Hoe werkt online verkopen: aan de slag in 9 simpele stappen (2024)

Er zitten veel stappen tussen het vinden van een idee en het verdienen van een fulltime inkomen met je online bedrijf. Hier zijn de negen stappen die je moet volgen voor online verkopen.

Online verkopen biedt zoveel mogelijkheden. Je kunt producten of diensten verkopen aan iedereen, overal, en een winstgevend bedrijf opbouwen met zoveel (of zo weinig) betrokkenheid als je wilt.

Maar alleen met je vingers knippen, is niet genoeg om daar te komen: je moet een idee vinden voor je online bedrijf, een website maken, en nog veel meer doen voordat je klaar bent om een stabiel inkomen te genereren. Gelukkig kun je deze gids gebruiken. Hier vind je de negen stappen die je moet volgen om online te verkopen.

9 eenvoudige stappen voor online verkopen

1. Vind een niche of concurrentievoordeel
2. Bepaal je doelgroep
3. Bepaal welke producten je wilt verkopen
4. Maak een online winkel
5. Kies je verkoopkanalen
6. Stel de betalingsverwerking in
7. Kies je verzendmethoden
8. Promoot je producten
9. Zorg ervoor dat je continu je diensten verbetert

1. Vind een niche of concurrentievoordeel

Met zoveel ondernemers die hun eigen online winkels runnen, heb je iets nodig om je nieuwe bedrijf te onderscheiden. Kies een niche die jouw interesse heeft en vind populaire producten  die je binnen die niche kunt verkopen tegen een hoge prijs.

Doe onderzoek naar je concurrentie

Wie zijn je concurrenten voor de aandacht van je doelgroep? Vind ze via concurrentieanalyse. Kijk naar hun marketingstrategie, doelgroep en prijsniveaus. Gebruik wat zij goed doen als inspiratie voor je eigen e-commercebedrijf.

Beoordeel je idee

Het moeilijkste deel van online verkopen is ongetwijfeld het beslissen over een bedrijfsconcept. Of je nu je winkel vanuit huis runt, naast een baan overdag, of als creatieve uitlaatklep, zoek een idee voordat je verder gaat naar de volgende stap van online verkopen.

Schrijf een bedrijfsplan

Je weet wat je verkoopt en wie je concurrentie is. Zet deze informatie in een bedrijfsplan. Dit document schetst wat je bedrijf is, inclusief de missie, concurrentieanalyse en marketingstrategie.

Bron: Business Model Canvas: de 9 bouwstenen voor je bedrijf (+ gratis template)

2. Bepaal je doelgroep

Je doelgroep is het type persoon aan wie je online verkoopt. Ontdek ze via enquêtes en concurrentieanalyse, en bouw een koperpersona om ze te targeten.

Voer klantonderzoek uit

Met klanttevredenheids-enquêtes (EN) kun je achterhalen waar je ideale klant naar op zoek is. Voer quizzen, één-op-één gebruikerstests en groepsfeedbacksessies uit om de wensen en behoeften van je doelgroep te achterhalen. 

Beoordeel de doelgroep van een concurrent

Wanneer je begint met het verkopen van producten online, moet je de doelgroep van een concurrent overtuigen om bij jou te kopen. Ontdek de klantpersona (EN) die zij verkopen en waar ze zich op richten via concurrentieanalyse. Speel in op de unieke waardepropositie (EN) die jou onderscheidt.

Bouw koperpersona's

Zie een koperspersona (EN) als een karakter dat je creëert om de kenmerken van je ideale klant te beschrijven. Bij elke koperpersona moet je hun pijnpunten, interesses, hobby's, demografische gegevens en functietitel opnemen. Gebruik ze om ervoor te zorgen dat je de juiste mensen (mensen die het meest waarschijnlijk kopen) bereikt via je marketingcampagnes.

3. Beslis welke producten je wilt verkopen

Als je eenmaal je niche-idee en de doelgroep hebt bepaald, is het tijd om uit te zoeken welk product je precies wilt verkopen. Moet je een fabrikant vinden (EN) voor dit product, of ga je in de richting van een private label? Begin je met een enkel product of een productlijn? Je keuzes hier hebben een grote impact op hoe succesvol je webshop zal zijn.

Een businessmodel is het kader dat je gebruikt om producten online te verkopen. Er zijn verschillende modellen om uit te kiezen, afhankelijk van hoeveel geld je wilt investeren, het type product dat je online verkoopt, en of je de voorraadopslag en verwerking zelf wilt beheren.

Zoek een product waar vraag naar is

Hoe meer vraag er naar je product is, hoe gemakkelijker het zal zijn om potentiële klanten te vinden die het willen kopen. Of je nu dropshipping of rechtstreeks aan consumenten verkoopt, een product met hoge vraag zorgt ervoor dat je geen tijd verspilt aan het promoten van producten waar mensen geen interesse in hebben.

