Escolher o software de e-commerce ideal é crucial para iniciar seu negócio online.
A solução certa oferece os recursos necessários para sua loja, aumentando as conversões no checkout, ampliando os canais de venda e impulsionando o seu crescimento.
Não sabe por onde começar? Este artigo explica o que considerar ao escolher um software de e-commerce e apresenta as melhores opções para 2024.
Software |
Planos mensais a partir de |
Desenvolvido para e-commerce |
Recursos avançados de venda |
---|---|---|---|
US$ 5 |
Sim |
Sim |
|
Wix |
Gratuito |
Não |
Sim |
BigCommerce |
US$ 29 |
Sim |
Sim |
Adobe Commerce |
Preço personalizado |
Sim |
Sim |
WooCommerce |
Gratuito |
Sim |
Sim |
PrestaShop |
Gratuito |
Sim |
Não |
Squarespace |
US$ 28 |
Não |
Não |
GoDaddy |
US$ 11,99 |
Não |
Não |
Volusion |
US$ 29 |
Não |
Não |
Amazon |
US$ 39,99 |
Sim |
Não |
O que é software de e-commerce?
Um software de e-commerce é o sistema que mantém sua loja virtual em funcionamento, com recursos como checkout, gestão de estoque, processamento de pedidos e ferramentas de marketing.
As soluções mais simples permitem listar produtos e aceitar pagamentos online, mas a maioria das plataformas vai além, atendendo a demandas mais amplas, como criação de sites e integração com redes sociais.
O melhor software de e-commerce oferece um ecossistema completo de ferramentas e funcionalidades para impulsionar o crescimento do seu negócio.
Os melhores softwares de e-commerce de 2024
Os melhores softwares de e-commerce variam conforme os objetivos específicos do seu negócio. A seguir, confira o funcionamento das melhores plataformas de e-commerce para 2024.
1. Shopify
A Shopify é a escolha ideal para a maioria dos vendedores. A plataforma oferece uma interface intuitiva aliada a recursos avançados de e-commerce.
Com a Shopify, é possível gerenciar seu negócio em um único lugar, seja vendendo por meio de um site, redes sociais, marketplaces ou presencialmente.
O conjunto de ferramentas e produtos da Shopify inclui:
- Construtor de sites de e-commerce
- Serviços de hospedagem
- Processamento de pagamentos
- Envio e processamento de pedidos
- Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
- Ferramentas de marketing e produtos
- Assistente de IA para e-commerce (Shopify Magic)
Após configurar sua loja e à medida que seus pedidos aumentam, aproveite recursos como o Shopify PDV, para vendas presenciais, e o Shopify Fulfillment, para gerenciar entregas e estoque.
Precisa de mais funcionalidades? Explore a Shopify App Store, com mais de 8.000 apps criados para conectar e aprimorar seu site.
Com a Shopify, não é necessário ter conhecimento técnico ou grandes investimentos. O software oferece tudo que você precisa para lançar e escalar seu negócio.
Teste gratuito: 3 dias. Depois, aproveite o primeiro mês por apenas US$ 1.
Valores:
- Shopify Starter: US$ 5 por mês
- Shopify Basic (mais popular): US$ 29 por mês
- Shopify: US$ 79 por mês
- Shopify Advanced: US$ 299 por mês
Canais de vendas integrados:
- eBay
- Amazon
- E mais canais de vendas Shopify
Recursos do app: conjunto de ferramentas móveis para gerenciar integralmente seu negócio online.
PDV: disponível.
2. Wix
O Wix é uma plataforma de construção de sites com funcionalidade de arrastar e soltar, que também oferece recursos de e-commerce para quem deseja vender online. Embora o construtor de sites seja gratuito, é necessário um plano pago para remover a marca Wix e acessar as ferramentas de e-commerce.
Com Wix, é possível executar tarefas básicas de e-commerce, como rastrear pedidos, processar pagamentos online, vender em múltiplos canais (disponível nos planos mais avançados) e automatizar e-mails para clientes.
