ECビジネスでコスメ販売を始める5つのステップ【2024年】

ビューティーの巨人、セフォラには、250以上のコスメアイテムが存在します。その中のどのブランドも、長さを出す、カールする、防水など、10種類のマスカラを販売しているかもしれません。顧客は良い問題に直面しています：選択肢が多すぎるのです。

美容分野でのスモールビジネスアイデアを追求する起業家にとって、この飽和状態は本当の挑戦を意味します。

本当に新しい種類のBBクリームやマットリップを開発する余地はあるのでしょうか？新たにコスメブランドを立ち上げるあなたは、どのようにして商品を混雑した市場で際立たせるのでしょうか？新しいマスカラは、文字通り数千の中でどうやって目立つのでしょうか？

驚くべきことに、かつては伝統的なブランドが支配していたこの業界にも、まだ余地があります。トレンドやニッチ市場はほぼ毎日現れ、吸収する準備が整っています。

これから、成功したビューティーブランドの専門家のアドバイスと実例を交えながら、ゼロからECビジネスでコスメ販売を始める方法を学びましょう。

ビューティーブランドの専門家に会う

オンライン（および店舗）でコスメを販売している4人のビューティーブランド創業者にコスメブランド構築の経験を聞いてみましょう。

ジョアンナ・ロザリオ＝ロチャとレスリー・バルディビア、Vive Cosmetics創業者

ジョアンナとレスリーは自分たちの文化とコミュニティを代表するコスメブランドを築きたいと考えました。スモールビジネスローンと業界経験なしで、Viveを副業として立ち上げ、成功を収めました。

メリッサ・バトラー、The Lip Bar創業者

メリッサは、美容業界に多様性が欠如していると感じ、何とかしようと決意しました。彼女はウォールストリートの仕事を辞め、自宅のキッチンでインクルーシブなコスメを作るサイドビジネスに取り組みました。それ以来、The Lip Barは美容業界の一大勢力に成長しました。

インディア・デイキン、India Rose Cosmeticary創業者

インディアは、自身のお気に入りのナチュラルでクルエルティフリーな化粧品とスキンケアブランドを一つの場所に集めるために、彼女の名前を冠したビューティーストアを設立しました。彼女はカナダのバンクーバーにある実店舗とECストアでコレクションをキュレーションしています。

ケイト・ラブレス、Redhead Revolution創業者

ケイト・ラブレスは、非常に明るい肌と薄いまつ毛に合う適切な選択肢がほとんどないことに気づき、Redhead Revolutionを立ち上げました。彼女は今、世界中の赤毛の人々に絶妙な色合いのマスカラなどのコスメを販売しています。

また、Shopifyを使用してオンラインでコスメを販売しているさまざまなブランドの例を集めました。理系学生からコスメブランド創業者に転身した例や、Kylie Cosmeticsの製造業者、アスリートやティーンエイジャー、女性のための超ニッチブランドまで、さまざまです。

クイックスタートガイド：コスメ販売を始める5つのステップ

1. 市場のトレンドやニッチを見つける
2. 商品とビジネスモデルを選ぶ
3. コスメブランドを構築する
4. ECストアを作成する
5. コスメアイテムをマーケティングする

1. 市場のトレンドやニッチを見つける

今流行のコスメは何ですか？トレンドを活かすのか、広く知られたコスメやお気に入りのコスメに新しいひねりを加えるのかを決めましょう。あなたのブランドが市場の商品ギャップを埋めることを目指すのか、過小評価されているオーディエンスにサービスを提供するのかを決めましょう。何を決めても、市場の需要があることを確認する必要があります。

2. 商品とビジネスモデルを選ぶ

DIYコスメを作るのか、製造業者と連携して商品を生産するのかを決定します。プライベートブランド会社と協力するか、既存のブランドから商品をキュレーションしてドロップシッピングすることも選択できます。

3. コスメブランドを構築する

イメージ重視の化粧品業界では、ブランドがすべてです。ブランドが世界に伝えたいメッセージを、シグネチャーカラー、ブランドボイス、企業価値など、あらゆる側面から考えましょう。次に、ビジュアルに関するブランディングパッケージ（ロゴ、フォント、パッケージなど）を作成します。

