepen kunnen de koop- en verkoopfunctie inschakelen, waardoor een commerce-optie ontstaat voor gelokaliseerde community’s die zich mogelijk rond een specifiek onderwerp of locatie bevinden. Koop- en verkoopgroepen zijn het beste voor mensen die op zoek zijn naar een garageverkoop-achtige winkelervaring. Groepen zijn niet de primaire manier voor verkopers om op Facebook te verkopen, maar retailers kunnen deze groepen gebruiken om hun merken op te bouwen, vooral op lokaal niveau.

💡 Wil je weten hoe je kunt verkopen via koop- en verkoopgroepen via Facebook? Ga naar onze gids voor koop- en verkoopgroepen via Facebook. Laten we vervolgens in meer detail bekijken hoe je op deze drie Facebook handelsplatformen kunt verkopen.

Hoe te verkopen via een winkel op Facebook

1. Maak een Facebook bedrijfspagina aan
2. Voeg een winkelsectie toe
3. Kies een betaalmethode
4. Kies je verkoopkanaal en Business Manager-account
5. Selecteer een catalogus
6. Stel je verzend- en retourbeleid in
7. Dien je winkel in en voltooi het proces

Als je een klein bedrijf of maker bent die rechtstreeks op Facebook en de Facebook-app wil verkopen, moet je eerst een winkel op Facebook aanmaken. Het is een must-have als je op Facebook wilt verkopen.

1. Maak een Facebook-bedrijfspagina aan

Als je bedrijf nog geen Facebook-pagina heeft, moet je er een aanmaken.

Je hoeft niet een apart Facebook-account aan te maken, aangezien je bedrijfspagina afzonderlijk wordt beheerd van je persoonlijke Facebook-profiel en niet zichtbaar aan dat profiel is gekoppeld (tenzij je ervoor kiest om iets van je winkel op je persoonlijke pagina te plaatsen).

Om gebruik te maken van de integraties van Facebook-winkel en Marketplace, moeten je producten voldoen aan de commerce-beleidsregels van Facebook en de voorwaarden die zijn uiteengezet in de Overeenkomst voor verkopers (van Facebook).

Om je Facebook-bedrijfspagina aan te maken, log je in op Facebook, selecteer je de Menu-knop en kies Pagina in het menu Aanmaken:

Vanaf hier kun je je omslagfoto, profielfoto en informatie over je bedrijf toevoegen. Vergeet niet dat volledig ingevulde, gedetailleerde informatievelden professioneler overkomen op potentiële kopers, dus zorg ervoor dat je niets overslaat.

Belangrijk: als je op Facebook wilt verkopen met een inwkell, moet je de sjabloon Winkelen voor je bedrijfspagina gebruiken. Je kunt de sjabloon van je Facebook-pagina wijzigen nadat je basisinformatie over je bedrijf hebt toegevoegd.

2. Voeg een winkelsectie toe

Ga naar de Creëer je winkelpagina en klik op Volgende. Als je al verkoopt op Shopify, kun je je winkel aanmaken door je producten te synchroniseren. Klik op de Synchroniseer een partnerplatform link en volg de aanwijzingen om het proces te voltooien.

3. Kies een betaalmethode

Je hebt drie opties als het gaat om betalingen in je Facebook-winkel:

• Afrekenen op een andere website. Als je deze optie selecteert, worden klanten doorgestuurd naar je ecommerce website om af te rekenen.
• Afrekenen via berichten. Dit betekent dat klanten contact met je opnemen via Facebook Messenger of WhatsApp om de betaling te regelen.
• Afrekenen op Facebook. Deze optie stelt klanten in staat om rechtstreeks op Facebook te kopen.

Klanten de mogelijkheid geven om rechtstreeks op Facebook af te rekenen, is een mooie manier voor gebruikersgemak. Maar er zijn een paar dingen om rekening mee te houden. Je kunt bijvoorbeeld geen gebruik maken van de verbeterde verzendopties van Shopify, zoals vaste verzendtarieven en door de vervoerder berekende verzendtarieven. Bovendien berekent Facebook zijn eigen belastingtarieven en ondersteunt het geen prijzen inclusief belasting.

Meta rekent een standaard verwerkingsvergoeding van 2,9% voor creditcardtransacties die het verwerkt. Als je winkel via Facebook wordt aangedreven door Shopify, worden de verwerkingskosten rechtstreeks door Shopify in rekening gebracht.Een Nederlandse bankrekening en een zakelijk adres zijn vereist om een winkel op Facebook met een functie voor afrekenen in te stellen.

4. Kies je verkoopkanaal en Business Manager-account

Kies vervolgens de pagina waarvan je wilt verkopen, of maak een nieuwe aan. Als je van plan bent om op Instagram te verkopen, kies dan je Instagram-bedrijfsaccount en klik op Volgende.