No entanto, o Wix não oferece recursos mais avançados, como alertas de baixo estoque, essenciais para evitar a falta de produtos. Se você tem um estoque médio ou grande, o Wix pode ser limitado para atender às suas demandas.
Teste gratuito: sem teste gratuito.
Valor: de gratuito a US$ 159 por mês, dependendo dos recursos incluídos.
Canais de vendas integrados: disponíveis em planos mais altos.
Recursos do app: disponíveis.
PDV: disponível.
💡Saiba mais: compare Shopify e Wix.
3. BigCommerce
O BigCommerce é um software de e-commerce voltado para grandes empresas, projetado para lidar com negócios de varejo de alta rotatividade e estoques volumosos.
A plataforma oferece uma vasta gama de recursos, como vendas internacionais, SEO otimizado, social selling e marketplaces de terceiros. No entanto, pode ser excessivo para lojas menores. Além disso, o BigCommerce tem menos flexibilidade na personalização. A marca de e-commerce Grace & Lace, por exemplo, migrou para a Shopify para aproveitar opções mais flexíveis de upselling e cross-selling.
Teste gratuito: 15 dias.
Valor: de US$ 29 a US$ 299 por mês, dependendo dos recursos incluídos. Preço personalizado para empresas de grande porte.
Canais de vendas integrados: disponíveis, incluindo sites de comparação de preços.
Recursos do app: disponíveis.
PDV: integrações de terceiros disponíveis.
💡 Compare Shopify e BigCommerce.
4. Adobe Commerce (anteriormente Magento)
O Adobe Commerce é uma plataforma de e-commerce voltada para empresas consolidadas, que têm recursos para construir e gerenciar uma loja virtual. No entanto, requer um provedor de hospedagem de terceiros e um conhecimento técnico básico.
A plataforma pode não ser a melhor escolha para negócios de e-commerce que desejam vender em múltiplos canais. Integrar canais de venda e pagamentos internacionais é um processo mais complexo em comparação com outros softwares dessa lista.
O site de e-commerce Character.com, que anteriormente utilizava a complexa plataforma Magneto (agora Adobe Commerce), promovia milhares de produtos, mas isso exigia múltiplas integrações, dificultando a gestão do site. Após migrar para a Shopify, a Character.com registrou um aumento de 40% nas conversões.
Teste gratuito: sem teste gratuito.
Valor: apenas valores customizados.
Canais de vendas integrados: limitados.
Recursos do app: não disponíveis.
PDV: integrações com terceiros disponíveis.
5. WooCommerce
O WooCommerce é um plug-in gratuito para WordPress que transforma blogs em lojas de e-commerce personalizadas, permitindo que você gerencie sua própria marca, produtos e checkout.
Com o WooCommerce, os comerciantes podem promover produtos, aceitar pedidos e rastrear vendas. Para funcionalidades mais avançadas, é possível instalar outros complementos. Embora isso aumente a flexibilidade da plataforma, pode tornar o back-end mais complexo.
Além disso, recursos como registro de domínio e hospedagem não estão incluídos no WooCommerce, o que significa que esses custos devem ser pagos separadamente, prejudicando o controle dos custos totais.
Valor: plug-in básico gratuito (recursos adicionais vendidos separadamente).
Canais de vendas integrados: disponíveis.
Recursos do app: disponíveis.
PDV: disponível.
💡 Monetize sites WordPress com o botão Comprar da Shopify. Incorpore o botão para começar a vender em seu blog, por apenas US$ 5 por mês.
💡 Compare Shopify e WooCommerce.
6. PrestaShop
A PrestaShop é uma plataforma voltada para novos negócios online. O software de e-commerce é simples, mas flexível, permitindo que os comerciantes personalizem suas lojas de acordo com suas necessidades.
Para funcionalidades básicas, como carrinho de compras e checkout, há uma versão gratuita do PrestaShop, embora você precise escolher um provedor de hospedagem. A versão paga inclui hospedagem, instalação da loja e suporte ao desenvolvedor.