4. ECストアを作成する

自分のECストアで商品を立ち上げ、フォロワーにグランドオープンを伝えましょう。オンラインプレゼンスのすべての側面が、あなたのブランドガイドラインの基準に沿っていることを確認しましょう。

5. コスメアイテムをマーケティングする

ターゲット市場のフィードに商品を入れましょう。コスメはインフルエンサーマーケティングの候補として最適です。ブランドに合ったビューティークリエイターを見つけましょう。マイクロインフルエンサーでも、小規模でありながら非常に熱心なオーディエンスを持つ場合、強力な影響力を発揮ができます。

これから、各ステップを詳しく見ていきましょう。

何を売るか：混雑した市場でのコスメ販売のポジショニング

世界の化粧品業界は、2026年までに驚異的な7560億ドル（約115兆3,300億円）に達すると予測されています。その一部になりたいですか？ぜひ挑戦しましょう！しかし、まず以下を自身に問いかけてみましょう：

• あなたのアイデアは市場にすでに存在するものとどのように異なるのか？
• あなたの商品は顧客を特定できるか？
• その顧客は現存するブランドによって過小評価されているか？
• あなたは新たなトレンドを特定したか？
• あなたの差別化要因は商品以外のものであるか？たとえば、あなたの商品は一般的であり、他の類似商品と区別がつかないが、経験、ブランド、理念、または目的で際立っているか。

「リサーチを行うことが重要です」とメリッサは言います。「簡単に聞こえますが、競争環境と比較して自分たちの価値提案を本当に理解せずにビジネスを始める人がどれほど多いか、驚くことでしょう」。

ビューティートレンドのナビゲート

商品アイデアを検証したり、ビジネスチャンスを見つけたりする最良の方法の一つは、トレンドをリサーチすることです。いくつかの方法で行うことができます。

化粧品業界に参入する予定があるなら、すでに美容関連のコンテンツを定期的に消費しているはずです。インフルエンサー、ブランド、ブロガー、YouTuber、出版物、美容ジャーナリストをフォローしましょう。メーリングリストに登録し、アラートを設定して新たなトレンドを把握します。また、Googleトレンドをチェックして、検索データに基づいてあなたのアイデアに対する関心が高まっているかを確認できます。

ただし、全てのブランドを一つのトレンドに依存させるのは危険です。そのトレンドが流行りで、関心がすぐに消える場合、どうしますか？トレンドの変化に合わせて新商品を迅速に展開できるかを考慮しましょう。

Viveの全体的なブランドは、美容トレンドに流されることはありません。なぜなら、特定の顧客のニーズに焦点を合わせているからです。「初日から、私たちは多様性を第一に考えました」とレスリーは言い、他の多くのブランドが多様性をトレンドと見なしていることを指摘しています。

ニッチ市場の発見

多くのブランドは、特定の美容ニーズを持つオーディエンスをターゲットにすることで安定したビジネスを築いています。インディアは、カナダの一部の人々がニッチな国際ブランドにアクセスし、購入するのが難しいことに焦点を当てました。「ケベック州への輸入は非常に難しいです。法律が大きく異なるからです」と彼女は言います。「しかし、私たちのECストアは彼らに発送できるので、それは素晴らしいことです」。

Vive Cosmeticsは、過小評価されたグループに焦点を当てています。「市場調査を行った結果、私たちラテン系の文化的なビューティーブランドのアイデアが機能することが証明されました。ラテン系の女性は美容カテゴリ全体でトップの消費者です」とレスリーは言います。

あなたをインスパイアする他の例：

• Studio10は、成熟した肌に特有の問題を扱う高齢の顧客をターゲットにしています。
• 動物保護に対する意識の高まりと化学物質を使用しない商品への関心は、100% Pureをはじめとするヴィーガン、クルエルティフリー、オーガニックブランドの成功に寄与しています。
• Trixie Mattelは、ドラァグクイーンのために（そしてドラァグクイーンたちによって）作られたコスメを開発するために、自身の影響力を活用しました。
• ワークアウトに耐えるコスメが注目されており、Sweat Cosmeticsはアスリートをターゲットにしています。
• Petite ’n Prettyは、ティーンとトゥイーン市場に特化し、若い肌のための穏やかな色合いと優しいコスメを提供しています。
• プロのメイクアップアーティストは、特に映画やテレビ用に設計された商品を求めてMakeup For Everを利用します。
• Black Opalは、濃い肌の色をした女性のために設計された幅広い色合いを代表する業界のリーダーです。
• Sugarpillのハイパーピグメントカラーと極端なルックは、コスプレが好きなオーディエンスにアピールしています。

