A embalagem de produtos (tudo, de etiquetas de roupas até caixas para envio) cumpre várias funções, como identificar detalhes do produto e oferecer proteção durante o transporte. Além disso, é uma das oportunidades de marketing mais negligenciadas para marcas on-line.
Até 2027, a expectativa é que quase 23% das compras de consumidores ocorram on-line. Esse crescimento coincide com um foco maior em melhorar os processos de embalagem e envio para recriar o toque pessoal das compras em lojas físicas.
Embora a maioria das embalagens seja projetada para proteger ou identificar produtos, adotar uma abordagem puramente funcional pode significar que você está perdendo seu potencial total. A seguir, aprenda a usar embalagens personalizadas para entregar seus produtos com segurança ao mesmo tempo em que cria uma experiência positiva.
O que é embalagem de produto?
A embalagem de produto se refere aos materiais físicos que envolvem seu produto. A função principal é proteger os produtos, podendo conter informações de uso, ajudar seu produto a se destacar em uma exibição de varejo e manter a vida útil do conteúdo. Mas também é uma oportunidade para a empresa encantar os clientes e construir lealdade à marca por meio de uma experiência memorável.
A embalagem de produto para e-commerce inclui tanto a embalagem do produto em si (como a garrafa de vidro que contém creme para o corpo ou a etiqueta em um suéter) quanto a embalagem externa (caixa e papel) que leva esse produto ao destino final. Ambos os tipos de embalagem de varejo podem ser personalizados e marcados para causar impacto.
Uma experiência de embalagem de marca holística é um conjunto de escolhas de design pensadas e seleção de materiais de envio e embalagem. O propósito é fornecer valor adicional para seu cliente e seu negócio, criando uma impressão positiva inicial da sua identidade de marca (uma que seja memorável e compartilhável).
O que é design de embalagem de produto?
O design de embalagem de produto se refere à fase de design da identidade da marca em que você aplica logotipos, gráficos de marca e textos à embalagem de produtos e de envio. Em alguns casos, refere-se ao design de embalagens personalizadas do zero para seu produto único. O design de embalagem se aplica a qualquer embalagem primária que entre em contato com o produto (como embalagens tipo blister) e embalagem secundária para fins de envio.
O processo de design de embalagem de produto geralmente envolve trabalhar com modelos de tamanho padrão de uma empresa de impressão digital. Você pode usar uma ferramenta como o Adobe Illustrator para projetar a embalagem do seu produto ou terceirizar para um designer profissional.
A importância da embalagem de produto
Lojas on-line têm menos pontos de contato diretos para proporcionar encantamento em comparação com o varejo físico. Embora haja muitas vantagens no e-commerce tanto para o vendedor quanto para o comprador, a compensação é a falta de conexão direta entre eles. Quando os compradores de e-commerce interagem com sua embalagem após a entrega, é sua primeira chance de causar uma impressão por meio de um ponto de contato direto.
Adicionando valor à marca
A embalagem de produto pode se tornar uma extensão da sua marca. As escolhas que você faz podem refletir a voz, a estética e até mesmo os valores da sua marca. Por exemplo, Seed, um varejista direto ao consumidor que vende suplementos probióticos, utiliza embalagens simples feitas de sachês biodegradáveis e inserções de espuma de papel. Isso reforça os valores da marca Seed e aumenta a satisfação do cliente entre o público-alvo de compradores conscientes do meio ambiente.
Criando uma experiência compartilhável
Uma ótima experiência vale a pena ser compartilhada. Se você proporcionar uma experiência encantadora desde a primeira interação no site até o momento em que seu cliente abre a embalagem, eles estarão mais propensos a compartilharem. O conteúdo gerado pelo usuário e o marketing boca a boca são formas valiosas de marketing orgânico que podem beneficiar as marcas.
Construindo lealdade
Uma experiência de unboxing positiva também pode aumentar a lealdade do cliente e a afinidade com sua marca. Construir uma marca de longo prazo significa trazer os clientes de volta repetidamente. Investir na retenção pode tirá-lo da roda de aquisição, dando mais tempo e dinheiro para melhorar a experiência da sua marca para seus maiores fãs.
