Carrinho de compras online: Definição, opções e como escolher (2024)

Adicionar ao carrinho é um dos momentos mais importantes na jornada do cliente. Esse é o ponto em que alguém passa de um simples visitante a um possível comprador.

No entanto, escolher a solução de carrinho de compras errada ou ter um fluxo de checkout mal projetado pode afastar os possíveis clientes antes que eles finalizem a compra. Por isso, é fundamental criar uma experiência de carrinho de compras excelente para sua loja de e-commerce.

Neste artigo, definimos o que é um carrinho de compras para negócios de e-commerce e examinamos como adicionar um ao seu site. Você também verá várias opções de mercado, incluindo a integração do carrinho de compras da Shopify.

O que é um carrinho de compras de e-commerce?

Um carrinho de compras de e-commerce é um software que permite aos clientes selecionar, armazenar e gerenciar itens antes de efetuar a compra. Ele espelha o conceito de compras em uma loja física. Você pode adicionar itens que quer comprar ao carrinho, alterar a quantidade e saber um custo total antes de finalizar a transação.

Existem dois tipos principais de carrinhos de compras de e-commerce:

1. Carrinho de compras hospedado/autônomo. Esse tipo é fornecido por terceiros. Normalmente, é fácil de configurar e integrar com outras ferramentas e plataformas de negócios. Os carrinhos de compras hospedados são ótimas opções para novos negócios e empresas com recursos técnicos limitados.
2. Carrinho de compras licenciado. Um carrinho licenciado é totalmente personalizado. Embora você tenha mais controle sobre a funcionalidade e o design, ele requer mais recursos técnicos para implementação e manutenção. Normalmente, eles são adequados para empresas de grande porte ou comerciantes com estruturas tecnológicas complexas.

Como escolher o carrinho de compras de e-commerce certo

Considere os seguintes fatores ao pesquisar opções para o carrinho de compras da sua loja online:

Preço

Todos os comerciantes precisam considerar o orçamento ao selecionar um carrinho de compras online. E isso vai além de procurar o melhor preço. Às vezes, a opção mais barata não é a melhor.

Normalmente, carrinhos de compras de e-commerce autônomos são mais acessíveis, mas nem sempre são os melhores. Eles têm funcionalidades mais limitadas em comparação com uma opção completa como a Shopify, e você também precisa investir em recursos técnicos para construí-lo e mantê-lo.

Ao analisar preços como varejista, considere o seguinte:

• Taxas mensais
• Taxas de processamento de pagamento
• Requisitos mínimos de volume de transação
• Taxas de transferência
• Taxas de cancelamento ou rescisão antecipada

Integrações

Você procura um carrinho de compras online que ofereça não só integrações com sua plataforma de e-commerce e pilha tecnológica existentes, como também opções adicionais. É provável que seu negócio online cresça ao longo do tempo, e você precisa de ferramentas de negócios e soluções de e-commerce que possam se adaptar e crescer com você.

Tipos de pagamento aceitos

É importante selecionar um carrinho de compras online que funcione com várias formas de pagamento, incluindo cartões de débito e crédito, carteiras móveis, PayPal, entre outros.

Opções de pagamento adicionais podem aumentar não apenas as conversões, mas também o valor médio do pedido (AOV). Um em cada quatro comerciantes que usam parcelamentos do Shop Pay dobra o AOV ao permitir que os clientes dividam o custo em prestações mensais, por exemplo. Opções de pagamento flexíveis aumentam o poder de compra do consumidor.

Personalização

É bom poder ajustar a aparência e a experiência do seu carrinho de compras online para combinar com sua marca e otimizar a experiência do usuário para maximizar as vendas. Com algumas melhorias no design da página de checkout, uma empresa de e-commerce pode aumentar a taxa de conversão.

Isso pode envolver a redução do número de etapas em seu fluxo de checkout para diminuir o atrito. Com um carrinho de compras de e-commerce como o checkout da Shopify, você pode simplificar o fluxo e facilitar a conversão dos compradores.

Opções de envio

Altos custos de frete são uma das principais causas de abandono de carrinho. Encontre um carrinho de compras de e-commerce que permita personalizar essas opções e até mesmo deixar os clientes escolherem como querem que seus pedidos sejam enviados.

Mais importante ainda, verifique se a experiência do carrinho torna esses custos transparentes. Muitos compradores abandonam seus carrinhos porque não conseguem calcular o custo total do pedido. É seu trabalho fazer isso por eles.