Teste gratuito: 14 dias.
Valor: gratuito.
Canais de vendas integrados: disponíveis.
Recursos do app: não disponíveis.
PDV: integrações com terceiros disponíveis.
7. Squarespace
O Squarespace é um construtor de sites com funcionalidade de arrastar e soltar, que oferece uma interface amigável e recursos de e-commerce.
No entanto, por ser uma plataforma de criação de sites e não um software exclusivo de e-commerce, algumas ferramentas essenciais estão ausentes. A integração de pagamentos, por exemplo, está disponível em apenas duas formas.
Uma vantagem do Squarespace é a capacidade de rastreamento de estoque, além da opção de atualizar seu plano para vender produtos por assinatura.
Teste gratuito: 14 dias.
Valor: de US$ 28 a US$ 52 por mês para planos de comércio, dependendo dos recursos incluídos.
Canais de vendas integrados: disponíveis.
Recursos do app: disponíveis.
PDV: disponível.
💡 Adicione o botão Comprar da Shopify ao seu site Squarespace por US$ 5 mensais.
💡 Compare Shopify e Squarespace.
8. GoDaddy
O GoDaddy é um renomado vendedor de domínios que também oferece um construtor de sites de e-commerce. A plataforma utiliza inteligência artificial de design para agilizar o processo de criação, gerando um site personalizado com base nas informações que você fornece.
Embora seja fácil começar com o GoDaddy, há limites quanto ao número de produtos que você pode vender. Portanto, se você pretende escalar sua loja, o GoDaddy pode não ser a melhor opção para suas necessidades.
Teste gratuito: 30 dias.
Valor: de US$ 11,99 a US$ 20,99 por mês, dependendo dos recursos incluídos.
Canais de vendas integrados: disponíveis.
Recursos do app: disponíveis.
PDV: disponível.
💡 Compare Shopify e GoDaddy.
9. Volusion
A Volusion é um software de e-commerce que começou como um construtor básico de sites e, desde então, ampliou suas funcionalidades para permitir vendas online. Embora você precise registrar e pagar por um nome de domínio com um provedor externo, a Volusion inclui hospedagem web em seus planos.
A plataforma oferece recursos essenciais de e-commerce, como processamento de pedidos, cobrança recorrente, rastreamento de estoque e promoção de produtos relacionados. Também permite criar e gerenciar contas de clientes e adicionar taxas.
No entanto, as opções de personalização são limitadas, especialmente na hora de alterar os modelos do site. À medida que os comerciantes crescem, podem sentir a necessidade de migrar para uma plataforma de e-commerce que ofereça uma gama mais ampla de ferramentas e funcionalidades.
Teste gratuito: 14 dias.
Valor: de US$ 29 a US$ 299 por mês, dependendo dos recursos incluídos.
Canais de vendas integrados: disponíveis via extensões.
Recursos do app: disponíveis via extensões.
PDV: disponível.
10. Amazon
Embora a Amazon seja amplamente reconhecida como um marketplace para promover e vender produtos de terceiros, ela também oferece aos comerciantes a possibilidade de criar vitrines de marca na plataforma. Isso proporciona às empresas de e-commerce acesso a uma audiência global de milhões de clientes, mesmo a Amazon mantendo o controle sobre o conteúdo e cobrando taxas por cada venda.
Criar uma loja na Amazon pode ser uma excelente forma de complementar seus canais de venda existentes. À medida que você alcança novos clientes e constrói o reconhecimento da sua marca, muitos compradores podem migrar para sua loja virtual independente, permitindo que você evite as taxas e restrições associadas à gigante do comércio eletrônico.
Teste gratuito: sem teste gratuito.
Valor: US$ 39,99 por mês, mais taxas de indicação adicionais.
Canais de vendas integrados: integre a Amazon com sua loja Shopify.
Recursos do app: disponíveis.
PDV: não disponível.
