Come preparare il vostro ecommerce al Natale: 20+ app, idee ed esempi da cui prendere ispirazione

Qualunque sia la vostra “concezione del Natale”, non potete ignorare che c’è un certo fermento nell’aria. Anche quest'anno le feste sono vicine e la maggior parte delle persone non intendono rinunciare al tradizionale shopping natalizio.

Che i vostri clienti celebrino il Natale, il Ramadan, l'Hanukkah o semplicemente non vedano l'ora di stappare la bottiglia di Capodanno, questo mese sono tutti in vena di acquisti. E voi potete sfruttare al meglio la stagione dello shopping natalizio e preparare il vostro negozio ecommerce al Natale, anche se non vendete prodotti specifici per le feste: per iniziare subito, ecco i nostri consigli per preparare il vostro negozio allo shopping di Natale.

🎄 Come preparare il vostro ecommerce al Natale

L'App Store di Shopify è ricco di pratiche integrazioni (alcune gratuite) che vi aiutano a potenziare la vostra attività in qualsiasi periodo dell'anno. Abbiamo selezionato una serie di app e strumenti specifici per le festività che potete iniziare a utilizzare subito per preparare il vostro ecommerce al Natale, con idee ed esempi reali a cui potervi ispirare.

Prodotti e collezioni di Natale

È probabilmente troppo tardi per creare prodotti stagionali, a meno che non utilizziate un'app di stampa e spedizione come Printful; ma potete comunque aggiungere un tocco natalizio ai vostri prodotti e collezioni:

• “Trasformate in regali” tutti i prodotti del vostro catalogo. Per farlo, abbinate i prodotti in confezioni regalo, dotate le confezioni di dettagli natalizi come fiocchi e fermapacco e offrite l’opzione dei pacchetti regalo direttamente sulle pagine di prodotto. (Continuate a leggere per scoprire come attuare tutto questo).
• Offrite buoni regalo digitali e aggiornateli con un design natalizio. Considerate la possibilità di metterli in evidenza sul vostro sito e in cima alle collezioni di regali, soprattutto per intercettare gli acquirenti che cercano regali di Natale last-minute.
• Create nuove collezioni a tema natalizio o adatte ai regali. Ecco come fare.

Marketing e contenuti

Disponiamo di molte risorse per aiutarvi a migliorare la vostra strategia di marketing. Le regole sono sempre le stesse: a prescindere dalle vostre iniziative, i clienti non arrivano senza un po' di incoraggiamento. Comunque, ecco un paio di considerazioni specifiche per le feste natalizie: in primo luogo, è probabile che i clienti comprino regali per gli altri e non per sé stessi. In secondo luogo, il fattore tempo è determinante per le spedizioni.

• Agevolate i clienti nella navigazione all’interno del negozio, in modo da aiutarli a trovare i regali. Considerate di creare delle guide all’acquisto dei regali con i link alle collezioni, promuovendole mediante il vostro blog, l’email marketing e i social. Potete anche sfruttare il meme marketing per incentivare il passaparola da parte degli utenti come fa ClioMakeUp Shop:

• Utilizzate un'app di sconti come Free Gifts per offrire un omaggio con l'acquisto, promozioni “Paghi uno, prendi due” o fasce di sconti; il tutto, con l’obiettivo di aumentare il valore medio dell'ordine.
• Provate a proporre idee regalo e offerte a tempo o giornaliere, creando un vero e proprio calendario dell'avvento, come fa SKINFIRST:

Altri consigli per il marketing

• Comunicate le date delle spedizioni in modo chiaro sul vostro sito web utilizzando la cosa anche a vostro vantaggio, per creare un senso di urgenza e stimolare le vendite, inviando anche un'email di "ultima chance" ai vostri clienti prima della data massima.
• Scaduto il termine per le spedizioni, destinate le risorse per il marketing alla promozione di buoni regalo e prodotti digitali, che possono essere consegnati all'ultimo minuto (anche la mattina stessa di Natale).
• Se avete un negozio fisico, non dimenticate di attivare il Click & Collect e il ritiro locale degli ordini effettuati online per consentire ai clienti di ritirare gli ordini in negozio rispettando tutte le norme di sicurezza: secondo un sondaggio di Facebook, il 56% degli utenti preferisce acquistare online e recuperare l’ordine in negozio.