Bepaal de prijs van je producten

Een hoge winstmarge betekent dat je artikelen veel goedkoper inkoopt dan waarvoor je ze online verkoopt. Maar het is niet zo simpel als een willekeurig bedrag op je producten te plakken. Je klantenbestand wordt sterk beïnvloed door de prijs. Zorg dat je de juiste keus maakt door onderzoek en analyse om te voorkomen dat je ze afschrikt.

Leer meer: Zo bepaal je de prijzen van je producten

4. Maak een online winkel

Met een online winkel kunnen klanten producten van jou kopen via het internet met een webbrowser of een mobiele app. Als je een krap in je budget zit en van plan bent je productconcept te valideren voordat je je vastlegt aan een webshop, probeer dan een instapmodel zoals Het Starter-abonnement van Shopify, waar je toegang hebt tot alle tools die je nodig hebt om te verkopen voor een maandelijkse vergoeding van € 5.

Vergelijk e-commerceplatforms

• Shopify vs. BigCommerce
• Shopify vs. Commerce Cloud
• Shopify vs. Lightspeed
• Shopify vs. Magento
• Shopify vs. Prestashop
• Shopify vs. Squarespace
• Shopify vs. Webflow
• Shopify vs. Wix
• Shopify vs. WooCommerce
• Shopify vs. WordPress

Maak essentiële pagina's

Als je een domeinnaam hebt, wil je beginnen met het bouwen van je winkelpagina's.

Mensen zoeken naar specifieke informatie voordat ze een online retailer hun geld toevertrouwen. Dat omvat je productpagina (EN), categoriepagina, over ons-pagina (EN), contactpagina en FAQ. Zorg ervoor dat je deze klaar hebt voordat online shoppers ze kunnen opzoeken.

Optimaliseer het afrekenproces

Mensen laten hun online winkelwagentje (EN) om verschillende redenen achter. Ga diep in op de meest voorkomende redenen en los ze op via optimalisatie van het afrekenproces (EN). Wanneer klanten kopen via een Shop Pay (EN)-geoptimaliseerde afrekenwebsite, zien retailers conversiepercentages stijgen met maar liefst 50%. En omdat het slechts één klik kost om de transactie te voltooien, biedt het een superieure klantervaring.

Beheer voorraad

Weet je hoeveel voorraad je beschikbaar hebt om te verkopen (EN)? Het beheersen van voorraadbeheer is een van de grootste uitdagingen voor retailers, vooral als je online verkoopt via verschillende kanalen. Vind een voorraadbeheersysteem dat gegevens van alle kanalen samenvoegt en voorkom voorraadtekorten (EN) die klanten richting de concurrentie sturen.

5. Kies je verkoopkanalen

Een verkoopkanaal is het platform dat je gebruikt om producten aan online shoppers te verkopen. Hier is hoe je kunt identificeren welke je zou moeten gebruiken.

Een online winkel

Je eigen website is een directe manier voor mensen om je producten te kopen. Je behoudt niet alleen hoge winstmarges omdat je tussenpersonen minimaliseert, maar je verzamelt ook klantgegevens zodat je de relatie kunt verdiepen en de basis kunt leggen voor toekomstige personalisatie. Je weet precies wie wat koopt wanneer de bestelling binnenkomt via je eigen online winkel.

Online marktplaatsen

Als je online winkel net als een zelfstandige fysieke winkel is, is verkopen op een online marktplaats net zoiets als het opzetten van een kiosk in een winkelcentrum—een manier om nieuwe doelgroepen te bereiken naast je eigen directe kanalen. Dit omvat online verkoopwebsites zoals:

• Amazon
• Etsy
• Marktplaats
• Poshmark
• Ruby Lane
• Facebook Marketplace

Bereik deze shoppers door je producten daar te koop aan te bieden. Houd er echter rekening mee dat elk verkoopplatform transactiekosten in rekening brengt wanneer je iets verkoopt. Bij sommige betaal je ook om de advertentie te plaatsen. Beperk het risico door een online marktplaats als secundair verkoopkanaal toe te voegen, maar niet als je primaire verkoopkanaal. 

Hulpbronnen:

• Is Dropshipping op Walmart Marketplace de moeite waard?
• Hoe Geld te Verdienen op Amazon (8 Bewezen Manieren)
• Hoe Succesvol te Verkopen op Etsy
• De Beginnersgids voor Verkopen op eBay: Lijst, Beheer en Verkoop je Producten via Shopify

Sociale commerce

Social media-gebruikers vertrouwen op hun favoriete platforms om producten te kopen, met merken te communiceren en productaanbevelingen te delen. Wees actief op de favoriete platforms van je klanten om de verkoop van je e-commercebedrijf te stimuleren. Je kunt je product verkopen van Instagram tot TikTok tot Pinterest.

