Käufer:innen verbringen täglich über zwei Stunden in den sozialen Medien, wo sie mit Beiträgen von Influencer:innen, Markeninhalten und Werbung interagieren. E-Commerce-Unternehmen können die Funktionen dieser Social Selling-Plattformen nutzen, um diese Käufer:innen dort zu erreichen.
Dank des Social Selling könnten die Umsätze über soziale Medien bis 2025 auf 1,23 Billionen US-Dollar steigen. Daten zeigen, dass sogar B2B-Käufer:innen soziale Medien nutzen, um Kaufentscheidungen zu treffen.
Hier erfährst du mehr über die Vorteile des Social Selling und welche Social Selling-Verkaufsplattformen auf Shopify verfügbar sind.
Was verstehst du unter sozialem Verkauf?
Social Selling ist eine Strategie, die potenzielle Kund:innen in den sozialen Medien anspricht.
Er unterscheidet sich vom traditionellen Werbe- und Verkaufsprozessen, indem er direkte Interaktionen zwischen Unternehmen und Kund:innen fördert. Social Selling umfasst das Veröffentlichen von Beiträgen, das Beantworten von Kommentaren sowie Live-Verkäufe über Livestreams, um Vertrauen bei potenziellen Käufer:innen aufzubauen.
Der Großteil des Social Selling findet über führende soziale Netzwerke wie Instagram, TikTok und Facebook statt. Marken können auch soziale Verkaufsstrategien auf angrenzenden Plattformen wie YouTube, Reddit und Pinterest nutzen. Beim Social Selling über B2B-Netzwerke ist LinkedIn führend.
Wie funktioniert Social Selling?
Wenn du über das Social Selling für dein Unternehmen nachdenkst, solltest du zunächst damit beginnen, markenspezifische Konten auf den größten sozialen Medien-Plattformen einzurichten. Du kannst auch die Zusammenarbeit mit geeigneten Influencer:innen in Betracht ziehen, die innerhalb deiner Produktnische bereits über ein potenzielles Käuferpublikum verfügen.
Der Schlüssel zu einem erfolgreichen Social Selling liegt darin, Inhalte zu erstellen, die auf eine spezifische Zielgruppe ausgerichtet sind. Deine Inhalte sollten zeigen, dass dein Unternehmen die Perspektiven und Werte deiner Kund:innen teilt. Denke daran, dass es nicht nur ums Posten geht, sondern auch um Engagement. Beteilige dich also an den Gesprächen (in den Kommentaren), folge Trends und antworte auf direkte Nachrichten.
Dein Ziel sollte es sein, eine fortlaufende Beziehung zu potenziellen Käufer:innen aufzubauen. Social Selling dreht sich nicht nur um den Abschluss von Verkäufen, sondern auch um das Generieren von Leads und ein zunehmendes Wachstum deiner Marke insgesamt.
Was sind die Vorteile des Social Sellings?
Es gibt drei wesentliche Vorteile, die für eine soziale Verkaufsstrategie sprechen:
1. Social Selling eröffnet neue Marktchancen
Käufer:innen, insbesondere der jüngeren Generationen, die mehr Zeit in den sozialen Medien verbringen, interagieren eher mit Inhalten, die auf diesen Plattformen gepostet werden. Sie betrachten soziale Medien auch als wichtigen Faktor bei Kaufentscheidungen. Daher ist Social Selling ein verlässlicher Verkaufstrichter („Funnel”) für Marken, die diese Kund:innen erreichen möchten.
2. Er vermittelt dir Kenntnisse über deine Kund:innen
Ein zentraler Aspekt des Social Selling ist das sogenannte soziale Zuhören („Social Listening"). Dies beschreibt den Prozess des Monitorings der sozialen Medien, um so mehr über Kundenpräferenzen und -verhalten zu erfahren. Marketingteams beobachten, wie Verbraucher:innen mit Beiträgen in den sozialen Medien interagieren und welche Inhalte in den Kommentaren Anklang finden.
Sales Teams können öffentliche Diskussionen über deine Produkte oder Dienstleistungen verfolgen, um Gelegenheiten zur Teilnahme an Gesprächen zu finden. Wenn Nutzer:innen Probleme melden oder Fragen zu deinem Produkt haben, kannst du möglicherweise Unterstützung in Echtzeit anbieten.