Design e risorse per le feste natalizie

Incoraggiate lo shopping natalizio aggiungendo dettagli a tema sul vostro sito web e sui materiali per il marketing. Ma come evitare le perdite di tempo e i risultati di cattivo gusto? Se non siete designer, possiamo aiutarvi.

Per trovare foto gratis da scaricare per uso commerciale, Burst è un ottimo punto di partenza: si tratta di un catalogo ricco di bellissime immagini di stock gratuite, create pensando alle esigenze dei commercianti. E non solo. Si integra con il vostro negozio Shopify, permettendovi di selezionare rapidamente le immagini a tema natalizio per aggiornare il vostro store.

Cercate termini (in inglese) come “Christmas”, “Hanukkah”, “celebrate” e altri ancora.

Possibilmente provvedete anche all'aggiornamento delle risorse social, come l'immagine di copertina della vostra pagina Facebook; questo per ricordare ai clienti che il vostro negozio è un'ottima meta per i regali di Natale e che provvedete anche alle spedizioni. Provate Hatchful, un'app che vi aiuta a creare elementi grafici per il vostro business, senza richiedere competenze di design.

Se non avete il tempo di progettare risorse personalizzate per Natale, ecco delle app di Shopify che possono tornarvi utili:

• Provate Seasons per aggiungere decorazioni natalizie al vostro negozio online (l'app è adatta anche per molte altre festività).
• Aggiungete l'effetto della neve che cade sul vostro negozio con White Christmas.
• Festive Decorations aggiunge icone natalizie animate al vostro store o a delle pagine specifiche.

Regali, liste dei regali e pacchetti

Agevolate i vostri clienti nell'acquisto e distribuzione dei regali installando queste applicazioni dall'App Store di Shopify:

• Wishtack e Gift Reggie sono liste dei regali social. Quando clienti e visitatori aggiungono i vostri prodotti alla whishlist, l'app invia una notifica ai loro amici.
• Gift Cards, Loyalty & Rewards di GiftWizard è un'app che promuove i regali, perché permette ai vostri clienti di inviare buoni regalo e avvisi personalizzati ai destinatari. In più l'app consente a voi di interagire direttamente con i destinatari dei regali, tramite dei promemoria con il saldo residuo del buono, utili per ricordare di far visita al vostro negozio. Durante le feste, potete anche riattivare i clienti passati con delle campagne di marketing automatizzate.
• Offrite l'opzione delle confezioni regalo. Gift Wrap Plus permette di aggiungere l'opzione (a pagamento) direttamente sulle pagine di prodotto. I clienti possono scegliere tra più soluzioni e inserire un messaggio nel regalo prima di aggiungerlo al carrello. Ecco un esempio.

Spedizioni durante le festività

Una strategia di spedizione efficace è indispensabile per ogni negozio che vende online. Le spedizioni natalizie possono essere un vero e proprio problema sia per le aziende che per i clienti, soprattutto quest'anno: secondo un recente sondaggio, il 71,7% degli italiani acquisterà i regali di Natale online. Chiedersi domande come "Quanto costa?", "La merce rimarrà bloccata in dogana?" oppure "Arriverà in tempo per Natale?" è più che lecito.

Assicuratevi che le informazioni sulle spedizioni siano comunicate nel vostro sito e nei vostri materiali di marketing. E verificate che le vostre impostazioni di spedizione siano aggiornate. Un po' di lavoro in anticipo può aiutarvi a prevenire impegnativi (e probabilmente frustranti) interventi del servizio di assistenza clienti in seguito.