製造、ホワイトレーベル、または仕入れ

自分のコスメ販売を始めることは、商品を再販すること（自宅で基本的なリップバームを作る）から、製造業者と協力して開発することまで、難易度がさまざまです。商品をどのように生産または調達するかは、あなたの時間、スキルレベル、資金、商品開発の複雑さによって異なります。ここでは、コスメブランドのために商品を生産または調達する4つの方法を説明します。

自分の化粧品を作る

リップ、フェイスオイル、バスアイテムなどの一部の美容グッズは、非常にシンプルに作ることができるため、自宅でコスメ販売を始められます。そうする場合は、成長する過程で製造方法が一貫していることを確認するために、プロセスを慎重にテストし、文書化しましょう。

最初は「製造施設」が自宅であったとしても、所在地の規制に従っていることを確認しましょう。たとえば、米国で化粧品を製造するには、FDAが換気、空気制御などに関するガイドラインを設定しています。

自分で商品を作ることができる場合、新しいブランドにとって素晴らしい出発点です。工場はしばしば規模の大きい最小ロットを持っており、それを満たすのは難しいことがあります。しかし、すぐにより正式な製造プロセスに進むことができるかもしれません。

私は、自分が専門的でないことを続けるべきではないと気づきました。効果的に販売するためには、大量に生産する必要がありました。

メリッサ・バトラー、The Lip Bar

「リップを作る方法が全く分からなかった」と、メリッサはThe Lip Barを立ち上げ、研究と化粧品科学者とのつながりを通じて学んだことを語ります。彼女はアパートで初期のリップを作りましたが、最終的には壁にぶつかりました。「私は、自分が専門的でないことを続けるべきではないと気づきました」と彼女は言います。「効果的に販売するためには、大量に生産する必要がありました」。これにより、彼女は創造性やストーリーテリングに時間を費やすことができました。

自分の化粧品を作ることは喜びをもたらすかもしれませんが、ビジネスでの強みや興味が他のところにある場合は、アウトソーシングのタイミングを知っておく必要があります。

ホワイトレーベル製造

ホワイトレーベル（またはプライベートブランド）は、色や香りでわずかにカスタマイズされる場合がある一般的に製造された商品を指し、あなた自身のブランドでパッケージされて販売されます。多くのブランドは、同じ施設、同じ製造方法で、多少のバリエーションと異なるパッケージで提供されます。

ホワイトレーベルは、ユニークな商品よりも新しいアイテムや独自のコンセプトを販売するブランドに最適な選択肢です。たとえば、ユニコーンをテーマにしたストアを立ち上げる場合、ユニコーンパッケージと魔法やファンタジーにインスパイアされた名前のプライベートブランドリップを販売するかもしれません。この場合、リップ自体はブランドやコンセプトほど重要ではありません。

ホワイトレーベルは、特にホットトレンドに乗る場合、アイデアから完成品まで迅速に移行する素晴らしい方法です。新しい製造方法に時間をかけてテストしたり調整したりする必要はありません。

まつ毛ブランドAmalieの創業者メーガン・コックスは、自身のブランドと製造方法の構築に関する経験を活かし、Genie Supplyを立ち上げました。これは、プライベートブランドとして小規模ブランドが製造に初めて取り組むためのクリーンコスメを専門とする「ビューティーラボ」です。

化粧品の製造（ユニークな製造方法）

ここでは、製造施設でゼロから製作を作ることを指します。大手ブランドは自社工場を持っていることがありますが、多くの製造業者は同じスペースで複数のブランドの商品を生産しています。これは始めたてのブランドにとってよりアクセスしやすいオプションです。