B2B of groothandel

Groothandel vindt plaats wanneer je artikelen aan een andere retailer verkoopt, meestal in bulk en tegen een lagere prijs. Het is een goede strategie om de verkoop te verhogen (EN) zonder de marketinguitgaven te verhogen, nieuwe markten met minder risico te betreden en andere merken te benutten om je producten online te verkopen. Hier is hoe je een groothandelsmarktplaats vindt waar je je product kunt verkopen.

6. Stel betalingsverwerking in

Een betalingsverwerker (EN) stelt je in staat om betalingen te ontvangen wanneer je online verkoopt. Deze verplaatst geld van de rekening van je klant naar je handelsrekening, waarbij gevoelige informatie veilig en versleuteld blijft tijdens het proces.

Debit- of creditcards zijn de populairste betaalmethoden voor online shoppers. Zorg ervoor dat je webshop creditcards accepteert om die klanten te bereiken. Met deze betaalmethode vraagt je e-commerceplatform autorisatie aan bij de bank van de klant, die de transactie goedkeurt (of weigert) en geld vrijgeeft op je handelsrekening.

Digitale portemonnees

Klanten kunnen online aankopen doen zonder telkens hun volledige creditcardnummer in te voeren. Digitale portemonnees, zoals Shop Pay (EN), slaan de creditcardinformatie van een klant op. Ze kunnen aankopen doen met slechts een paar klikken, waardoor de frictie wordt verminderd en de conversiepercentages toenemen.

7. Kies je verzendmethoden

Moderne klanten eisen gratis, snelle verzending; veel klanten zouden ook afzien van een online aankoop als de levering niet aan hun verwachtingen voldoet. Ze willen ook dat merken duurzamer zijn. Met de Planet-app (EN) kunnen klanten een koolstofneutrale verzendoptie kiezen voor tussen de € 0,03 en € 0,15 per bestelling.

Binnenlandse verzending

Online bestellingen verzenden naar een klant in hetzelfde land is goedkoper dan internationaal verzenden. Dat gezegd hebbende, kan het evalueren van verschillende koeriers, verpakkingsmaterialen en verzendzones de kosten verlagen—en daarmee je winstmarges verhogen terwijl je de klanttevredenheid verbetert.

Leer meer: 6 Manieren om Verzendkosten voor Kleine Bedrijven te Verminderen (EN)

Internationale verzending

Hoe krijg je pakketten naar klanten aan de andere kant van de wereld? Met een internationale verzendstrategie kun je beslissen waar je naartoe verzendt, de regels en voorschriften van dat land, en de kosten die verbonden zijn aan het krijgen van een product in de handen van een grensoverschrijdende klant.

Omnichannel vervulling

E-commerce fulfillment (EN)  beschrijft hoe je bestellingen verzamelt, verpakt en verzendt naar je klanten. Kies ervoor om de vervulling intern te beheren, samen te werken met een dropshipping-leverancier, of een externe logistieke partner in te huren.

8. Promoot je producten

Als je eenmaal weet wat je verkoopt en hoe klanten het zullen ontvangen, verspreid dan het woord over je producten met een e-commerce marketingstrategie (EN).

Promoot op sociale media

Verspreid informatie over je producten op de sociale mediaplatforms die je gekozen doelgroep gebruikt. Produceer hoogwaardige content, experimenteer met afbeeldingen en video, en engageer regelmatig met volgers. Gebruik in-app sociale commerce-functies om in-app winkelervaringen met gebruikers te delen zonder het platform te verlaten.

Voer betaalde advertentiecampagnes uit

Adverteren vergroot de kans om je doelgroep te bereiken. Of je nu een budget hebt om in te investeren of je houdt je aan gratis advertentiewebsites, bouw een advertentiestrategie op om de producten die je online verkoopt te promoten.

9. Verbeter je diensten continu

Mensen met een ondernemersmentaliteit (EN) streven altijd naar verbetering. Zodra je klaar bent om op te schalen, verbeter je continu de back-end operaties en productassortiment om concurrerend te blijven.

Automatiseer tijdrovende taken

Kleinbedrijfseigenaren besteden elke week uren aan hun bedrijf. Naarmate je groeit, automatiseer taken waar je de meeste tijd aan besteedt. Gebruik die vrije tijd voor activiteiten met hogere impact die je bedrijf helpen opschalen.

Experimenteer met fysieke commerce

Neem je online bedrijf persoonlijk door lokale evenementen bij te wonen. Organiseer een pop-up winkel of gebruik je fysieke winkel als een manier voor klanten om online te kopen en artikelen in de winkel op te halen. Shopify POS biedt je een enkele bron van waarheid door verkoopgegevens, voorraad en klantprofielen tussen beide verkoopkanalen te combineren.

