Shopify to czołowa wielokanałowa platforma handlowa, która obsługuje miliony sklepów online na całym świecie. Wiele z tych sklepów korzysta z usługi Shopify Payments umożliwiającej przyjmowanie płatności kartą kredytową za złożone zamówienia.

Shopify pobiera opłaty subskrypcyjne za świadczenie tych usług. Aby dowiedzieć się więcej o rachunkach Shopify, zapoznaj się z naszym dokumentem Centrum pomocy: [Analiza rachunku Shopify] (https://help.shopify.com/pl/manual/your-account/manage-billing/your-invoice).

Opłaty za rachunki Shopify są wyświetlane na wyciągach z konta bankowego jako SHOPIFY* 123456789, a dziewięciocyfrowy numer rachunku jest inny dla każdego rachunku. Więcej informacji na temat opłat Shopify można znaleźć w naszym dokumencie Centrum pomocy: Opłaty).

Jeśli powyższe informacje nie brzmią przekonująco, warto popytać w biurze lub wśród bliskich osób. Istnieje prawdopodobieństwo, że ktoś z Twojego otoczenia lub współpracownik w Twojej firmie zarejestrował się w Shopify.

Za każdym razem, gdy Shopify obciąża Twoje konto, wysyłamy szczegółowy rachunek na adres e-mail podany przez Ciebie (lub Twojego współpracownika) podczas rejestracji w Shopify. Aby wyświetlić rachunki, możesz zalogować się na swoje konto Shopify, kliknąć kartę „Ustawienia” na lewym pasku bocznym, a następnie przejść do sekcji „Rozliczenia”. Tutaj zobaczysz listę wszystkich wystawionych przez nas rachunków. Przy każdym rachunku widoczny jest 9-cyfrowy numer rachunku, który odpowiada opłacie na wyciągu z konta bankowego. Możesz również pobrać wersje PDF rachunków do bezpiecznego przechowywania.

Mimo wszystko może to być opłata rozliczeniowa Shopify. Niektóre banki nie pokazują pełnych numerów rozliczeniowych na wyciągu z karty kredytowej. Udaj się do swojego banku, aby potwierdzić numer rozliczeniowy, który chcesz zidentyfikować. Może to być również zakup w sklepie obsługiwanym przez Shopify. Jeśli opłata jest wyświetlana jako SP nazwa sklepu na wyciągu, sprawdź paragony za ostatnie zakupy i skontaktuj się ze sklepem.

Możesz mieć więcej niż jeden sklep. Aby to sprawdzić, użyj narzędzia Nie pamiętasz danych swojego sklepu?, aby otrzymać wiadomość e-mail z listą sklepów powiązanych z Twoim adresem e-mail.

Jeśli nie masz dodatkowych sklepów i nadal potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z nami, aby uzyskać pomoc.

Konto sklepu można dezaktywować z poziomu panelu administracyjnego Shopify. Więcej informacji na temat dezaktywacji konta można znaleźć w naszym dokumencie Centrum pomocy: [Wstrzymanie lub dezaktywacja sklepu] (https://help.shopify.com/pl/manual/your-account/pause-deactivate-store). Gdy dezaktywujesz konto, nie obciążymy Cię nowymi opłatami, ale wciąż masz obowiązek uiszczenia wszystkich wcześniej naliczonych opłat.

Opłaty nie podlegają zwrotowi, ale po anulowaniu nie będą naliczane ponownie. Nie stosujemy długoterminowych umów, blokad środków, opłat rejestracyjnych ani opłat za rozwiązanie umowy. Po prostu płać zgodnie z rzeczywistym użyciem i anuluj, gdy skończysz.

Możesz skontaktować się z nami, a my odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.