Experiência do usuário

A experiência do usuário (UX) refere-se à facilidade com que os clientes interagem com uma plataforma de e-commerce, incluindo seu carrinho de compras. Uma experiência do cliente bem projetada pode influenciar diretamente a probabilidade de um cliente comprar e voltar à sua loja.

Um carrinho que permite aos clientes adicionar e remover produtos facilmente, visualizar custos totais, concluir o checkout de forma segura e fácil, e navegar entre o carrinho e a loja provavelmente aumentará a satisfação do cliente.

Análises

Um software de carrinho de compras de e-commerce pode rastrear, coletar e apresentar dados relacionados ao comportamento do cliente e às vendas.

As interações dos clientes com o carrinho de compras, como produtos adicionados ou removidos, tempo gasto no carrinho e taxa de abandono do carrinho, podem fornecer insights valiosos para melhorar um site de e-commerce. Eles podem indicar problemas, como um processo de checkout complicado ou custos de frete inesperados se as análises revelarem uma alta taxa de abandono do carrinho.

Melhores softwares de carrinho de compras para e-commerce

É importante escolher a plataforma certa para seu pequeno negócio, hoje e no futuro. Implementar tecnologia de negócios exige muito tempo e trabalho, e mudar de plataforma no futuro pode ser demorado, caro e estressante.

Shopify

A Shopify oferece um carrinho de compras online conforme o padrão PCI-DSS de Nível 1 (Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento) para comerciantes de e-commerce novos, estabelecidos e em crescimento. A Shopify gerencia pagamentos diretamente por meio de criptografia SSL, sem necessidade de contas de terceiros.

Você também pode usar mais de 100 gateways de pagamento e personalizá-lo para vendas internacionais, incluindo mais de 50 idiomas diferentes, taxas de impostos e moedas. Se você depende do comércio em dispositivos móveis, ele também é otimizado para isso.

Com ferramentas de marketing, você pode enviar campanhas automáticas de recuperação de carrinho abandonado por e-mail, além de criar perfis de clientes com informações de pagamento salvas para facilitar o checkout.

O checkout do Shop Pay é o carrinho de compras online mais rápido e com maior taxa de conversão disponível. Sites que usam o Shop Pay convertem 1,91 vez mais do que checkouts comuns.

Você também pode adicionar o Botão de Compra da Shopify a outros sites que você possa ter, como um blog, uma página de destino ou uma loja online em outro construtor de sites de e-commerce. Isso cria uma experiência de checkout integrada fora da plataforma de e-commerce da Shopify.

Ao usar a Shopify, você tem acesso a um conjunto completo de ferramentas de negócios para ajudar a gerenciar todos os aspectos de sua empresa. Com uma biblioteca de milhares de aplicativos de terceiros, você pode criar uma pilha tecnológica bem equilibrada que atenda a todas as suas necessidades de negócios para vendas online ou presenciais.

Aqui está o carrinho de compras online da Shopify em um resumo:

• Preço: Shopify Basic: R$ 75/mês; Shopify Advanced: R$ 1.650/mês.
• Tipos de pagamento: cartão de crédito e débito; carteira móvel; parcelas de pagamento; integrações de terceiros oferecem uma lista abrangente de tipos de pagamento aceitos e compatíveis. Mais de 100 gateways de pagamento suportados.
• Pagamentos internacionais: conversão de moeda global; mais de 50 idiomas; configurações de impostos personalizáveis.
• Integrações de e-commerce: Shopify; Botão de Compra compatível com uma variedade de plataformas.
• Integrações de outras ferramentas de negócios: funciona perfeitamente com o conjunto de ferramentas da Shopify; milhares de aplicativos de terceiros na Shopify App Store.
• Personalização: combine com a marca do seu site Shopify.

OpenCart

O OpenCart é um carrinho de e-commerce de código aberto ideal para empresas com a experiência técnica e os recursos necessários para construir e personalizar um checkout eficaz. Essa opção é especialmente atraente para comerciantes com orçamento limitado, já que é gratuito para baixar e usar. Mas, você precisa de recursos técnicos para construir um carrinho de compras online eficaz com o OpenCart.

