Os 5 principais concorrentes da Amazon (2024)

Como proprietário de uma pequena empresa, você provavelmente já se perguntou: “Como posso competir com a Amazon?”

E não é para menos. Seja você um varejista online ou um dono de lojas físicas que atendem a um nicho específico, é provável que a Amazon tenha uma fatia do seu mercado.

A gigante criada por Jeff Bezos está presente em diversos setores. No entanto, isso não significa que a Amazon seja imbatível. Muitas empresas conseguem competir diretamente com ela e ainda alcançar ótimos resultados financeiros.

Este guia analisará 5 dos principais concorrentes da Amazon em diferentes áreas, destacando o que os torna bem-sucedidos. Além disso, você aprenderá como sua pequena empresa pode se posicionar para competir com a gigante do e-commerce.

Os 5 principais concorrentes da Amazon

• Lojas virtuais
• eBay
• Alibaba Group
• Netflix
• Rakuten

Esta análise dos concorrentes da Amazon apresenta uma combinação equilibrada de modelos de negócios unicamente online e abordagens híbridas (online e offline). Cada um deles oferece vantagens exclusivas que os posicionam como concorrentes da Amazon no comércio eletrônico.

Lojas virtuais

Um grupo claro de concorrentes são os proprietários de lojas virtuais (ou seja, você). O comércio eletrônico cresceu significativamente nos últimos anos, representando mais de 12% das vendas totais de varejo no Brasil. Embora a Amazon esteja entre os maiores marketplaces do varejo nacional, as micro-empresas possuem uma grande vantagem: elas são ágeis e únicas.

Lojas virtuais que oferecem produtos exclusivos, difíceis de encontrar em outros lugares, sempre terão um diferencial em relação aos produtos produzidos em massa e vendidos na Amazon. Veja o exemplo da Ollie.

A empresa com sede em São Paulo tem uma vantagem única sobre grandes sites de vendas online como a Amazon. A marca independente oferece produtos de skincare e maquiagem com alta proteção solar “em formatos práticos, composições multifuncionais e texturas inovadoras”.

Rhiannon Taylor, fundadora da boutique online RT1home, recomenda que os empreendedores de e-commerce “criem e confeccionem seus próprios produtos, algo que a Amazon não pode oferecer. Caso isso não seja viável, é importante realizar uma pesquisa e oferecer um produto exclusivo que não esteja disponível na Amazon”.

É evidente que competir com a Amazon em preço ou tempo de entrega é um desafio. A gigante do e-commerce possui escala, tamanho e logística quase ilimitados. No entanto, você pode se destacar ao oferecer produtos únicos e experiências de compra personalizadas que garantem a satisfação dos clientes e os incentivam a retornar.

Recursos:

• Qual é a melhor plataforma de e-commerce para o seu negócio? Veja como avaliar suas opções
• Como criar um site do zero: um guia prático em 9 passos para iniciantes

eBay

Outro grande player do comércio eletrônico que compete diretamente com a Amazon é o eBay. A empresa de marketplace online, com sede em San Jose, Califórnia, foi fundada em 1995.

Embora a receita do eBay tenha diminuído nos últimos anos, em 2022 ainda alcançou impressionantes 9,89 bilhões de dólares.

No eBay, os vendedores listam produtos para venda, enquanto os compradores os encontram na plataforma. Os vendedores do eBay oferecem produtos semelhantes aos disponíveis na Amazon, mas a grande diferença é que eles podem optar por leiloar produtos ou definir um preço fixo. A Amazon, por sua vez, não oferece opções de leilão.

Ser um grande "mercado de pulgas" em vez um marketplace online convencional dá ao eBay uma posição única em relação à Amazon.

Alibaba Group

Enquanto a Amazon é um gigante nos EUA, na China existe o Alibaba Group. Fundado em 1999 por Jack Ma, que enfrentou controvérsias por suas críticas ao sistema regulatório chinês e, desde então, abriu mão do controle do Ant Group, tem como principais subsidiárias de varejo o AliExpress, o Taobao e o Tmall.