Recursos a considerar ao escolher uma solução de e-commerce
Valores
Você pode usar um software de e-commerce para lançar um negócio online com pouco ou nenhum investimento inicial. No entanto, os custos tendem a aumentar à medida que você começa a vender, a investir em marketing e a exigir recursos mais complexos.
Uma análise da Shopify revela que a maioria das pequenas empresas gasta cerca de US$ 200 por mês
Os comerciantes que utilizam a Shopify gastam entre US$ 100 a US$ 1,5 mil mensais, enquanto aqueles que não usam a plataforma geralmente têm um custo maior.
Gerar retorno sobre seus investimentos leva tempo; por isso, é fundamental escolher um software de e-commerce que não comprometa todo o seu orçamento, mas que ainda ofereça todas as ferramentas necessárias para o crescimento do seu negócio. Considere as taxas mensais e as tarifas de gateway de pagamento que você pagará por cada transação.
Embora um software de e-commerce mais barato possa parecer atraente, é essencial olhar além do custo inicial. Em vez de se concentrar apenas no que seu negócio precisa atualmente, pense em suas operações futuras e busque uma solução que possa escalar junto com você.
Escalabilidade e usabilidade
Primeiro, seu software de e-commerce deve se alinhar às suas habilidades técnicas.
Se você é programador, pode preferir uma plataforma de código aberto para ter controle total sobre seu site. Para a maioria dos usuários, no entanto, uma interface intuitiva é fundamental.
Agende uma demonstração ou comece um teste gratuito para garantir que a curva de aprendizado seja acessível.
Além disso, considere como seu software de e-commerce se integrará a aspectos mais complexos do seu negócio, como gerenciamento de estoque e contabilidade.
Ao escolher uma plataforma, procure por ferramentas de gerenciamento de negócios bem avaliadas, além de recursos de criação de lojas. Isso evitará problemas de migração quando suas operações crescerem.
Se você planeja expandir para o varejo físico, busque um software de e-commerce que ofereça complementos, plug-ins e integrações para permitir vendas presenciais, como o Shopify PDV.
💡 O Shopify PDV sincroniza instantaneamente o estoque e os dados de vendas para que você tenha sempre informações atualizadas.
Checkout simplificado
Um checkout simples pode impactar significativamente sua taxa de conversão. Como empreendedor de e-commerce, uma de suas prioridades deve ser oferecer uma experiência de checkout fácil e segura para os usuários completarem suas compras.
Recursos desejáveis para um checkout eficiente incluem opções de pagamento populares, como MercadoPago e PagBrasil, além da capacidade de coletar informações do cliente para uso futuro.
Você pode aproveitar as integrações da Shopify, com diversos gateways de pagamento para acomodar múltiplos métodos de pagamento e moedas.
Personalização
Embora a maioria das lojas de e-commerce compartilhe recursos como páginas de detalhes de produtos e carrinhos de compras, um software que ofereça opções de personalização avançadas pode proporcionar uma aparência e experiência únicas.
Busque uma plataforma que não apenas disponibilize uma variedade de temas e modelos, mas também permita personalizações mais profundas. Isso pode incluir a capacidade de alterar cores, fontes e layouts, ou até mesmo adicionar códigos personalizados para modificações mais elaboradas.
A Shopify, por exemplo, oferece temas personalizáveis que garantem uma vitrine de marca profissional. Proprietários de lojas com habilidades em desenvolvimento podem criar seus próprios modelos utilizando Liquid, uma linguagem de template de código aberto. Para quem busca total controle, é possível separar a parte frontal da loja do software de e-commerce da Shopify.
Integração com outras ferramentas
Se o seu software de e-commerce não se conecta facilmente a outros serviços, seu negócio ficará limitado às funcionalidades e canais nativos da plataforma. Isso pode ser aceitável para uma loja recém-inaugurada; porém, à medida que você cresce, é provável que precise utilizar ferramentas de terceiros.