Crescendo de forma sustentável
A demanda por opções sustentáveis fez com que empresas surgissem em todo lugar para atendê-la. É mais fácil do que nunca ser uma marca verdadeiramente sustentável, desde a fabricação até o envio.
Quando a Hero Packaging fez anúncios no Google para seus suprimentos de envio biodegradáveis, a resposta foi avassaladora. “Em uma semana, recebemos mil pessoas se inscrevendo [para um amostra gratuita] e esse foi o primeiro sinal e dissemos: ‘As pessoas estão realmente interessadas nisso’”, diz a cofundadora Anaita Sakar.
Tipos de embalagem de produto
A embalagem de produto se refere tanto à embalagem em contato direto com o produto quanto à embalagem usada para envio. Ambos os tipos podem ser personalizados por meio de uma empresa de impressão digital especializada em embalagens personalizadas. Antes de mergulhar no design da embalagem, vamos olhar os diferentes tipos de embalagem que você pode personalizar.
Embalagem primária
A embalagem de produto que está em contato direto com seu produto é chamada de embalagem primária. Isso se refere à embalagem do próprio produto, antes de ser colocada em uma caixa de envio com materiais adicionais. Exemplos de embalagem primária incluem:
- embalagens tipo blister;
- etiquetas;
- garrafas e potes de vidro ou plástico;
- plástico-filme;
- adesivos e rótulos;
- sacos com fecho reutilizável;
- sacos de tecido com cordão;
- cordões ou fitas de amarração;
- embalagem a vácuo;
- embalagem tipo clamshell;
- faixas de papel;
- tubos de papelão ou plástico;
- caixas de sapato;
- caixas de joias;
- latas;
- rótulos de papel.
Embalagem secundária (para envio)
Antes de enviar seus produtos, você precisará embalá-los para transporte seguro. A maioria dos produtos exigirá algum tipo de caixa ou envelope para proteger o pedido durante o transporte, além de um material de amortecimento.
Caixas de papelão
As caixas de papelão são o tipo mais comum de embalagem de produto usado por varejistas on-line. Elas são resistentes, não adicionam muito peso aos pacotes e podem ser recicladas. Caixas de papelão de parede dupla podem oferecer força e durabilidade extra para itens mais pesados. Muitas caixas de papelão também são feitas de componentes reciclados, o que contribui para a sustentabilidade.
Envelopes acolchoados
Esses pacotes são ideais para enviar itens menores, planos ou delicados, como joias, produtos artesanais ou livros. Muitos desses envelopes são feitos de polietileno e contêm um inserto acolchoado ou “bolhas”. Nos últimos anos, mais empresas têm adotado versões ecológicas feitas de materiais biodegradáveis ou papel.
Sacos e envelopes
Envelopes de polietileno não acolchoados, envelopes Tyvek ou alternativas sustentáveis são ótimas soluções para itens macios que não requerem proteção contra impactos (uma solução de embalagem perfeita para empresas de vestuário). Sacos e envelopes de polietileno são baratos, leves, resistentes e autoadesivos, aumentando a eficiência do seu processo de envio.
Embalagem terciária
A embalagem terciária é a camada mais externa da embalagem e é usada para enviar e distribuir produtos. Ela protege os produtos contra danos durante o transporte. Uma caixa de papelão ondulado contendo várias unidades de um produto é um exemplo.
Embalagem de produto personalizada
Todos os tipos de embalagem descritos acima podem ser personalizados com sua marca e de acordo com as especificações do seu produto. Para embalagens primárias específicas, pode ser necessário trabalhar com um fabricante para projetar e produzir sua embalagem do zero. Mas muitos produtos de envio padrão podem ser personalizados usando uma empresa como a Hero Packaging ou Better Packaging Co.
Existem muitas opções para impressão e personalização de tudo, desde papel de seda e embalagens de presente até caixas de joias e envelopes de envio. A embalagem externa marcada causa uma impressão no momento em que chega à porta do seu cliente.