Auch wenn innerhalb der Konversationen in den sozialen Medien nicht direkt dein Unternehmen erwähnt wird, bietet aktives soziales Zuhören eine Möglichkeit Schritt zu halten mit aktuellen Themen. Zudem gibt es dir die Optionen, in den Timelines der Nutzer:innen sichtbar zu werden.
💡 Wenn du eine engagierte Anhängerschaft in den sozialen Medien hast, frage dann direkt nach deren Meinung? Die meisten sozialen Plattformen bieten Umfragetools, mit denen du das Interesse der Kund:innen an potenziellen Produktaktualisierungen oder neuen Produkten messen kannst.
3. Es stärkt deine Markenbekanntheit
Ganz gleich, ob du dein Unternehmen oder deine persönliche Marke bewirbst, mit dem Social Selling kannst du langfristige Beziehungen zu deiner Zielgruppe aufbauen.
Sowohl Einzelpersonen als auch B2B-Kund:innen bevorzugen Einzelhändler:innen, mit denen sie bereits eine Beziehung haben. Beginne damit, bedeutungsvollen Content zu posten und beteilige dich an seriösen Diskussionen. Im Laufe der Zeit wirst du einen positiven Ruf bei deinem Publikum aufbauen.
10 beliebte Plattformen und Tools für das Social Selling auf Shopify
- Facebook & Instagram
- Social Connector
- Instagram Shop & Facebook Shop
- Google & YouTube
- TikTok
- Instafeed
- Sales Navigator
- TikTok & Insta Feed
- TagEmbed
Soziale Verkaufsplattformen bieten Tools für Marken, die im sozialen Handel tätig sind. Über folgenden Link erhältst du einen Einblick in Trends und wichtige Erkenntnisse für 2024 (in englischer Sprache). Sie ermöglichen es Nutzer:innen, auf den sozialen Medien zu posten und zu verkaufen. Viele soziale Verkaufsplattformen sind für spezifische soziale Plattformen optimiert und enthalten Analysefunktionen zur Verfolgung der Leistung des Contents. Hier sind 10 beliebte Plattformen für das Social Selling, die im Shopify App Store verfügbar sind.
1. Facebook & Instagram
Die offizielle Facebook & Instagram-App für Shopify ermöglicht es dir, deinen Shop mit beiden Plattformen zu verbinden und Bestellungen über dein Shopify-Admin-Dashboard zu verwalten. Du kannst das In-App-Shopping (einschließlich Checkout) einrichten, Tracking Pixel zur Datengewinnung hinzufügen und Anzeigen erstellen. Die App bietet auch Einblicke in deine leistungsstärksten Inhalte und Produkte, sodass du dich auf deine Stärken konzentrieren kannst.
2. Social Connector
Social Connector von CedCommerce ist eine beliebte App eines Drittanbieters, die im Shopify App Store erhältlich ist. Sie synchronisiert deinen Shopify-Shop mit Facebook, Instagram und anderen sozialen Websites und nutzt den durch Meta vereinheitlichten Verkauf auf beiden Plattformen. Die App ermöglicht es dir, alles von der Planung von Marketingkampagnen und der Datensammlung bis hin zu Verkaufsabwicklungen und Bestandsüberwachung zu erledigen.
3. Die Shops von Instagram & Facebook
Instagram & Facebook Shop von Biobiogo ist ein Drittanbieter-Tool, das Kund:innen den Einkauf und die Bezahlung auf beiden Plattformen ermöglicht, ohne die genutzten Apps zu verlassen. Wenn du auf Instagram verkaufst, kannst du die App nutzen, um einen Call-to-Action zu deinen Beiträgen hinzuzufügen, Inhalte zu planen und automatisierte Antworten zu erstellen.
4. Pinterest
Die offizielle Pinterest-App für Shopify ermöglicht es dir, dein Pinterest-Konto mit deinem Shopify-Shop zu verbinden und Produkt-Pins – die integrierten Anzeigen der Plattform – zu posten. Du kannst deinen gesamten Produktkatalog synchronisieren, um jedes Produkt pinnbar zu machen.
5. Google & YouTube
Google & YouTube von Google ist eine Shopify-App, die das Social Selling über die Google-Suche und YouTube-Videos erleichtert. Mit der App werden Produkte aus deinem Shopify-Shop mit dem Google Merchant Center synchronisiert, sodass sie in Google Shopping-Listings und in relevanten Videos angezeigt werden.