ケイトがRedhead Revolutionを立ち上げたとき、彼女は自宅ビジネスとして商品を生産し、オンラインマーケットプレイスで販売していました。マスカラをラインに追加する際、彼女は科学者に連絡して処方を正しくする手助けを求めましたが、自宅での運営が限界に達しました。

実際に工場に行って人々に会い、彼らとの関係を築くことができました。

ケイト・ラブレス、Redhead Revolution

ケイトは最終的に製造業者を選びましたが、それは多くの調査を行った後のことでした。「私は、より高品質でより自然な成分に焦点を当てた企業を探していました」と彼女は言います。地元の製造業者を見つけることは、プロセスに近づくために重要でした。「私は実際に工場に行って人々に会い、彼らとの関係を築くことができました」。

Viveを構築する際、レスリーは彼女とジョアンナが調査を行い、いくつかの製造業者に連絡を取り、時には無視されることもありましたが、多くのサンプルを求めた後、最終的に一つに決定しました。「私たちは、最も関心を示してくれ、品質のある商品を提供できる製造業者を選びました」。業界で新しい二人の女性は、自分たちで製造を理解するために多くの時間とお金を費やしました。レスリーからのアドバイスは「プロセスを案内してくれる商品開発者やコンサルタントを見つけることをおすすめします」。

以下は北米や海外の製造業者とのつながりをサポートするオンラインリソースです。

• Alibaba
• Manta：米国の化粧品製造業者リスト
• Maker’s Row（米国向け）

化粧品のキュレーションと仕入れ

製造を全く省略して、オンラインでコスメを販売することもできます。複数のブランドから卸売で購入し、顧客にキュレーションされたショッピング体験を提供します。テーマを考えてみましょう：地元ブランド、ナチュラルまたはオーガニック商品、特定の肌タイプや状態のための商品など。

「私はかなり低い技術から始めました」とインディアは言います。「ダイニングルームにホワイトボードを置き、連絡したいブランドのリストを作り、返事をもらったかどうかを記録していました。」彼女は、クルエルティフリーでナチュラルなブランドをキュレーションし、カナダの顧客のために貴重なコスメを国境を越えて仕入れています。

キュレーションして仕入れる場合、以下を考慮しましょう：

• ブランドの互換性。競争はありますか？
• 市場での入手可能性。たとえば、日本国内に発送する場合、その特定のブランドを他に誰が発送していますか？
• 輸入手数料。商品の価格設定時に発生する可能性のある手数料を考慮しましょう。インディアは、ベンダーに発送を頼るのではなく、運送業者とのアカウントを設定することをすすめています。
• ドロップシッピング。これはオンライン化粧品ビジネスにとって素晴らしい解決策であり、在庫や発送を自分で管理する必要がありません。

コスメブランドの構築

イメージ重視の業界では、ブランドが特に重要です。「ブランディング」とは異なり、ブランドはロゴやデザインガイドラインを通じた外向きの視覚的反映です。パッケージ、ブランディング、声、ウェブサイトデザインから、ブランドの価値を反映し、ストーリーを語り、顧客に体験を提供する方法を考慮しましょう。あなたのブランドは、顧客があなたと関わり、商品を使用する際に持ってほしい感情です。

上記のホワイトレーベルセクションで述べたように、あなたのブランドは実際の商品よりも重要である場合があります。あなたはコンセプトやライフスタイルを販売していますか？個人ブランドを収益化しようとしているインフルエンサーですか？このステップを慎重に考えましょう。

混雑した市場であなたを際立たせるものについて慎重に考え、そのストーリーをSNS、ウェブサイト、商品パッケージなど、あらゆる場所で伝えましょう。あなたのブランディングフォトでもストーリーを語ることができます。理想的な顧客に見える美的感覚やモデルを使用し、彼らのライフスタイルや価値を表現しましょう。

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• ブランドを構築する7つのステップ

成分、パッケージ、ラベリング

化粧品は直接肌に触れるため、多くのリスクを軽減し、規制に従う必要があります。各地域には、化粧品がどのように製造、テスト、ラベリング、マーケティングされるべきかに関する独自の規制があります。あなたの地域の法律、そして発送を計画している地域の法律を参照して、あなたの商品が規制を遵守し安全であることを確認してください。