Op de volgende pagina kies je je Business Manager-account of maak je een nieuwe aan. Klik vervolgens op Volgende.

5. Selecteer een catalogus

Kies de catalogus die je wilt toepassen op je winkel en klik op Volgende. Om een catalogus te gebruiken, moet deze voldoen aan de geschiktheidseisen voor winkels.

6. Stel je verzend- en retourbeleid in

Bepaal hoe je bestellingen gaat verzenden en geef informatie over hoe je retourzendingen gaat afhandelen. Vul je verzendopties in, inclusief:

• De locaties waar je naartoe verzendt
• Verwerkingstijd
• Minimale bestelwaarde voor gratis verzending
• Levertijden
• Tijdsbestek voor retourneren

Voeg een klantenservice-e-mailadres toe, zodat je vragen kunt beantwoorden en ondersteuning kunt bieden. Je kunt ook shoppers laten inschrijven voor je e-maillijst bij het afrekenen of op de startpagina van je winkel.

7. Dien je winkel in en rond het proces af

Controleer je winkelgegevens, lees en ga akkoord met de verkoperovereenkomst en klik op “Proces afronden.” Nu je je winkel hebt aangemaakt, wil je het volgende doen:

• Je catalogus beheren. Voeg alle producten toe die je wilt verkopen. Als je je Shopify-winkel met Facebook hebt gesynchroniseerd, voegt Shopify automatisch producten toe aan je Facebook-winkel.
• Een collectie aanmaken. Organiseer je producten in collecties om het voor klanten gemakkelijker te maken om je winkel te doorbladeren. Collecties kunnen gebaseerd zijn op productcategorieën, seizoenen of andere groeperingen die logisch zijn voor jouw bedrijf.
• Het uiterlijk van je winkel aanpassen. Verander de kleur van knoppen, rangschik uitgelichte collecties en promoties, en kies uitgelichte collecties te benadrukken die bovenaan je winkel staan.

Hoe werkt verkopen op Facebook Marketplace

Facebook Marketplace is populairder geworden dan Amazon en eBay—en het is nu mogelijk voor online winkels om de marketplace als verkoopkanaal te gebruiken.

Als je op Facebook Marketplace wilt verkopen, val je waarschijnlijk in een van de twee categorieën:

• Een casual verkoper, op zoek naar lokale kopers voor een of meer gebruikte artikelen.
• Een maker of ondernemer die zijn klantenbestand wil uitbreiden.

Hier lees je hoe beide groepen via Facebook Marketplace kunnen verkopen.

Hoe kun je een product verkopen op Facebook Marketplace?

1. Maak je aanbieding aan

Log in op Facebook. Klik op de Marketplace-knop in het menu aan de linkerkant. Klik vervolgens op Nieuwe aanbieding maken.

2. Selecteer Artikel te koop 3. Vul alle informatie over de aanbieding in.

Voeg een hoogwaardige foto van je product toe, een aantrekkelijke productbeschrijving, en de prijs, de staat en eventuele extra details (zoals SKU-nummers en producttags). Zodra je alle productinformatie hebt toegevoegd, klik je op Volgende.

4. Preview van advertentie en je aansluiten bij groepen

Op de volgende pagina zie je een preview van je Marketplace-aanbieding, met een lijst van lokale groepen waar je je bij kunt aansluiten. Je hoeft je niet bij deze groepen aan te sluiten, maar als je dit wel doet, kun je Marketplace-aanbiedingen plaatsen voor lokale kopers in die groepen. (Bekijk hieronder meer over verkopen aan groepen.)

5. Publiceer je advertentie

Klik op Publiceren en begin met verkopen op Facebook Marketplace.

Geef je Marketplace-aanbiedingen een boost met Facebook-advertenties

Als je wilt dat meer gebruikers je Marketplace-aanbiedingen zien, kun je ze promoten door Facebook-advertenties voor je Marketplace-aanbieding te maken. Begin hiermee door naar je Facebook-account te gaan.

1. Zoek je aanbieding

Kies vanuit Facebook Marketplace in het menu aan de linkerkant, en klik vervolgens op Je Account.

Op je accountpagina, onder Je aanbiedingen, selecteer je Aanbieding promoten op de aanbieding die je wilt promoten.

2. Stel campagnedetails in en lanceren maar

Op de volgende pagina kun je een dagelijks budget, de duur van je campagne en je doelgroep selecteren—en een preview van je Facebook-advertentie bekijken. Bewerk deze eigenschappen, en wanneer je tevreden bent met hoe de campagne eruit ziet, selecteer je Nu promoten.