Pode ser necessário, por exemplo, integrar sua loja a marketplaces para sincronizar vendas e estoque em plataformas como Amazon e eBay. Além disso, você pode querer adicionar um chatbot alimentado por IA para responder a perguntas dos compradores em tempo real enquanto eles navegam pelo seu site.
A maioria dos softwares de e-commerce conhecidos oferece lojas de aplicativos para facilitar essas integrações, onde desenvolvedores podem criar e comercializar soluções oficiais. A Shopify, por exemplo, possui mais de 8.000 aplicativos disponíveis em sua App Store, tornando simples a conexão de sua loja com ferramentas líderes do mercado.
Recursos de otimização para mecanismos de busca
A otimização para mecanismos de busca (SEO) é fundamental para direcionar tráfego orgânico para o seu site. Quando sua loja virtual é otimizada, ela aparece com mais frequência nas páginas de resultados dos motores de busca, aumentando a visibilidade e o fluxo de visitantes.
Além de focar em palavras-chave e metadados, os mecanismos de busca também avaliam a relevância do seu conteúdo em relação à área de especialização do seu site. O algoritmo do Google determina a autoridade do seu conteúdo analisando quem está se vinculando às suas páginas.
Para otimizar seu conteúdo, escolha um software de e-commerce que ofereça recursos de SEO, como manipulação de metadados, aumento da velocidade de carregamento das páginas e compactação de imagens.
Por exemplo, o software da Shopify utiliza o formato de imagem WebP do Google, que carrega imagens até 30% mais rápido.
Hospedagem web
A hospedagem web é um componente crucial no desenvolvimento de sites. Os provedores de hospedagem armazenam as informações e o conteúdo do seu site em bancos de dados acessíveis ao público. Alguns softwares de e-commerce oferecem hospedagem integrada, enquanto outros requerem soluções externas.
Se você optar por um software de e-commerce em uma plataforma hospedada, sua experiência será simplificada, pois não precisará procurar uma solução de terceiros ou pagar taxas adicionais. A Shopify, por exemplo, oferece hospedagem gratuita em todos os seus planos.
Venda multicanal
A separação entre o comércio físico e digital está se tornando cada vez mais tênue, e muitas lojas pequenas já adotam uma abordagem multicanal. É essencial ter um software de e-commerce que permita vender por meio de redes sociais, sites e lojas físicas, evitando limitar-se a um único canal.
A Shopify atua como um centro de comando, sincronizando dados de vendas online e presenciais em tempo real. Você pode promover e vender em diversos canais, incluindo marketplaces como Amazon e vendas por atacado, tudo dentro da plataforma Shopify.
Suporte ao cliente
Não importa quão eficiente seja seu software de e-commerce, sempre haverá momentos em que você precisará de suporte para resolver problemas ou desenvolver novos recursos para sua loja virtual. Por isso, é fundamental escolher uma plataforma que ofereça um sólido atendimento ao cliente.
Procure provedores que disponibilizem suporte em múltiplos canais, como telefone, e-mail e WhatsApp. Além disso, avalie a qualidade dos recursos de autoajuda, como informações gerais e tutoriais. Um fórum da comunidade ativo também pode ser uma excelente fonte de informações.
Por que uma loja virtual precisa de um software de e-commerce?
O software de e-commerce é a espinha dorsal de qualquer loja virtual, funcionando como o motor que impulsiona o seu negócio. Ele permite gerenciar produtos, aceitar pagamentos e rastrear pedidos de maneira eficiente.
Aqui estão algumas razões pelas quais sua loja virtual deve contar com um software de e-commerce:
Configuração fácil da loja
A maioria dos proprietários de lojas não tem interesse em programar um site de e-commerce a partir do zero.
As plataformas de e-commerce oferecem uma solução sem código para criar e gerenciar sua loja online. Com interfaces intuitivas e funcionalidades de arrastar e soltar, você pode criar sua loja, adicionar produtos e configurar opções de pagamento usando apenas habilidades básicas de computação.