11 passos para criar uma embalagem de produto
- Escolha a embalagem certa
- Adicione papel de seda com a marca
- Considere o preenchimento
- Marque com adesivos
- Inclua material promocional
- Adicione um comprovante de embalagem
- Escreva uma nota personalizada
- Inclua materiais educativos
- Considere fita personalizada
- Projete embalagens sazonais
- Adicione uma amostra ou presente grátis
Decida quais opções de embalagem para pequenas empresas oferecem a melhor experiência e mais valor para você e seus clientes. Investir estrategicamente em alguns desses suprimentos de embalagem de produto pode fazer uma grande diferença na criação de uma experiência de unboxing que solidifique a identidade da sua marca na mente dos clientes.
1. Escolha a embalagem certa
O elemento mais significativo a considerar é o seu container de envio de e-commerce. Dependendo do seu produto, isso pode ser uma caixa, um saco ou um envelope de polietileno. Opções de embalagem onduladas brancas e marrons costumavam ser a única opção porque são baratas, resistentes e cumprem a função, mas podem não criar a primeira impressão que você deseja ou serem a melhor opção para seu produto.
Você possui uma empresa sustentável? Você pode optar por alternativas biodegradáveis de embalagem feitas de fibras de coco comprimidas ou envelopes compostáveis feitos de milho em vez de plástico.
2. Adicione papel de seda com a marca
Envolver seus produtos em papel de seda adiciona um nível extra de luxo, criando expectativa durante a experiência de unboxing. Também pode fornecer proteção para itens delicados. O papel de seda impresso personalizado é outra oportunidade para adicionar a estética da sua marca à experiência.
3. Considere o preenchimento
Preenchimentos tradicionais incluem amendoins de embalagem de isopor, inserções de espuma, almofadas de ar e plástico-bolha. Muitas marcas estão atendendo à demanda do cliente por sustentabilidade e optando por alternativas ecológicas, como papel amassado reciclado (colorido ou marrom), excelsior (fibras de madeira) e amendoins de embalagem biodegradáveis feitos de trigo ou amido de milho. O tipo que você escolher depende do seu produto e dos valores da sua marca (ou seja, sustentabilidade).
4. Marque com adesivos
Usar adesivos em uma caixa ou saco simples é uma alternativa versátil e relativamente barata para criar embalagens personalizadas. Um adesivo de marca pode selar o papel de seda ou marcar o exterior da sua embalagem. Você também pode querer incluir alguns adesivos extras no pacote como uma forma de agradecer aos seus clientes pela compra.
5. Inclua material promocional
Cartões de visita ou postais podem ser adicionados à embalagem para contar mais sobre sua marca, agradecer pela compra e até oferecer um desconto em uma compra futura. Use códigos QR para direcionar os clientes a uma página de destino especial que você pode atualizar mais facilmente do que um cartão impresso. Você também pode enviar outros tipos de inserções de embalagem, como boletins informativos ou uma revista de marca. Essa ideia única de embalagem serve como material de leitura que aprofunda o relacionamento da marca com os clientes.
6. Adicione um comprovante de embalagem
É padrão incluir um recibo ou comprovante de embalagem em seu pacote, mas muitas empresas não usam isso como uma oportunidade de branding ou marketing. Adicione seu logotipo e mensagens de marca. Em seguida, coloque o recibo e o comprovante de embalagem no pacote em um ponto que faça sentido (não no topo da caixa, onde você deseja causar a maior impressão).
💡 Dica: Quando você imprime um comprovante de embalagem na Shopify, pode personalizar seu conteúdo e design de embalagem de produto adicionando ou removendo elementos como seu logotipo ou imagens do produto. Você também pode considerar incluir um código de desconto no seu comprovante de embalagem para incentivar compras repetidas.
7. Escreva uma nota personalizada
Embora notas manuscritas possam ser difíceis de escalar, novas empresas estão lutando para conquistar cada cliente. Conectar-se por meio de uma nota pessoal pode mostrar aos clientes que há pessoas reais por trás da sua marca.
8. Inclua materiais educativos
Se você vende produtos que requerem montagem ou instruções para configuração e uso, adicione materiais educativos à sua embalagem. Compartilhar materiais educativos, como instruções de uso, mostra que você se preocupa com a experiência do cliente, constrói confiança e garante que os clientes tenham uma experiência inicial positiva com seu produto.
9. Considere uma fita personalizada
Assim como adesivos, a fita de embalagem com a marca pode ser adicionada a uma caixa simples a um custo menor do que personalizar toda a caixa. Ela também vem em uma variedade de opções coloridas.