Diverse app nell'App Store di Shopify possono contribuire a semplificare le spedizioni, sia per voi che per i vostri clienti:

• L'app Order Deadline crea un senso di urgenza ricordando ai clienti le scadenze per gli ordini, con il conto alla rovescia incorporato nelle pagine di prodotto. In alternativa, comunicate chiaramente la data massima entro la quale effettuare l'ordine inserendo un banner con un'app come Quick Announcement Bar.
• Se vendete a clienti locali, offrite la possibilità di ordinare oltre il termine per le spedizioni provvedendo al ritiro degli ordini dell'ultimo minuto presso il vostro punto vendita, studio o ufficio. Potete anche offrire l'opzione di consegna locale una tantum, solo per le festività. Provate ad abilitare il ritiro locale degli ordini online come metodo di consegna.
• Giftship è un'ottima opzione da offrire ai vostri clienti. Facendo tutti gli acquisti in un negozio (il vostro!), con un solo ordine possono spedire gli articoli a più indirizzi diversi.

Checklist post-natalizia

La frenesia dello shopping natalizio non finisce nemmeno quando i vostri pacchetti atterrano al sicuro sotto l'albero di Natale. Alcuni paesi - come il Canada e gli Stati Uniti - celebrano il Boxing Day, un giorno di offerte dopo l'apertura dei regali. È un'opportunità significativa di vendita ai clienti che desiderano spendere i soldi di Natale. Controllate nell'App Store di Shopify la lista delle app per applicare e promuovere sconti nel vostro negozio.

Resi e cambi possono essere frequenti, specialmente se vendete prodotti con più taglie. Fissate con largo anticipo le vostre policy sui resi e sui cambi, soprattutto se le vostre condizioni dovessero subire variazioni per le festività, e prendete in considerazione l'idea di estendere la finestra di reso oltre le vacanze natalizie, ad esempio fino al 31 gennaio, per dare ai clienti un tempo sufficiente per provvedere alla restituzione dei regali.

Semplificate al massimo la procedura di reso, permettendo ai clienti di inviare la richiesta direttamente dal sito. Il portale di Return Magic consente la personalizzazione con il vostro brand, in modo che il design si integri perfettamente con il tema del vostro negozio Shopify.

Non scordatevi di ringraziare i clienti per fare in modo che non si scordino di voi dopo lo shopping natalizio. Una volta passate le feste, inviate loro una cartolina di ringraziamento, con un'offerta per il loro prossimo acquisto. Postcard Marketing Touchcard vi aiuta a bypassare le sovraffollate caselle email con l'invio di cartoline fisiche personalizzate direttamente ai vostri clienti.

Pianificate in anticipo le feste del 2022

Se quest'anno vi siete ridotti all'ultimo minuto per preparare il vostro negozio allo shopping natalizio, non preoccupatevi. È alle porte Capodanno: il momento perfetto per fare buoni propositi e per smettere di procrastinare. Inoltre, i suggerimenti di questo post sono adatti anche per molte altre festività che prevedono lo scambio dei regali. Quindi potrete metterli in pratica nel 2022.

Ecco alcune delle principali festività che prevedono lo scambio di regali, in arrivo nella prima parte dell'anno:

• Epifania: 6 gennaio
• San Valentino: 14 febbraio
• Festa del papà: 19 marzo
• Pasqua: 4 aprile
• Festa della mamma: 9 maggio

Aggiungetele al vostro calendario marketing e impostate dei promemoria per attivarvi con almeno 6-8 settimane di anticipo.

A questi eventi aggiungete gli altri eventualmente legati al vostro brand o al vostro target. Ad esempio, la festa della donna o la festa del cioccolato. Siate preparati!

Durante la parte più tranquilla di gennaio, iniziate a occuparvi della pianificazione per queste festività. Pensate a: sviluppo del prodotto, campagne di marketing, termini per le spedizioni, mercatini ed eventi. Non scordate di considerare i prodotti personalizzabili, che si adattano ad ogni occasione in cui si scambiano regali.

Come state preparando il vostro ecommerce al Natale? Condividete le vostre idee nei commenti qui sotto!