Isso significa que você pode colocar sua loja em funcionamento rapidamente, sem precisar contratar ajuda extra.
Processamento de pagamentos
Desenvolvedores de software de e-commerce investem milhões de dólares para criar experiências de pagamento otimizadas. Utilizar esses processadores de pagamento aumenta a probabilidade de seus clientes finalizarem as compras, reduzindo a taxa de abandono de carrinhos.
Além disso, esses sistemas permitem que os clientes paguem de diversas formas e mantêm as informações seguras, o que ajuda a construir a confiança em sua marca ao vender online.
Gerenciamento de pedidos
Gerenciar pedidos de forma eficaz é essencial para manter a satisfação do cliente.
O software de e-commerce facilita o rastreamento de pedidos desde o momento da compra até a entrega, fornecendo atualizações aos clientes ao longo do processo.
Com o gerenciamento automatizado, fica mais fácil verificar os níveis de estoque e processar devoluções.
Otimização da experiência do cliente
Usar software de e-commerce para criar sua loja virtual também melhora a experiência de navegação.
A combinação de temas profissionais e um back-end bem projetado resulta em lojas com navegação intuitiva, tempos de carregamento rápidos e um processo de checkout fluido, seja em desktops ou dispositivos móveis.
Além de melhorar a experiência de compra, um site bem elaborado transmite um senso de profissionalismo e qualidade à sua marca.
Analytics e relatórios
Compreender o comportamento dos clientes é fundamental para o crescimento eficaz da sua loja.
A maioria dos softwares de e-commerce inclui ferramentas de análise e relatórios integradas que fornecem insights sobre hábitos de compra, produtos populares, tendências de vendas e muito mais.
Segurança e compliance
No mundo do e-commerce, a segurança é primordial. Os clientes precisam sentir que suas informações pessoais estão protegidas ao comprar em seu site.
Utilizar softwares de e-commerce reconhecidos garante que sua loja online esteja em conformidade com os padrões e regulamentos de segurança, como o PCI DSS (Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento).
Atingir uma base de clientes global
Com uma loja física, seu alcance é limitado pela localização. Ao migrar para o online utilizando um software de e-commerce, você pode vender produtos internacionalmente, 24 horas por dia.
Muitas plataformas oferecem recursos que facilitam as vendas internacionais, como suporte a múltiplos idiomas, conversão de moedas e opções de envio global.
Comece a vender online com Shopify
Ao escolher um software de e-commerce, é importante considerar suas necessidades atuais e futuras.
O software ideal não deve ser apenas um construtor de lojas, mas também oferecer suporte abrangente ao seu negócio, tanto agora quanto no seu crescimento.
Perguntas frequentes sobre softwares de e-commerce
Qual é o melhor software de e-commerce?
A Shopify é amplamente considerada o melhor software de e-commerce. Com uma ampla gama de ferramentas para gerenciar seu negócio online e otimizar o processo de checkout, ela oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, sete dias por semana e flexibilidade para acompanhar o seu crescimento.
Quais são os principais tipos de software de e-commerce?
Existem três principais tipos de software de e-commerce: software como serviço (SaaS), plataforma como serviço (PaaS) e plataformas locais. O SaaS é um modelo baseado em assinatura onde o software é hospedado em servidores de terceiros e acessado pela internet. O PaaS fornece um ambiente para desenvolvedores construírem aplicativos e serviços pela internet. Por fim, as plataformas locais são instaladas e executadas nos servidores próprios de uma empresa.
Como funciona o software de e-commerce?
O software de e-commerce integra todos os seus sistemas online no back-end, garantindo que você possa promover seu site, vender produtos e gerenciar pedidos.
Como eu posso criar um site de e-commerce?
Para construir um site de e-commerce, escolha um software da lista apresentada neste artigo, abra uma conta e inicie a criação do seu site. Personalize a aparência e a experiência do usuário, adicione seus produtos e configure os processos de checkout e processamento de pedidos no back-end.