化粧品成分の選択と製造方法の構築

パッケージに記載されている内容が実際に商品に含まれていることを確認するために、成分やサプライヤーをしっかりと調査しましょう。ビジネスを始める前に、製造業者やベンダーに対して監査を実施するために、第三者の企業を雇うことも検討できます。

成分を調達する際に考慮すべきことは以下の通りです：

• 成分はスキンケアグレード、そして/またはあなたの国でスキンケアへの使用が承認されていますか？たとえば、ココナッツオイルは、食品グレードまたはスキンケアグレードのバージョンが販売されることがあります。
• 自然成分を重要視していますか？サプライヤーの主張が正当であることをどのように確認しますか？
• 使用する防腐剤は何ですか？それは保存期間にどのように影響しますか？
• 商品はオーガニックと主張しますか？サプライヤーが適切な認証を持っていることを確認しましょう。これらは国によって異なります。
• サプライチェーンを追跡する。サプライヤーは信頼できますか？彼らはレファレンスを提供できますか？
• あなたの国や発送先の国のラベリング法律はどうなっていますか？
• 成分の中に一般的なアレルゲンとして知られているものはありますか？

経験豊富な製造業者と連携している場合、DIY製造の初期の落とし穴（互換性のない成分など）を避けることができます。ホワイトレーベル製造業者は、すでに市場に出ている商品からの実績とテストを持っている可能性が高いです。

独自の製造方法を開発している場合、学習曲線は大きいですが、最終的にはユニークなものを試す自由が増えます。

詳しく学ぶ： スキンケアブランドの始め方

パッケージの調達と開発

コスメアイテムのパッケージは非常に重要です。なぜなら、いくつかの目的を果たすからです。リップやグロスのようなシンプルなアイテムの場合、空の既製ポットを簡単に調達し、最初の段階では自分のラベルを印刷できます。しかし、ブランドの美的感覚を完全に表現し、競合他社から差別化するために、カスタムパッケージの作成時にサプライヤーや製造業者と協力する必要があるかもしれません。

パッケージは多くの重要な作業を要します。それは：

• ブランドを表現する—これは、商品と一元化されたパッケージ（リップチューブなど）が、外箱のリサイクル後でも顧客によって見られ、使用されるため、ブランドの個性を足す良い機会です。
• 壊れやすい商品（アイシャドウやプレストパウダーなど）を、発送中や落下時の破損から保護します。
• アプリケーターとしても機能する（マスカラやリキッドルージュの場合など）。
• 成分、使用期限、使用方法などの重要な情報を顧客に伝える。
• ユニークな機能（たとえば、リップチューブに内蔵された鏡）を通じて、顧客体験に貢献する。

商品だけでなく、パッケージングにも厳密にストレステストを行いましょう。メーガンがAmalie Beautyを構築したときに学んだように、特に異なる施設で製造と梱包の生産をしている場合は、両者を一緒にテストしましょう。

パッケージングは私にとって非常に大きな問題でした。信頼性がなく多くの顧客を失いました。

メーガン・コックス、Amalie、Genie Labs創業者

彼女がのちに発見したのは、ブラシアプリケーターの接着剤が彼女のブランドのまつ毛美容液と合わず、ブラシが抜け落ち始めたことです。「パッケージングは私にとって非常に大きな問題でした」と彼女は言います。「信頼性がなかったため、多くの顧客を失いました。」この経験の後、メーガンは自分自身で品質管理を行い、製造パートナーの施設に頻繁に足を運び、密接な関係を維持しました。

ラベリング要件

各国には、美容グッズのパッケージング要件を規定する独自の規則があります。日本にも、都道府県や市区町村ごとの特定の規則があるかもしれません。これらの規制は消費者を保護するために設けられており、パッケージングの言語、重量/体積のラベリング、成分リスト、安全性/アレルギー警告など、さまざまな内容をカバーしています。

詳細については、地域の役所に相談してください。

在庫管理

インディアは、コスメ在庫の管理が他の商品よりも少し厄介であることを発見しました。彼女は、India RoseのEC店舗と実店舗の間で多数のSKUを利用し、在庫管理を行った経験から、新しい起業家へのアドバイスがいくつかあります：