Tips voor online verkopen

1. Optimaliseer je website voor gebruikerservaring
2. Investeer in SEO
3. Werk samen met influencers
4. Begin een e-maillijst
5. Bied opties aan voor ‘Nu kopen, later betalen’
6. Gebruik hoogwaardige afbeeldingen en beschrijvingen
7. Bied uitstekende klantenservice
8. Gebruik sociale bewijskracht
9. Creëer een contentmarketingstrategie

1. Optimaliseer je website voor gebruikerservaring

Je website is je online winkel, en moet net zo uitnodigend en gebruiksvriendelijk zijn als een fysieke winkel. Eenvoudige navigatie, duidelijke productbeschrijvingen, hoogwaardige afbeeldingen, snelle laadtijden en een eenvoudig afrekenproces zijn essentieel voor het verkopen van producten online. Een geweldig UX-ontwep (EN) kan het aantal achtergelaten winkelwagentjes verminderen en de conversies verbeteren.

Shopify heeft meer dan 100 geoptimaliseerde website-thema's, bekend als Shopify-thema's.

2. Investeer in SEO

Zoekmachineoptimalisatie (EN) (SEO) is een langetermijnmarketingstrategie die je kansen vergroot om te verschijnen in de zoekresultaten van je doelgroep. Van trefwoordenonderzoek (EN) tot het opbouwen van backlinks (EN), volg SEO-praktijken om potentiële klanten aan te trekken die al op zoek zijn naar de producten die je online verkoopt.

3. Werk samen met influencers

Influencers—zelfs micro-influencers—hebben de kracht om duizenden euro's aan online verkopen naar je online winkel te drijven. Vind en werk samen met influencers op het favoriete platform van je ideale klant—of dat nu Instagram of TikTok is—en benut hun loyaliteit aan het publiek om verkopen te genereren.

Leer meer: Shopify Collabs: Verdien Geld van Merken die jij Leuk Vindt (EN)

4. Begin een e-maillijst

E-mail is de enige directe communicatielijn die je hebt met je klanten. Stimuleer mensen om zich aan te melden voor je e-maillijst en stuur ze regelmatig inhoud, zoals educatieve video's of e-mails over achtergelaten winkelwagentjes (EN).

In tegenstelling tot sociale mediaplatforms die je inhoud op elk moment kunnen beperken, betekent e-mailmarketing dat je altijd de meest heilige virtuele plek van je klanten bereikt: hun inbox.

5. Bied koop nu, betaal later opties aan

Met de betaalmethode nu kopen, later betalen (EN) kunnen shoppers hun aankopen in termijnen betalen. Schakel dit in je online winkel in via een aanbieder zoals Shop Pay Installments (EN). Je zult de miljoenen mensen bereiken die nu kopen, later betalen gebruiken om producten online te kopen.

6. Gebruik hoogwaardige afbeeldingen en beschrijvingen

Kopers kunnen producten online niet fysiek aanraken, dus je wilt hoogwaardige foto's vanuit verschillende hoeken en grondige beschrijvingen bieden. Dit geeft klanten een duidelijk begrip van wat ze kopen en kan helpen om retouren te verminderen.

7. Bied uitstekende klantenservice

Superieure klantenservice is een sterke onderscheidende factor bij het online verkopen van producten. Dit omvat snelle reacties op vragen, eenvoudige retouren en ruilingen, en het snel oplossen van eventuele problemen die zich voordoen.

8. Gebruik sociale bewijskracht

Elementen met sociale bewijskracht (EN) zoals klantbeoordelingen, getuigenissen, beoordelingen en gebruikersgegenereerde inhoud zijn allemaal cruciaal bij online winkelen. Dit zijn krachtige overtuigingsmiddelen om aankopen te stimuleren, omdat mensen de ervaringen en meningen van anderen vertrouwen.

9. Creëer een contentmarketingstrategie

Contentmarketing kan meerdere doelen dienen:

• Het helpt je om je merk op te bouwen
• Het positioneert jou als een expert in jouw vakgebied
• Het leidt verkeer naar je website

Je kunt veel verschillende soorten content benutten: blogs, video's, podcasts, nieuwsbrieven. Alles wat waarde biedt aan je publiek, naast alleen het verkopen van je product.

Bijvoorbeeld, een retailer van fitnessapparatuur zou een blog en YouTube-kanaal kunnen creëren met workout-routines, fitnesstips en voedingsadvies.

Deze bronnen trekken klanten aan die geïnteresseerd zijn in fitness, waardoor de retailer wordt gevestigd als een vertrouwde autoriteit. Dit soort contentmarketingstrategie verhoogt de klantbetrokkenheid en loyaliteit, wat leidt tot meer terugkerende klanten en doorverwijzingen.