Cada subsidiária compete com a Amazon de maneiras distintas. O Taobao, por exemplo, opera no modelo B2C (business to consumer) e se destaca na venda de roupas, acessórios, gadgets e hardware de computador a preços acessíveis.

Além disso, o Alibaba é um dos principais concorrentes da Amazon Web Services, com sua divisão de computação em nuvem gerando uma receita de 11,7 bilhões de dólares (o equivalente a 64 bilhões de reais) em 2022.

Coletivamente, o Alibaba Group registrou uma receita de aproximadamente 134 bilhões de dólares (733,5 bilhões de reais) em 2021 e 131 bilhões de dólares (717 bilhões de reais) nos 12 meses encerrados em setembro de 2022. Esse desempenho reforça sua posição como a maior empresa de e-commerce da China.

Netflix

Saindo do setor de produtos físicos, o destaque fica por conta da Netflix, o maior concorrente do Amazon Prime Video. O serviço de vídeo sob demanda, iniciado em 1997, quando os fundadores Reed Hastings e Marc Randolph enviaram um DVD para si mesmos em Scotts Valley, Califórnia, é considerado um dos serviços de assinatura mais populares do mundo.

Desde então, a empresa tem apresentado crescimento contínuo, culminando em 8 bilhões de dólares (aproximadamente 43,8 bilhões de reais) em receita no terceiro trimestre de 2022. Seu conteúdo original é um dos mais populares entre seus quase 208 milhões de assinantes, com uma média de mais de um título original lançado por dia.

Rakuten

Retornando ao universo do comércio eletrônico, outro grande player é a Rakuten, principal plataforma de e-commerce do Japão, fundada em Tóquio, em 1997.

Entretanto, descrever a Rakuten apenas como uma empresa de comércio eletrônico seria simplista. Seu ecossistema abrange serviços de streaming (Rakuten TV), serviços bancários e de pagamento, telecomunicações e até seguros de saúde e vida, tornando-a uma das concorrentes mais diversificadas da lista.

A Rakuten adota um modelo de negócios significativamente diferente em sua estratégia de varejo, utilizando um sistema de cashback para incentivar os clientes a realizarem suas compras por meio da própria Rakuten, em vez de diretamente com as marcas.

Esse modelo, juntamente como seu ecossistema inovador, garantiu à Rakuten um crescimento de dois dígitos, com aumento de 13,5% ano a ano, totalizando 456,5 bilhões de ienes (o equivalente a cerca de 17,3 bilhões de reais) no segundo trimestre de 2022.

Como pequenas empresas podem competir com a Amazon

• Proporcione uma experiência excepcional ao cliente
• Adote uma estratégia omnichannel
• Anuncie em marketplaces
• Crie um ótimo programa de fidelidade
• Seja uma presença ativa na comunidade

Agora que você já sabe quais são as grandes empresas que competem com a Amazon e como suas vantagens as destacam, é hora de analisar como pequenas empresas, que estão longe de ser grandes corporações bilionárias, podem enfrentar esses gigantes sem reduzir drasticamente seus preços.

Proporcione uma experiência excepcional ao cliente

Uma das maiores vantagens que você tem como pequena empresa é a capacidade de enxergar seus clientes como pessoas, e não apenas como números de pedidos.

Algumas maneiras simples de criar boas experiências aos clientes incluem:

• Escrever bilhetes de agradecimento à mão e enviá-los com os pedidos
• Conversar diretamente com os clientes e solicitar feedback
• Enviar e-mails personalizados e relevantes
• Resolver reclamações de forma rápida, oferecendo soluções significativas

Para mais dicas sobre como fazer os clientes se sentirem valorizados, confira as 3 melhores mensagens de agradecimento pela compra.

Adote uma estratégia omnichannel

Este conceito se aplica tanto a lojas físicas quanto a lojas exclusivamente virtuais. Oferecer uma experiência omnichannel é essencial para conquistar novos clientes e reter os atuais, proporcionando uma vantagem sobre a concorrência.