• 保存期間に注意を払う。自然な商品や成分は一般に保存期間が短いです。販売履歴がないうちは、無駄を避けるために少量を注文しましょう。これは、保存料が少ない・全くない自然またはオーガニック商品に特に重要です。「私は、より頻繁に購入して新しい商品を持つ方が、まとめて多くを購入してそれを放置してしまうよりも良いと思います」と彼女は言います。

• 温度と湿度に注意する。商品が熱、日光、湿気から保管されていることを確認しましょう。これらは商品を溶かしたり損傷したりする可能性があります。インディアの実店舗では、エアコンが不可欠でした。「最初はもったいないと感じました」と彼女は言います。「しかし、顧客がリップを試しているときに熱で折れてしまい、エアコンの必要性に気がづきました」。

• 整理整頓を保つ。これは、フルフィルメント施設を使用せず、商品を自分で保管している場合に重要です。コスメアイテムは小さく、時には色のラベリングが簡単に特定できないことがあります。商品を簡単にアクセスでき、特定できるシステムを作成しましょう。「私たちは、店舗全体の大きな引き出しにすべてを保管しています。デスクの仕切りを使用するか、小さな配送箱で自分たちのものを作ります」とインディアは言います。

• 在庫を回転させる。食品や他の保存期間がある商品と同様に、在庫を扱う担当者は回転の重要性を理解する必要があります。

ECストアの設定

まずは、Shopifyでの設定を始めましょう。たったの数分で始められます。

商品説明は、どの業界でも非常に重要です。それらはSEOに役立つだけでなく、顧客が情報に基づいた購入を行い、返品を減らすための貴重な情報を提供します。コスメの場合、このスペースを使用して、商品のテクスチャー、仕上がり、使用方法を説明します。オンラインでコスメを販売している場合、顧客は自分の肌で商品を試すことができないため、できるだけ詳細に説明する必要があります。

商品ページにタブを作成して、見づらさを軽減しながら成分リスト、注意点、アレルギー情報、正しく使うヒントを追加するために、EasyTabsのようなアプリを使用できます。また、Bold Product Optionsを使用して、色のバリエーションを視覚化することもできます。

以下は、100% Pureの各商品ページにおける商品説明の例です。色のオプションを示すスウォッチを使用し、情報をカテゴリごとに整理するタブを使用しています：

商品ページを充実させるために、白またはクリーンな背景の商品の大きく、鮮明な画像や、モデル（理想的にはさまざまなスキンカラーのモデル）で使用されている商品をキャプチャするライフスタイル/ビューティー画像を使用しましょう。カラーは常にケイトにとって問題であり、彼女は顧客が情報に基づいた選択ができるよう、新しい写真やビデオの作成に取り組んでいます。「時々、自分の肌に塗ったスウォッチの写真を送ることもあります」と彼女は言います。「顧客とのインタラクションが少し増えます」。

商品ページやブログやギャラリーに埋め込むビデオルックブックやメイクチュートリアルなど、追加のメディアも検討しましょう。Foursixtyのようなアプリを使用して、ページに写真レビューやユーザー生成コンテンツを埋め込むことでも、より多くのコンテンツを提供できます。

コスメストア向けのShopifyアプリ

アプリは、オンラインでコスメを販売するためのストアにさらなる機能を追加できます。これにより、店舗でカラーを試す体験を再現し、情報に基づいた購入を助け、商品ページにカスタマイズ可能なオプションを追加できます。以下は、コスメブランド向けのShopifyアプリストアです：

• 大きなライフスタイル写真を目立たせるには、Lookbookアプリを使用します。
• 同じコレクション内で商品をすすめたり、アップセルしたりするには、LimeSpot Personalizerを使用します。
• 商品ページにビデオコンテンツを埋め込むには、Easy Videoを使用します。
• 購入前に顧客がコスメの使用感をイメージできるようにするには、Decorative cosmetics try‑onを使用します。
• バリエーションをカラースウォッチに変えるには、Swatchesアプリを使用します。

コスメストアのテーマを選ぶ

テーマはウェブサイトデザインの基盤です。多くのテーマは完全にカスタマイズ可能で、ブランドのロゴ、フォント、カラー、デザインに対応できます。Shopifyテーマストアで、希望する機能や価格でテーマをフィルタリングするか、以下のコスメビジネスに最適なテーマを使用しましょう：

