Shopify 是領先業界的多管道商務平台，支援全球數百萬家網路商店。其中許多商店透過 Shopify Payments 接受訂單的信用卡付款。

為提供這些服務，Shopify 須收取訂閱費用。若想深入瞭解 Shopify 帳單相關資訊，請參閱我們的說明中心文件：瞭解 Shopify 帳單。

在銀行對帳單上，Shopify 的帳單費用會顯示為 SHOPIFY* 123456789，每張帳單都有不同的九位數編號。如需深入瞭解 Shopify 費用相關資訊，請參閱我們的說明中心文件：收費)。

如果您對上述資訊沒什麼印象，或許可以問問同事或身邊的人。很有可能是您周圍的人或公司同事註冊使用 Shopify。

每次 Shopify 向您收費時，我們都會將詳細的帳單寄送到您 (或您同事) 註冊 Shopify 時提供的電子郵件地址。若要查看您的帳單，可以登入您的 Shopify 帳號，點選左方側邊欄上的「設定」分頁，然後前往「帳單」區段，即可看到我們寄送的所有帳單。每一筆帳單中，都會顯示與銀行對帳單中費用對應的九位數帳單號碼。您也可以下載帳單的 PDF 版本以便留存。

這筆費用仍可能是 Shopify 帳單費用。有些銀行不會在信用卡帳單上顯示完整的帳單號碼。您可以向銀行確認想識別的帳單號碼。另外，也有可能是在 Shopify 支援的商店中購買商品的費用。如果您對帳單上的費用顯示為 SP 商店名稱，請檢查您最近的購物收據，並與商店聯繫。

您的商店可能超過一家。如需檢查，可使用忘記您的商店？工具，系統會透過電子郵件，寄送與您電子郵件地址相關的所有商店清單。

如果您沒有其他商店，且仍需要協助，歡迎聯絡我們以獲得支援。

您可以在 Shopify 管理介面停用商店帳號。若要進一步瞭解如何停用帳戶，請參閱我們的說明中心文件：暫停營運或停用商店。一旦取消，Shopify 就不會再向您收取任何費用，但您仍需付清先前產生的所有費用。

費用無法退還，但一旦您取消，就不會再收到任何費用。我們未設有長期合約、鎖定、註冊或終止費用的規定。您可隨用隨付，不需要時隨時都可取消。

歡迎聯絡我們，我們將盡快回覆。