Carrinho de compras online OpenCart em um resumo:

• Preço: versão gratuita disponível; extensões podem ser gratuitas ou pagas.
• Tipos de pagamento: cartão de crédito e débito; carteira móvel; Amazon Pay; PayPal; Klarna; Afterpay. Pagamentos recorrentes também disponíveis.
• Pagamentos internacionais: sim; moedas globais; mais de 40 idiomas.
• Integrações de e-commerce: Amazon.
• Integrações de outras ferramentas de negócios: mais de 13.000 extensões de terceiros. Google Shopping; Facebook; Square; PayPal; Authorize.Net; First Data; LiqPay; Skrill; e mais.
• Personalização: descontos, cupons e promoções; no geral, os comerciantes têm muita flexibilidade, desde que tenham os recursos para aproveitar a plataforma.

Weebly

O Weebly é um construtor básico de lojas online com opções de preços acessíveis. Ele é propriedade da Square, portanto, integra-se perfeitamente com outras plataformas de propriedade dessa empresa. Se você não tem o conhecimento técnico ou recursos, o Weebly é um carrinho de compras online fácil de usar.

No entanto, ele tem limitações. O Weebly é mais restrito do que outros carrinhos de compras online em termos de funcionalidade e personalização. Por ser tão acessível, ele também tem recursos reduzidos.

No entanto, os comerciantes podem postar políticas de devolução e envio da loja, permitir que os clientes adicionem notas em um campo dedicado no fluxo de checkout e expandir sua lista de marketing por e-mail.

O carrinho de compras Weebly em um resumo:

• Preço: conta básica gratuita; Pessoal: R$ 70/mês; Professional: R$ 88/mês; Performance: R$ 14/mês (todos com descontos se pagos anualmente).
• Tipos de pagamento: cartão de crédito e débito; Square; Stripe; PayPal; Apple Pay; Android Pay.
• Pagamentos internacionais: depende do gateway de pagamento.
• Integrações de e-commerce: indisponível (o Weebly é uma plataforma de e-commerce).
• Integrações de outras ferramentas de negócios: conjunto de ferramentas e integrações da Square.
• Personalização: edição fácil com arrastar e soltar; adicione campo para notas de clientes; calculadora automática de impostos sobre vendas; selos de segurança; carrinho abandonado.

Ecwid

O Ecwid é um pouco diferente das outras opções nesta lista, pois, embora ofereça um construtor de lojas online dedicado, seu principal objetivo é transformar um portfólio de sites em sites de e-commerce. Essencialmente, você adiciona o Ecwid aos seus sites, páginas de destino ou entidades digitais, permitindo que os usuários adicionem produtos a um carrinho de compras e, em seguida, faça a compra.

Assim como o Weebly, o Ecwid é fácil de usar e você não precisa de habilidades técnicas de programação para começar a vender online. Depois de ser adicionado às suas diversas propriedades digitais, o Ecwid sincroniza e centraliza todos os seus dados de pedidos para evitar discrepâncias.

Você pode usar o construtor de lojas online do Ecwid, mas falta a ele os recursos que marcas em crescimento precisam.

O carrinho de compras online da Ecwid em um resumo:

• Preço: gratuito para construir e lançar sua loja com até 5 produtos; planos pagos mensais a partir de R$ 135,00 (com descontos se pagos anualmente); sem taxas de transação adicionais.
• Tipos de pagamento: cartões de crédito e débito; Apple Pay; Google Pay; criptomoeda; cartões-presente; códigos promocionais.
• Pagamentos internacionais: compatível com todas as moedas globais oficiais.
• Integrações de e-commerce: Ecwid; WordPress; Amazon; Wix; eBay.
• Integrações de outras ferramentas de negócios: MailChimp; Google Ads; Facebook; Square; Clover; Vend; Alice; Instagram; Google Shopping.
• Personalização: venda de produtos relacionados; definição de um valor mínimo de compra; exibição ou ocultação do rodapé da loja.

Por que escolher o carrinho de compras de e-commerce certo é importante

Escolher o software certo criará uma experiência do carrinho de compras tranquila e aumentará a probabilidade de os clientes comprarem. Este é o último lugar que um cliente visita antes de realizar uma compra. Você não quer perdê-los aqui para abandono de carrinho.

A taxa média de abandono de carrinho é de 78%. Ao escolher o carrinho de compras de e-commerce certo para sua loja online, você pode recuperar muitas dessas vendas perdidas e aumentar sua taxa de conversão.

Além disso, você realmente precisa de um carrinho de compras de e-commerce para converter vendas online, aceitar pagamentos e processar transações. Sem ele, os compradores online não teriam como escolher itens e pagá-los. Seu site de e-commerce seria simplesmente um site sem funcionalidade de e-commerce.

Carrinhos de compras online modernos também armazenam dados importantes que você pode usar para outros fins, incluindo marketing, previsão e estratégias de preços.