• Responsive（有料）
• Sense（無料）

コスメ販売のマーケティング

化粧品業界での注目を集めることは、新しいブランドにとって挑戦的です。大手ブランドは大きな広告費をかけているからです。このガイドの最初のアドバイスに従った場合、競争が少ない特定の美容セグメントに収束していることでしょう。

あなたのニッチオーディエンスは小さいかもしれませんが、彼らは過小評価されており、あなたの商品を探しているかもしれません。彼らが「集まる」場所を見つけ、彼らと同じ言葉でパートナーシップ構築を戦略的に行いましょう。

ソーシャルプルーフ

以前にお話ししたように、レビューとソーシャルプルーフは強力です：70%以上のアメリカ人が購入前に商品レビューを確認すると述べており、化粧品業界はその影響が大きいです。

一般的な顧客からの口コミは強力であり、以前からあるレビュー（Yotpoのようなアプリを試してみてください）や顧客生成のソーシャルバズの形をとることができます。将来の購入に対して割引を提供することで、紹介やレビューを奨励しましょう。また、シェア促すために商品サンプルを送ることも良いでしょう。

ブランドパートナーシップとビューティーインフルエンサー

数千の独立したクリエイターが数百万の閲覧数を持ち、多くは他のブランドをプロモーションしたり、自身のブランドを立ち上げたりして生計を立てています。このジェームズ・チャールズの動画は、単独で4300万回視聴されています。別のYouTuber、エシャニ・パテルは、人気のあるチャンネルでのコスメの開封動画が成功し、Rani Cosmeticsを立ち上げました。

商品の性質上、ビューティー顧客は購入前にTikTok、YouTube、Instagramでお気に入りのオンラインクリエイターに頼っています。さまざまなスキンカラーの人々に商品をデモすることで、正直なインフルエンサーのレビューは化粧品業界が行う約束や主張よりも信憑性があります。

インフルエンサーと提携することを選択する場合、始めたばかりのあなたにとって、より手頃な価格で協力できるクリエイターが数名いるかもしれません。

ケイトは、自分のターゲット顧客の大規模なオーディエンスを持つ補完的なブログとビューティーボックスビジネスと提携しました。「How To Be a Redheadという会社と提携したとき、私の売上は倍増しました」と彼女は言います。「私は彼らにマスカラを提供し、1か月間の無料広告を得ました」。

コンテンツとUGC

The Lip Bar/@findingpaola

商品自体の写真と説明だけでは、顧客がリップを気に入るかどうかを判断するのは難しいです。ライフスタイル写真やさまざまなモデルを取り上げたビデオの作成に投資し、商品ページやSNS投稿、マーケティングキャンペーンに追加しましょう。これにより、返品の減少に役立つかもしれません。

アマリー・ビューティーのメーガンは、このアイデアを一歩進め、自身でビューティーのレビューや商品の開封を行うことで、その魅力を拡大しました。彼女のブログへのトラフィックは、彼女のストアの売上を押し上げるのに役立ちました。

Instagramは、私のストアでのショッピング体験を顧客の視点から示しています。

インディア・デイキン、India Rose Cosmeticary

インディアにとって、UGC（ユーザー生成コンテンツ）は新しい顧客を見つけるための効果的なツールであることが証明されています。「Instagramは、私のストアでのショッピング体験を顧客の視点から示しています」と彼女は、ブランドをタグ付けした人々がシェアする写真について語ります。彼女は、顧客にこれを積極的に促しています。「最も成功したマーケティングキャンペーンは、エンゲージメントとつながりを中心にしたものです」。

💄 ヒント： UGCソーシャルプルーフギャラリーのようなアプリで、ハッシュタグを使用してユーザー生成のInstagram写真を集約し、商品ページのミニギャラリーにインポートしましょう。

配送とカスタマーサービス

化粧品を配送することは、特にプレストパウダーのような商品にとって難しい作業です。ケイトは、壊れやすい商品のパッケージを気泡緩衝材で保護する前に、壊れた商品の問題を経験しました。商品とパッケージデザインの段階で、配送と取り扱いを考慮しましょう。