6. TikTok
Richte den Hashtag #TikTokMadeMeBuyIt mit der von TikTok entwickelten TikTok-App für Shopify ein. Verwende die App, um Anzeigen auf TikTok zu erstellen und zu verwalten und deinen Shopify-Shop mit Aktivitäten im TikTok-Shop – dem internen Verkaufstool der Plattform – zu synchronisieren.
7. Instafeed
Instafeed von Mintt Studio bietet dir Optionen, Inhalte aus deinem Shopify-Shop auf Instagram zu posten. Du kannst Instagram Reels, Videobeiträge oder einzelne Bilder verwenden, um Instagram-Feeds zu erstellen. Darüber können deine Produkte direkt verkauft werden.
8. Sales Navigator
Sales Navigator von LinkedIn bietet Zugang zum Social Selling Index. Dabei handelt es sich um LinkedIns firmeneigenes Profiling-Tool, mit dem die große Benutzergruppe, bestehend aus Mitarbeiter:innen und Unternehmen, erfasst werden kann.
9. TikTok & Insta Feed
TikTok & Insta Feed von Checklt ist ebenfalls im App Store erhältlich. Du kannst deinen Shopify-Shop auf TikTok einbinden, indem du deine Produkte in Video-Feeds präsentierst. Innerhalb dieser Feeds können deine Produkte direkt gekauft werden. Ein großer Call-to-Action-Button fordert deine Besucher:innen zudem auf, die in deinen Videos gezeigten Artikel zu kaufen.
10. TagEmbed
Anstatt deinen Shopify-Store über die sozialen Medien zu verbreiten, kannst du mit TagEmbed Inhalte aus deinem Webshop direkt zu den sozialen Medien hinzufügen. Mit der App kannst du Social-Media-Feeds und Google-Kundenrezensionen in deine Website einbetten, um deinen „Social Proof” zu erhöhen.
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Häufig gestellte Fragen zum Social Selling-Plattformen
Was sind Beispiele für das Social Selling?
Social Selling ist eine Form des Online-Verkaufs, die in den sozialen Medien und auf Plattformen mit nutzergenerierten Inhalten stattfindet. Wenn du Produkte auf Facebook, Instagram oder TikTok verkaufst, betreibst du Social Selling. Du kannst diese Plattformen auch nutzen, um den Ruf deiner Marke aufzubauen und potenzielle Kund:innen auf deine Website zu führen.
Wie beginnt man mit dem Social Selling?
Um mit dem Social Selling zu beginnen, erstellst du zunächst mal Geschäftskonten auf führenden sozialen Medien wie Facebook, Instagram, TikTok und LinkedIn. Viele Plattformen ermöglichen es dir, Produkte direkt zu verkaufen, aber du kannst auch probieren die Kund:innen direkt auf deine eigene Website zu leiten. Tools für das Social Selling verbinden deinen Online-Shop mit Kanälen des Social Selling. So kannst du alles von einem Ort aus verwalten. Social Selling umfasst das regelmäßige Posten von Inhalten, die deine Zielgruppe ansprechen. Beteilige dich aktiv über die Kommentarfunktion, antworte auf direkte Nachrichten und arbeite mit Influencer:innen zusammen, um deine Produkte erfolgreich zu bewerben.
Was sind die 5 Schlüsselfaktoren bei Social Selling?
Die 5 Schlüsselfaktoren des Social Selling sind:
- Erstellen: Erschaffe eine Marke, die die Einzigartigkeit deiner Produkte widerspiegelt. Dies ist der erste Schritt, um potenzielle Kund:innen auf dein Profil aufmerksam zu machen.
- Verbinden: Verbinde dich mit der richtigen Zielgruppe. Nutzen eigene oder Drittanbieter-Analyse-Tools für die sozialen Medien, um potenzielle Kund:innen, Influencer:innen und andere relevante Konten in deiner Branche zu finden.
- Inhalte: Teile attraktive und relevante Inhalte, sodass du deione Position in deiner E-Commerce-Branche stärken kannst.
- Interaktion: Kommuniziere mit deinen Follower:innen. Antworte auf Kommentare, beantworte Fragen und nehme an Diskussionen teil. Dies hilft, ein Vertrauen bei den Verbraucher:innen aufzubauen.
- Konvertieren: Wandele deine Interaktionen in den sozialen Medien in Verkäufe um. Sobald du Beziehungen aufgebaut und ein Vertrauen in deine Marke etabliert hast, kannst du kaufinteressierte Besucher:innen durch deinen Verkaufstrichter leiten.