10. Projete embalagens sazonais
Para melhorar a experiência do cliente durante as festas e eventos sazonais, considere um design de embalagem de edição limitada que mantenha a identidade de marca reconhecível com um toque festivo. Para mais dicas, confira este guia de envio durante épocas de festas para sobreviver e lucrar durante a correria sazonal.
11. Adicione uma amostra ou presente grátis
Surpreenda os clientes com uma amostra ou presente grátis com a compra dentro da embalagem. Essa tática pode ajudar você a fazer vendas cruzadas, apresentando um cliente a novos produtos. Escolha um item que seu cliente provavelmente se interessará para incentivá-lo a comprar o tamanho completo mais tarde.
Custos da embalagem de produto
Uma desvantagem de uma experiência de embalagem personalizada pode ser o custo associado. Você precisará decidir com base no seu tamanho médio de pedido e nas margens de lucro quais opções são financeiramente viáveis, além de quais apresentam o maior valor para seu negócio e clientes.
Embalagem não marcada
A embalagem não marcada é a solução mais barata, com muitas opções disponíveis nas prateleiras em várias quantidades e cores. Se você optar por esse caminho, sempre pode adicionar personalização barata com fita ou adesivos marcados. Adesivos personalizados podem custar entre US$ 0,10 e US$ 2 cada, dependendo da quantidade e do tamanho do pedido.
Embalagem marcada
Caixas e envelopes personalizados tendem a ser a solução mais cara.
Para criar suas próprias caixas impressas personalizadas, você pode considerar um pedido mínimo de 250 e um custo de US$ 2 a US$ 25 por caixa. Algumas empresas de impressão não têm mínimos, mas você pagará por isso. Por exemplo, Packlane imprimirá 15 caixas padrão por cerca de US$ 6 cada, mas se você pedir 10 mil, seu custo por unidade cai para pouco mais de US$ 2 cada. Além disso, considere que as caixas de e-commerce adicionarão mais peso total ao seu envio do que um envelope de polietileno.
Os envelopes de polietileno custarão em média US$ 0,40 a US$ 3 por envelope impresso, dependendo do tamanho do seu pedido e do material, mas você pode pedir cerca de 25 de cada vez com alguns fornecedores (com custo). Lembre-se de que o peso dessa solução é baixo e também manterá suas taxas de envio mais baixas.
Dicas para manter os custos de embalagem baixos
- Em sites como AliExpress, caixas coloridas e estampadas não marcadas podem ser adquiridas com um pedido mínimo de 50 unidades por menos de US$ 0,40 cada (dependendo do tamanho), com frete grátis para a maioria dos países.
- Quanto maior o seu tamanho de pedido, mais barato será o custo por unidade. Planeje estrategicamente quais itens você usará e faça pedidos maiores para reduzir os custos.
- Considere o impacto do peso ao olhar para o custo total da sua embalagem. Pesos mais altos significam custos mais altos para enviar, o que pode impactar sua estratégia de envio como um todo.
Os melhores exemplos de design de embalagem de produto
Para melhorar seu design de embalagem de e-commerce, confira algumas ideias criativas de envio que você pode copiar dessas empresas on-line de classe mundial.
Caraway
Caraway Home é um varejista direto ao consumidor que vende utensílios de cozinha cerâmicos não tóxicos em cores inesperadas. Para transmitir seus valores, a marca utiliza materiais reciclados com sacos sem plástico, tintas de impressão de baixo impacto e inserções biodegradáveis ou recicláveis para embalar e enviar mercadorias.
A Caraway também inclui um livreto de boas-vindas com os pedidos, feito de papel reciclado, juntamente com mensagens impressas diretamente na embalagem que melhoram a experiência de unboxing.
No geral, o que se destaca na embalagem de e-commerce da Caraway é como ela é organizada e fiel à estética de marca. Como este é um produto premium (com um custo premium), pequenos toques como esse fazem uma grande diferença para garantir ao cliente que ele fez uma compra inteligente.
Otherland
Otherland é uma marca conhecida por suas velas embaladas e fragrâncias maravilhosas. A fundadora da Otherland, Abigail Cook Stone, é uma ex-compradora de arte para lojas Ralph Lauren e, portanto, entende a importância da estética em cada etapa da interação de um cliente com uma marca.