コスメの好みは非常に個人的であり、画面上の色は実際に見ると非常に異なる可能性があるため、必然的に多少の返金や交換に対処することになるでしょう。顧客にとって円滑で、あなたにとっても負担の少ない返品プロセスを確保するために、堅実な返品ポリシーを整えましょう。

Loopのようなアプリは、返品の開始から追跡、返品ラベルの生成まで、プロセス全体を通じて顧客に通知できます。

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• EC物流とフルフィルメントの初心者向けガイド

ECコスメブランドのポップアップと対面販売

業界を問わず、現実世界でのブランド体験には信じられないほどの価値があります。ロイヤルカスタマーに報酬を与え、商品を直接体験してもらい、新規顧客を獲得することができます。

コスメブランドは、これらの対面式のアイデアからメリットを得ることができます。

• テスターや無料のミニコスメを完備したポップアップストアを運営する。
• モデルに商品を使用したり、試供品を準備したりして、ファッションショーやイベントをスポンサーする。
• 理想的なオーディエンスに商品を販売している小売店のスペースを一時的に借りて、相乗効果のある商品を販売する。

その間、既存の小売店に商品を卸売りまたは委託販売することもできます。商品のデザイン段階では、商品とパッケージが物理的な環境でどのように陳列されるかを考えてみましょう。将来の店舗販売の可能性を考慮して、この段階でデザインに調整を加える必要があります。

コスメ販売を立ち上げるのにかかる費用は？

どんなビジネスでも、立ち上げにかかる費用はさまざまな要因によって異なります。化粧品業界では、自宅から始め、独自の製造方法で自己完結で成長させることを選択した場合、参入障壁は非常に低いですが、大規模に製造する予定の場合は、多額の初期費用が必要になる可能性があります。

商品開発には費用がかかります。私たちは、口紅1つとシェーディング5つから小さく始める必要がありました。

– Leslie Valdivia, Vive Cosmetics

LeslieとJoannaは、堅実なビジネスプランで確保した小規模事業者向け融資でViveを立ち上げました。2 人は立ち上げ当時もフルタイムで働いており、給料もビジネスの資金に役立ちました。Leslieは、「商品開発には費用がかかります」と言います。「私たちは、口紅1つとシェーディング5つから小さく始める必要がありました」。

Melissaの場合、彼女の予測は甘く、すぐに資金が底をついてしまいました。彼女は、「1年分の生活費を想定した金額を貯めていました」と言います。「それは6か月半しか持ちませんでした」しかし、The Lip Bar を立ち上げたいという彼女の強い思いは、なんとかやりくりするための創造的な方法を見つけるきっかけとなりました。彼女とルームメイトは寝室を共有し、余った部屋をAirbnbで貸し出したのです。

その他のコスト削減方法としては、最低ロット数が少ないメーカーやホワイトレーベル会社を探したり、商品数を絞ったり、写真撮影やマーケティングキャンペーンなどの費用を共有するために他のブランドと商品の交換や提携する機会を見つけたりすることが挙げられます。

コスメビジネスの立ち上げ

あなたのコスメブランドをアピールする準備はできているのに、行き詰まりを感じていますか？それは普通のことです。それは、自分の血と汗と涙で作り上げた、大きくて恐ろしいものです。

「今やらなければ後悔すると思いました。」

– Melissa Butler、The Lip Bar

しかし、ECストアを始めることは、ほんの出発点に過ぎません。まだ完璧である必要はありません。実際、完璧ではありません。顧客の習慣について学ぶにつれて、進化していくでしょう。Melissa が副業からThe Lip Barのフルタイム経営にステップアップしたとき、それは飛躍でした。彼女は、「今やらなければ後悔すると思いました」と言います。

準備ができるまで、今の仕事を辞める必要はありません。多くの成功したブランドは、自宅で深夜に生まれました。Leslieは、「フルタイムの仕事と成長するブランドの経営を両立させるのは簡単なことではありません」と言います。「大変なこともありますが、会社に目的があれば、専念しやすくなります」 。

彼女にとって、その犠牲は価値のあるものでした。今では彼女は企業勤めを辞め、現在はViveをフルタイムで経営しています。

特集イラスト：Pete Ryan