Leer meer over Facebook-advertenties:

• Hoe werkt adverteren op Facebook: een beginnersgids
• Meta Pixel: Hoe kun je betere Facebook-advertenties maken voor meer conversies?
• Hoe je Facebook-advertenties kunt opschalen (terwijl je een gezonde ROI behoudt)
• Succesvolle Facebook-advertentiestrategieën om te proberen
• Tips voor Facebook Advertentietargeting om te proberen

Hoe kun je verkopen op Facebook via koop- en verkoopgroepen?

Elke beheerder van een Facebook-groep kan koop- en verkoopfuncties inschakelen. De meeste groepen met ingeschakelde verkoopfuncties zijn echter lokale netwerken, met leden die in een specifieke stad, dorp of buurt wonen. Dat komt omdat verkopen meestal privé worden geregeld tussen kopers en verkopers.

Hoewel koop- en verkoopgroepen voornamelijk door casual verkopers worden gebruikt, bieden ze ook een kans voor kleine bedrijven die een lokaal publiek willen opbouwen. Je kunt geen funcite voor afrekenen integreren op een groepspagina, maar bedrijven kunnen geïnteresseerde kopers wel naar hun Facebook-winkel of website leiden om een aankoop te doen.

6 stappen om te verkopen op Facebook via koop- en verkoopgroepen

1. Word lid van de groep waarin je wilt verkopen. Om lokale groepen met ingeschakelde verkoopfuncties te vinden, ga je gewoon naar Facebook > Groepen en zoek je naar “Kopen & verkopen.” Je krijgt ook een lijst van lokale koop- en verkoopgroepen te zien wanneer je een Marketplace-aanbieding maakt.
2. Klik op Iets verkopen bovenaan de pagina van de koop- en verkoopgroep.
3. Selecteer Artikel te koop uit de gegeven opties.
4. Op de volgende pagina kun je al je productgegevens invoeren, inclusief een afbeelding, beschrijving en de locatie waar je wilt verkopen. Vul de vereiste gegevens in en klik op Volgende.
5. Na het invoeren van je productinformatie krijg je de optie om Je aanbieding aan Marketplace toe te voegen. Als je deze optie selecteert, verschijnen artikelen in de feeds van gebruikers waarvan Facebook denkt dat ze het meest geïnteresseerd zijn in je producten. Je kunt je ook bij andere Koop- en Verkoopgroepen aansluiten en daar ook artikelen aanbieden.
6. Als je de groepen hebt geselecteerd waarin je iets wilt plaatsen, klik je op Plaatsen.

Tips voor verkopers op Facebook Marketplace die willen verkopen op Facebook

Wat te vermijden bij verkopen op Facebook Marketplace

• Plaats geen persoonlijke gegevens (zoals je adres, telefoonnummer of e-mailadres).
• Plaats geen artikelen die illegaal of verboden zijn volgens de gebruiksvoorwaarden van Facebook Marketplace.
• Gebruik geen beledigende of ongepaste taal in je berichten.
• Gebruik geen misleidende of bedrieglijke taal in je berichten.
• Plaats geen afbeeldingen van artikelen die niet daadwerkelijk te koop zijn.
• Plaats geen artikelen die vervalst, gestolen of anderszins illegaal zijn.
• Gebruik geen geautomatiseerde processen om je aanbiedingen te plaatsen of te beheren.
• Gebruik Facebook Marketplace niet voor activiteiten die als fraude of misleiding kunnen worden beschouwd.

Hoe je scams op Facebook Marketplace kunt vermijden bij het verkopen op Facebook

• Zorg ervoor dat de koper zijn volledige naam en contactgegevens verstrekt voordat je akkoord gaat met de verkoop.
• Vraag betaling via een veilige betaalmethode zoals PayPal, Venmo of Zelle.
• Dring erop aan om elkaar persoonlijk te ontmoeten voor de verkoop, als dit mogelijk is.
• Vraag om een kopie van het rijbewijs of een andere vorm van identificatie van de koper om hun identiteit te verifiëren.
• Verzend geen artikelen tenzij je absoluut zeker bent van de identiteit van de koper.
• Accepteer geen betaling in de vorm van bankcheques of postwissels.
• Geef geen persoonlijke gegevens door zoals je adres of bankgegevens.
• Vermijd transacties met kopers die zich in een ander land bevinden.

Verkopen op Facebook om je ROI te verhogen

Als je Facebook gebruikt om publiek te bereiken maar niet om aan ze te verkopen, mis je een hoop potentiële omzet. Met een beetje kennis bevinden ontwerpers en bedrijfseigenaren die nu gebruik maken van de verkooptools van Facebook zich in een uitstekende positie om in de toekomst op te schalen. 

Facebook heeft de grootste gebruikersbasis van alle sociale netwerken. Met het groeiende aanbod commerce-tools van Facebook heeft het vinden en verkopen aan je doelgroep een enorme ROI-potentieel⁠—ongeacht in welke sector je actief bent.