Seja um cliente comprando um produto sazonal de edição limitada ou itens da coleção principal, a experiência é familiar e consistente, com toques de cor e bela marca.
Allbirds
Allbirds é uma marca de e-commerce que vende sapatos feitos de materiais sustentáveis, como fibra de árvore e cana-de-açúcar. Esse compromisso com o planeta se estende à embalagem, que é reciclada e impressa com tintas à base de soja.
Detalhes inteligentes na embalagem da Allbirds refletem a personalidade da marca e o foco em criar uma experiência sem costura desde o momento em que o pacote chega. É brincalhona e funcional, assim como a marca Allbirds.
Wild Deodorant
Wild é uma pioneira em cuidados pessoais, abordando um dos maiores problemas na categoria: o desperdício de plástico. A marca resolveu esse problema com a embalagem do produto. O processo de design de embalagem é o coração da identidade da marca da Wild, pois serve como sua proposta de venda única.
“Tudo, do xampu, condicionador, gel de banho até a pasta de dente e desodorante, os banheiros das pessoas estão absolutamente cheios de plástico,” diz o cofundador Charlie Bowes-Lyon. “Não apenas queríamos reduzir esse problema, mas sentimos que poderíamos eliminar completamente o plástico e os materiais de uso único.”
Uma embalagem inteligente significa que os clientes compram um aplicador reutilizável uma vez e reabastecem com um produto que utiliza muito menos desperdício do que o desodorante convencional. A embalagem de recarga é feita de polpa de bambu compostável.
Notice Hair Co.
Notice Hair Co. vende produtos sustentáveis para cabelo, corpo e casa, com a missão de chegar o mais perto possível do desperdício zero. A marca vai contra a corrente ao oferecer embalagens que são mínimas e compostáveis para alinhar-se aos seus valores. As barras de condicionador e xampu da marca também vêm envoltas em papel compostável, de modo que quase não há desperdício.
A marca continua a buscar centros de distribuição que se comprometem com suas políticas de desperdício zero e sem plástico para reduzir a pegada de carbono da marca.
Crie uma experiência de unboxing que vale a pena compartilhar
Uma embalagem de alta qualidade que reflete a voz e os valores da sua marca pode dar a você uma vantagem competitiva não apenas para gerar clientes recorrentes, mas também para atrair novos.
Considere a experiência do cliente desde a primeira visita ao seu site até o momento em que a compra chega à porta. Uma estratégia de embalagem pensativa pode criar uma impressão memorável que transforma compradores únicos em defensores da marca por toda a vida.
Ilustração em destaque por Gracia Lam
Pesquisa adicional por Thea Earl
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Perguntas frequentes sobre embalagem de produto
O que é a embalagem de um produto?
A embalagem de produto é a embalagem externa usada para enviar um produto ao consumidor após a compra on-line. Às vezes, é chamada de embalagem secundária. A embalagem de e-commerce inclui o container externo, material de preenchimento e qualquer outra inserção. Essa embalagem deve aderir às diretrizes de marca de uma empresa.
Quais são as principais funções da embalagem de produto?
- Proteger os produtos contra danos.
- Fornecer informações sobre o produto.
- Conter vários itens.
- Promover a marca.
Qual é um exemplo de embalagem?
A embalagem primária é a primeira camada de embalagem que toca o produto. Geralmente é feita de materiais de alta qualidade e impressa com o logotipo e elementos de design da marca.
Exemplos incluem o rótulo do produto em barras de chocolate ou a garrafa de vidro que contém loção facial. Essas embalagens são projetadas para chamar a atenção nas prateleiras das lojas. A embalagem secundária inclui qualquer coisa usada para enviar um produto, como caixas de envio e preenchimento. A embalagem terciária inclui paletes usados para enviar grandes quantidades de produto B2B.
Quais são os melhores tipos de embalagem para envio?
Os melhores tipos de embalagem são aqueles que funcionam para seu produto e orçamento. Os tipos mais comuns de embalagem de produto para envio incluem sacos de polietileno, caixas onduladas e envelopes acolchoados. Se você vende arte on-line, envelopes rígidos e tubos de papelão são os melhores tipos de embalagem.