Uma pesquisa da Shopify revela que 73% dos consumidores utilizam múltiplos canais antes de finalizar uma compra. Varejistas que operam em diferentes canais (marketplaces, WhatsApp, redes sociais e lojas físicas) conseguem aumentar sua receita, em média, em 190%.

O varejo omnichannel não exige que você esteja presente em todos os lugares, apenas nos canais que seus clientes utilizam. O objetivo é integrar cada ponto de contato, garantindo que os clientes encontrem exatamente o que precisam, quando precisam, em qualquer dispositivo.

Além disso, ter uma estratégia omnichannel oferece as seguintes vantagens:

• Aumento do valor vitalício do cliente
• Alcance de novos segmentos de público
• Maior eficiência operacional
• Crescimento nas vendas
• Melhor rotatividade de estoque

Anuncie em marketplaces

A Amazon não é o único marketplace online onde você pode anunciar ou apresentar seus produtos. Existem outras plataformas amplamente conhecidas e confiáveis (mas lembre-se de que utilizá-las envolve custos).

Confira abaixo alguns dos marketplaces mais populares. Porém, é importante que você considere opções específicas para o seu nicho:

• Etsy: ideal para produtos artesanais
• eBay: para praticamente qualquer tipo de produto
• Bonanza: voltado para itens únicos
• Not On The High Street: focado em empresas do Reino Unido

Você também deve ter percebido que nos últimos anos houve um aumento nas opções de compra via redes sociais, como as Lojas do Facebook e o Instagram. Se configurar sua própria loja não for uma opção viável, talvez pelos custos envolvidos, essas alternativas podem ser uma ótima escolha, pois já contam com um público predefinido.

Crie um ótimo programa de fidelidade

Outra maneira de competir com a Amazon é implementar um programa de fidelidade simples. De acordo com uma pesquisa da Accenture (em inglês), membros de programas de fidelidade geram até 18% mais receita para os varejistas em comparação com não-membros.

Dependendo do seu tipo de negócio, você pode adotar diferentes formatos de programas de fidelidade, como programas baseados em pontos, níveis, opções pagas (no estilo “plus” ou “premium”), programas baseados em gastos, gamificados ou até mesmo aqueles voltados para causas (como iniciativas de plantio de árvores).

A App Store da Shopify tem vários aplicativos disponíveis com programas de fidelidade prontos para você usar na sua empresa.

Leia mais: Volte sempre: como criar um programa de fidelidade em 5 passos

Seja uma presença ativa na comunidade

A última dica deste post é provavelmente a maior vantagem que uma pequena empresa tem sobre grandes corporações: a capacidade de ser uma presença ativa na comunidade local.

Pequenos empreendedores têm uma compreensão mais profunda das necessidades de sua comunidade, e uma das melhores formas de gerar inspiração é se envolver ativamente e espalhar uma mensagem positiva.

Saiba como você pode se envolver em sua comunidade:

• Organize eventos relacionados ao seu negócio ou em prol de caudas beneficentes
• Participe ou patrocine eventos locais
• Implemente programas de voluntariado ou incentivos para funcionários
• Faça doações para causas locais, seja por meio de contribuições pontuais ou destinando parte dos lucros
• Engaje-se em associações ou organizações comunitárias nas áreas onde seu negócio pode fazer a diferença, como artes, música, saúde, entre outros.

Leia mais: Como vender na Amazon: um guia completo

Alexa, qual é a melhor maneira de competir com a Amazon?

É verdade que a Amazon é dominante em muitas áreas, oferecendo opções inovadoras para que vendedores criem e vendam seus próprios produtos e aproveitem novas ferramentas como o Amazon dropshipping. Com isso, novas marcas de e-commerce e lojas virtuais podem se sentir intimidadas. Porém, há diversas maneiras de competir com a gigante do e-commerce e construir um negócio online bem-sucedido.

Conheça seus clientes e o que eles valorizam, crie produtos exclusivos e garanta um atendimento ao cliente impecável. Embora essas três estratégias provavelmente não irão transformá-lo no próximo Jeff Bezos, elas garantirão que a Amazon não seja um obstáculo para o crescimento do seu negócio.

Ilustração por Chris Gash